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1、信息和协议管理计划 （一）协议管理工作 1.管理标准 协议是监理工作依据, 监理工作关键内容就是圆满实施工程监理协议和施工承包协议。监理工程师应采取预先分析、 调查方法, 常常跟踪协议实施情况和施工中问题, 督促和纠正承包单位不符合协议约定行为, 提前向建设单位和承包单位发出预示, 预防偏离协议约定事件发生。投资、 进度、 质量控制是协议管理关键内容, 已见上述, 本节关键内容为其它事项。 2.协议其它事项管理内容: 1）设计变更管理; 2）工程暂停及复工管理; 3）工程延期管理; 4）费用索赔管理; 5）协议争议调解; 6）违约处理; 3.协议其她事项管理
2、基础程序 1）设计变更管理基础程序: （见下页） 2）工程暂停及复工管理; 未经检验或检验不合格仍进行下道工序作业 工程质量下降, 指出未采取有效更正方法或者采取了方法效果不显著, 继续作业者 监理单位请示业主同意后签发“停工指令”表 施工单位停工整理, 提出更正方法, 处理造成质量问题 施工单位填写复工申请表 监理工程师审查是否含有复工条件 总监认可并商业主同意签发复工指令表 总监不认可施工单位继续整理
3、 是 否 3）工程延期管理基础程序 延期事件发生 承包单位提交工期延期意向汇报 承包单位随时提交延期事件具体汇报 延期事件结束、 承包单位提交《工程延期申请表》 监理工程师审核与评定 与承包单位、 建设单位协商 总监理工程师签发《工程延期审批表》 项目监理部搜集资料
4、具体统计过程 不 同 意 不一一致
5、 4）费用索赔管理基础程序 5）协议争议调解基础程序 争议发生 争议一方或双方 书面提交处理争议申请 争议一方或双方 书面提交处理争议申请 总监理工程师协调并作出处理决定 协议争议处理 向仲裁委员会申请仲裁 或直接向法院起诉 实施仲裁委员会裁决 或法院判决 6）违约处理基础程序 违约事件发生 受损失一方提出申诉汇报 项目监理部调查、 确定违约性质 监理工程师评定 违约方给对方造成 费用增加或工期延误 与双方协商处理意见 总监理工程师确定
6、违约事件 逐层协商处理依据相关法规处理 协商不一致 协商一致 （二）信息管理工作 信息是实施控制基础。信息管理是工程监理任务关键内容之一。监理人员立刻掌握正确、 完整信息, 信息管理工作掌握好坏和建设监理决议正确是否直接影响到项目监理工作效果和建设总目标实现。 1.信息管理及信息步骤 为确保项目质量目标、 进度目标按预期目标得以实现。本项目监理部监理人员要立刻掌握正确、 完整信息, 并加强内外部各类信息搜集、
7、分析、 整理、 传输、 反馈。本工程属于大型工程, 信息量大, 必需借助计算机, 建立信息管理系统, 在工程建设监理过程中, 在掌握四大目标（质量、 投资、 进度、 安全）计划值基础上, 具体了解四大目标实施情况, 并与目标计划值进行比较, 找出差距, 分析原因, 方便采取方法纠偏, 使总目标得以实现。 建设工程信息流由建设工程参建方各自信息流组成, 监理单位信息系统作为建设工程系统一个子系统。 2.监理工程师在项目信息管理中关键任务 监理工程师作为项目管理者, 负担着项目管理任务, 负责搜集项目实施中信息, 做多种信息处理工作, 并向上级及各方提供多种信息。信息管理任务关键有: （
8、1）组织项目基础情况信息搜集并系统化, 编制手册。根据项目任务, 根据项目实施要求, 设计项目实施和项目管理中信息和信息流, 确定她们基础要求和特征, 并确保在施工过程中信息顺利流通。 （2）项目汇报及多种资料要求, 比如资料格式、 内容、 数据结构要求。 （3）根据项目实施、 项目组织、 项目管理工作过程建立项目管理信息步骤, 在实际工作中确保该系统正常运行, 并控制信息流。 （4）文件档案管理工作。 3.信息管理内容、 工作方法与方法 因为本工程规模、 面积较大, 信息量也较大, 信息管理工作好坏, 将直接影响着监理工作效果。伴随信息技术（尤其是计算机软硬件技术、 数据存放与处理
9、技术及计算机网络技术）在建筑业中应用, 建设工程手段不停更新和发展, 我们项目监理部将不停更新新思想和管理理论, 并利用到实际管理中, 采取方法和方法以下: 1）项目信息分类 为使项目信息便于搜集、 管理和使用, 本项目将依据信息分类理论与方法, 对项目信息进行分类。（见下页） 编码信息 单位组织信息 项目组织信息 项目管理组织信息 进度控制信息 协议管理信息 质量控制信息 投资控制信息 风险管理信息 安全管理信息 工程造价信息 工程量信息 前期技术信息 设计技术信息 施工技术信息 材料设备技术信息 完工验收技术信息 组织类信息 管理类信息 技
10、术类信息 经济类信息 工程项目信息 图 建设工程项目信息分类 2）工程施工中信息搜集与传输 信息管理工作好坏, 直接影响着监理工作决议和效果。在实施监理过程中, 要求参建各方都要认识到信息管理关键性, 加强相互间联络与沟通, 注意信息传输时效性, 保持信息管理连贯性和确保信息反馈真实可靠性, 确保信息交流渠道通畅, 传输快速, 方便立刻掌握正确完整信息。 业主对监理方 建设 工程 委托 监理 协议 设 计 图 纸 变 更 联 系 单 招投标
11、 文件及 相关目 标控制 意见 和见解 各 种 会 议 纪 要 其 她 信 息 业主对监理方信息传输 监理方对业主 监 理 日 记 监 理 月 报 监理 通知 单备 忘录 质量相关检验统计 其 她 信 息 专 题 报 告 有 关 会 议 纪 要 监理方对业主信息传输 监理对施工单位 监理通知单、 备忘录 工程计量单和工程款支付证书 分
12、部分项质量签证及相关检验统计 工程开工令、 暂停令、 完工令 工程临时延期审批最终延期审批 相关技术文件、 汇报、 报表审批 费用索赔审批 监理方对施工方信息传输 施工单位对监理单位 企业资质证书（包含分包） 特殊工程人员上岗证 施工组织设计、 施工方案 原材料产品合格证及检验汇报及报审 分部分项工程质量自检 监 理通知回复单 工程完工报验 多种进度计划 工程款支付申请 施工单位对监理单位信息传输 3）本企业内部各信息传输方法统一要
13、求 信息是决议和管理基础, 决议和管理依靠信息, 正确信息才能确保决议正确, 不正确信息会造成决议失误。本企业已经过IS9001: 质量管理体系标准认证审核, 我们要将信息管理在企业范围内规模化管理, 形成同意模式、 统一编号方法。我们将采取计算机处理数据优异手段, 真实、 正确地传输和应用本项目进度、 质量、 协议各个角度信息。 4）项目信息管理制度 （1）总监应派专员担任信息管理员, 对施工全过程信息立刻搜集、 整理、 归档、 保管。项目监理部配置计算机和其她必需办公用具, 对监理资料和相关信息进行计算机辅助管理。 （2）信息管理员应负责整理各类会议（工地例会、 监理例会、 专题会议等）统计, 经总监签认后打印分发。 （3）督促承包人立刻认真整理各类施工技术资料。掌握成品、 半成品及相关建材价格信息, 为委托人当好参谋。 （4）保持监理人、 委托人、 承包人、 设计人等信息反馈渠道通畅。 （5）做好监理月报 （6）常常与政府相关主管部门保持联络, 获取相关信息, 为搞好监理工作提供条件。
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