消费者行为学A参考答案.doc

消费者行为学A

一、单项选择题
　　1. 人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为（ C  ）
　　A.记忆 B.表象 C.注意 D.感觉
　2. 对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间停留在头脑中的过程是（ B  ）
　　A.识记 B.保持 C.回忆 D.认知　　
3.最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是（ A  ）
　　A.生理性需要 B.社会性需要
C.物质需要 D.精神需要
　　4.消费者意志的最终表现是（ C ）
　　A.确定购买目的B.选择购买方案
　　C.采取购买行动D.选择购买方式
　　5.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（ B ）
　　A.多血质B.胆汁质
　　C.抑郁质D.黏液质
　　6.根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的（ A ）
　　A.能力B.知觉
　　C.情感D.动机
　　7.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的（ D ）
　　A.识记B.保持
　　C.回忆D.认知
8.人类消费行为的复杂多样性是基于（ A ）
　　A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性
　　C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性
　　9.形成消费者稳定生活方式的心理基础是（ D
　　A.性格B.气质
　　C.动机D.自我概念
　　10.不同地区的消费文化（ B ）
　　A.大体相似B.差异很大
　　C.差异较小D.完全不同
　　11.平均主义消费心理具有（ D ）
　　A.进步性B.合理性
　　C.传统性D.原始性
　　12.低收入家庭比较突出的消费动机是（ C ）
　　A.求名B.求美
C.求实D.求新
　　13.消费流行的本质在于（ B ）
　　A.主观性B.客观性
　　C.周期性D.重复性
　　14.为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的（ D ）
　　A.形成B.聚集
　　C.升级D.显现
　　15.商品陈列中确定重点摆放的依据是（ B ）
　　A.商品广告情况B.商品销售情况
　　C.商品评价情况D.商品打折情况
　　16.广告的诱导功能主要体现在（ B ）
　　A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望
　　C.改变消费者的态度D.提供商品知识
17.一般性拒绝购买态度的主要特征是（ C ）
　　A.内隐性B.公开性
　　C.随意性D.慎重性
　　18.多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和（ A ）
　　A.不定型B.冲动型
　　C.理智型D.敏感型
　　19.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（ D ）
　　A.以匀速迅速地遗忘
　　B.以匀速缓慢地遗忘
　　C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢
　　D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速
　　20. 人类最初的消费文化心理是（ B ）
　　A.节俭心理 B.平均心理 C.共有心理 D.平等心理

　　二、多项选择题。在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　21.影响商店店内气氛的因素包括（ ABCD  ）
　　A.色彩 B.光线 C.空气 D.声音 E.招牌

　　22. 消费者社会性购买动机形成的因素包括（ ABCD  ）
　　A.社会文化 B.社会风俗
C.社会阶层 D.社会群体
E.社会道德　　

　　23. 形成买卖双方心理差距的原因主要是买卖双方（ AB  ）
　　A.市场地位的对立 B.利益的分歧
C.收入的差距 D.交易地点的分歧
E.交易时间的分歧

　　24.消费者理智性购买动机的特点可以包括（ ACD ）
　　A.客观性 B.主观性 　C.周密性D.控制性　　E.随机性

　　25.从心理角度看，社会环境对个人行为的影响主要是指（ ABE ）
　　A.态度B.意见
　　C.情感D.风俗
　　E.舆论

　　26.家庭消费具有明显的（ ACE
　　A.差异性B.阶段性
　　C.冲动性D.合理性
　　E.广泛性

27.畸形消费的表现形式有（ ACE ）
　　A.储藏消费B.抢购消费
　　C.待购消费D.癖好消费
　　E.排斥消费

　　28.消费者价格心理的基本特征有（ ABE ）
　　A.习惯性心理特征B.敏感性心理特征
　　C.主观性心理特征D.客观性心理特征
　　E.倾向性心理特征

　　29.商店选址应综合考虑的因素有（ ABCDE ）
　　A.交通状况B.地理位置
　　C.商圈范围D.基础设施
　　E.竞争对手状况

　　30.POP广告适宜采用的直观表达方式有 ABCD ）
A.实物直观B.语言直观
　　C.模拟直观D.图片直观
　　E.效果直观

　　三、简答题
　　31．简述消费习俗的主要类型
答：消费习俗的分类如下：
第一大类型是物质类消费习俗。它又分为：饮食消费习俗、服饰消费习俗、住宿消费习俗；
第二大类型是社会文化类消费习俗，它又分为：喜庆性消费习俗、纪念性消费习俗、宗教信仰性消费习俗、社会文化性消费习俗。

32．简述消费心理学的研究方法。
答：(1) 观察法
(2) 实验法
(3)访谈法
(4) 问卷法

33．简述消费者购买决策的主要方式
答：(1)个人决策；
(2)家庭决策；
(3)社会协商决策。

　　四、论述题

　　36. 理论联系实际地分析兴趣对消费者行为的影响。
　　参考答案：
(1)在消费行为中，兴趣是消费者需要某种商品的情绪倾向，是调动购物行为积极性的动力之一。
在消费中，兴趣对购物行为的影响主要表现在三个方面：
(2)第一，兴趣有助于消费者积极地认识商品，为未来的购买活动做准备，促发购买动机；
(3)第二，兴趣能够使消费者较快地做出购买决策并且尽快地付诸实施；
(4)第三，兴趣可以刺激消费者对某种商品的重复购买或长期使用。

　　五、案例分析题

　　37．目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。

请回答：
（1） 这些廉价店的目标顾客是谁？
（2） 它利用了目标顾客的什么消费心理？
（3） 商品定价的心理策略还有哪些？
参考答案：
（1）这些廉价店的目标顾客是低收入人群。
（2）它利用了目标顾客“求廉”的消费心理。
（3）除了这种廉价定价策略外，商品定价的心理策略还有：
撇脂定价策略；渗透定价策略；声望定价策略；零头定价策略；整数定价策略；习惯定价策略；招徕定价策略；折扣定价策略；分级定价策略；组合定价策略。