山西高速公路打造畅享三晋文化品牌.doc

在山西新一轮高速公路建设激战正酣，全省高速公路通车里程年底将突破5000公里的关键时刻。
　　近日，山西高速公路“畅享三晋”行业文化品牌正式列入了交通运输部“全国交通运输十大文化品牌”候选品牌名单，这是继精细化管理之后，山西高速公路管理工作的又一重大突破。标志着山西高速公路行业文化建设进入了一个以品牌为引领的崭新阶段。
　　文化是一个国家、一个民族和一个行业的灵魂和精神，积淀着国家、民族和行业最深层次的精神追求和行为准则。 山西高速公路，从建设到管理，文化始终发挥着无以替代的重要作用。山西高速公路的发展历程，实质上就是一个继承和弘扬山西人民自强不息、厚德载物的人文精神，不断挑战自我、完善自我、超越自我的文化创新和文明创造的过程。在高速公路建设中涌现出来的一大批先进典型和“太旧精神”、“大运精神”等丰富的精神理念与文化元素，对山西高速公路行业发展，乃至全省经济社会的发展，产生了重大而深远的影响。
　　多年来，全省高速公路管理系统，坚持弘扬和传承高速公路建设时期创造的宝贵精神财富和丰富文化资源，把全面加强行业文化建设作为推动行业发展的重大战略部署，提到重要议事日程，系统谋划，扎实推进。从2007年开始，全面启动了行业文化建设系统工程，在全系统各管理单元企业文化建设的基础上，经过充分调研、精心提炼和反复论证，初步建立了山西高速公路行业文化的体系架构，编制完成了《山西高速公路行业文化手册》，从理念识别、行为识别和视觉形象识别三个层面，对山西高速公路行业文化建设的发展方略、价值体系、行为规范、标志形象等进行了全面系统的定位，凝练形成了以“心路相融、和畅通达”的核心价值观，“勇于担当、精细务实、创新有为、乐群协作”的行业精神等为主要内容的行业核心价值体系，为行业文化建设的深入推进奠定了扎实的基础。
　　党的十七届六中全会以来，省高管局党委更加重视行业文化建设工作，紧跟时代发展要求，积极创新文化(300336,股吧)发展理念，确立了文化引领发展、助推发展、聚力发展的指导思想，大力实施“文化强局”战略，结合行业实际，制定了《“十二五”行业文化建设纲要》，在积极践行全国交通运输行业核心价值体系的基础上，以全国交通运输文化建设“十百千”工程为契机，提出了把山西高速公路行业文化品牌打造成为全国交通运输十大文化品牌的战略目标，组织召开了全省高速公路系统行业文化品牌发布及文化建设推进大会，公开向社会发布了“畅享三晋”行业文化品牌名称，全面启动了文化品牌建设“三大工程”，科学构建了品牌建设的“物质承载、制度保障、社会责任和精神动力” 四大支撑体系，努力营造“道路环境、窗口服务、路政执法、温馨家园、现代信息、机关文化”六种顾客享受，积极开展以《高速组歌》为代表的文化艺术创作活动，文化建设成效日益明显，全省高速公路文明程度不断提高，基础管理不断优化，服务质量不断升级，各项运营指标不断刷新，行业管理水平得到全面提升，畅通、形象、阳光、温馨、素质“五大工程”惠及民生、造福社会；精细化管理地方标准、治超不停车快检系统、第三方顾客满意度测评等“八大亮点”得到了交通运输部及全国同行业的普遍认可，社会满意度由2007年的79.6上升到了2011年的86.94，赢得了社会的广泛赞誉。山西高速公路行业正在朝着“全面打造"畅享三晋"文化品牌，努力实现文化建设向文化管理迈进”的目标，不断努力，不断前行。
　　科学构建核心价值体系核心价值体系是行业文化的灵魂和精髓。在行业文化建设中，山西高速公路坚持以科学构建富有山西高速公路行业特色的核心价值体系为基础，在加强和深化行业文化建设方面进行了积极的探索和实践，为提升行业凝聚力、创造力和管理服务能力，促进行业科学发展提供了良好的文化支撑。山西高速公路行业核心价值体系的内容主要包括行业使命、共同愿景、行业核心价值观、行业精神、职业道德五个方面。行业使命：为社会提供安全、畅通、便捷、经济的高速通道行业使命是山西高速公路行业核心价值体系的主题，是行业核心价值观的载体和反映，是行业生存和发展的崇高责任。
　　“安全”意味着山西高速公路行业始终坚持“安全第一”的工作方针，努力保障高速公路的行车安全，最大限度地减少人员伤亡和财产损失；“畅通”意味着最大程度地提高高速公路的覆盖率、通达度和机动性；“便捷”意味着要牢固树立“以人为本”的服务理念，不断优化管理方式、提高工作效能、强化服务功能、延伸服务链条，为社会提供更方便、更及时、更有效的服务；“经济”意味着科学规划，科学设计，科学管理，力争实现行业管理的低成本和公众出行的低消费。
　　“安全、畅通、便捷、经济”体现了高速公路的基本功能和服务特性，紧扣高速公路交通大通道的特点，是实现“道路畅通化、设施安全化、工作标准化、管理精细化、服务人性化、运行信息体”的高度凝练，也是山西高速公路行业的服务方向和管理目标。共同愿景：社会满意 行业领先员工自豪共同愿景是山西高速公路行业核心价值体系的宣言，是实施行业发展战略与加强行业文化建设的内生动力，是山西高速公路行业全体员工共同向往的美好图景。
　　山西高速公路的行业愿景立足从社会、行业、员工三个层面阐述未来发展的和谐景象；
　　“社会满意”就是要积极打造“平安、绿色、科技、温馨、智能、人文”的高速公路服务品牌，建设高效优质的公共服务体系，实现社会对行业的高度认同；
　　“行业领先”就是要形成统一协调、上下顺畅、高效灵活的体制机制，积极建设人尽其才、环境优美、持续发展、具有活力的高速公路行业，实现行业内外共同和谐发展，做全国高速公路管理行业的领先者；
　　“员工自豪”就是要积极拓展“公平、竞争、有序、合理”的高速员工发展平台，构建规范化、人性化的管理激励机制，实现员工对行业的充分信任和高度自豪。行业核心价值观：心路相融，和畅通达行业核心价值观是山西高速公路行业核心价值体系的统领，是山西高速公路行业文化的灵魂和核心组成部分，是行业改革和发展的根本任务和全体员工的共同追求。
　　“心路相融”表现了高速公路管理、服务的价值取向和不懈追求。包括两层含义：“把心放在路上”，即是山西高速公路管理行业广大干部员工以高度的事业心，全心全力投入高速公路管理事业之中；“把路放在心上”，即全行业坚持以路为家、以路为业，以强烈的责任感，为做好“三个服务”尽心竭力，为“更好地为公众服务”不懈努力。
　　“和畅通达”体现了高速公路行业的基本功能定位和服务特性。“和畅”即“路畅人和”之意，寓意山西高速公路通过高效优质的管理服务，把为民、利民、便民贯穿到工作的各个环节，达到道路的安全畅通、行车的愉悦舒畅，实现人、车、路的和谐融洽；“通达”即“四通八达”之意，寓意山西高速公路以更加完善的路网功能、更加便捷的出行服务，不断满足人民群众多样化、舒适性、经济性的出行需求，努力推进本行业向现代服务行业转型。行业精神：勇于担当，精细务实，创新有为，乐群协作行业精神是山西高速公路行业核心价值体系的精髓，是行业广大干部员工长期奋斗共同展现的宝贵的精神财富，是行业创新和发展的强大动力。
　　“勇于担当”与山西高速公路建设、发展中孕育的精神、传统一脉相承，是发展之要、是成事之基、是动力之源，是山西高速人从建设到管理，不畏艰难、直面困难、坚守使命的生动写照，是新时期推进转型跨越发展，勇于承担、勇于负责、勇于攻坚的行动自觉。
　　“精细务实”是山西高速的精神特质，融合了地域传统文化特色，是行业致力推行精细化管理，脚踏实地、求真务实的集中概括。
　　“创新有为”是山西高速公路行业不断适应时代发展要求，以革顾鼎新的精神状态，敢为人先的行业风貌，不断提升高速公路管理服务水平的具体体现。
　　“乐群协作”中的“乐群”出自《礼记?学记》，“协作”指协调与配合，意为乐于融入群体，乐于融入社会，乐于与他人合作，体现了团结、友爱、互助、协作的人生态度，既具体优秀传统文化的丰富内涵，也具体鲜明的时代特征和现实针对性，是高速公路行业对待工作、生活的积极态度和哲学思考。职业道德：爱岗敬业，明礼诚信，尽职尽责，服务公众职业道德是山西高速公路行业核心价值体系的基础，是行业职工在管理与服务活动中应当遵循的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是行业规范和发展的根本要求。
　　“爱岗敬业”，就是热爱本职岗位，以恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精，达到以路为家，以路为业的职业境界，是山西高速行业职业道德的基本要求。
　　“明礼诚信”，就是讲文明、重礼仪，讲诚实、守信用。建设高速公路现代交通文明，弘扬山西诚信传统文化，是山西高速公路行业职业道德的重要特征。
　　“尽职尽责”，就是始终做到恪尽职守，牢固树立责任意识，时刻把忠实履行职责放在首位，勇于担当、甘心付出、积极作为，是山西高速公路行业职业道德的精髓所在。
　　“服务公众”，就是紧扣山西高速公路行业的核心价值观，充分体现山西高速公路行业致力提高管理能力和服务品质的本质要求，把为社会公众提供安全、畅通、便捷的高速公路交通服务作为行业的第一追求，努力实现高速公路行业由新型产业向现代服务业的转变，是山西高速公路行业职业道德的根本属性。
　　准确定位文化品牌内涵行业文化品牌，是行业文化建设成果的亮点和经典，是行业核心价值体系的直观显现。山西高速公路行业高度重视文化品牌的建设，坚持走品牌发展之路，把品牌建设作为文化建设的着力点和制高点，以品牌建设引领文化建设，以文化建设保证品牌铸造，凝练形成了“畅享三晋”行业文化品牌。
　　“畅”，有“道路通畅”和“心情舒畅”两层含义。“道路通畅”，体现了高速公路的基本功能定位和服务特征。实现高速公路人流、物流、信息流的全方位畅通，是山西高速公路行业的根本职责和对社会的郑重承诺；“心情舒畅”是人民群众对山西高速公路行业精细管理、文明服务的独特感受。
　　“享”，即享受，寓意山西高速公路坚持以人为本，注重顾客体验，一切以顾客的“服务享受”为着力点和出发点。 “畅享”即“在畅行的旅途中享受”之意，示意山西高速公路行业，将不断提升服务品味，力求实现群众满意，努力使广大人民群众充分享受到高速公路事业改革与发展的丰硕成果，同时又是“唱响”、“畅想”的谐音，预示着山西高速公路行业的持续健康发展和品牌文化的不断繁荣创新。
　　“三晋”，是山西的代称。山西高速公路行业文化品牌中的“三晋”，点明了地域特色，使山西厚重的文化底蕴在高速公路现代文明建设进程中得到充分的渲染和承载。
　　“畅享三晋”，是山西高速公路“心路相融，和畅通达”行业核心价值观和“勇于担当，精细务实，创新有为，乐群协作”行业精神的集中体现和高度凝练，是行业发展的形象引领和行动指南。
　　“畅享三晋”，勾勒出了一幅“人在路上行，车在画中游”的美好景象，喻示着山西高速公路行业将努力传承山西优秀文化，以精细的运营管理、优质的公共服务、完善的道路设施、强大的路网功能，让四方宾朋在行驶高速公路的过程中，“畅快地享受”到山西厚重的历史文化、独特的地域风情和现代改革开放的巨大成果，“享受”到山西文化的沐浴和洗礼，为“人说山西好风光”的优美旋律赋予时代的内涵，使“高速改变生活”的行业宣言成为广大社会公众共同的认知，真正把山西高速公路打造成为山西改革开放的新“窗口”、文化强省的新载体和转型跨越的新“名片。