超市会员卡规则.doc

超市会员卡规则

一、 会员制运作模式:
会员制实施后, 按摄影关要求吸纳会员。会员发放会员卡, 会员卡作为会员参与会员活动有效凭证。会员卡以积分为主, 依据用户积分情况进行升级, 当用户积分达成要求额度时升级为VIP会员, 发放VIP会员卡, 享受更超值服务。
三、 会员卡发放要求:
1、 凡在本超市当日消费商品(以当日购物小票和所售商品信誉联保卡为准, 多张可累计)金额达成***元以上者(优惠活动期间将降低标准), 均可持有效身份证件到服务总台办理超市会员卡一张;
2、 凡满足申请条件用户, 办理会员卡时, 需出示本人有效身份证件, 一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表, 包含本人真实姓名、 身份证号码、 通讯地址、 联络电话等。
3、 实施消费晋级制。凡用户持会员积分卡累计消费积分达300分时, 可自动升级为VIP会员, 同时享受更多增值服务。

四、 会员卡使用及用途:
1、 凡在本超市购物消费时可凭会员积分卡到服务总台办理消费积分。积分时需当日购物小票及所购商品信誉联保卡。按购物凭证金额计算, 满100元积1分, 多张可累计, 零头不计。
2、 积分使用期: 积分从办卡生效日起一年内有效, 若持卡人连续一年内无消费统计, 原卡内积分自动失效。
3、 当会员积分卡积分累计到一定程度或本超市定时(或不定时)举行活动及年末周年店庆时, 可凭会员积分卡到本超市按积分换领不相同级优惠券、 服务卡等礼品或换购特价商品。每兑换一次礼品, 计算机将自动减去已享受之积分, 剩下积分将留存下次进行累计。登陆本企业网站查询积分情况。(当中所提换领、 换购方法及礼品以当期公告为准)
4、 凡本超市举行会员优惠日活动或大型促销活动时, 持会员卡可享受会员价格或优先购置权。
5、 本超市将不定时为会员举行相关体验活动(例: 新品机型体验会、 ****体验会、 ***试用等)、 相关会员联谊活动等, VIP贵宾可优先参与。
6、 凡成为本超市VIP会员, 每年可享受最少一次由本超市用户服务中心提供无偿技术咨询服务。
7、 会员可第一时间接收到本超市会员活动或大型促销活动手机短信或促销、 优惠信息电子邮件。(此条款可由会员自行选定是否接收此项服务)
五 会员卡其她相关问题处理:
1、 退换货处理要求:
(1)用户在办理会员卡后要求退换办卡时购置商品, 若退换货后金额不符合申领标准, 用户应退回会员卡, 由工作人员在购物凭证上加盖章后, 方可办理退货手续。
(2)若是用户在已经进行消费积分后发生退换货, 将按退换商品实际金额进行消费积分增减。退货时, 会员须出示购物凭证和会员卡, 不然不予退货。
2、 员卡挂失、 补办要求:
(1)会员卡遗失后, 持卡人可凭有效身份证件到超市服务总台办理挂失; 为确保和维护会员利益, 代办会员卡挂失手续须凭双方有效证件办理; 办理挂失后状态立刻生效。如本超市帮助持卡人查找遗失会员卡, 找到后立刻通知持卡人至超市服务总台领取并负责为持卡人重新开通服务。
(2)如挂失后需重新补办, 需重新填写申请表。工作人员在申请表上注明遗失卡号并注销遗失卡。补办后原会员卡积分可转入新卡。
3、 在会员卡使用过程中, 严禁本企业及本超市职员参与, 或有其她非消费性质行为, 违者将按所涉金额进行处罚。
4、 超市将尊重会员个人隐私, 会员个人登记资料超市一定不会公开、 编辑或透露用户注册资料。
六 超市VIP会员卡制度
VIP会员卡分类及形式分为VIP金卡、 VIP白金卡两种。
VIP申办条件:
1、 当日消费累计RMB800元或30日内累计消费RMB元, 可获取超市VIP金卡一张, 每人限办一张。
2、 当日消费累计RMB元或60日内累计消费RMB4000元, 可获取超市VIP白金卡一张, 每人限办一张。
3、 VIP金卡12个月内累计积点16000点以上可申请升级成为白金卡。
会员贵宾待遇:
1、 持VIP卡在超市消费购物, 可享受店内特约VIP品牌购物折扣优惠, 并取得对应积点, 优惠幅度详见店内各品牌明示(特价、 特卖商品除外)。
2、 享受VIP厅无偿咖啡、 杂志及其它服务。
3、 积点返礼、 不定时满额赠礼、 来店礼、 VIP联盟商户折扣优惠或尤其服务。
4、 获邀、 得悉超市无偿新品速递及最新促销活动讯息。
5、 凭超市VIP卡可参与定时专为VIP会员组织多种聚会, 咖啡教室、 时尚讲座、 新品公布会等活动。

使用须知:
1、 VIP卡1人限办1张, 不得转借她人使用。
2、 VIP卡自申办之日起二十四小时生效, 生效后方可正常使用。
3、 请在购物时主动向营业员或收银员出示VIP卡, 用户购物若未即时出示VIP卡, 则不能享受对应积点及折扣功效; VIP卡积点在购物付款时进行, 过后不再补积。
4、 若VIP卡所填资料有变, 请立刻凭原卡和有效证件原件至服务台办理变更手续。
5、 若参与活动, 请持本人VIP卡及收银小票领取礼品(购物券), VIP卡号须同收银小票卡号相同方可领取。
6、 购物券消费金额不再参与赠奖、 赠券、 积点活动, 也不可申领VIP卡。
7、 请勿将VIP卡同磁性、 高热物品放置在一起, 亦不要折弯卡片或划伤卡片, 以免造成无法使用。
8、 办理退货时, 需出示收银条及购物时所使用VIP卡, 在退款同时扣除卡内对应积点, 如卡内积点小于应扣积点, 则需从退款中扣除对应金额。
9、 会员可到超市服务台或贵宾厅现场咨询积点情况及消费明细。
10、 会员可经过拔打用户服务热线查询积点情况。