强生公司网络营销调查.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,强生企业网络营销调查,第三组 谌雪梅 阿作 刘红 唐孝强,王杨 申杰 景鑫,第1页,目录,网络调查方案目标,强生企业介绍以及其经营理念,网络营销介绍以及强生网络营销,强生网络营销,swot,分析,调查对象，地点，以及方法,可行性分析,问卷,我一些不足之处,分析与总结,第2页,调查目,经过调查了解强生目标消费者消费习惯，消费神,理，同时结合强生网络营销，总结其优势和劣势,为其制订网络营销战略步骤，实施流程及详细操作奠定基础,第3页,强生企业介绍,企业介绍：,美国强生,(Johnson&Johnson),成立于,1886,年，是世界上规模大、产品多元化医疗卫生保健品及,消费者,护理产品企业。强生玻璃贴膜也在,世界,占领了强势品牌！据,财富,和,商业周刊,97,年公布结果，,强生企业,市场价值指标评选名列全球第,20,位，并位居全美十大最令人羡慕企业之列，,1999,年全球营业额达,275,亿美元。强生在全球,60,个国家建立了,250,多家分企业，拥有约,11,万,5,千余名员工,产品销售于,175,个国家和地域。,强生企业是世界上最具综合性、分布范围最广卫生保健产品制造商、健康服务提供商。企业创建于,1886,年，产品畅销于,175,个国家地域，生产及销售产品包括护理产品、医药产品和医疗器材及诊疗产品市场等多个领域。,强生作为一家国际性大型企业，在全球,57,个国家建立了,230,多家分企业，拥有,11,万,6,千余名员工。旗下拥有强生婴儿、露得清、可伶可俐、娇爽、邦迪、达克宁、,泰诺,等众多著名品牌。,第4页,强生发展历史,十九世纪末，美国内战期间，一位著名英国医生,约瑟夫,成为最早慧眼认同李斯特，发觉了手术室内经过空气传输细菌，率先创建了“看不见细菌”这一学说。在当初，担任过战地医疗工作罗伯特,伍德,强生将军，李斯特这一理论学说人。,1886,年，强生和他两个弟兄在美国新泽西州新布鲁斯威克，共同开创了一个全新事业,生产无菌外科敷料，并正式创建了强生企业。他们雇佣了,14,名员工，并在同行业中一直保持着领先地位。,第5页,强生主要产品,医药产品,针对领域包含：敏感及流行性,/,非流行性感冒、慢性支气管炎、消化系统治疗、头皮健康治疗、皮肤症状治疗、心理治疗、疼痛症状缓解、骨骼治疗、癌症治疗,第6页,目录,医疗器材,针对领域包含：女性健康护理、糖尿病、微创手术、伤口缝合、心脑血管健康、骨骼健康、器械消毒、诊疗类产品及服务,第7页,目录,个人护理产品,针对领域包含：婴儿健康护理系列、成人护肤品系列、女性健康护理用具、视力保健产品、个人健康护理产品等系列,第8页,目录,强生美瞳,强生美瞳隐形眼镜，强生美瞳褐色网状亮眼设计看起来非常自然，而且能带出您眼中自信感人神采。,第9页,强生企业口号：为爱而生,强生企业信条：,强生信条真挚教诲每一位员工，首先关注我们客户：关注世界上全部医生、护士及父母们；其次，关注自己员工，并尊重他们尊严和价值；另外，也关注我们社会，时刻提醒自己为社会作出贡献，维护我们所共有财产；最终，关注股东利益，给股东们合理回报第10页,什么是网络营销,网络营销：网络,营销,（,On-line Marketing,或,E-Marketing,）就是以国际,互联网,为基础，利用数字化信息和网络媒体交互性来辅助营销目标实现一个新型市场,营销方式,。简单说，,网络营销,就是以互联网为主要伎俩进行，为到达一定营销目标营销活动。,网络营销可又分为：网络技术营销，网络广告营销，网络公关营销,特点：成本低、效率高、效果好。,第11页,强生网络营销,有所为，有所不为,强生网络营销策略,强生以“有所为，有所不为”为建站标准，以企业“受欢迎文化”为设计宗旨，明确根本，找准切入点后便“咬住青山不放松”，将主题做深做透，从而取得极大成功强生选择其婴儿护理品为其网站形象产品，选择“您宝宝”为站点主题，整个站点就成了年轻网民一部“宝宝成长日志”，全部营销流程自然就沿着这本日志悄然展开。,第12页,强生网络营销,将一家拥有百年历史，位居,财富,500,强企业站点，建成什么“您宝宝”网站，变成一部“个人化、统计孩子出生与成长历程电子手册”,在这里，强生就像位呵前护后、絮絮叨叨老保姆，不时提醒着年轻父母们该关注宝宝睡眠、他饮食、他哭闹、他体温、怎样为他洗澡,年轻父母们会突然发觉，在这奔走劳顿、纷乱烦杂世道中，身边倒确实需要一个这类角色不停指点。,第13页,强生网络营销,同时整个网站页格色调清新淡雅，明亮简练。设有“宝宝书”、“宝宝与您及小儿科研究院”、“强生婴儿用具”、“咨询与帮助中心”、“母亲交流圈”、“本站导航”、“意见反馈”等栏目，各项操作指导，可谓细致周全，不由你不叹服强生“对服务负责”信条威力，相信其进入,财富,500,强决非偶然。,第14页,强生网络营销,互联网络，强生开辟了丰富多彩婴儿服务项目；借助于婴儿服务项目，强生建立了与网民家庭长久联络；借助于这种联络，强生巩固了与这一代消费者间关系，同时又培养出新一代消费者。,强生这个名字，必定成为最先占据新生幼儿脑海第一品牌，该品牌可能将从其记事起，伴随其度过一生。,第15页,强生网络营销,swot,分析,网络营销优势,网络营销劣势,威胁,机会,第16页,强生网络营销优势,1.,没有店面租金成本，节约了经营成本（成本优势）。,2.,网络传输不受空间时间限制。,3.,服务个性化,4.,利于企业提升产品促销多媒体效应。,5.,直接引导消费者认知产品，使消费者决议更具便利性和自主性。,6.,信息反馈，方便获取商机，和决议信息。,第17页,网络营销劣势,消费者对产品真实性和安全性缺乏信任感（眼见为实观念影响）。,缺乏生趣，没有实地感受，也没法从推销者面部表情判断真假。,产品促销被动性加剧（等客户上门，不能主动出击）。,广告效果不佳,第18页,威胁,最终使用者为婴幼儿（祖国未来），一旦出现问题，很轻易被其它竞争产品取代。,孕妇本身原因，防辐射，接触电脑时间有限需家人代劳。,价格比传统品牌价格昂贵，一定程度上降低了消费者购置欲望（外部价格竞争）。,第19页,机会,依据产品所满足需求定位为“因爱而生”，极具人性化，既能吸引年轻父母又表达了对宝宝无限关爱。,其企业本身,500,强地位，含有先进技术，雄厚资金，周到服务。,快捷 方便网购方式受到消费者青睐。,伴随网购不停成熟，网购安全性也不停提升，愈加促进了人们网购主动性。,第20页,强生网络营销之市场环境分析,网络宏观环境：影响整个微观环境广泛社会原因，包含，网上人口，经济原因，科技原因，整改原因，网络文化原因和网络法律原因,竞争对手,:,宝洁，高露洁，德尔之类企业网站,强生企业网上文化，提供一个含有特色新奇服务项目，这种服务对于网民和企业都是可连续性，能够不停交流，可增强双方亲和力与品牌感召力项目。利用互联网小区相互交流功效，经过网上虚拟小区建设，强生能够勉励年青父母参加到小区中，相互交流经验，共同营造出一个适合孩子生长友善环境，还从相关科研动态与信息方面帮助他们处理问题,第21页,市场环境微观分析,网络用户：有广大年轻父母，目标人群巨大,企业内部环境：经过多年努力，强生已经发展成为拥有,180,个多个企业，近,10,万雇员世界大家庭，在婴儿护理，医药用具，隐形眼镜和妇女卫生用具等方面取得了卓越发展，为其开展网络营销奠定了坚实基础。,第22页,强生（中国）网络营销所面临一些问题,目标消费者在网上做什么？,目标消费者最关心什么？,怎么找出或者吸引目标消费者？,以怎样一个有效方式向消费者传达一些知识理念？,第23页,调查可行性分析,调查对象主要针对在强生网站上注册用户，调查较为方便，同时采取调查问卷方式，人为原因影响比较小，且后期问卷搜集较为轻易,调查内容为家长们比较关心问题，配合程度比较高,调查地点目标人群集中 降低了调查工作量,本调查采取发放问卷，发邮件等方式，经费花费较少,第24页,强生婴儿网络营销调查问卷,关于强生网络营销调查问卷,您好，非常感激您在百忙之中抽出时间填写这次调查问卷，此次调查问卷是为了更加好了解广大消费者需求，全部调查结果将仅被用作研究之用。本问卷采取匿名方式作答，您填写答案将不会披露给您本人以外任何个人，请您依据自己实际情况回答。,您性别？,A.,男,B.,女,2.,您年纪处于以下哪一个阶段？,A.18,岁以下,B.1828,岁,C.2940,岁,D.40,岁以上,3.,您在网上购置过强生产品吗？（选,B,直接跳转至,9,）,A.,购置过,B.,没有购置过,第25页,调查问卷,4.,您普通选择网上购置强生产品最主要原因是？（单项选择）,A.,价格比较廉价,B.,手续简便,C.,方便，无需到实体店购置,D.,选择范围比较广,E.,其它,您主要购置强生哪一类婴儿产品？,A.,沐浴产品,B.,润肤产品,C.,洗发产品,D.,其它系列,6.,您以为强生官网广告宣传对增加您对强生产品认识是否很有作用？,A.,非常有用,B.,有用,C.,没有用,7.,您进去强生网站第一感觉是什么？,A:,温馨,B,：普通,C,：不是很好,D,：其它,第26页,调查问卷,8.,您会留心网络上强生公布产品信息或者强生官网吗？,A.,经常主动关注,B.,偶然关注,C.,较少关注,D.,从来不关注,9.,假如您不选择网上购置强生产品，那么最主要原因是？（单项选择）,A.,担心质量没有保障,B.,售后保障问题,C.,不知道网上购置路径,D.,以为使用网银不安全,E.,其它,10,您认为强生网络营销环境有哪些方面是最需要改进？,A.,网络安全问题,B.,制度不完善问题,C管理不规范，广告信息泛滥问题,D.,质量、虚假产品、售后服务问题,E.,其它,11.,相对与传统营销，强生网络营销给您生活有什么帮助或者改变吗？,第27页,调查问卷,12,您认为以下哪些销售伎俩能打动您,?A.,售后服务,B.,优惠价格,C.,质量确保,D.,无偿送货,E.,其它,13.,您普通经过什么路径了解婴幼儿产品？,A.,朋友推荐,B.,电视广播,C.,报刊杂志,D.,网络,E.,其它,14.,您以为强生服务还有哪些改进地方，请提出您宝贵提议或意见？,第28页,调查,目标人群：准妈妈准父亲，和婴幼儿父母（特指在强生网站上注册用户）,调查地点：妇幼保健院，幼稚园接送点,调查方法：发放问卷（主要），电话访问，邮寄问卷,第29页,我们调查不足之处,我们目标较大，没有详细化,对强生介绍比较少,在调查问题上因为知识有限，有些问题设置欠妥,第30页,数据分析与总结,数据搜集后，经过SPSS软件和EXCEL软件结合对数据进行分析,第31页,谢谢,第32页,