职业道德与法律--职业礼仪展风采.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第一单元 习礼仪，讲文明,二、职业礼仪展风采,第二课 展示自己职业风采,昌黎卫生职业中专 赵文香,中等职业教育德育课程国家规划新教材,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第1页,【,新课导入,】,第一单元,塑造自己良好形象,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第2页,二、职业礼仪展风采,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第3页,案例一,“一句话失去业务”,某市一家银行，一天早晨一位衣着朴素老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生是一位新来银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了,”,老先生马上掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资，他想找一家信得过银行来开展自己金融业务，不过,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第4页,K165次列车乘务组英雄列车,年8月19日15时15分，西安开往昆明K165次旅客列车运行至宝成线德阳至广汉间，洪水致使石亭江大桥5、6号桥墩坍毁，7号桥墩倾斜，造成列车机后5-17位车辆脱线，1318名旅客生命财产安全遭受严重威胁。危急时刻，K165次列车司机果断采取紧急制动办法，在最短时间内将列车停稳；K165次列车乘务组临危不乱，快速组织旅客有序撤离，在15分钟内把全部旅客安全转移，随即列车15、16号车厢坠入江中。此次事故中，旅客和铁路职员无一人伤亡，创造了抢险救援奇迹。铁道部授予西安铁路局西安客运段K165次列车第二乘务组抗洪抢险勇救旅客英雄列车荣誉称号，给予记大功一次，同时授予火车头奖杯。,案例二,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第5页,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第6页,学习职业礼仪必须打破“自我中心”意识，增强社会和集体意识。,（一）提升恪守职业礼仪规范自觉性,7月29日，江西游客梁小姐在海南参加了一个由北京、广东等地27名游客组成散客团，由海南金沃德旅行社导游肖某带队。旅行过程中，肖某都是在想方设法地带游客进购物店，或者增加自费景点。当部分团员不想额外消费时，肖某就进行“训话”，用威胁性语言强迫游客消费。,事发之后，海南金沃德旅行社责任人胡先生表示：“经过旅行社开会讨论，决定将该导游开除，而且旅行社将永不录用此人。”,海南省旅游委日前也已对导游肖某做出处罚决定：吊销其导游资格，永不录用。,1,、要处理好个人和社会关系,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第7页,第二课,展示自己职业风采,大大咧咧坏习惯,小周毕业后，在一家企业进行,实习试用,。凭着她所长，她不但使企业,员工都很喜欢她,，也让企业,领导,萌生了试用期满后让她,长久地留在企业,念头。,可是，时间一长，企业员工却都不怎么喜欢小周了，有一些员工,甚至还对她产生了反感,。,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第8页,原来，交际极广小周在企业上班时，她,手机,好像从来没有平静过,。有时，,会议上,大家正聚精会神地听领导讲话小周手机会,突然响起,来，而且她,竟然当场接听,。,不但如此，当小周,手机没电或没信号时,，为了及时与她朋友联络，她还会,大大咧咧地借用企业其它员工手机。,第二课,展示自己职业风采,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第9页,第二课,展示自己职业风采,长此以往，大家不但不希望小周留在企业，反而希望她越早走越好。小周可能不知道她使,用手机方法都有悖于礼仪规范,，她恐怕也从未想到正是她这些,不良习惯,，阻断了她进入这家企业工作道路。,（,1,）企业员工对小周态度发生改变原因是什么？,（,2,）从职业礼仪角度给小周提出合理提议？,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第10页,【,引思明理,】,缄默是“金”假如他（她）是你同事。,第一幅图,第二幅图,工作中。,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第11页,一、对内尊重同事和领导，合作有爱,二、对外加强联络，礼貌待人，考究诚信。,2,、要处理好工作单位内外部关系,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第12页,第二课,展示自己职业风采,镜头一,：,企业开展礼仪教育活动，尤其邀请了一位礼仪教育教授给大家做学术汇报，汇报内容非常精彩，大家听得聚精会神，会场十分平静，不时响起掌声。突然，“嘻唰唰，嘻唰唰、”一阵俏皮流行音乐从会场响起，原来是小王新买手机唱歌了，,大家齐刷刷地把目光投向小王。小王恨不得打个地洞钻进去,。,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第13页,第二课,展示自己职业风采,镜头二：,某中职毕业生小艾去,某公关部应聘,。面试过程并不复杂，他准备也很充分。不过，公关部经理最终并没有录用他。,公关部经理认为，他,仪表方面,没有问题，不过,不注意,修剪指甲、剪短鼻毛等,细节,，因而不太适合做公关礼仪工作。,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第14页,第二课,展示自己职业风采,2,、做讲文明、,有礼仪人,不文明行为,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第15页,不文明行为,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第16页,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第17页,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第18页,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第19页,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第20页,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第21页,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第22页,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第23页,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第24页,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第25页,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第26页,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第27页,第二课,展示自己职业风采,做文明礼仪活动实践者,做文明礼仪传输者,做文明礼仪知识学习者,怎样做讲文明、有礼仪人？,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第28页,第二课,展示自己职业风采,【,课堂大讨论,】,3月一个下午6点左右，在南坪一公交站上，很多人都在等候坐公交回家，车到站后，空出了几个座位，几个抢先上车年轻人动作很快，等到后面一位老人上来时，却没有一个人让座。,这时，有乘客好心提醒一个女孩帮忙让个座，可对方却甩过来一句：我站了一天，也很老火。,事件回放,：,大家怎样对待这位女孩不愿让座现象？,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第29页,第二课,展示自己职业风采,【,大渝网调查结果,】,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第30页,礼貌用语,祝人健康 说“保重”,向人祝贺 说“恭喜”,老人年纪 说“高寿”,言行不妥 “对不起”,慰问他人 说“辛劳”,向人问询 说“请问”,请人帮助 说“费神”,请人解答 说“请教”,求人办事 说“拜托”,麻烦他人 说“打搅,得人帮助 说“谢谢”,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第31页,第二课,展示自己职业风采,2,、做讲文明、有礼仪人,1.,提升恪守职业礼仪自觉性,二、职业礼仪展风采,一是：要处理好个人与社会关系,二是：要处理好工作单位内外部关系,做文明礼仪知识学习者,;,做文明礼仪传输者,;,文明礼仪活动实践者,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第32页,恳请指正,职业道德与法律-职业礼仪展风采,第33页,