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机房维护协议书

为了提升甲方故障应急处理能力及维护水平, 立刻发觉安全隐患、 降低网络故障发生、 提升网络系统管理水平、 确保机房工作环境正常, 由乙方___________________ 为甲方 提供机房维护服务, 经双方友好协商, 达成以下协议条款。

一、 机房设备维护
1.综合布线系统

清理无序线路, 使配线系统整齐、 美观、 层次分明; 并按设计标准, 用不一样颜色机制跳线区分级联线、 工作站联线、 备用线, 并在跳线两端用标签标注。依据实际情况立刻调整信息点位图, 将交换机端口、 配线架端口、 信息端口、 工作站对应起来, 便于维护使用。 每次调整完成, 形成对应调整汇报以及调整完成后综合布线结构图提供给甲方。

2.强电供电系统
 清理无序线路, 并依据应用需求, 调整电源分配, 平衡负载。检测电气系统零地电压及多种开关、 线路电气参数, 确保电气系统正常供电。

3.机房工程系统
 检测机房天花、 地板、 墙面、 玻璃隔断、 保温、 照明、 门等各部分使用情况, 发觉问题立刻处理,帮助因需求改变而进行布局调整。

4.空调、 新排风系统
 清理、 检测空调、 新排风系统、 冷却系统运行情况, 设备使用情况, 立刻发觉及处理设备运行中存在隐患; 调整其工作状态, 确保系统正常运行。

5.防雷、 接地系统
 检测防雷、 防过压系统设备各项参数及使用情况, 确保系统正常性能及防护能力。

6.机房环境监控系统 
检测机房环境监控系统各项目是否运行正常, 并对各项参数及使用情况进行分析, 确保系统能力。每次巡检必需进行各项报警测试, 确保系统运行在正常状态; 提供环境监控系统应急服务;

7.机房设备（包含网络设备: 交换机、 路由器等）
 对系统存在问题提出提议并与甲方协商, 经甲方同意后进行改善, 或对配置进行调整, 方案和优惠报价; 当系统硬件发生故障时, 判定故障设备和故障等级, 帮助甲方与厂家进行联络, 对故障设备进行检测和保修工作。损坏硬件如在保修期内, 乙方有义务为甲方代办保修事宜。如过保修期, 由乙方负责修理, 维修费用由甲方负担;

以上项目每个季度进行一次例行巡检并对检验结果进行分析, 提供分析汇报对巡检当中存在问题必需在第一时间报给甲方, 取得甲方同意后进行维护和整改在维护,服务过程中产生设备更换费用据实结算价格以最新市场批发价为基准,其保修方法按厂家保修条例给予保修。

二、 协议金额与付款方法

本协议金额为人民币: （大写） 万 仟元整（小写）￥ 。

甲方于 年 月 日前付清协议全款 , 即人民币:

三、 服务期限
本协议中所包含, 由乙方向甲方提供机房维护服务使用期限为壹年, 即自公元 年 月 日起至公元 年 月 日止。如甲方需要乙方延长机房维护服务期限, 须经甲乙双方协商后, 以补充协议形式, 就超出本协议界定之服务期限技术服务内容加以约定。

四、 本协议约定甲、 乙双方责任与义务

1.甲方责任与义务

甲方协调人及电话:

按时支付本协议约定金额机房维护服务费, 支付更换故障设备以及备件成本费用,以书面形式向乙方提交, 与本协议约定机房维护服务内容相关技术文档资料、 技术服务要求以及对乙方所提供之技术服务评定汇报等。

2．乙方责任与义务

乙方指定联络人及电话:

 依据本协议所约定之机房维护服务范围、 内容提供优质服务, 并立刻完成与本协议所约定机房维护服务阶段性总结汇报, 提交甲乙双方立案;

3. 乙方依据甲方提出, 针对本协议所约定之机房维护服务需求, 向甲方提交提议书。

4.机房维护

1. 常规维护（条款一中列举定时巡检服务项目）依据机房维护服务规程, 乙方指派服务人员, 对甲方机房进行定时维护; 其中包含对设备使用情况检验、 统计等, 甲方人员须配合乙方服务人员完成; 乙方服务人员须做好常规服务现场统计, 并提交甲乙双方存档。

2.应急维护, 是针对甲方系统设备出现突发故障技术服务。目是以最短时间, 确诊甲方发生突发故障原因, 并立刻处理。假如无法立刻处理, 须与甲方协商处理方案, 立刻处理。乙方全部参与应急服务人员须正确、 清楚地统计响应过程, 并以书面汇报形式提交甲乙双方立案。

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应急维护方法, 包含:

1.电话、 电子邮件以及传真

当乙方收到应急维护请求时, 乙方指定服务人员将经过电话、 电子邮件以及传真方法, 与甲方相关人员确定, 并了解故障情况, 提出处理措施。

2.现场应急维护响应

在甲乙双方认为电话、 电子邮件以及传真方法无法处理甲方系统设备突发故障时, 在经甲乙双方协商同意前提下, 乙方服务人员到甲方现场进行应急服务响应。乙方参与远程应急服务响应人员, 必需对在甲方现场所做操作, 进行正确、 清楚统计, 并以书面汇报形式提交甲乙双方立案。

五、 知识产权及保密
协议各方对在签定和推行本协议过程中从任何一方获知对方技术和商业秘密, 不管在本协议期限内还是协议终止后, 均应共同遵守国家相关知识产权方面法律要求及各部委颁布保密要求中相关条文, 相互尊重对方知识产权, 对所知悉对方技术秘密和商业秘密负有保密责任。未经一方事先书面授权, 任何一方不得以任何方法向任何其她组织或个人泄露、 转让、 许可使用、 交换、 赠与或与任何其她组织或个人共同使用或不正当使用。违反本条要求, 给对方造成损失, 违约方应向对方负担对应民事赔偿责任。

六、 甲方设备明细
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七、 其她
1、 协议一式肆份, 甲乙双方各执贰份, 含有相同法律效力。
2、 协议内未尽事宜, 双方友好协商处理, 本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（章）: 地址:

项目责任人: （签字)（盖章）

电话:

传真:

乙方（章）:

地址:

项目责任人: （签字）（盖章）

电话:

传真: