电大工商管理考试综合A.doc

2013—2014学年度第一学期《工商企业经营管理》期末复习
一、名词解释
1、企业责任
是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

2、 合伙制企业
是由两个以上企业主共同出资，为了利润共同经营，并归若干企业主共同所有的企业。

3、经营
企业的管理阶层依据企业外部环境的变化趋势和内部条件，制定经营目标，确定经营方向，选择目标市场，进行战略决策和战略规划，制定营销策略，并相应进行财务决策等一系列活动叫经营活动。

4、 产业集群
是指集中于一定区域内特定产业的众多具有分工合作关系的不同规模等级的企业与其发展有 关的各种机构，组织等行为主体，通过纵横交错的网络关系紧密联系在一起的空间积聚体，代表着介于市场和等级制之间的一种新的空间经济组织形式。

5、成长战略
又称发展型战略、进攻型战略。它是现有企业依靠自身的力量或与其他企业联合，以促进企业快速成长发展的战略。[企业成长战略包括以下主要种类：产品-----市场战略；企业内部裂变战略；企业一体化战略；多角化战略；企业购并战略；合资历历经营战略；联合与协作战略；企业集团战略等。]

6、经营决策

是指在企业生产经营过程中，为实现预定的目标或解决新遇到的重大问题，在充分考虑企业内部条件和外部环境基础上，拟订出若干可行方案，然后从中作出具有判断性的选择，确定一个较佳方案的过程。

7、量本利分析法
全称为产量成本利润分析，也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导出企业选择能够以最小的成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。

8、新产品
新产品是指采用新技术原理、新设计构思研制、生产的全新产品，或在结构、材质、工艺等某一方面比原有产品有明显改进，从而显著提高了产品性能或扩大了使用功能的产品。

9、市场细分
是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。

10、无差异市场策略

指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者的营销策略。
11、内含报酬率法

是指能够使未来现金流入现值等于未来现金流出现值的，或者说是使投资方案净现值为零的贴现率。
12、 收益率分析
收益率是指投资的收益率，一般以年度百分比表达，根据当时市场价格、面值、息票利率以及距离到期日时间计算。收益率研究的是收益率作为一项个人（以及家庭）和社会（政府公共支出）投资的收益率的大小，可以分为个人收益率与社会收益率。

13、企业形象

是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。

二、单项选择题
1、企业的使命被划分为企业目标和（ B ）两个方面。
A、企业方向 B、企业责任 C、企业管理 D、企业行为
2、历史上最早出现的企业制度形式是（ B ）。
A、独资企业 B、合伙企业 C、国有企业 D三资企业
3、资本规模较小，管理不复杂，个人信誉因素相当重要的企业适合采用（ A ）的形式。
A独资企业 B、合伙企业 C、公司企业 D、三资企业
4、当企业的经营状况、资源条件不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业常常采取（ C ）。
A、发展型战略 B、稳定型战略 C、紧缩型战略 D、组合战略
5、（ A ）是企业经营管理的首要职能。
A、战略职能 B、决策职能 C、开发职能 D、财务职能
6、经营者对经营过程中发生的各种关系发展变化的规律性认识和树立的信念称为（ C ）。
A、经营哲学 B、经营思想 C、经营理念 D、经营目标
7、某企业在设定经营目标时明确具体，这体现了经营目标的必须是（ C ）要求。
A、先进的 B、可实现的 C、具体化的 D、有时间限制的
8、A业务在其行业的全部产量中占20%，其最大对手B占40%，那么A的相对市场份额为（ A ）。
A、0.5 B、0.67 C、 1.0 D、1.5
9、（ A ）是企业根据经营管理的客观需要，将加工后的信息有效输送到信息使用者手中的自觉活动过程。
A、信息传递 B、信息加工 C、信息贮存 D、信息检索
10、（ D ）是采用适当的形式将处理完毕的信息输送到使用者手中的过程。
A、信息传递 B、信息加工 C、信息贮存 D、信息输出
11、（ D ）是指从可供选取的方案中，择优选取能实现目标的令人满意的方案。
A、信息准全原则 B、未来预测原则 C、可行性原则 D、对比优选原则
12、产品某一时期实际销售增长率的值小于0或为负数时，说明该产品处在（ D ）。
A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
13、产品某一时期实际销售增长率的值大于10%，说明该产品处在（ B ）。
A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
14、新产品设计的（ B ）是指产品能在规定的使用时间内和使用条件下，发挥其功能。
A、可靠性 B、可行性 C、标准化 D、继承性
15、（ B ）是指导企业生产经营实践活动最古老、最原始的一种观念，也是持续时间最长的一种观念。
A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念
16、企业在部门内部进行发展的同时，向外部进行发展，属于企业发展（ C
A、部门内部发展 B、部门外部发展 C、交叉发展 D、开发性发展
17、（ A ）是股份公司股票的最基本也是最主要的存在形式。
A、普通股 B、优先股 C、债券 D、基金
18、（ D ）属于企业直接经营投资，是企业投资的一个重要形式。
A、无形资产投资 B、房地产投资 C、信托投资 D、固定资产投资
19、（ A ）主要是考察工业企业劳动生产效率以及生产成果的分配状况。
A、收益率分析 B、生产效率分析 C、安全率分析 D、增长率分析
20、“企业经营目标、技术革新方向”的确定等属于企业经营决策的（ A ）。
A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、计量决策
21、（ C ）是企业用来刺激早期或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销方式的总称，目的在于劝诱中间商或消费者购买某一特定产品。
A、促销 B、广告 C、营业推广 D、公共关系
22、“固定费用高，可变费用低，盈亏平衡点随固定费用的高度而上升。”说明企业产品的经营状况处于（B ）。
A、安全型 B、成长型 C、警戒型 D、危险型

三、多项选择题
1、政治因素对企业影响的特点主要有：（ BCD ）。
A、间接性 B、直接性 C、难于预测性 D、不可逆转性
2、经营战略有多种分类，按照战略的目的性，可以把企业经营战略划分为（ AC ）。
A、成长战略 B、市场战略 C、竞争战略 D、职能战略
3、经营战略选择的影响因素主要有（ ABC ）。
A、环境因素 B、决策者 C、组织 D、时间
4、风险型决策常用的决策方法有：（ ABCD ）。
A、悲观决策法 B、乐观决策法 C、期望值法 D、决策树法
5、产品进入衰退期后可采取的营销策略有（ AB ）。
A、集中策略 B、维持策略 C、榨取策略 D、产品改进策略
6、包装已成为强有力的营销手段，产品包装的基本原则有（ ABC ）。
A、适用原则 B、美观原则 C、经济原则 D、豪华原则
7、下列选项中属于市场细分必须具备的条件的有（BCD ）。
A、差异性 B、可赢利性 C、稳定性 D、可进入性
8、企业投资具有（ACD ）等特点。
A、目的性 B、时间性 C、收益性 D、风险性
9、下列选项中，属于影响价格的可控因素的是（ AD ）。
A、制造成本 B、生产能力 C、管理水平 D、政策法令
10、静态分析法主要有（ B C ）这几种具体方法。
A、净收益法 B、净现值法C、投资回收期法 D、平均报酬率法
11、企业跨国经营的方式主要有（ AB ）。
A、产品或劳务出口 B、许可证贸易 C、独资经营 D、合同安排
12、在企业诊断中，依据盈亏平衡原理，可把企业产品的经营状况分为（ABCD ）几种类型。
A、安全型 B、警戒型 C、成长型 D、危险型
13、企业文化的功能是指企业文化发生作用的能力，主要的功能有（ ABD ）。
A、导向功能 B、激励功能 C、辐射功能 D、调适功能
14、CI的地位与作用可以通过企业（ BC ）的发展脉络和关系展开出来。
A、生产力 B、行销力 C、形象力 D、执行力
15、产权是一种权利，具有（ AB ）的特征。
A、排它性 B、可让渡性 C、垄断性 D、竞争性

四、简答题
1、国有企业改革深化面临的主要难点是什么？
（一）国有产权代理难。建立有效的公司治理结构，是公司改制的核心。（二）现行干部制度与法人治理结构相冲突。 (三)国有企业历史包袱重。如果不解脱由传统体制带来的历史性包袱，企业就很难搞活，难以提升企业的市场竞争力（四）管理不科学。市场经济中的企业在利益和市场竞争压力的双重驱动下，不断地进行制度创新，加懂管理。而计划经济体制中的国有企业由于产权不清、政企不分和权责判不明，行政管理替代企业管理，尤其是企业缺乏进行制度创新和加强管理的动力，因而，不可能形成科学的管理制度。
2、战略目标什么特点？
（1）全局性（2）长远的目的性（3）系统性（4）竞争性（5）风险性（6）特殊性
（7）相对稳定性和变动性

3、什么是经营计划，有什么特点？
经营计划是企业围绕市场，为实现自身经营目标而进行的具体规划、安排和组织实施的一系列管理活动。企业经营计划是企业经营活动的先导，并始终贯穿于企业经营活动的全过程。
公司的经营计划具有决策性、效益性、开发性、全面性、长期性和灵活性的特点。
4、创新经营的特征是什么？
简单地说就是通过新的理念来实施新产品、新渠道、新的商业模式、新的管理方式、新的组织架构等多方面的策略来为客户和企业创造新的价值。经营创新的本质是要为客户与企业解决问题、要能够有助于提升客户企业的竞争力和利润来源。
特征：(1)它所强调的并不是“改变”的内容，而是创新精神和变革的实践，是促成、实现新事物的过程。(2)经营创新依赖于企业中人的能力与素质。　　(3)经营创新是企业管理能力的综合体现。(4)经营创新包括企业经营管理活动的各个方面的创造和变革。
5、创新型领导者应当具备哪些素质？
(1)能够敏锐地、独到地发现问题，并且能够准确地抓住关系着全局发展的重大问题。 (2)解决问题具有独创性。在面对各种具体问题时，能打破常规，决不照抄照搬，而且风格新颖，构思奇特，使问题得到最佳解决。 (3)处理问题灵活、多变。面对复杂多变的客观事物，创新型领导者不是从僵死不变的模式出发，而是从实际出发，灵活多变以达到出奇制胜的效果。对待上级的指示，不搞“本本主义”，而能善于从本地区、本单位实际情况出发，主动灵活，富有创造性地加以贯彻和执行。 (4)善于对丰富的实践经验进行综合概括，提出对领导实践具有普遍意义的理论创见。这是领导者创造力的最高层次。

6、市场信息的特点是什么？ 、
（1）时效性、（2）分散性和大量性、（3）可压缩性、（4）可存储性、（5）系统性
7、简述经营战略决策的过程。
战略决策是关系全局未来发展的决策，通常包括确定组织使命目标、组织机构调整、产品更新换代、技术改造等。
决策的程序1.发现问题。一切决策都是从问题开始的。决策者要在全面调查研究的基础上发现差距，确认问题，并抓住问题的关键。2.确定目标　3.拟订方案。拟订方案即提出两个或两个以上的可行方案供比较和选择。4.选择方案。即对拟订的多个备选方案进行分析评价，从中选出一个最满意的方案。5.执行方案。　6.检查处理。定期的检查评价，有信息反馈，出现问题要及时纠正。（即决策程序：提出问题、确定目标、收集信息、设计方案、分析评价、选定方案、执行反馈。）

　8、企业做出经营决策应遵循哪些原则？
正确决策的前提——信息健全原则、厘清决策思路——系统分析原则、 衡量决策的标志——可行性原则、 衡量决策的标志——可行性原则、 注重决策的方法——对比择优原则 、把握决策时机——实效性原则 、遵循决策的程序——集体决策原则
9、简述科学决策的主要内容。
科学决策是指决策者为了实现某种特定的目标，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件做出正确决策的过程。科学决策的根本是实事求是，决策的依据要实在，决策的方案要实际，决策的结果要实惠。科学决策具有程序性、创造性、择优性、指导性。
所谓程序性是指科学决策不是简单拍板，随意决策，更不是头脑发热，信口开河，独断专行，而是在正确的理论指导下，按照一定的程序，充分依靠领导班子、广大群众的集体智慧，正确运用决策技术和方法来选择行为方案。
所谓创造性是指决策总是针对需要解决的问题和需要完成的新任务而作出选择，不是传声筒、录音带，也不是售货员、二传手，而是开动脑筋，运用逻辑思维、形象思维、直觉思维等多种思维进行创造性的劳动。
所谓择优性是指在多个方案的对比中寻求能获取较大效益的行动方案，择优是决策的核心。
　　所谓指导性是指在管理活动中，决策一经作出，就必须付诸实施，对整个管理活动、系统内的每一个人都具有约束作用，指导每一个人的行为方向，不付诸实践，没有指导意义的决策就失去了决策的实际意义。

10、新产品的开发对企业的生存发展有何意义？

对企业而言，开发新产品具有十分重要的战略意义，它是企业生存与发展的重要支柱。 一、市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品。 二、产品生命周期理论要求企业不断开发新产品。 三、消费者需 的变化需要不断开发新产品。 四、科学技术的发展推动着企业不断开发新产品五、开发新产品有利于提升干部队伍素质，提升企业技术含量和品牌形象。 六、开发新产品，符合国家节能高效环保经济政策。 综上所述，开发新产品不仅有利于企业的成长、进步和竞争力能的提高，而且也使企业与社会、自然环境的适应能力大大提高，因此，要使企业成为“百年老店”，必须要充分把握时机开发新产品。。

11、许可证贸易的优缺点各是什么？
许可证贸易的优点在于： 第一，不必耗费大量投资即可从现有的产品或技术中获利，这一点颇为那些缺少资金和管理资源的小公司所青睐。 第二，是克服国外市场障碍的有力武器。将签订技术转让的许可证协议作为进入外国市场的交换条件，可以使诸如政界和工业界压力、偏重国产品牌的销售体制、关税壁垒等障碍自行瓦解。
许可证贸易的缺点在于： 第一，控制程度低。一旦转让协议书签字生效后，输入方就控制了生产、销售以及产品的调度，输入方 对其履行协议的监控难度大。输出方的商标和声誉也有可能因为输入方的产品质量低劣而受到损害。保留协议不延期的权利，是输出方所能采用的最有效的制裁手段。 第二，培育竞争对手。技术转让协议的输入方有可能成为输出企业未来的劲敌。特别是在转让协议期满以后，潜在威胁就会转化为现实威胁。

12、企业的实施虚拟经营战略时应注意哪些问题？
虚拟经营作为一种新型的高弹性的企业经营模式,对于提高企业的应变能力,促进产品快速扩张,发挥市场竞争优势等具有重要的作用,但是,企业实施虚拟经营策略时,应注意以下几个问题:
（1）核心竞争优势的确立。任何一种虚拟策略的实施,都要建立在自身竞争优势的基础上,都要有自身的核心竞争优势。有了这种优势,才会有对资源的整合力量,实施虚拟经营策略才会有可靠的基础,与虚拟对象的合作才能长期稳定,并能不断地吸引新的虚拟对象加盟。
（2）品牌战略的实施。市场竞争的核心主要在于品牌的竞争。企业无论实施何种虚拟经营方式,都要大力实施品牌战略。波音、耐克等企业的成功之道,都足以证明这一点。
（3）关键性资源的掌握。企业实施虚拟经营时不能全部借助外部力量,必须根据自身的具体情况,控制住关键性的资源,如产品的设计、技术开发和销售网络等,以免受控于人。

4