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1、工程部KPI考核指标说明表 被考核人 部门 工程部 岗位 经理 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 酒店GOP值 10% 计财部 总经理 2 酒店GOP率 10% 计财部 总经理 3 部门管理费用 5% 部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用 计财部 总经理 4 能源费用 20% 能耗节约率=（能耗-实际能耗）/能耗 计财部 总经理 5 维修费用 20% 费用节约率=（维修费用-实际维修费用）/维修费用 计财部 总经理 6 主要设备、设施完好率 10% 完
2、好设备总台数/总台数 设备检查小组 总经理 7 主要设备故障率 7% 1-故障次数/考核期天数 设备使用部门 总经理 8 报修件数下降率 8% （上一年度月平均报修次数-实际报修数）/上一年度月平均报修次数 设备使用部门 总经理 9 技改项目投资节约率 5% （投资预算-实际技改项目投资）/投资预算 计财部 总经理 10 员工满意度 5% 员工调查表 被考核人 部门 工程部 岗位 主管 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 酒店GOP值 10% 计财部 工程部经理 2 酒店
3、GOP率 10% 计财部 工程部经理 3 部门管理费用 3% 部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用 计财部 工程部经理 4 能源费用 20% 能耗节约率=（能耗-实际能耗）/能耗 计财部 工程部经理 5 维修费用 10% 费用节约率=（维修费用-实际维修费用）/维修费用 计财部 工程部经理 6 主要设备、设施完好率 15% 完好设备总台数/总台数 设备检查小组 工程部经理 7 主要设备故障率 10% 1-故障次数/考核期天数 设备使用部门 工程部经理 8 报修件数下降率 10% （上一年度月平均报
4、修次数-实际报修数）/上一年度月平均报修次数 设备使用部门 工程部经理 9 技改项目投资节约率 2% （投资预算-实际技改项目投资）/投资预算 计财部 工程部经理 10 员工满意度 10% 员工调查表 工程部经理 被考核人 部门 工程部 岗位 水电工程师 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 酒店GOP值 10% 计财部 工程部经理 2 酒店GOP率 10% 计财部 工程部经理 3 部门管理费用 2% 部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用 计财部 工程部经理
5、 4 能源费用 10% 能耗节约率=（能耗-实际能耗）/能耗 计财部 工程部经理 5 维修费用 8% 费用节约率=（维修费用-实际维修费用）/维修费用 计财部 工程部经理 6 主要设备、设施完好率 20% 完好设备总台数/总台数 设备检查小组 工程部经理 7 主要设备故障率 10% 1-故障次数/考核期天数 设备使用部门 工程部经理 8 报修件数下降率 15% （上一年度月平均报修次数-实际报修数）/上一年度月平均报修次数 设备使用部门 工程部经理 9 技改项目投资节约率 5% （投资预算-实际技改项目投资）/投资预算 计财
6、部 工程部经理 10 员工满意度 10% 员工调查表 工程部经理 被考核人 部门 工程部 岗位 机电工程师 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 酒店GOP值 10% 计财部 工程部经理 2 酒店GOP率 10% 计财部 工程部经理 3 部门管理费用 2% 部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用 计财部 工程部经理 4 能源费用 10% 能耗节约率=（能耗-实际能耗）/能耗 计财部 工程部经理 5 维修费用 8% 费用节约率=（维修费用-实际维修费用）/
7、维修费用 计财部 工程部经理 6 主要设备、设施完好率 20% 完好设备总台数/总台数 设备检查小组 工程部经理 7 主要设备故障率 10% 1-故障次数/考核期天数 设备使用部门 工程部经理 8 报修件数下降率 15% （上一年度月平均报修次数-实际报修数）/上一年度月平均报修次数 设备使用部门 工程部经理 9 技改项目投资节约率 5% （投资预算-实际技改项目投资）/投资预算 计财部 工程部经理 10 员工满意度 10% 员工调查表 工程部经理 被考核人 部门 工程部 岗位 综合工程师 序号 指标
8、 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 酒店GOP值 10% 计财部 工程部经理 2 酒店GOP率 10% 计财部 工程部经理 3 部门管理费用 2% 部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用 计财部 工程部经理 4 能源费用 3% 能耗节约率=（能耗-实际能耗）/能耗 计财部 工程部经理 5 维修费用 10% 费用节约率=（维修费用-实际维修费用）/维修费用 计财部 工程部经理 6 主要设备、设施完好率 22% 完好设备总台数/总台数 设备检查小组 工程部经理 7 主要设备故障率 8%
9、 1-故障次数/考核期天数 设备使用部门 工程部经理 8 报修件数下降率 18% （上一年度月平均报修次数-实际报修数）/上一年度月平均报修次数 设备使用部门 工程部经理 9 技改项目投资节约率 7% （投资预算-实际技改项目投资）/投资预算 计财部 工程部经理 10 员工满意度 10% 员工调查表 工程部经理 被考核人 部门 工程部 岗位 弱电工程师 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 酒店GOP值 10% 计财部 工程部经理 2 酒店GOP率 10% 计财部 工程部经理
10、 3 部门管理费用 2% 部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用 计财部 工程部经理 4 能源费用 2% 能耗节约率=（能耗-实际能耗）/能耗 计财部 工程部经理 5 维修费用 12% 费用节约率=（维修费用-实际维修费用）/维修费用 计财部 工程部经理 6 主要设备、设施完好率 22% 完好设备总台数/总台数 设备检查小组 工程部经理 7 主要设备故障率 12% 1-故障次数/考核期天数 设备使用部门 工程部经理 8 报修件数下降率 15% （上一年度月平均报修次数-实际报修数）/上一年度月平均报修次数 设
11、备使用部门 工程部经理 9 技改项目投资节约率 5% （投资预算-实际技改项目投资）/投资预算 计财部 工程部经理 10 员工满意度 10% 员工调查表 工程部经理 被考核人 部门 工程部 岗位 电梯维修工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 电梯巡检及时性 15% 实际对电梯进行巡检次数/应定期巡检次数 设备检查小组 机电班工程师 2 电梯完好率 35% 实际对客服务电梯完好台数/电梯总台数 设备检查小组 机电班工程师 3 故障处理及时性 15% 接到报修通知，（）分钟赶到现场 客
12、人、员工 机电班工程师 4 维修质量 30% 规定的非正常停机时间-实际非正常停机时间 设备维修卡片 机电班工程师 5 员工满意度 5% 员工调查表 机电班工程师 ？ 被考核人 部门 工程部 岗位 配电运行工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备运行 30% 设备实际运行时间/应正常运行时间 设备运行记录 水电班工程师 2 设备巡视 30% 在（）巡视设备，并按（）形式填写抄表、记录 巡视记录单 水电班工程师 3 受理安排报派 20% 各部门报单登记处理准确率=报单准确处理数/报单总
13、数 报单登记表 水电班工程师 4 所管辖设备完好率 15% 完好设备数/设备总数 设备检查小组 水电班工程师 5 员工满意度 5% 员工调查表 水电班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 锅炉运行工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 服务保障 35% 达标供汽时间/酒店经营时间 计财部 机电班工程师 2 设备设施 完好率 20% 完好设备总台数/总台数 设备检查小组 机电班工程师 3 蒸汽能耗率 20% 锅炉蒸汽产量/能耗量 能耗记录 机电班工程师 4 锅炉年检 20%
14、 市特检所年检时查出的锅炉缺点数 年检报告 机电班工程师 5 员工满意度 5% 员工调查表 机电班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 锅炉维修工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 服务保障 20% 达标供汽时间/酒店经营时间 计财部 机电班工程师 2 设备设施 完好率 20% 完好设备总台数/总台数 设备检查小组 机电班工程师 3 蒸汽能耗率 25% 锅炉蒸汽产量/能耗量 能耗记录 机电班工程师 4 锅炉年检 30% 市特检所年检时查出的锅炉缺点数 年检报告 机电班工程师
15、 5 员工满意度 5% 员工调查表 机电班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 维修水工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备设施完好率 25% 设备设施完好数/设备总数 设备检查小组 水电班工程师 2 设备维保完成率 30% 实际维保完成数/计划维保总数 维保记录、现场检查情况 水电班工程师 3 记录完整、准确性 10% 按（）形式进行设备维修记录。 设备维修记录 水电班工程师 4 应急处理的时效性 10% 接到报修通知，（）分钟赶到现场 报修部门 水电班工程师 5 设备故
16、障率 20% 实际使用时间/正常运营时间 设备运行记录 水电班工程师 5 员工满意度 5% 员工调查表 水电班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 机工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备设施完好率 25% 设备设施完好数/设备总数 设备检查小组 机电班工程师 2 设备维保完成率 30% 实际维保完成数/计划维保总数 维保记录、现场检查情况 机电班工程师 3 记录完整、准确性 10% 按（）形式进行设备维修记录。 设备维修记录 机电班工程师 4 应急处理的时效性 10% 接
17、到报修通知，（）分钟赶到现场 报修部门 机电班工程师 5 设备故障率 20% 实际使用时间/正常运营时间 设备运行记录 机电班工程 5 员工满意度 5% 员工调查表 机电班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 电工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备设施完好率 25% 设备设施完好数/设备总数 设备检查小组 机电班工程师 2 设备维保完成率 30% 实际维保完成数/计划维保总数 维保记录、现场检查情况 机电班工程师 3 记录完整、准确性 10% 按（）形式进行设备维修记录。
18、设备维修记录 机电班工程师 4 应急处理的时效性 10% 接到报修通知，（）分钟赶到现场 报修部门 机电班工程师 5 设备故障率 20% 实际使用时间/正常运营时间 设备运行记录 机电班工程师 5 员工满意度 5% 员工调查表 机电班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 维修空调工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备设施完好率 25% 设备设施完好数/设备总数 设备检查小组 水电班工程师 2 设备维保完成率 30% 实际维保完成数/计划维保总数 维保记录、现场检查情况 水电班
19、工程师 3 记录完整、准确性 10% 按（）形式进行设备维修记录 设备维修记录 水电班工程师 4 应急处理的时效性 10% 接到报修通知，（）分钟赶到现场 报修部门 水电班工程师 5 设备故障率 20% 实际使用时间/正常运营时间 设备运行记录 水电班工程师 5 员工满意度 5% 员工调查表 水电班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 值班空调工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备设施完好率 15% 设备设施完好数/设备总数 设备检查小组 水电班工程师 2 设备巡检完成率
20、 25% 所管辖设备实际巡检次数/应巡检次数 巡检登记表 水电班工程师 3 故障处理技能 20% （）类型的故障在（）时间内排除 故障记录单 水电班工程师 4 记录完整、准确性 8% 按（）形式进行设备维修记录 设备维修记录 水电班工程师 5 故障处理时效 15% 接到报修通知，（）分钟赶到现场 报修部门 水电班工程师 6 设备报修降低率 5% （上年同期报修件数-本期实际报修数）/报修件数 报修单 水电班工程师 7 员工满意度 12% 员工调查表 水电班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 值班水工
21、序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备设施完好率 15% 设备设施完好数/设备总数 设备检查小组 水电班工程师 2 设备巡检完成率 25% 所管辖设备实际巡检次数/应巡检次数 巡检登记表 水电班工程师 4 故障处理技能 20% （）类型的故障在（）时间内排除 故障记录单 水电班工程师 5 记录完整、准确性 8% 按（）形式进行设备维修记录 设备维修记录 水电班工程师 6 故障处理时效 15% 接到报修通知，（）分钟赶到现场 报修部门 水电班工程师 7 设备报修降低率 5% （上年同期报修件数-本期实
22、际报修数）/报修件数 报修单 水电班工程师 8 员工满意度 12% 员工调查表 水电班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 值班电工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备设施完好率 15% 设备设施完好数/设备总数 设备检查小组 水电班工程师 2 设备巡检完成率 25% 所管辖设备实际巡检次数/应巡检次数 巡检登记表 水电班工程师 4 故障处理技能 20% （）类型的故障在（）时间内排除 故障记录单 水电班工程师 5 记录完整、准确性 8% 按（）形式进行设备维修记录 设备维修
23、记录 水电班工程师 6 故障处理时效 15% 接到报修通知，（）分钟赶到现场 报修部门 水电班工程师 7 设备报修降低率 5% （上年同期报修件数-本期实际报修数）/报修件数 报修单 水电班工程师 8 员工满意度 12% 员工调查表 水电班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 万能工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备设施完好率 20% 设备设施完好数/设备总数 设备检查小组 综合班工程师 2 巡检任务完成率 15% 所管辖设备实际巡检次数/应巡检次数 巡检登记表 综合班工程
24、师 3 故障处理技能 15% （）类型的故障在（）时间内排除 故障记录单 综合班工程师 4 应急处理时效 20% 接到报修通知，（）分钟赶到现场 报修部门 综合班工程师 5 记录完整、准确性 5% 按（）形式进行设备维修记录 设备维修记录 综合班工程师 6 员工满意度 15% 员工调查表 综合班工程师 7 设备降低率 10% （上年同期报修件数-本期实际报修数）/报修件数 报修单 综合班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 领班 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备设施完好率
25、 15% 完好设备总台数/总台数 设备检查小组 各班工程师 2 设备维保完成率 15% 实际维保完成数/计划维保总数 维保记录、现场检查情况 各班工程师 3 维修费用控制 15% 费用节约率=（维修费用-实际维修费用）/维修费用 计财部 各班工程师 4 服务保障 20% 因责任欠缺工具、材料而延误维修对酒店经营造成损失数额 计财部 各班工程师 5 设备故障率 8% 实际使用时间/正常使用时间 故障记录单 各班工程师 6 报修件数下降率 10% （上年同期报修件数-本期实际报修数）/报修件数 报修记录 各班工程师 7 记录台
26、帐完整、准确性 8% 按（）形式进行设备台帐记录 设备台帐记录 各班工程师 8 能耗费用控制 4% 能耗节约率=（能耗-实际能耗）/能耗 计财部 各班工程师 9 员工满意度 5% 员工调查表 各班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 灰工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备设施完好率 22% 完好设备总台数/总台数 设备检查小组 综合班工程师 2 服务保障 20% 因服务、协作、配合不力而对酒店经营造成的经济损失额 计财部 综合班工程师 3 工作质量和数量 40% 工作质量
27、达标率； 实际完成报修数/报修总数 各部门报修回执单 综合班工程师 4 记录台帐完整、准确性 10% 按（）形式进行设备台帐记录 设备台帐记录 综合班工程师 5 员工满意度 8% 员工调查表 综合班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 木工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备设施完好率 22% 完好设备总台数/总台数 设备检查小组 综合班工程师 2 服务保障 20% 因服务、协作、配合不力而对酒店经营造成的经济损失额 计财部 综合班工程师 3 工作质量和数量 40% 工作质量
28、达标率； 实际完成报修数/报修总数 各部门报修回执单 综合班工程师 4 记录台帐完整、准确性 10% 按（）形式进行设备台帐记录 设备台帐记录 综合班工程师 5 员工满意度 8% 员工调查表 综合班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 油漆工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备设施完好率 22% 完好设备总台数/总台数 设备检查小组 综合班工程师 2 服务保障 20% 因服务、协作、配合不力而对酒店经营造成的经济损失额 计财部 综合班工程师 3 工作质量和数量 40% 工作质
29、量达标率； 实际完成报修数/报修总数 各部门报修回执单 综合班工程师 4 记录台帐完整、准确性 10% 按（）形式进行设备台帐记录 设备台帐记录 综合班工程师 5 员工满意度 8% 员工调查表 综合班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 焊工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备设施完好率 20% 完好设备总台数/总台数 设备检查小组 综合班工程师 2 服务保障 20% 因服务、协作、配合不力而对酒店经营造成的经济损失额 计财部 综合班工程师 3 工作质量和数量 40% 工作质
30、量达标率； 实际完成报修数/报修总数 各部门报修回执单 综合班工程师 4 记录台帐完整、准确性 10% 按（）形式进行设备台帐记录 设备台帐记录 综合班工程师 5 员工满意度 10% 员工调查表 综合班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 维修电工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备设施完好率 25% 设备设施完好数/设备总数 设备检查小组 水电班工程师 2 设备维保完成率 30% 实际维保完成数/计划维保总数 维保记录、现场检查情况 水电班工程师 3 记录完整、准确性 10%
31、 按（）形式进行设备维修记录。 设备维修记录 水电班工程师 4 应急处理的时效性 10% 接到报修通知，（）分钟赶到现场 报修部门 水电班工程师 5 设备故障率 20% 实际使用时间/正常运营时间 设备运行记录 水电班工程师 5 员工满意度 5% 员工调查表 水电班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 维修电工 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 设备设施完好率 20% 设备设施完好数/设备总数 设备检查小组 弱电班工程师 2 设备维保完成率 30% 所管辖设备实际维保件数/计
32、划维保件数 报修回执单 弱电班工程师 3 设备故障率 10% 实际使用时间/正常运营时间 故障记录单 弱电班工程师 4 记录完整、准确性 10% 按（）形式进行设备维修记录 设备维修记录 弱电班工程师 5 故障处理及时性 15% 接到报修通知，（）分钟赶到现场 报修部门 弱电班工程师 6 会议音响值守 10% 因工作失误造成的影响程度 领导评价 弱电班工程师 7 员工满意度 5% 员工调查表 弱电班工程师 被考核人 部门 工程部 岗位 核算员 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1
33、 成本核算 15% 在每月（）日前上报 计财部 经理 2 费用报销 20% 部门费用报销单在每月（）日前上报 计财部 经理 3 津贴、奖金的计算、发放 10% 部门津贴、奖金计算表在每月（）日前上报，并计算准确 计财部、本部门员工评价 经理 4 文档的收集、汇总、整理、保存 10% 文件以（）形式在（）汇总、整理并妥善保管，供查询时使用 定期抽检记录 经理 5 合同、报告处理 10% 合同会签和报告处理以（）程序进行 各相关部门 经理 6 文稿处理时效、质量 15% 文稿在（）内准确处理完毕 经理、主管评价 经理 7 记录、表单、劳保保障 5% 各类记录、表单在（）前提供；劳保在每月（）日前发放 相关部门、本部门员工 经理 8 员工满意度 5% 员工调查表 经理
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