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税务局人事工作报告
税务局人事工作报告
20XX年上半年，人事科在区局党组和分管领导的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻党的中国共产党第十七次全国代表大会精神，围绕税收中心工作，不断深化干部人事制度改革，努力为建设高素质税务干部队伍和税收事业发展提供有力的组织保障和人力资源保证。上半年主要完成了以下工作：
一、坚持改革创新，把学习贯彻党的中国共产党第十七次全国代表大会精神引向深入
坚持深入学习中国共产党第十七次全国代表大会精神，深刻领会党的中国共产党第十七次全国代表大会对组织人事工作作出“五位一体”的总体布局，进一步增强做好全区国税系统人事工作的责任感、使命感和紧迫感。坚持与学习人事工作业务结合，建立每周五学习业务制度，进一步提高了理论素质和政策水平;坚持与转变机关工作作风结合，热情服务基层，提高工作效率，努力建设“干部职工之家”;坚持与“树人事干部形象”活动结合，提出“讲党性、重品行、做表率”的具体要求，在“5·12”地震发生后，人事处全体同志率先自发进行了捐款、缴纳了特殊党费。并根据人事司的倡议，动员和组织全区国税系统广大人事干部开展了一次专项捐款活动，按照个人自愿、量力而行、倾注爱心、数额不限的原则进行捐款，共收到专项捐款136，300元，表达了人事干部对四川汶川大地震遇难同胞的深切哀悼，以及对受灾地区孩子们的真挚关爱。
二、认真贯彻落实全国税务系统人事工作会议精神
为认真贯彻落实全国国税系统人事工作会议精神，总结近年来全区国税系统人事工作情况，于6月17日召开了全区国税系统干部人事工作视频会议。会上，周德志副局长做了《以执政能力建设为重点，大力推进全区国税系统干部人事工作》的专题报告，进一步明确了当前和今后一个时期的工作思路和目标任务：即全面贯彻落实党的中国共产党第十七次全国代表大会精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕中心，服务大局，坚定不移地推进干部人事制度改革，创新人事工作体制机制和制度，全面加强和改进思想政治建设、领导班子建设、干部队伍和人才队伍建设，促进全区国税干部队伍整体素质不断提高，为国税事业发展提供坚强的政治、思想、组织保证和人才支持。会后，针对当前人事工作中的热点难点问题，通过网络的方式开展人事业务培训，进一步加强人事干部把握政策的准确性、提高政策执行力。
三、以提高执政能力建设为重点，切实加强领导班子建设
(一)进一步优化领导班子结构。根据区局党组的工作部署，对8名科级领导干部实施了交流轮岗，其中“一把手”7名，达到了改善了领导班子年龄、知识、专业结构，爱护干部和多岗位锻炼的目的。同时，组织完成12名领导干部的任职考察和24名领导干部的试用期满转正考核及4名领导干部改非、晋升非领导职务的考察工作。
(二)开展“先进领导班子”考核工作。为进一步加强领导班子建设，切实提高全区国税系统各级领导班子的综合素质和执政能力，不断丰富和完善“先进领导班子”考核内容，拟订并下发了《创建“先进领导班子”考评办法》，组织开展了对10个区县局创建先进领导班子的考核验收工作。
(三)认真准备后备干部选拔工作。为深入贯彻《关于加强党政领导班子后备干部培养和管理工作的意见》(中组发〔20XX〕2号)精神，认真执行领导干部队伍革命化、年轻化、知识化、专业化的方针，努力建设一支高素质的后备干部队伍，根据全区国税系统区县局领导班子建设的实际情况，在充分调研的基础上，积极准备各项区县局后备干部、直属单位及区局机关副处级后备干部选拔工作。
(四)强化对领导干部的日常监督管理。督促指导并较好地完成全区国税系统处级以上领导干部(含非领导职务)20XX年下半年、20XX年上半年收入和个人重大事项报告工作。并根据《国家税务总局关于控制因公出访事项的紧急通知》(国税函〔20XX〕560号)文件要求，严格控制全区国税系统领导干部出国访问、考察和培训，服从服务于抗震救灾工作大局中去。全人才管理培养机制起到积极的推动作用。
四、积极做好20XX年城镇退役士兵货币安置工作。
从20XX年起，我局系统职工子女中的城镇退役士兵尚未就业者，一律采取货币补偿办法安置就业，今年经局长办公会研究决定，一次性经济补偿标准从每人3万元提高到每人13.5万元。根据区民政局下达给我局的安置计划，我处密切联系各相关区县局，并协同财务处，积极做好拨付城镇退役士兵安置补偿费工作，共向10个单位、11人拨付了安置补偿费138.5万元。
五、规范机构设置，做好人员编制调整工作
(一)顺利开展规范稽查机构设置明确职责分工工作。根据《国家税务总局关于规范国家税务局系统稽查机构设置明确职责分工的通知》(国税函〔20XX〕910号)文件精神，结合我局实际，为加强我局税务稽查工作，充分发挥税务稽查机构的作用，我处与稽查局一道，组织召开了部分区县局长、稽查局长专题研讨座谈会，通过深入调研，为区局党组规范稽查机构设置明确职责分工提出了合理化建议。并按照总局的要求，在规范区稽查局、各区县(自治县)稽查局及内设机构设置的基础上，按时向总局报送了《关于规范稽查机构设置明确职责分工的请示》及备案报告。
(二)重新核定区局机关人员编制。针对区局机关部分处室人手紧、编制少，以及个别处室职能发生变化的实际情况，报经区局党组同意后，对区局机关部分处室编制进行了重新核定。
(三)重新核定各区县局及直属单位人员编制。为积极配合财务处牵头开展的国税系统基本支出定员定额试点工作，并结合已完成的公务员登记和工资套改工作，在充分调研的基础上，对各区县(自治县)局及直属单位的行政编制、事业编制控制数、增人情况、编制余缺情况等进行了清理，并进行了重新核定。
(四)完成对部分区县局机构设置的调整工作。根据国家税务总局的批复，将“两江区国家税务局培训中心”更名为“两江区税务干部学校”。新批准渡口区、昌县、江县3个国税局设立机关党委办公室，为加强基层党建工作打下坚实的基础。另根据当地税源变化情况，新批准荣县国税局设立昌税务所。
六、打牢基础，夯实人事“六基”工作
(一)认真开展全区国税系统人事档案和工资交叉检查工作。人事档案和工资管理工作是人事基础工作的重要内容，为进一步做好人事基础性工作，更好地为日常工作提供优质准确服务，根据国家税务总局的安排，按照“六基”对人事工作的要求，我处制定了切实可行的工作方案，并从6月起，在全区国税系统开展了干部人事档案审核和工资交叉检查工作。目前检查工作已基本结束，取得预期实效，达到了交流、促进、提高的目的，为人事基础工作跃上一个新台阶奠定了坚实的基础。
(二)积极参与总局人事文件政策文件汇编工作。为进一步规范系统人事工作，严格执行法律、法规、政策和规定，提高工作效率，根据总局人事司的安排，我处组织专门力量，收集、整理、汇总了自机构分设以来的国家税务局系统关于工资福利、职称技术等级、机构编制调配等3方面共70份文件，为加强人事基础性工作做出了积极的贡献。
七、加强各项日常工作管理
(一)公务员年度考核工作。按照《公务员法》和《两江区国家税务局公务员年度考核实施办法》的要求，安排布置了全区国税系统20XX年度公务员年度考核工作。并根据中组部对公务员年度考核的新规定，按照干部管理权限，对899名同志记三等功，对261名同志给予嘉奖奖励。
(二)完成20XX年度人事统计工作，及时准确地为领导决策和人事管理工作提供了科学依据。
(三)工资正常晋升审批工作。根据年度考核结果，对20XX年度全区国税系统工作人员一次性奖金、滚动晋级及级别工资正常晋档进行了审批。并按照干部管理权限，对局领导的工资进行了调整，并上报总局审批。
(四)牵头组织春节慰问活动。根据区局党组的部署，在机关各处室的支持配合下，安排并参与区局慰问基层和离退休老干部的工作。共慰问28个区县(自治县)局、46个税务所，看望离退休老干部、困难职工、在职区县局领导2340人，发放慰问金7，332，900元，极大地鼓舞了基层税务干部的工作热情。
三季度工作要点：
一、进一步转变工作作风。继续深化和拓展“坚持公道正派、加强能力建设，永葆共产党员先进性”主题实践活动，进一步加强人事部门和人事干部自身建设，真正树立“讲党性、重品行、作表率”的新形象。
二、组织好全区国税系统第十一期领导干部理论学习班的学习，进一步提高领导干部的思想政治素质和政策理论水平。
三、组织开展区县(自治县)局副局级后备干部、直属单位副处级后备干部及区局机关副处级后备干部选拔工作。
四、完成对21名区县(自治县)局领导干部的试用期满转正考核工作。
五、按时完成总局下达的调研课题任务。
六、认真做好公开招聘事业单位工作人员工作，确保新进人员的数量和质量，以缓解税收信息化专业人才紧缺的压力，为“金税三期”提供技术支持和保障。
七、积极配合区人事局，做好20XX年度军队转业干部的接收安置工作。
八、圆满完成160名中央国家机关网上招录国家公务员的资格复审、录用报到等后续工作。
九、根据总局的工作安排，在充分调研的基础上，编制并上报20XX年国家公务员录用计划。
十、深入开展调查研究。围绕人事工作的重点，集中时间和精力，深入基层、找准存在的问题，剖析原因，寻找解决问题的思路和措施。
十一、完成领导交办的其它工作。
税务局人事工作报告
在xxxx年,xxxx县国家税务局人事工作以省、市局工作会议精神为指针，以开展突出践行科学发展观教育活动为契机，以建设勤政廉洁、务实高效的领导班子和忠诚奉献、公正勤廉、求是创新、兴税报国的干部队伍为目标，巩固规范人事工作成果，圆满完成了各项人事工作任务。
一、突出加强班子建设，努力提高领导干部的能力水平
1、认真制定党组中心组理论学习计划，深入进行突出践行科学发展观，正确政绩观，党的思想路线等学习教育，将党组中心组学习与突出践行科学发展观教育活动紧密结合起来，党组成员坚持学在前、用在前，亲自走上讲台上党课，每位成员完成学习笔记1万字以上，学习汇报、心得体会15篇，思想上、行动上与党中央保持了高度一致，政治敏感性和政治鉴别力得到增强，焕发出奋发有为的精神状态。
2、批评与自我批评是我们党的优良传统和作风，也是提高领导班子解决自身问题能力的有力武器，一年一度的党组民主生活会，班子成员首先是采取自觉和集中学习相结合的方式，学习了《两个条例》、纪委的有关文件，发放征求意见表102份，下基层找税干谈话30余次，归纳整理不足之处五大类17个问题，在这样的基础上，每人写出3000字的党性分析材料，认真查找自己的不足和问题，会上个个踊跃发言，坦诚相见，认真开展批评与自我批评，通过本次民主生活会，党组成员统一思想认识，以班子的团结带动整个队伍的团结，营造了心齐、气顺、风正、劲足的局面。
3、发扬民主，坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的党委内部议事和决策的基本原则，今年局里的机关大楼维修、办公用品的添置、税收计划的分配落实，各项制度的修正等重大事件上，决策前都召开局委会征求意见、召开党组会听取意见再作决定，提高了决策的民主化、科学化水平，保持班子成员协调高效的运转，增强领导班子的整体合力。
二、全力加强干部队伍素质建设，结合政策导向开展工作。
在人事干部管理中我们认真贯彻执行党的人事干部政策，坚持正确的用人导向，按照德才兼备的原则提拔和使用干部。坚持党内民主集中制，充分发挥各种监督机制的作用，自觉地接受干部、群众的监督。坚持走群众路线，注意倾听群众的呼声和意见，努力使干部的提拔使用变成群众学习进步的动力。(.Cn)严格执行人事干部管理的各项规章制度与要求，积极工作，自觉地按照工作流程仔细操作，反复比对，认真核查，把每一项工作都努力做到最好。坚持对干部监督和制约，严格按照各项纪律管理干部，保持了干部队伍的健康和稳定。在今年，我局根据工作需要和部分职位的空缺，组织和实施了部分人事调整，按照上级安排，按期设置纳税评估科，撤消税源管理二科，一般人员岗位轮换8人，局机关与基层岗位轮换2人，实现了人员的优化组合，达到了合理的资源配置，发挥了最大的人才优势。认真做好年度公务员考核工作，在个人全面总结的基础上，由各单位组织个人述职，再由县局考核委员会进行综合考核，做到既肯定成绩，也指出存在的问题，促进了队伍建设。
三、严格管理，努力提高人事档案规范化管理水平
在去年大规模整理人事档案的基础上，又根据省、市局在今年关于进一步深入加强人事档案管理工作的指示要求，采取了指定人员、全面详查的方法，对县局领导干部、局管干部和离退休干部等一百五十余份的档案重新进行专门归类、整理、检查，防止出现遗漏问题。一是组织专门人员分别对每一份档案进行认真检查，详细记录情况。二是指定专门人员把xx年相关资料归类、收集放进个人档案。三是组织力量深入调查核实有关问题，积累相关资料。我局今年的档案管理是按照上级规定来做好工作，全面达到了档案资料管理的系统化、规范化。
四、依据准确、报送及时、资料完整、格式规范的做好了xxxx年级别工资调资工资、每季的人事相关报表上报工作
一及时调整人事管理信息库数据，确保全局无一人个人信息有错误。认真推行数据管理要求，按时备份人事、工资信息，对操作中存在的问题及时进行反馈，确保我局人事软件顺利运用。二是严格审核上报表格信息。对涉及干部利益的职务、参加工作时间等关健信息认真进行对照、检查，以重实据为准，确保上报信息无争议。三是扎实做好xx年调资工作。对xx年调资，严格按照上级下发文件调资，每个干部调资都要经过三审四核，再由局领导分别对每个信息进行最终审定确保无误后上报审批，并按照要求在一定范围内公示，保证了个人的知情权，同时又监督了工作。
五、继续发挥老同志作用，想方设法搞活老干工作
我局离休干部4名，退休36名，离岗3名，常年重病者多人，为保证老同志老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐、老有所学，按照思想到位、服务到位、保障到位的原则，带着为老干部做实事的事业心和责任感，主动做了一是建立健全健康档案，随时掌握老同志的身体状况情况。二是坚持和完善老干部阅文、学习制度，在今年，组织学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论8天，发放学习资料到人50余份，订阅《老年杂志》13份，召开了三次座谈会，一次民主生活会，共收集整理好的建议4条，通过学习，使他们充分了解今年国税工作的难度，进一步增强组织观念和党性修养，在政治上同党中央保持高度一致。三是继续发挥老同志作用，选派一名退休老同志到局新农村建设点驻村，在突出践行科学发展观教育活动期间，老同志的艰苦奋斗、务实求真的好作风，得到了县委和当地老百姓的肯定，他平凡的事迹也教育了全局党员如何在岗位上做好本职工作。四是继续执行四必访制度，即生病、逢年过节、婚丧嫁娶、困难户必访。
六、在平时工作中努力完成好上级交办的其他任务，树好人教干部清正廉洁形象，提高工作水平
在平时工作中积极做好季度工作目标管理考核与税收质量管理推行的衍接和实施工作，坚持实事求是，从严要求的原则，协助县局机关部门对各单位的具体实施进行监督检查，保证了税收质量管理的正常进行。二是认真做好税收质量管理考核工作。按照能级管理的有关要求，认真负责地对所属干部履行职责、完成任务、工作质量等情况按季进行考核，并保持种类资料的完整性。三是不折不扣地落实了省局安排的公务员招考录用、子女退伍兵xxxx年以后安置办法的文件精神，采取相关办法，主动把精神传达到每位干部职工手中，确保干部职工切身利益得以实现，鼓励大家多渠道就业，全方位成才。四是根据上级要求，如实的开展了遗属补助工作，采取全面走访确认遗属补助人员，听取大家意见，防止工作与实际有差别，加强了对遗属补助发放的监督。
七、xxxx年的人事工作打算
xxxx年，我们要在市局党组和人事科的领导下，重点做好以下工作：
一是加强思想政治工作，提高干部队伍素质。以党的十七大提出的建设社会主义核心价值体系和深入贯彻落实科学发展观为重点，统一思想，坚定信心，理顺情绪，化解矛盾，凝聚智慧，进一步深化思想政治工作的内涵，建好思想政治工作的阵地，把全体人员的思想统一到聚财为国，执法为民的税收工作宗旨上来，为xxxx国税事业发展提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持，为建设和谐社会积极努力，做出贡献。
二加强领导班子建设，促进国税事业发展。把领导班子建设作为重点，深入开展创建先进领导班子活动，深化民主生活会的内容，严格领导班子和干部考核，加强领导巡查工作，促进领导干部执政能力的提升。
三是加强人事干部队伍建设，不断提高理论水平。形成自觉学习，长期积累，理论与实践结合的学风，努力提高工作能力，适应机关工作需要，不断总结，及时归纳，以敏锐的政治敏感性去观察，去思考，从不同的视角去挖掘和整理我局干部队伍建设、调资工作、老干部管理、档案管理等方面的经验，寻找新的突破点，开创人事工作的新局面。
税务局人事工作报告
一、突出以人为本，坚持科学的发展观
今年我们工作的重点是突出以人为本，坚持科学的发展观。围绕打造一支思想红、作风硬、业务精、素质高、开拓进取、甘于奉献、廉洁清明的干部队伍。分局首先从理顺思想激发活力、提高素质，严格考核等方面入手采取了一系列的措施。特别是把坚持抓学习培训、抓规范管理、抓能力建设提到了议事日程，我们的作法是：
1、加强组织领导，统一思想认识。今年我们把人本教育，坚持科学发展观与市局的规范管理年建设作为重点建设目标，建立两种模式和三大体系，切实抓好干部的管理能力，抓好干部队伍的综合素质，这是体现一个单位综合实力的具体反映，领导是关键。因此，分局党组高度重视，把抓干部的能力建设和干部思想建设作为重要课题，分局党组多次召开专门会议讨论研究，进行工作布置落实，领导分工，责任明确，层层抓落实。局长余爱华同志多次在会上强调，各级领导班子一定要注重工作能力的培养教育，加大综合素质的提高。我们科根据分局的要求，设置了工作目标任务，将责任分解到职、到岗、到人，量化、细化、精化，使之规范化管理，严格考核体系，这样进一步强化了组织领导，提高了思想认识，以规范管理年为建设目标，促进了各项工作的开展。
2、明确工作目标，提高工作能力。今年年初分局确定了重点工作目标，在政工局长王绍文同志的亲自领导下，我们科根据分局安排，结合实际制定和完善了一系列的规章制度和措施，尤其是《两个正职工作考核办法》、《全年重点工作考核办法》、《日常工作检查办法》、《岗位职责体系考核办法》的制定，作出了积极的努力，对照市局和兄弟单位的经验，我们科的同志下基层、搞调查、走访群众座谈，广泛征求收集群众的意见，制定出了操作性强、尺度适量、形成有我们自己特色性的东西。站前所、八字门所对《两个考核办法》提出了很好的建议要求考核力度加大、尺度紧点，特别是督办的落实要到位，形成了东西必须落实执行，我们通过仔细的研究分析，办法出台后反复修改，认为这些意见不错，确实反映了群众的心声和民意，很有代表性，通过实际操作收到了明显效果。
在规范管理年中，我们注重中层骨干的工作能力建设。首先，签订了工作目标责任状和学习目标现任状，通过一年的工作实践，收效明显。例如：站前所创建四星级、八字门所创建三星级、南湖所创省级青年文明号，各所创建工作紧然有序，有特色、有创新，督办落实到位，通过抽查符合上级要求。其次，我们着实抓了中层骨干的教育培训，改变以往的学习模式，不强求学、不灌输学，而是用半天的时间集中一起，命一个主题、讨论分析提建议、谈看法、将中心议题摆到桌面，畅所欲言，大家谈，这个形式很直观，很实际、很实在，一谈就懂，我们喜欢。通过这个活动的开展，改变了以前有话没地方讲，有话不敢讲的现状。这种形式既锻炼了胆量，又提高了能力。同时也培养了税干思想感情，干部的实际工作能力和操作水平得到了普遍提高。
二、以学习为动力，提高干部队伍素质。
学习是根本、是源泉，是一切人工作的动力，也是干部职工自身素质和政治理论水平提高的重要保证，因此，学习显得尤为重要。年初，分局对学习做统一布置和安排，按照市局要求开展了一系列活动。我们的工做法是：
1、统一认识，提高学习氛围。
分局在提高干部队伍素质，营造学习氛围上下了很大功夫局长余爱华首先就给我们作出了榜样，不论做什幺，学习总是放在第一位，学在前、走在前，以过硬的本领给同志传经送验：《法律基础知识》《业务基础知识》《行政许可法》亲自辅导、亲自讲课，通俗易懂，大家爱听。因此，领导好的行动被大家所感动，全局上下一股学习的气氛，极其浓厚，充分认识了学习意义的重要性，认为学习是经济和信息时代的需要，没有过硬的本领是行不通的。这方面我们做了大量的工作：一是抓认识的提高，再宣传发动，从认识的态度上有一个根本转变。主管局长王绍长经常下到科室了解情况，交流思想，提建设如何将学习抓好落实到位，确实收到效果，在他的直接领导下，对过去的学习认真加以总结和分析，推存出新，大胆改革，结合实际，制定了一整套的学习规划和方法，在实际工作中收到实效。同时在措施落实执行上，加大检查和督查力度，发现问题及时纠正和整改。使干部真正把创造学习型组织、争当学习型干部的活动作为争先创优工作主题，从争先进、个个当先进，一年来各项工作都已取得明显效果。
2、强化学习，提高综合素质。
分局在如何抓学习，提高队伍整体素质上投入了很大精力，并列为重要工作来抓。人教科在人力少、工作繁重、要求高的情况下，在分局领导的支持下，与各科室紧密配合，既分工又合作，积极开展了各项工作。
首先我们抓统一学习内容。今年不同于往年，在整个考核机制上作了比较大的变动，特别是根据今年的规范管理建设年的要求，学习的内容更为广泛，除上级要求外，我们也增设了新的内容，根据干部的要求、层次、类别，安排适合内容，不吃大锅饭，强化灌输。例如：站前所、沿湖所针对各自岗位特点不同，设定学习内容，基础好的带头学，领路行跑，基础差的跟班学，强化补习，在税收任务吃紧的情况下，学习上没有放纵，各项工作得到了均衡发展。综合业务科姜勇同志年轻有为，有多年的税收征收经验，基本功扎实，但作为学习标兵，对自己要求更是严格，不论什么时候，包里装着那几本书，《税收基础知识》、《税收法律常识》、《行政许可法》从不放弃学习，在今年全市统考中进入了前50名。分局的星级创建工作，得到了市局相关科室一致好评。
其次，我们把学习要求作了统一规定，达到什么目标，取得什么效果，制定了相应措施，用责任规范行为，用行为促进目标。个人与单位、单位与分局层层签订责任状，按要求完成任务。同时，我们在学习上作了明确规定，除市局规定的要求外，分局另行在业务、法律、计算机方面作了加补填充，使税干的知识掌握牢固、扎实。
再次，我们在抓学习的同时，狠抓学习质量的提高，不靠形式，注重过程和结果。在税收任务重等工作忙的情况下，要求各单位设立学习考勤登记，每月按时上报资料，分局对学习进行全程监控落实督查，发现问题当面纠正，限期整改，对单位和个人，思想认识模糊，态度不端正的，我们召开帮助会，解决问题，按分局《考核办法》进行处罚。今年共处罚20人次，处罚金额1000元，奖罚兑现，到人到位。
三、以创建为载体，整体推进文明创建工作。
地税机关的服务态度和质量是地税机关作风的具体体现。优优化纳税服务是转变地税机关作风的突破口，文明星级的创建，是体现地税形象的重要标志。
1、在规范服务上做文章，不断丰富创建内容。今年是规范管理建设年，文明创建、星级创建工作显得尤为重要，条件高、标准严。因此我们先后制定了纳税服务制度，税务人员岗位职责，办税人员行为规范标准、服务标准等。规范个体税收征收管理、任务繁重、责任之大，这对我们来说是一个严重的挑战。按照上级标准，全面实行八公开、五监督同时在办税服务厅配备了触摸式电脑公开屏，把办税程序、服务标准、征收标准、工作纪律、监督投诉电话全部亮在纳税人面前，随时接受纳税人的监督，同时使纳税人感受到地税处处有文明、有温暖，分局去年获得了国家税务总局信息化建设先进单位，站前所去年获得了省级文明示范窗口单位，今年又创省级文明执法窗口单位、市级四星级征收单位，我们把规范服务用科学管理，物质文明和精神文明建设有机的结合起来。我们开展创建诚信纳税文明服务一条街活动，把税收服务核定、宣传、监督用规范标准、程序、内容、限时责任追究有机结合。通过这些活动的开展，规范了服务行为，提升了文明服务水平，融洽了税收征纳关系。
2、在文明办税上下功夫，不断提升创建质量。文明办税是窗口、是形象，是提高创建质量的重要保证。一方面，我们充分发挥思想政治工作的优势和岳阳地税文化的功能、采取学习灌输、典型思路，领导示范等方式方法，加强职业道德教育，把爱岗敬业、清正廉洁的职工道德理念和满意在地税的服务理念，贯彻服务始终，提高职业道德意识，形成良好的文明服务行为和行业作风，使文明服务、文明办税逐步变为干部职工的自觉行为。另一方面，分局全面推行了六项纳税服务方式，以1+1全程序服务方式为突破口，提高服务水准和质量。站前所作为分局办税服务的纳税窗口，在改革创新，提升上想办法，变招数，推出了一系列的服务品牌，将1+1全程序服务推到窗口，接受纳税人监督，让纳税人满意在地税。通过这一系列活动的开展，文明创建工作得到了升华，文明服务上了档次，形象改变了，名声好听了分局呈现出朝气蓬勃，充分活力，在省人大、市人大组织的专项工作检查中得到了好评。
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11、财政局地方税务局200*年工作总结和200X年工作计划 - 页1/7
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