1、第一部分 管理循环
一、 管理循环
相关管理循环, 著名管理学家戴明有一个提法, 叫做PDCA。
二、 目标管理
目标SMART标准
在设定目标时, 应符合SMART标准。另外, 各级领导、 主管在给下属下达指令时也要符合SMART标准, 以避免因指令不清而在实施过程中产生过失。鉴于指令传输过程中可能存在种种障碍, 还要善于使用小便笺, 以达成明确传达指令目。
S-Specific 具体, 不能笼统;
M-Measurable 可度量,
A-Attainable 可实现, 指付出努力情况下
能够实现, 避免过高或过低目标。
2、
R-Realistic 结果导向, 而非行动或过程。
T-Time bound 时限, 完成目标期限。
三、 计划
1、 计划三个层级
计划是制订实现目标路线图。计划首先要锁定目标, 其次是怎样去实现。所以, 依据上一讲提到管理三个层级, 计划也可分为三大层级: 高层决议者处理“做什么”和“为何”两个问题, 即制订战略计划和政策; 中层要做是程序, 即“怎样做”问题; 一线主管和职员则制订战术计划, 是“何时做”问题, 关键是做出具体进度表和日程表。
图3-2 计划三大层级示意图
2、 制订月、 周计划
很多企业在月底要制订下个月工作计划, 总结本月工作情况, 并逐
3、一进行认真检讨, 推荐一个月和周工作计划, 其关键内容以下图所表示:
每个月工作计划
部门 期间 填表人 日期
关键工作
工作目标
具体行动
责任人
完成时间
所需资源
图3-3 每个月工作计划图
通常, 总经理等高层管理者做年计划; 总经理要求部门经理等中层管理者做月计划; 而部门经理则要求一线主管做周计划。我们发觉实施得有效性最好计划是周计划。所以, 一线主管要做好周计划, 这意味着主管应要求每个职员制订周计划, 并对其计划实施过程有追踪和控制, 在计划这一步骤
4、就力图避免实施力出偏问题。
四、 实施
实施包含组织、 人事和指挥。
1、 组织
组织即合理分配工作任务。当工作任务被分配时候, 就会形成一定职务, 而职务形成时, 就会产生四项内容: 任务、 权利、 责任和利益。也就是说, 任务要有些人去完成; 完成任务人要有对应权利和资源; 完成任务好坏应该负担对应责任; 假如任务完成得好应该给予对应利益。
图3-4 组织职能示意图
2、 人事
人事即指人力资源管理和计划。企业应该尊重包含现有些人力、 未来人力和包含未来处理方案在内人力资源计划。同时, 70％人力资源管理工作是各层级主管本职员作, 而不是附加工作, 更不是很多主管误
5、认为“份外之事”。主管首先要成为半个人力资源管理教授, 使选才、 育才、 用才和留才成为本职员作关键部分, 因为怎样建立一支有战斗力职员队伍, 比机械地完成企业业务指标更为关键。
图3-5 人事职能示意图
3、 指挥
指挥包含激励、 领导、 沟通等。
（1）激励
激励过程中存在一个人行为模式: 人有了需要以后才会产生动机, 产生动机以后才会有行为, 有行为以后就能实现目标。通常从两个方面来研究这一行为模式: 研究职员心理动机称为内容型; 而研究有了动机以后采取何种行为则称为过程型。
图3-6 指挥职能及激励示意图
（2）领导
领导者三个要求
领导者要符合以下三个
6、要求:
第一, 自发地发挥个人能力;
第二, 有奋斗目标;
第三, 能够影响她人行为。
管理方格理论
（3）沟通
这一部分另做叙述。
五、 控制
控制即设定标准, 控制运行。也就是在企业管理工作中, 首先设置一个标准, 以此来衡量实际工作, 进行比较考查是否存在误差, 然后依据情况合适调整标准。
图3-9 控制过程图
控制分为预备控制、 同时控制、 反馈控制和关键点控制四种类型:
1、 预备控制
也就是提前做估计, 采取预防方法。
2、 同时控制
指同时协调和控制, 依据情况改变做立刻反应。
3、 反馈控制
在控制运行中如与设定标
7、准存在差距, 就要进行反馈、 调整; 假如没有差距则可正常进行。
4、 关键点控制
也就是选择关键节点来做控制, 如财物控制、 经营控制、 人力资源控制等等。
第二部分 怎样做人力资源年度工作计划及任务分解
（中小企业招聘、 培训、 考评）
一、 目标
1、 参与制订企业年度工作计划, 确定人力资源工作方向和关键。
2、 与各部门充足沟通, 了解其年度用人需求（用人标准和时间要求）、 培训需求和考评标准。
3、 用人标正确定: 与各部门责任人及同岗位现有些人员充足沟通, 尽可能细化和量化素质、 知识和技能。
4、 依据企业年度工作计划, 结合各部门及岗位培训需求, 制
8、订培训计划。
5、 依据企业年度工作关键, 合适调整考评管理制度。
二、 计划
依据目标制订计划、 分解任务要注意多个方面
1、 考虑到企业发展阶段、 地域、 规模、 同行业等多种原因。
2、 考虑到时间段。
3、 过程与结果并重。
4、 切实可行。
三、 实施与控制
实施过程中应该注意:
1、 与各部门立刻沟通。
2、 关键时间节点把握（时间、 结果）
3、 过程监控
四、 改善
1、 依据反馈立刻修正, 制订修正方法与方法步骤, 确保管理良性循环。
几点体会:
1、 管理良性循环建立
2、 充足尊重业务部门意见, 与其紧密合作
3、 量化
4、 以结果为导向过程控制
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