直管公房服务承包合同模板.doc

直管公房服务承包协议
甲方: 厦门市公房管理中心
乙方:
甲方委托乙方负责文安发包片区共3789户, 建筑面积160869.8㎡直管公房（含代管、 信托房）日常服务工作, 经双方充足协商, 签署以下承包协议。
一、 乙方提供服务内容
1、 受理房屋报修及制订修缮方案。受理报修后立刻派员进行现
场技术查勘。依据要求及租赁协议约定应由甲方负担修缮责任, 修缮方案由乙方负责制订或由乙方负责聘用含有对应资质单位设计修缮方案立刻组织实施, 并报甲方立案。对屋面修缮确实无法处理, 必需进行翻修和遇不可预见抗力原因造成损坏, 修缮费用不在包干范围内需另行结算应报甲方同意。
2、 房屋安全检验和排险工作。每年4月底前完成一次全方面房屋安全普查向甲方报备。建立和完善房屋安全管理信息资料, 依据甲方要求录入相关信息系统, 对存在或可能存在安全隐患房屋立刻修缮和报备甲方。尤其是檐口、 外墙粉刷层脱落等应立刻处理和修复。确保房屋安全使用, 实现不倒房、 不塌房、 不伤人目标。
3、 组织确定大中修和翻修改造工程项目修缮方案。负责编制修缮方案或聘用有对应资质设计单位负担确定修缮方案设计, 编制工程项目清单和预算, 立刻报送甲方立案。对屋面损坏确实严重、 无法经过修漏处理, 必需进行翻修和遇不可预见抗力原因造成损坏工程费用不在包干范围内需另行结算, 应立刻报送甲方审批。
4、 协调、 处理本协议生效前发生管理遗留问题。
5、 开展房屋修缮工程文明施工、 安全施工日常巡查管理、 检验督促工作和房屋使用情况日常巡查工作, 并做好日常登记。对违章搭盖, 破损结构, 不妥使用房屋行为要立刻以书面通知形式通知相关职能部门给予阻止或纠正, 阻止纠正情况要立刻向甲方汇报。全方面掌握如自用、 空置、 转租等房屋使用情况, 搜集承租人对公房管理需求和要求, 立刻向甲方反馈。
6、 负责工程实施过程中多种协调联络工作。预先通知相关承租户, 对需要临时搬迁承租户要做好动职员作, 并将动员搬迁情况立刻通知甲方。立刻调处承租户在房屋使用、 修缮中矛盾纠纷。负责与承租户联络工作, 负责与小区居委会和物业小区联络工作。接收甲方部署与公房管理相关各项调查工作任务。
7、 负责房屋租金催缴工作。依据甲方提供欠缴租金清单或通知单, 经过电话或上门联络催促欠租户缴交租金。
8、 乙方应在承包片区以管理好、 服务好、 维修好为目标设置工作服务站。
9、 做好台风、 雨季期间房屋安全管理工作和值班工作。在房屋发生险情或多种突发事件时, 负责立刻汇报甲方并立刻抵达现场, 组织做好必需排险加固和住户疏散搬迁动职员作。
10、 接收甲方委托, 负责直管公房售后维修其她管理事务和配合甲方开展其她管理工作, 以及毗邻相邻产权协调关系。
11、 接收甲方委托, 负责与相关物业管理小区联络, 推进直管公房与其她产权一同交纳维修基金, 由物业小区牵头组织按产权百分比分摊维修方法（费用从维修包干费用中扣减, 协议由公房中心与物业单位签署）。
二、 乙方提供服务标准和要求
1、 小修管理以应修尽修为标准, 满足承租符合要求维修需求和房屋周期性维护需求, 确保达成房屋不堵、 不漏、 不脱、 不掉门窗设备使用正常目标。并依据《厦门市公管房屋小修范围和服务标准》相关要求开展工作, 不得超要求范围和超要求标准批修和维修。确有需要超范围或超标准维修, 必需报甲方书面同意, 不然乙方应负担全部责任。
2、 乙方工作服务站应全天候二十四小时接收承租户报修, 报修和批修等情况要根据甲方要求方法向甲方即时报备。房屋维修要根据甲方制订《房屋修缮服务承诺制度》实施, 在要求时限内做好服务工作, 实施率要达100%。要做好小修服务回访工作, 回访要有统计。小修服务群众满意率达成90%。
3、 承租户来访、 来电要有专员认真接待、 登记, 立刻处理, 不得推诿。乙方无法处理事宜, 应立刻上报甲方, 根据甲方要求妥善处理。
4、 乙方应在思明片区内设置工作服务站, 并依据所承包户数、 面积配置不少于4名管理员和2名工程技术人员, 并接收公房中心管区片长和甲方代表领导和业务指导。
5、 乙方应建立健全各项管理制度规范。包含抢险救灾工作措施、 房屋安全检验工作制度、 报修受理值班工作制度、 维修工程报修和批修程序、 工作岗位职责、 管理工作汇报制度、 管理信息和档案管理制度等, 并报甲方立案。
6、 乙方应按幢号建立维修档案（查堪统计、 修缮方案、 预算书、 批修表、 验收签证、 完工图、 结算单）。乙方应每季度末最少向甲方如实报备一次。乙方结算报备不得弄虚作假, 不然, 乙方应向甲方支付作假金额5倍处罚性违约金, 在维修工程包干费中扣除。协议期满后, 乙方应将承包期间全部维修档案、 乙方使用管理用房、 其她管理档案移交给甲方。
7、 乙方管理人员名单应报甲方立案。乙方不得私自向承租户收取任何费用, 入户工作人员必需挂牌上岗。
8、 乙方服务工作还应符合国家和地方相关城市房屋租赁管理、 修缮管理法律法规、 规章制度及其她相关要求要求。
9、 乙方不仅要健全抢险救灾工作措施, 且必需在工作服务站配置对应抢险器具和1部车辆随时接收甲方调遣。
10、 乙方必需配置一名专职人员在公房中心受理该片区相关事宜。
三、 乙方负担小修服务相关事项
1、 小修工程费用按房屋建筑面积 元/㎡·年标准计算, 整年总计为 元, 由乙方包干负责使用。甲方在每季度第一个月向乙方支付上季度小修工程包干费。因房屋建筑面积增加或降低累计达成5%时, 小修工程包干费从面积增减下月起进行调整。
2、 《厦门市公管房屋小修范围和服务标准》中有要求小修资金控制上限, 按单个门牌号或按建筑面积小于500㎡自然幢一次报批修费用在10000元以下和要求无上限小修工程, 报批修、 派修、 向维修队伍交底修缮方案、 工程质量和数量验收、 工程费用结算由乙方自行负责包干。甲方每季度组织一次工程质量、 工程数量、 服务情况抽查, 抽查结果作为甲方对乙方考评依据。
《厦门市公管房屋小修范围和服务标准》中有要求小修资金控制上限, 按单个门牌号或按建筑面积小于500㎡自然幢一次报批修和结算费用在10000元以上（含）小修工程, 由乙方向甲方报修, 审批后实施, 经甲方验收后按实结算。
3、 小修维护实际完成幢号和结算, 乙方应每季度末最少向甲方如实报备一次。乙方结算报务不得弄虚作假, 不然, 乙方应向甲方支付作假金额5倍处罚性违约金, 在小修工程包干费中扣除。
4、 因乙方对其包干小修不立刻处理超出服务承诺期限或不按甲方要求时限妥善处理, 甲方有权另行指派施工队伍进场维修, 其发生全部费用从乙方小修工程包干费中扣除。
5、 乙方在承包期间施工维修工程应遵照工程质量和质量保修相关要求, 不因本协议期满而终止。
四、 服务承包费、 奖励金计算及支付
1、 甲方需向乙方付服务承包费, 按房屋建筑面积以 元/
年·㎡标准计算, 年服务承包费为 元。
2、 甲方依据《直管公房服务考评暂行措施》, 每季度组织一次对乙方服务工作进行考评。考评得分在85分（不含85分）以下, 扣罚考评时段服务承包费10%。
3、 因房屋建筑面积增加或降低累计达成5%时, 服务承包费从下月起进行调整。
4、 服务承包费按季度计算, 于每季度后第一个月内支付。
5、 整年住宅租金催缴按实收旧欠金额25%奖励乙方。
6、 整年住宅租金收缴率达成97%（不含）—98%（含）, 奖励超出部分租金10%; 收缴率达成98%（不含）—99%（含）, 奖励超出部分租金20%; 收缴率达成99%（不含）以上, 奖励超出部分租金30%。历年旧欠租金催缴按实收旧欠金额25%奖励乙方。
整年住宅租金收缴率低于97%（不含）, 扣除低出部分租金10%; 收缴率低于96%（不含）, 扣除低出部分租金20%; 收缴率低于95%（不含）, 扣除低出部分租金30%。扣除款从乙方服务承包费中扣除。
五、 甲方义务
1、 协议签署后, 甲方应以书面形式通知小区全部公房承租户,
公布工作服务站地址、 电话。
2、 甲方要在委托承包片区内向乙方提供服务用房。
3、 甲方应将必需管理信息提供给乙方。将变更信息立刻通知乙方。帮助乙方搜集必需管理信息资料。
4、 乙方在服务工作中, 若确需甲方参与协调, 甲方应立刻给予主动配合。
5、 甲方应向乙方提供必需业务培训和指导。
六、 有下列情况之一甲方有权中止和解除本协议
1、 连续考评3次, 每次成绩均低于70分;
2、 因乙方工作渎职造成房屋坍毁或发生严重事故;
3、 对服务和小修施工任务转包;
4、 住户满意率抽样调查连续两次低于80%;
5、 乙方管理处于停滞状态, 严重影响日常服务工作;
6、 乙方违反本协议上述之约定。
七、 乙方应向甲方交纳5万元承包确保金, 在承包期结束一个月
内退还。因乙方未推行本协议或因第六条要求中止协议, 不退还确保金。
八、 乙方提供服务期限: 年 月 日至 年 月 日。
九、 甲、 乙双方承诺自觉推行义务, 如遇国家政策调整和协议未尽事宜, 双方另行约定。如有纠纷, 双方应平等协商处理, 协商不成可向房屋所在地人民法院起诉。
十、 本协议一式叁份, 甲、 乙双方及厦门市国土资源与房产管理局各执一份, 签署后生效, 含有相同法律效力。

甲方: 乙方:
法定代表人: 法定代表人:
委托代理人: 委托代理人:
电话: 电话:
地址: 地址:

协议签署时间: 年 月 日