1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,项目二 网络营销基本理论与理念,第1页,任务一,直复式营销与整合营销,任务二定制营销与合作营销,任务三 关系营销与,CRM,任务四 体验营销与娱乐营销,目 录,任务五 病毒营销
2、与口碑营销,第2页,任务一 直复式营销与整合营销,子任务二 整合营销,直复营销,是一个为了在任何地方产生可度量反应和（或）达成交易而使用一个或各种广告媒体相互作用市场营销体系。,第3页,任务一 直复式营销与整合营销,1.,跨时空，都可进行双向交流,2.,营销数据能够准确掌握,3.,极大降低了企业经营成本,网络直复营销特点,第4页,1,、企业建立自己独特站点,2.,企业委托信息服务商公布信息,网络直复营销,常见做法,第5页,子任务二 整合营销,第6页,任务一 直复式营销与整合营销,1,、传输资讯统一性,2.,互动营销,3.,目标营销,网络整合营销特点,第7页,任务一 直复式营销与整合营销,1,、
3、产品和服务以用户为中心,2.,以用户能接收成本定价,3.,产品分销以方便用户为主,网络整合营销内容,4.,加强与用户沟通和联络,第8页,任务一 直复式营销与整合营销,1.,找准市场机会和营销目标,2.,设计客户体验功效,3.,利用技术和数据伎俩,网络整合营销步骤,4.,设计论坛和小区,5.,确定对外传输信息,6.,引导用户产生兴趣和需要,7.,实施各种无偿服务策略,第9页,任务二 定制营销与合作营销,子任务一 定制营销,第10页,任务二 定制营销与合作营销,1.,构建企业内部信息化,2.,选择合理定制营销方式,3.,企业业务外包,获取定制营销优势路径,3.,构建灵敏柔性生产制造系统,第11页,
4、子任务二 合作营销,所谓合作营销也能够称为联合营销，协同营,销。主要是指厂商之间经过共同分担营销费用，协,同进行营销传输、品牌建设、产品促销等方面营,销活动，以到达共享营销资源、巩固营销网络目标,一个营销理念和方式。,第12页,子任务二 合作营销,1,、水平合作营销,2.,垂直合作营销,3.,交叉合作营销,第13页,合作营销利弊,巩固已经有,市场地位,降低无益竞争,进入新市场,多元化战略,第14页,1,、合作方应互利互惠,2.,合作各方目标市场要相同或相近,3.,联合各方优势互补,合作营销标准,子任务二 合作营销,4.,联合各方形象要一致,5.,强强联手标准,第15页,任务三 关系营销与,CR
5、M,子任务一 关系营销,第16页,任务三 关系营销与,CRM,1.,双向沟通,2.,合作,3.,双赢,关系营销特征,4.,亲密,5.,控制,第17页,1.,主动沟通标准,2.,承诺信任标准,3.,互惠标准,关系营销标准,子任务一 关系营销,第18页,子任务二,CRM,第19页,客户信息管理,服务管理与,客户关心,市场营销管理,销售管理,客户关系管理功效,第20页,任务四 体验营销与任务营销,子任务一 体验营销,第21页,任务四 体验营销与任务营销,1.,节日模式,2.,感情模式,3.,文化模式,体验营销,八种模式,4.,美化模式,5.,服务模式,6.,环境模式,7.,个性模式,8.,多元化经营
6、模式,第22页,体验营销策略,体验营销策略,思索式营销策略,情感式营销策略,感官式营销策略,关联式营销策略,行动式营销策略,第23页,子任务二 娱乐营销,第24页,娱乐营销策略,娱乐营销策略,重复策略,扩展策略,锁定策略,升级策略,更新策略,第25页,任务五 病毒营销与口碑营销,子任务一 病毒营销,第26页,1.,有吸引力病源体,2.,高效传输速度,3.,高效率接收,病毒营销标准,子任务一 病毒营销,4.,更新速度快,第27页,实施病毒营销步骤,1.,整体规划病毒式营销方案,2.,病毒式营销需要独特创意,3.,设计信息源和信息传输渠道,4.,原始信息公布和推广,5.,跟踪和管理病毒式营销效果,第28页,子任务二 口碑营销,第29页,子任务二 口碑营销,1.,经验性口碑,2.,继发性口碑,3.,有意识口碑,口碑营销形式,第30页,子任务二 口碑营销,1.,鼓动,2.,价值,3.,回报,口碑营销步骤,第31页,
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