企业形象规范.doc

企业形象规范为了把企业办成一个充满朝气、 充满活力、 充满发展前途, 制度化、 规范化、 正规化企业, 制订了为企业发展打下坚实基础企业形象规范, 方便在企业没有创办之前得到大家认可经过, 堵塞全部不良倾向和漏洞, 使企业一开始就沿着健康、 正规方向发展。在人才报、 人才网上常常看到这篇文章, 它告诉求职者十种不宜选择老板, 其中就说: 品行、 素质、 形象差老板不宜选择, 所以一个聪慧职员, 她不光是看老板给她工资有多高, 还要看老板素质有多高, 因为她们知道一个浅显道理, 在低素质老板手下做事是没有发展前途。假如老板形象不好就不能吸引留住高素质人才, 没有高素质人才企业发展就无从谈起。一群乌合之众, 怎样能打败强手如林竞争对手。没有高级人才怎样能使一个崭新企业脱颖而出。老板一言一行, 一个动作都会透露给下属部分相关信息。老板品行形象稍有不端, 精明高层次人才立即就会洞察到, 并随时找借口走人, 高素质人才悄无声息走了, 老板并没有异样感觉, 企业蒙受损失却无法估量。为了企业发展, 必需对老板、 管理人员提出形象规范要求, 因为这个话题无法回避。老板形象（和行为准则）全部投资合作人, 不能到办公室打搅企业正常工作, 更不能随便到办公室里打牌、 下棋、 占用电脑上网聊天、 玩游戏, 不能带老婆孩子到办公室玩耍, 不动用企业任何一件公共用具, 不向企业任何人发号施令, 指手划脚。老板 经理手机不能在工作时间停机、 关机、 打不通、 无人接听等, 老板、 经理不能在职员面前讲粗话, 脏话, 谈论女人。老板、 经理不能在职员面前摆阔、 带情人、 炫耀、 吹嘘、 穿金带银、 趾高气扬、 盛气凌人。办公室里水费、 电费、 电话费、 宽带费, 不能拖欠。职员工资无特殊情况, 按时发放, 不能拖欠。各投资合作人只有按要求定时查阅帐目, 查阅规章制度, 听取工作汇报。职员形象规范多种岗位对职员素质要求各有不一样, 但对全部职员企业也有一个统一要求, 企业全部职员不得穿着奇装怪服, 男性不准蓄长发、 留胡须、 戴耳环、 戴项链、 纹身、 光膀、 赤背。对严重酗酒、 赌博、 吸毒、 打架 偷窃、 抢劫、 参与黑社会组织一经发觉, 应无条件解聘。业务员及管理人员穿着洁净卫生、 整齐, 业务员手机应在早6点到晚10点前保持开机情况, 不得出现停机、 关机、 无人接听现象。女性着装不能过于裸露, 不能浓妆艳抹。企业全部职员最好统一着装, 佩戴胸章, 工作牌。文字形象: 企业全部文件、 文字资料, 不得有错字、 别字、 白字, 标点符号应利用适当, 文件应格式规范, 文章应通俗易懂, 语句通顺、 流畅、 简练, 文件格式应采取国家法律那种文笔风范, 简单明了, 说明问题, 管理文件、 规章制度等语句不宜措辞猛烈, 要表现文明、 温馨、 文笔内涵深刻大家风范, 企业文件不规范会露出很多破绽, 留下后患, 同时也被高素质人才所不屑。办公室形象规范办公室是接待用户、 洽谈业务、 培训职员、 召开企业多种会议、 管理者起草文件、 办公场所, 办公室里要表现文明、 卫生, 且含有浓厚文化色彩。办公室里文件要摆放整齐、 有序, 随手可取, 卫生打扫不留死角, 尤其是卫生间更要清洁, 任何一角落不能给用户留下负面印象, 办公室是企业管理窗口, 看到办公室就能够看到企业管理水平。办公室显要位置要挂上能够公开规章制度, 比如职员守则, 企业文化部分、 办公室管理制度、 上下班制度、 组织结构图等。办公室里不能有打牌、 下象棋、 喝酒行令、 嗑瓜子、 大声喧哗等现象, 办公室人员不能有光膀 赤背、 坐桌子等不行为。工厂形象规范企业管理要经得起用户考验, 假如厂房形象好, 给人一个质量可靠、 值得信赖感觉、 厂房外观必需用涂料刷新, 美观大方。车间里包装、 原材料, 应合理分区堆放整齐、 着墙、 靠边、 标示明确、 便于查找, 机器、 设备明亮如新, 墙壁上应挂上安全生产制度, 质量管理制度, 设备养护制度, 重质量企业文化口号, 厂区里不能四处都有烂桶、 废铁、 破袋子, 让人一看象个垃圾场, 厂大门应挂上标牌, 靠近厂区地方导向牌应描写清楚, 方便用户寻求。生产工人应统一穿工作服, 佩带胸章。厂里卫生往往是轻易忽略步骤, 其实厂里卫生一样关键, 假如搞不好, 它会给生产工人一个误导, 那就是厂里管理不关键, 一样跟从心里会造成不重视质量, 不重视机器养护等一系列错觉。同时厂里卫生好也能给用户留下美好印象。所以厂区、 保持清洁, 要一直如一, 不搞形式主义。 十一月十二日相关销售管理中几点意见销售是企业至高无上工作, 能够说没有销售就没有企业。销售管理也是企业管理中重中之重, 销售人员独立工作。管理难度大, 其实每一个有能力销售员说白了她就是一个小老板, 以后确能够自己当老板, 因为有能力销售员就是将才、 帅才, 她们聪慧才智绝不亚于老板及经理, 尤其是建材销售管理根本不能与网络企业、 广告企业、 保险企业销售管理联络起来, 与这些企业管理方法截然不一样, 这些企业业务员流动量很大, 真好比铁打连队流水兵, 而建材销售就不一样了, 业务员难培养, 工地、 用户跟踪时间长, 业务员跳槽对企业影响大, 一个好业务骨干, 能够拉走企业半壁江山, 所以对于业务销售管理方面, 我发表以下个人几点意见, 几句话就是: 销售政策稳定; 销售人员稳定; 给业务员一定空间; 让业务员能赚到钱; 首先销售政策稳定, 先从基础工资上稳定, 业务员基础工资定在1000元左右, 不能上下浮动, 要保障销售人员基础生活, 表现管理中人性化, 再一个说销售业绩分成不能划出太多等级和档次, 网络企业、 广告企业这么做有她道理, 她们用这些措施能够刺激业务员多做业务, 而建材企业则不一样, 我努力了跟踪用户或工地今年上六个月都不开工, 而企业又降基础工资, 又降分成, 最终连基础生活都无法保障。太让人寒心了, 保障不了基础生活, 就不能带来人员稳定, 网络企业、 广告企业讲究是销售技巧, 含有一定短期性。而建材销售则重视技巧同时, 更重视耐力和坚持, 往往是过程比结果更关键, 业务员分成不能定得太低, 在价格上提上3-5个点, 用户是能够接收, 这么既不影响企业利润, 又不影响业务员收入, 同时业务员主动性会更高, 有能力业务员企业产品价格偏高一点她们照样能够销出去。假如业务员碰到一次性用户（比如房东、 村委会）, 业务员把价格抬上去, 多出收入部分应该归业务员全部（在不开发票情况下）假如归企业全部, 业务员会认为老板私心太重, 没有大家风范和虚怀若谷胸怀, 斤斤计较, 这么会打击业务员主动性, 在销售政策中要求多个情况能够提升价格, 哪些用户不宜抬高价格, 哪些情况能够归业务员自由支配。业务管理要有一定弹性, 给业务员一定自由空间、 销售政策要有理有节, 既要照料企业利益, 又要考虑业务员利益, 只有业务员收入稳定, 人心稳定, 人员稳定才能带来企业长久稳定发展。