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1、 国家防爆电气产品质量监督检验中心 国家安全生产南阳防爆电气检测检验中心 客户满意度调查表 客户名称 调查项目及内容 满意度 说明 很满意 满意 一般 不 满意 很不满意 防爆合格证检验方面 贵公司对我中心出具的防爆合格证的认可程度 贵公司产品使用方/采购方对我中心出具的防爆合格证的认可程度 贵公司知道的其他单位或组织对我中心的认可程度 对我中心管理办公室员工沟通能力的印象 对我中心国际业务室员工沟通能力的印象 对我中心电机检验
2、室员工沟通能力的印象 对我中心防爆电器室检验室员工沟通能力的印象 对我中心防爆仪表室检验室员工沟通能力的印象 对我中心领导沟通能力的印象 对我中心对客户的接待方面，贵公司的感觉 在告知贵公司需要前期准备的技术资料和样机方面，您对我中心人员沟通的耐心程度和准确程度的感受 中心收到贵公司寄送的技术资料后处理的及时性 在技术资料审查过程中遇到问题后，项目工程师与贵公司沟通的及时性 在技术资料审查
3、过程中遇到问题后，项目工程师与贵公司沟通时的专业水平 在技术资料审查过程中遇到的问题，项目工程师一次性告知内容的全面性 对贵公司寄送补充/整改技术资料处理的及时性 贵公司对我中心技术资料审查时间的总体感觉 贵公司对我中心技术资料审查质量的总体感觉 贵公司对我中心工作环境的感觉 贵公司对我中心的客户接待环境的感觉 贵公司对我中心在技术资料保密工作方面的感受 贵公司对我中心在样品保密工作方
4、面的感受 在收到样品后检验工作的及时性 试验过程中遇到问题的沟通及时性 需要整改的样品，在收到再次寄送样品后检测工作的及时性 贵公司对我中心在技术资料审查时间的评价 贵公司对我中心样品检验时间的评价 在防爆合格证取证工作过程中，项目工程或相关人员是否做到主动、热情、耐心； 我中心防爆合格证书的内容和质量 我中心检验报告的内容和质量 防爆合格证免费上网的及时性和查询
5、内容的准确性 样品检验合格后，技术文件寄送贵公司的及时性 样品检验合格后，防爆合格证寄送贵公司的及时性 样品检验合格后，检验报告寄送贵公司的及时性 贵公司对我中心检测收费标准的感觉 在取证时间方面，贵公司的感受 贵公司对我中心在国际标准、国家标准、行业标准及各类专业标准执行情况的感觉 检测工作结束后，样品退还的及时性和样品完好程度 我中心对贵公司的口头或书面抱怨/投诉处理的及时性
6、 我中心对贵公司的口头或书面抱怨/投诉处理的结果，贵公司的满意程度 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心管理办公室人员工作作风、廉洁作风的感受 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心电机室项目工程师工作作风、廉洁作风的感受 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心电机室检验员工作作风、廉洁作风的感受 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心防爆电器室项目工程师工作作风、廉洁作风的感受 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心防爆电器室检验员工作
7、作风、廉洁作风的感受 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心防爆仪表室员工工作作风、廉洁作风的感受 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心国际业务室人员工作作风、廉洁作风的感受 对整个防爆合格证取证过程，贵公司对我中心主要领导工作作风、廉洁作风的感受 贵公司对我中心检测设备先进性的感觉 贵公司对我中心检测设备准确性的感觉 贵公司对我中心检测环境的感觉 贵公司对我中心检测工作及时性的感觉
8、 贵公司在检测过程中遇到困难或问题，电机检验室员工热心、积极帮助的程度 贵公司在检测过程中遇到困难或问题，防爆电器室员工热心、积极帮助的程度 贵公司在检测过程中遇到困难或问题，防爆仪表室员工热心、积极帮助的程度 贵公司对我中心管理办公室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心电机室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心防爆电器室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心防爆仪表室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心国际业务室的
9、客户服务意识的感觉 贵公司对我中心领导的客户服务意识的感觉 就防爆合格证检验工作，贵公司认为我中心在哪些方面需要改进和提高 生产许可证检验工作 贵公司在前期的送样沟通中，就我中心需要提供的相关资料答复过程的感受 在收到样品后检验工作的及时性 在试验完成后出具检验报告的及时性 贵公司对我中心在样品保密工作方面的感受 我中心检验报告的内容和质量 样品检验完成后，检验报告寄送贵公司的及时性
10、 贵公司对我中心样品检验时间的评价 检测工作结束后，样品退还的及时性和样品完好程度 贵公司对我中心在国家标准、行业标准及各类专业标准执行情况的感觉 我中心对贵公司的口头或书面抱怨/投诉处理的及时性 我中心对贵公司的口头或书面抱怨/投诉处理的结果，贵公司的满意程度 对整个生产许可证检验过程，贵公司对我中心管理办公室人员工作作风、廉洁作风的感受 对整个生产许可证检验过程，贵公司对我中心电机室项目工程师工作作风、廉洁作风的感受
11、 对整个生产许可证检验过程，贵公司对我中心电机室检验员工作作风、廉洁作风的感受 对整个生产许可证检验过程，贵公司对我中心防爆电器室项目工程师工作作风、廉洁作风的感受 对整个生产许可证检验过程，贵公司对我中心防爆电器室检验员工作作风、廉洁作风的感受 对整个生产许可证检验过程，贵公司对我中心防爆仪表室员工工作作风、廉洁作风的感受 对整个生产许可证检验过程，贵公司对我中心主要领导工作作风、廉洁作风的感受 贵公司对我中心检测设备先进性的感觉
12、 贵公司对我中心检测设备准确性的感觉 贵公司对我中心检测环境的感觉 贵公司对我中心检测工作及时性的感觉 贵公司在检测过程中遇到困难或问题，电机检验室员工热心、积极帮助的程度 贵公司在检测过程中遇到困难或问题，防爆电器室员工热心、积极帮助的程度 贵公司在检测过程中遇到困难或问题，防爆仪表室员工热心、积极帮助的程度 贵公司对我中心管理办公室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心电机室的客户服务意识的感觉
13、 贵公司对我中心防爆电器室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心防爆仪表室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心国际业务室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心领导的客户服务意识的感觉 就生产许可证样机检验企业对我中心有何意见或要求 安全标志检验工作 在前期和安标中心沟通过程中，贵公司的感受 在告知贵公司需要前期准备的技术资料和样机方面，您对我中心人员沟通的耐心程度和准确程度的感受 中心收到贵公司寄送的技术资料后处理的及时
14、性 在技术资料审查过程中遇到问题后，项目工程师与贵公司沟通的及时性 在技术资料审查过程中遇到问题后，项目工程师与贵公司沟通时的专业水平 在技术资料审查过程中遇到的问题，项目工程师一次性告知内容的全面性 对贵公司寄送补充/整改技术资料处理的及时性 贵公司对我中心技术资料审查时间的总体感觉 贵公司对我中心技术资料审查质量的总体感觉 贵公司对我中心工作环境的感觉 贵公司对我中心的客户接待环境的感
15、觉 贵公司对我中心在技术资料保密工作方面的感受 贵公司对我中心在样品保密工作方面的感受 在收到样品后检验工作的及时性 试验过程中遇到问题的沟通及时性 需要整改的样品，在收到再次寄送样品后检测工作的及时性 贵公司对我中心在技术资料审查时间的评价 贵公司对我中心样品检验时间的评价 在安全标志证取证工作过程中，项目工程或相关人员是否做到主动、热情、耐心 我中心检验报告的
16、内容和质量 样品检验合格后，技术文件寄送安标中心的及时性 样机检验合格后，检验报告上传到安标中心的及时性 技术文件和检验报告递送到安标中心后，贵公司收到安全标志证书的及时性 样品检验合格后，防爆合格证和检验报告寄送贵公司的及时性 贵公司对我中心检测收费标准的感觉 在检测时间方面，贵公司的感受 检测工作结束后，样品退还的及时性和样品完好程度 我中心对贵公司的口头或书面抱怨/投诉处理的及时性
17、 我中心对贵公司的口头或书面抱怨/投诉处理的结果，贵公司的满意程度 对整个安标标志取证过程，贵公司对我中心管理办公室人员工作作风、廉洁作风的感受 对整个安标标志取证过程，贵公司对我中心电机室项目工程师工作作风、廉洁作风的感受 对整个安标标志取证过程，贵公司对我中心电机室检验员工作作风、廉洁作风的感受 对整安标标志取证过程，贵公司对我中心防爆电器室项目工程师工作作风、廉洁作风的感受 对整个安标标志取证过程，贵公司对我中心防爆电器室检验员工作作风
18、廉洁作风的感受 对整个安标标志取证过程，贵公司对我中心防爆仪表室员工工作作风、廉洁作风的感受 对整个安标标志取证过程，贵公司对我中心国际业务室人员工作作风、廉洁作风的感受 对整个安标标志取证过程，贵公司对我中心主要领导工作作风、廉洁作风的感受 贵公司对我中心检测设备先进性的感觉 贵公司对我中心检测设备准确性的感觉 贵公司对我中心检测环境的感觉 贵公司对我中心检测工作及时性的感觉 贵公司在
19、检测过程中遇到困难或问题，电机检验室员工热心、积极帮助的程度 贵公司在检测过程中遇到困难或问题，防爆电器室员工热心、积极帮助的程度 贵公司在检测过程中遇到困难或问题，防爆仪表室员工热心、积极帮助的程度 贵公司对我中心管理办公室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心电机室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心防爆电器室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心防爆仪表室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心领导的客户服务意识的感
20、觉 就安全标志检验工作，贵公司认为我中心在哪些方面需要改进和提高 国际认证工作 在告知贵公司需要前期准备的技术资料和样机方面，您对我中心人员沟通的耐心程度和准确程度的感受 中心收到贵公司寄送的技术资料后处理的及时性 在技术资料审查过程中遇到问题后，项目工程师与贵公司沟通的及时性 在技术资料审查过程中遇到问题后，项目工程师与贵公司沟通时的专业水平 在技术资料审查过程中，我中心项目工程师的外语水平 在技术资料审查
21、过程中遇到的问题，项目工程师一次性告知内容的全面性 对贵公司寄送补充/整改技术资料处理的及时性 贵公司对我中心技术资料审查时间的总体感觉 贵公司对我中心技术资料审查质量的总体感觉 贵公司对我中心工作环境的感觉 贵公司对我中心的客户接待环境的感觉 贵公司对我中心在技术资料保密工作方面的感受 贵公司对我中心在样品保密工作方面的感受 在收到样品后检验工作的及时性 试验过
22、程中遇到问题的沟通及时性 需要整改的样品，在收到再次寄送样品后检测工作的及时性 贵公司对我中心在技术资料审查时间的评价 贵公司对我中心样品检验时间的评价 在国际认证取证工作过程中，项目工程或相关人员是否做到主动、热情、耐心 我中心检验报告的内容和质量 样品检验合格后，技术文件寄送贵公司的及时性 样品检验合格后，检验报告寄送国外认证中心的及时性 在国外认证中心收到技术资料和检验报告后，发放国
23、际认证证书的及时性 贵公司对我中心检测收费标准的感觉 在取证时间方面，贵公司的感受 检测工作结束后，样品退还的及时性和样品完好程度 我中心对贵公司的口头或书面抱怨/投诉处理的及时性 我中心对贵公司的口头或书面抱怨/投诉处理的结果，贵公司的满意程度 对整个国际认证取证过程，贵公司对我中心管理办公室人员工作作风、廉洁作风的感受 对整个国际认证取证过程，贵公司对我中心电机室项目工程师工作作风、廉洁作风的感受
24、 对整个国际认证取证过程，贵公司对我中心电机室检验员工作作风、廉洁作风的感受 对整个国际认证取证过程，贵公司对我中心防爆电器室项目工程师工作作风、廉洁作风的感受 对整个国际认证取证过程，贵公司对我中心防爆电器室检验员工作作风、廉洁作风的感受 对整个国际认证取证过程，贵公司对我中心防爆仪表室员工工作作风、廉洁作风的感受 对整个国际认证取证过程，贵公司对我中心国际业务室人员工作作风、廉洁作风的感受 对整个国际认证取证过程，贵公司对我中心主要领导工作作风、廉洁
25、作风的感受 贵公司对我中心检测设备先进性的感觉 贵公司对我中心检测设备准确性的感觉 贵公司对我中心检测环境的感觉 贵公司对我中心检测工作及时性的感觉 贵公司在检测过程中遇到困难或问题，电机检验室员工热心、积极帮助的程度 贵公司在检测过程中遇到困难或问题，防爆电器室员工热心、积极帮助的程度 贵公司在检测过程中遇到困难或问题，防爆仪表室员工热心、积极帮助的程度 贵公司在整个过程中遇到困难或问题
26、国际业务室员工热心、积极帮助的程度 贵公司对我中心管理办公室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心电机室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心防爆电器室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心防爆仪表室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心国际业务室的客户服务意识的感觉 贵公司对我中心领导的客户服务意识的感觉 就国际认证检验工作，贵公司认为我中心在哪些方面需要改进和提高 监督检验工作 在监督抽查中，
27、我中心抽样人员抽样前，出示质量监督系统开具的《产品质量监督抽查通知书》和有效身份证件（身份证或工作证）方面 抽样人员在介绍各类监督抽查的性质和抽样方法、检验依据、判定规则方面 贵公司对我中心样品抽样方法、封样方法是否科学方面 贵公司对我中心进行的国家防爆电气产品质量监督抽查检验工作方面的感受 贵公司对我中心进行的省级防爆电气产品质量监督抽查检验工作方面的感受 贵公司对我中心进行的各级地方防爆电气产品质量监督抽查检验工作方面的感受 检测工作结
28、束后，样品退还的及时性和样品完好程度 对我中心出具检验报告的质量方面 贵公司对我中心出具的检验结果提出异议时，我中心处理的及时性 我中心对贵公司提出异议处理的结果，贵公司的满意程度 就监督检验工作，贵公司认为我中心在哪些方面需要改进和提高 现场工作 对我中心工作人员到企业现场进行生产许可证评审时，贵公司对现场工作人员的满意程度 对我中心工作人员到企业现场进行安全标志评审时，贵公司对现场工作人员的满意程度 对我中心工作人员到企业现场进行国际认证体系审查时，贵公司对现场工
29、作人员的满意程度 对我中心工作人员到企业现场进行防爆合格证样品现场检验时，贵公司对现场工作人员的满意程度 对我中心工作人员到企业现场进行生产许可证抽样样品现场检验时，贵公司对现场工作人员的满意程度 就现场工作，贵公司认为我中心在哪些方面需要改进和提高 如果满分为10分，我中心的服务水平分值为 如果满分为10分，管理办公室的服务水平分值为 如果满分为10分，电机室的服务水平分值为 如果满分为10分，防爆电器室室的服务水平分值为 如果满分为10分，防爆仪表室的服务水平分值为 如果满分为10分，国际业务室的服务水平分值为 你最满意的项目工程师是 你最不满意的项目工程师 你最满意的中心工作人员是 你最不满意的中心工作人员是 贵公司近期有产品取证计划吗 若有产品取证计划，贵公司会选择我中心吗 填表人： 日期： 单位公章： 12
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