商业物业管理服务协议模板.doc

甲方 : 平阴茂昌世纪商业运行管理有限企业
法定代表人:
联络地址 :
邮编:
乙方（业主/承租方）:
身份证号／营业执照号:
法定代表人:
联络地址:
邮编:
乙方购置/承租商铺基础情况:

坐落位置: 商铺号:
建筑面积: 平方米
类型: 商用

依据相关法律、 法规要求, 在自愿、 平等协商一致基础上, 甲乙双方分别作为茂昌.银座新天地（以下简称“本物业”、 “物业”）物业管理人和本物业商铺使用人, 就甲方为乙方提供物业管理服务达成以下协议:
第一条 商业物业管理服务事项
依据国家相关法律法规要求及本协议约定, 甲方在授权使用期限内为乙方提供以下物业管理服务:
1、 本物业共用部位及共用设施设备管理、 维护、 维修、 保养服务。
2、 本物业公共区域保洁、 公共秩序维护、 公共绿化地养护等服务。
3、 本物业装饰装修管理服务。
4、 物业管理区域内其她双方协商有偿服务。
第二条 双方权利和义务
（一）甲方权利义务
1、 甲方应对本物业共用部位、 共用设施设备、 公共环境卫生等项目维护、 修缮。
2、 甲方应根据本协议约定物业服务事项与标准提供对应服务, 但除甲方存在过失外, 不负担对乙方及其雇员、 用户人身损害及其财产保管、 保险义务。
3、 甲方应接收政府相关部门指导, 帮助政府相关部门做好物业管理区域内安全防范工作, 协调本物业管理区域内消防自查、 自救工作, 阻止和纠正本物业管理区域内违反相关治安、 消防、 环境保护、 物业装饰装修和使用等方面规章制度行为, 并立刻向相关政府部门汇报违反法律法规等要求行为。
4、 甲方应立刻向乙方通告本物业管理区域内相关物业服务重大事项, 接收相关政府部门指导, 立刻处理投诉。
5、 甲方结合实际情况, 依法制订本物业相关管理要求, 并书面（包含以公告方法）通知乙方。
6、 甲方应建立健全本物业物业管理档案资料。
7、 甲方应在不损害她人正当权益及社会公共权益前提下, 根据双方约定或协商确定费用, 向乙方提供本协议约定以外服务项目。
8、 甲方接收本物业发展商委托对其保留建筑部位及设施设备, 包含但不限于外墙体广告位、 经营性停车场、 内外广场、 楼顶等进行经营管理, 并收取相关费用。
9、 甲方对乙方及其雇员和用户违反物业管理法规政策、 本物业相关管理要求（包含《装修手册》, 《商户管理手册》, 《消防安全责任书》, 统一经营管理守则, 设施设备运行及维护管理, 消防管理等相关制度）及本协议行为进行处理, 包含但不限于责令停止违法违规行为, 要求乙方负担赔偿责任及支付违约金, 对不按时足额缴纳相关费用或拒不更正违章行为者, 有权依法中止或停止提供物业服务（包含但不限于公共秩序维护、 保洁、 空调、 货物出入、 照明、 停车、 供水等）, 并采取符合本协议约定催缴催改方法。
10、 甲方对本物业实施统一经营管理(授权使用期内), 包含: 统一招商和调整布局, 统一组织开业仪式, 统一进行商铺装修管理, 统一组织宣传推广和营销活动, 统一日常营运管理, 统一管理经营质量确保金和促销费用等。但双方尤其明确, 甲方不负担乙方经营风险。
11、 甲方可委托专业企业负担本物业专题管理与服务业务, 但不得将整体管理责任转让给第三方。
12、 甲方应依据本协议向乙方收取物业服务费用及其她服务费用。
13、 如乙方工作人员因服务态度不佳被用户投诉, 经双方调查后情况属实, 甲方有权要求乙方立刻整改, 包含更换人员等。如一个月内乙方因服务态度和商品质量问题被用户在本物业总服务台投诉达成3次以上, 甲方有权要求乙方停业整理, 停业期间仍应缴纳租金和物业服务费等费用, 所以造成全部损失由乙方自行负担。乙方对此没有异议。
14、 其她法律法规确定权利及义务。

(二) 乙方权利义务
1、 接收甲方提供物业服务, 就物业管理相关问题向甲方提出意见和提议。
2、 乙方自行负担在本物业投资和商业经营全部风险, 不得因甲方对本物业实施统一经营管理而要求甲方对商铺经营负担任何责任。
3、 乙方应遵守甲方制订本物业相关管理要求。
4、 乙方应按时足额向甲方缴纳物业服务费用及其她服务费用或代收代缴费用。
5、 乙方装饰装修所承租商铺时, 应遵守国家相关消防安全、 装饰装修管理等法规及甲方制订相关装饰装修管理制度要求。
6、 乙方未经政府及甲方同意, 不得以任何形式改变、 损害本物业原有建筑主体结构和消防分隔等设施; 不得以任何理由占用、 损坏本物业公共区域、 共用部位、 共用设施设备或改变其使用功效。
因搬迁、 装饰装修等原因确需使用共用部位、 共用设施设备, 乙方应事前书面申请, 经甲方同意后方可在甲方监督下合理使用, 并在约定时限内恢复原状。造成损失, 乙方应予赔偿。
7、 乙方应遵守本物业消防安全管理要求, 负担商铺经营相关消防责任。乙方应在开业后每年十月份与甲方签署一次《消防安全责任书》, 主动参与、 配合甲方组织消防培训和演练, 并对其使用区域内灭火器等消防安防器具、 设施进行维护, 按政府相关部门要求进行检测, 确保其能够正常使用。
8、 乙方应根据安全、 公平、 合理标准, 正确处理本物业给排水、 通风、 采光、 维修、 通行、 卫生、 环境保护等方面相邻关系, 不得侵害她人正当权益。
9、 乙方未经甲方同意不得将任何物件（包含标牌、 广告牌等）安装、 张挂在外墙和公共部位墙壁上, 不得利用物业从事非法活动, 不得将易燃、 易爆、 剧毒、 放射性等物品带入、 存放在本物业内; 在铺内设置货物堆放处、 办公室等需要根据消防要求安装烟感、 喷淋、 防爆灯等设施, 商铺货物堆放处须符合消防要求, 货架须采取金属材质。
10、 乙方应依据本协议之约定, 接收甲方统一招商与经营管理, 缴纳统一经营质量确保金及促销费与其她费用, 并实施本物业统一开业、 营业、 促销等经营管理方面之要求。
11、 乙方应按《商铺经营服务协议》约定经营范围和品牌从事相关经营活动。
12、 乙方如需转租所承租商铺, 应依法且根据《商铺经营服务协议》约定进行, 在签署物业转租书面协议前三十日内应书面通知甲方, 并确保转承租人在进入租赁区域前与甲方签署完成与本协议内容一致物业管理协议, 不然乙方应继续负担本协议项下责任。乙方为转承租人推行物业管理协议项下义务负担连带确保责任。
13、 乙方应负责赔偿其营业员、 用户等违反本物业各项物业管理要求造成损失; 负责教育、 管理监管其组员、 代理人、 雇员或其她使用者遵守服从本协议和相关要求, 对于上述人员与本物业相关任何违约或侵权行为, 除当事人负担法律责任外, 乙方负担连带责任。
14、 乙方应依据甲方要求时间、 路线、 方法运输货物。
15、 乙方营业产生垃圾必需袋装, 干/湿分开, 并按甲方要求时间自行运输至位于本物业地下停车场内公共垃圾站; 各类生活垃圾、 装修所产生建筑垃圾、 及餐饮厨余垃圾由甲方代为联络, 由公共垃圾站清运出本物业, 乙方应按甲方及政府相关要求付费, 其费用不包含在物业服务费中; 乙方若有特殊需求, 需与甲方协商, 并以书面方法确定。
16、 未经甲方书面许可, 乙方不得在本物业内承租商铺范围以外任何地方, 从事任何经营和推广活动。
17、 乙方应确保其营业人员最少有1人参与过由消防主管部门举行消防培训, 经考评合格后, 执证上岗。
18、 法律法规要求承租方和物业使用人其她权利和义务。
第三条 物业服务费等费用
（一）物业服务费
1、 乙方按承租商铺建筑面积（以《商铺经营服务协议》确定为准）缴纳物业服务费。物业服务费缴纳标准暂定每平方米每个月人民币 8.9 元, 第一年 层 元/平米/月收取, 第二年 层 元/平米/月收取, 第三年 层 元/平米/月收取。
2、 物业服务费中包含了以下费用:
（1）管理服务人职员资、 社会保险和按要求提取福利费等;
（2）物业共用部位、 共用设施设备能耗和日常运行、 维护费用;
（3）物业公共区域清洁卫生费用;
（4）物业公共区域绿化养护费用;
（5）物业公共区域秩序维护费用;
（6）物业服务企业办公费用;
（7）物业服务企业固定资产折旧;
（8）物业共用部位、 共用设施设备及公众责任保险费用;
（9）相关税费及物业服务企业合理利润;
（10）双方约定其她费用。
上述物业服务费中不包含共用部位、 共用设施设备大、 中修和更新改造费, 不含有偿服务费。
3、 物业服务费自【商铺交付给乙方之日】起计收。交付日应按《商铺经营服务协议》给予确定（有补充协议按补充协议实施）。
乙方应于本协议签署之日起2个工作日内一次性交纳首期（六个月）物业服务费。除首期物业服务费外, 物业服务费按每六个月为一个支付期, 乙方应该在每个支付期最终一个月25日前向甲方一次性足额支付下个支付期物业服务费（遇法定节假日延期至节假以后第一个工作日）。
甲方有权依据测算重新确定物业服务费标准, 但在开业日起三年（1095天）内实施物业服务费标准不超出每平方米每个月8.9元人民币。其后, 甲方有权依据本物业所在地城市居民消费价格指数调整本物业物业服务费。乙方明白并同意其后每个日历年应交纳物业服务费, 应按甲方发出书面通知（包含公告形式）载明收费标准实施(如甲方未发出通知, 则按上一年标准实施)。
（二）其她费用
1、 乙方应该独立计量并负担所承租商铺所发生水、 电、 燃气、 热力（含热水、 采暖）等能源费用, 以上费用在本协议中统称为公用事业费用。本物业水、 电、 燃气等能源在传送过程损耗所产生能源费用, 按以下约定处理:
（1）用水单价为【 3.44 】元/方, 即按公用事业部门公布单价110%确定, 包含10%损耗能源费;
（2）用电单价为【 1.3 】元/度; 乙方应根据其承租商铺实际用电量占本物业总用电量百分比分摊能耗。
（3）燃气费由乙方直接向燃气企业支付, 乙方应按燃气企业要求负担能耗。
乙方应在缴纳相关能源费用同时, 将应分摊能源损花费用一并向甲方缴纳。
如遇公用事业部门调价, 能源费用单价应据实调整。
2、 乙方店内风机盘管电费均由乙方自行负担费用。
3、 乙方应按本物业统一要求标准向甲方交纳空调费。
4、 建筑垃圾清运费用未包含在物业服务费中, 乙方单独向甲方交纳。其中装修建筑垃圾清运费为【 4 】元/㎡（计费面积按《商铺经营服务协议》载明建筑面积确定, 下同）。
5、 乙方为餐饮承租商户, 应按济南市当地相关要求交纳【生活垃圾处理费】, 该项费用未包含在物业服务费中。
6、 如乙方经营政府对垃圾处理有特殊要求项目, 如医疗服务等, 则垃圾清运及费用由乙方自行负责。
7、 为保障经营安全, 达成防火要求, 乙方为餐饮承租商户, 乙方承诺最少每日清洁一次罩面, 最少每个月清理一次抽油烟机、 滤油器、 油烟管道, 并达成防火规范要求; 乙方可选择自行清洗、 或由甲方统一清洗, 相关清洗费由乙方自行负担; 如乙方自行清洗后未达成防火要求, 甲方有权采取包含但不仅限于停止水、 电供给及汇报政府消防主管部门处罚等方法, 直至乙方符合相关防火要求, 由此而造成经营损失由乙方负担。
8、 如乙方需要在本物业统一营业时间之外加时营业, 应提前二十四小时书面报甲方同意后方可进行; 实际产生加时空调费及物业服务费由乙方向甲方据实支付。
9、 乙方应根据公用事业部门或甲方收费通知按时足额交纳其她费用。
第四条 代收代缴费用
如相关部门及乙方委托, 甲方可提供水费、 电费、 燃(煤)气费等代收代缴服务, 具体方法及收费标准按本协议及相关部门要求实施。
第五条 保险
（一）甲方负责协调为本物业共用部位、 共用设施设备向保险企业投保财产一切险、 公共责任险等。
（二）乙方负责在开业前对其自用部位（包含自行完成装修等）, 自用设施设备, 租赁区域财产等财产一切险、 公共责任险进行投保并负担对应费用, 并向甲方提供正当有效保险单及保费交纳凭据复印件。
（三）本物业正式交付使用后, 发生任何保险事故时, 甲乙双方应立刻分别向保险企业报案, 并帮助共同分析查明原因, 办理索赔。
第六条 违约责任
（一）甲乙双方应全方面推行本协议, 任何一方违反本协议约定, 应该根据要求负担违约责任。
（二）如乙方逾期支付或补足物业服务费、 确保金或其她应缴费用, 乙方除应如数支付或补足外, 每逾期一日, 按应付未付金额3‰向甲方支付违约金。逾期超出15日, 甲方有权按本协议约定中止或停止相关服务。由此造成损失, 乙方自行负担。
（三）如乙方违反物业管理要求, 甲方有权要求乙方限期纠正, 逾期仍不纠正, 甲方有权按物业相关管理要求追究乙方责任, 并有权按本协议约定中止或停止相关服务。由此造成损失, 乙方自行负担。
（四）双方确定, 甲方无需就以下原因所致损害负担责任;
1、 因不可抗力造成物业服务中止, 因任何原因造成物业价值贬损;
2、 因物业本身固有瑕疵造成损害;
3、 因维修、 养护共用部位、 共用设施设备需要而临时停水、 停电或停止共用设施设备使用;
4、 因非甲方责任造成供水、 供电、 空调、 通讯、 有线电视及其她公用设施设备中止、 障碍及损失;
5、 因乙方不缴纳或未按时缴纳物业服务费, 或其她相关费用, 以及因乙方责任致使甲方无法完成物业服务或达不到服务标准;
6、 经本物业业主同意工程改造或商铺调整造成损害。
第七条 紧急情况
为维护公众、 业主、 使用人切身利益, 在不可预见情况下, 如发生天然气泄漏、 漏电、 火灾、 水管破裂、 救助人命、 帮助公安机关实施任务等突发事件, 甲方因采取紧急方法造成乙方财产损失, 甲方不负担责任, 其她事宜双方按相关法律要求处理。
第八条 不可抗力
如发生不可抗力事件致使协议无法推行, 双方按相关法律要求处理。
第九条 争议处理
本协议在推行中如发生争议, 双方应协商处理; 协商无法处理, 双方约定向本物业所在地人民法院提起诉讼。
第十条 附则
1、 本协议效力及于乙方职员、 用户、 访客等相关人员, 该等人员违反本协议约定, 乙方负担连带责任。
2、 本协议约定甲方对乙方通知, 除本协议另有约定外, 留置于乙方所租商铺属于有效送达乙方。
第十一条 其她
1、 本协议自甲方签字盖章、 乙方签字（自然人）或盖章（法人）之日起生效; 一式四份, 甲方三份, 乙方一份, 含有相同效力。
2、 如本协议与《商铺经营服务协议》约定存在不一致时, 应以《商铺经营服务协议》为准。乙方承租《商铺经营服务协议》终止时, 本协议自动终止, 但如相关费用还未结清, 则相关费用结算、 违约责任及争议处理条款继续有效。
（以下无正文）

附件1: 消防安全责任书
附件2: 商场运行手册
附件3: 装修管理手册
附件４: 乙方身份证或营业执照复印件

甲方: 乙方:

授权代表: 授权代表:

年 月 日 年 月 日

附件1:
消防安全责任书

甲方: 平阴茂昌世纪商业管理有限企业（以下简称甲方）
装修商 （以下简称乙方）

依据《济南市消防条例》、 《济南市防火安全责任制暂行要求》和《中国治安管理处罚条例》相关要求, 甲、 乙双方都有责任确保施工期间安全, 为明确责任, 做好施工期间治安、 消防工作, 特签署本项目装修施工消防安全责任书, 具体内容以下:
1. 甲方为装修施工消防安全监管方, 乙方为装修施工实施方, 双方均应严格遵守国家法律、 法规和济南市各项治安、 消防安全管理制度, 自觉接收执法和主管部门检验。
2. 乙方应在进场施工前到甲方办理装修施工审批手续, 经审查同意后, 方可进场施工
3. 乙方负责其所承包装修区域内治安、 消防安全工作。
4. 乙方需加强施工期间防火工作。
4.1 乙方需于施工前明确指定现场唯一消防安全责任人, 并书面通知甲方其具体职务及联络方法等。
4.2 乙方负责对其进场人员进行常常性防火知识教育, 包含火灾报警程序、 消防器材使用方法、 施工动火程序及现场禁烟要求等。
4.3 乙方须于施工现场配置适量灭火器材及消防用水。
4.4 施工现场严禁吸烟。
5. 乙方须加强施工用电管理工作
5.1 乙方于施工中使用电气焊或其她动火工具, 其操作人员必需执有电气焊操作证和甲方安防部审核同意后开据动火证。
5.2 乙方因施工需要, 拉接临时电线或使用电热工具必需经甲方工程部同意。
5.3 乙方必需坚持天天检验施工用电情况, 并于每日施工结束后关闭电源。
6. 乙方需加强对易燃易爆物品管理工作。
6.1乙方需严格控制稀料、 汽油、 气瓶等易燃易爆物品进入本项目, 如有需要必需经甲方安防部同意并由乙方指定专员保管。当日施工使用剩下易燃易爆品不得在本项目内存放。
6.2 乙方应严格施工现场管理, 所用装修材料须符合消防规范要求, 材料应码放整齐, 刨花等易燃易爆垃圾应立刻清除。
7.乙方应随时接收甲方管理人员监督检验, 对提出不安全隐患立刻整改。
8.经甲方确定, 乙方在施工期间无违反本责任书及其她相关管理要求行为且验收合格, 甲方可如数无息退还乙方装修施工押金; 如乙方在施工期间, 违反本责任书及其她相关管理要求, 给甲方造成经济损失和不良影响, 甲方有权要求乙方立刻停止施工, 并酌情扣留部分或全部装修押金作为违约金; 因乙方过失, 造成重大责任事故, 乙方需负担法律责任, 并赔偿甲方全部经济损失。
本责任书一式两份, 双方各执一份。自签字盖章之日起生效。
如有未尽事宜, 双方另行协商处理。

甲方责任人签字（盖章）: 日期:

乙方责任人签字（盖章）: 日期: