1、保洁工作应急实施预案
一、 目: 对影响住宅区环境卫生意外情况制订应急处理方法, 为业主提供一直如一清洁服务。
二、 适用范围: 住宅区出现突发性火灾, 污雨水井, 管道, 化粪池严重堵塞, 暴风雨, 户外施工, 新入住小区业主、 住户装修期间等现象。
三、 应急方法
1、 发生火灾后保洁工作应急处理方法:
（1）救灾结束后, 保洁主管组织全体保洁员参与清理现场工作。
（2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运, 打扫。
2、 污雨水井、 管道、 化粪池堵塞, 污水外溢造成不良影响。
（1）维修工快速赶到现场, 进行疏通, 预防污水外溢
2、造成不良影响。
（2）该责任区保洁员将垃圾车、 扫把等工具拿到故障点, 帮助维修工处理。
（3）将从污雨水井、 管、 池中捞起污垢等直接装上垃圾车, 避免造成第二次污染。
（4）疏通后, 清洁员快速打扫地面被污染处, 并接水管或用桶提水清洗地面, 直到目视无污物。
3、 风雨影响环境卫生应急处理方法:
（1）暴风雨后, 保洁员立刻清扫各个责任区内全部地面上垃圾袋、 纸屑、 树叶等杂物。
（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、 绿地, 保洁员帮助物业管理部检修, 立刻清运、 打扫。
（3）保洁员查看各个责任区内污水排水是否通畅。如发生外溢, 立刻清运、
3、打扫。
4、 施工影响环境卫生应急处理方法:
（1）小区设施维修以及供水、 供电、 煤气管道、 通讯设施等项目施工中, 保洁员配合做好场地周围清洁工作。
（2）立刻清理业主迁居时遗弃杂物, 并清扫场地。
5、 新入住装修期应急处理方法:
各个责任区保洁员加强保洁, 对装修垃圾清运后场地立刻清扫, 必需时帮助业主或物业管理部将装修垃圾立刻上车清运。
四、 标准: 清洁处理后符合《保洁员作业步骤及标准》中对应标准。
五、 安全注意事项
清理火灾场地时, 应在消防部门调查了解情况后, 经过同意方可进行清理。
（二）梅雨天气应急预案
梅雨
4、季节, 大理石、 瓷砖地面和墙面很轻易出现返潮现象, 造成地面积水, 墙皮剥落, 电器感应开关自动导通等现象。
1、 在大堂等人员出入频繁地方放置指示牌, 提醒客人“小心滑倒”。
2、 加紧工作速度, 主管要加强现场检验指导, 合理调配人员, 立刻清干地面、 墙面水迹。
3、 若发潮现象比较严重, 应在大堂铺设一条防滑地毯, 并用大块海绵吸干地面、 墙面、 电梯门上积水。
4、 仓库内配好干拖把、 海绵、 地毯、 毛巾和指示牌。
5、 安全注意事项: 梅雨天气作业要穿胶鞋, 不要穿塑料硬底以防滑倒。
（三）暴风暴雨天气应急预案
1、 保洁主管
5、勤巡查, 督导各个岗位清洁工作, 加强与其她部门协调联络工作。
2、 天台、 裙楼平台沟渠有专员检验, 尤其在风雨来临前要巡查, 如有堵塞立刻疏通。
3、 检验雨、 污水井, 增加清理次数, 确保通畅无阻。
4、 各个岗位保洁员配合物业管理员关好各个楼层门窗, 预防风雨刮进楼内, 淋湿墙面或打坏玻璃。
5、 仓库内备好雨衣服, 鞋、 铁勾、 竹片、 手电筒, 做到有备无患。
6、 安全注意事项: 暴风暴雨天气注意高空坠物。
（四）楼层内发生水管爆裂事故应急预案
当楼层空调水管, 给水管接头发生爆裂, 造成楼层浸水时, 应按以下步骤处理:
1、
6、快速关闭水管阀门并快速通知物业管理员和维修人员前来救助。
2、 快速用扫把扫走流动电梯厅周围水, 控制不了时可将电梯开往上一楼层, 并通知维修人员关掉电梯。
3、 电工关掉电源开关后, 抢救房间、 楼层内物品, 如资料、 电脑等。
4、 用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉, 再将余水扫进地漏, 接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
5、 打开门窗, 用风扇吹干地面。
6、 安全注意事项: 处理水管爆裂事故时, 应注意预防触电。
（五）突发怒灾事故应急预案
1、 要掌握火情, 有计划, 有组织地做好人员, 珍贵物品、 仓库物质, 文件等疏散转移工作, 并帮助做好业
7、主疏导工作。
2、 加强易燃清洁用具管理。
3、 保洁部常配多种应急工具如: 手电、 水桶、 干毛巾、 指示牌、 灭火器材等。
4、 立刻清理洁净火灾遗留杂物。组织职员对火灾现场进行清理, 恢复整齐, 对因逃生或救火损坏花木进行抢救或补种。
5、 安全注意事项: 清理火灾现场要等现场调查结束后, 经相关部门同意后才能进行。
（六）突发公共卫生事件应急预案
一、 目
确保在发生突发公共卫生事件（传染疾病、 事物、 水或有害气体中毒, 不明原因疾病等）时能快速果断地采取对应方法, 最大程度地避免和降低事件对小区业主危害, 并能在事件过后或趋于平衡时最短时间内消除影响, 恢复小区各方面正常秩序, 使业主能安定、 安心工作和生活。
二、 适用情况
小区内突发公共卫生事件; 地域内发生突发公共卫生事件。
三、 应急工作中应坚持标准
1、 立刻联络相关部门和机构, 寻求多方帮助。
2、 亲密注意事件发展, 向业主不间断通告相关情况。
3、 严格预防, 避免恐慌。
4、 高度注意管理企业职员防护工作。
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