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1、部门经理层岗位职责要求 岗位 职责描述 职责要求简明说明 人力资源部经理 参与制订人力资源战略计划, 为重大人事决议提供提议和信息支持 每年12月20日前提交本年度人力资源分析汇报 负责组织制订、 实施、 监督企业人事管理制度 人事管理制度完善率达成80%以上 帮助人力资源总监做好对应职位说明书, 并依据企业职位调整需要进行对应变更, 确保职位说明书与实际相符 出现新岗位一周内出具对应职位说明书, 每年三月定时对职位说明系统进行审查、 修改 负责依据部门人员需求情况, 提出内部人员调配方案, 经上级领导审批后实施, 促进人员优化配置 整体工作饱和度达成50% 负责制订
2、招聘计划、 招聘程序, 进行初步面试与筛选, 做好各部门间协调工作 平均招聘达成时间为1个月, 招聘达成率为90%以上 负责依据企业对绩效管理要求, 制订评价政策, 组织实施绩效管理, 并对各部门绩效评价过程进行监督控制, 立刻处理其中出现问题, 使绩效评价体系能够落到实处, 并不停完善绩效管理体系 每个月20-25号组织绩效考评工作, 发放并回收绩效考评表格, 28号前向上级提交绩效汇总结果及汇报 负责制订薪酬政策和晋升政策, 组织提薪评审和晋升评审, 制订企业福利政策, 办理社会保障福利 职员薪酬满意度在70分以上, 职员流失率低于10%, 每年三月提交外部市场薪酬调查汇报 负
3、责组织职员岗前培训、 帮助办理培训进修手续 每个月举行一次新职员培训, 每次不少于3天 负责配合人力资源总监做好多种职系人员发展体系建立, 做好人员发展日常管理工作 职员职业生涯计划实现率在70%以上 财务经理 负责建立、 健全财务管理体系, 对财务部门日常管理、 年度预算、 资金运作等进行总体控制 财务管理制度完善率在80%以上, 会计核实正确率在98%以上 负责主持财务报表及财务预决算编制工作, 为企业决议提供立刻有效财务分析, 确保财务信息对外披露正常进行, 有效地监督检验财务制度、 预算实施情况 财务信息保密率100%, 对外信息披露无差错, 整体预算费用实现率在90
4、以上, 成本费用较上期降低率超出1% 岗位 职责描述 职责要求简明说明 财务经理 负责对企业税收进行整体计划与管理, 按时完成税务申报以及年度审计工作 财务申报无延迟, 纳税额符合行业通用标准 负责比较正确地监控和估计现金流量, 确定和监控企业负债和资本合理结构, 统筹管理和运作企业资金并对其进行有效风险控制 整年无重大财务风险事故发生, 关键项目资金不停流 负责对企业重大投资、 融资、 并购等经营活动提供提议和决议支持, 参与风险评定、 指导、 跟踪和控制 对企业重大投资项目出具项目可行性分析汇报 负责与财政、 税务、 银行、 证券等相关政府部门及会计师事务所等相
5、关中介机构建立并保持良好关系 整年无重大财务监查事故发生 负责向上级主管汇报企业经营情况、 经营结果、 财务收支及计划具体情况, 为集团高级管理人员提供财务分析, 提出有益提议 每个月25日前提交当月度财务分析汇报及下月度财务预算方案 行政经理 负责组织制订行政部工作发展计划、 计划与预算方案 负责组织制订行政管理规章制度及督促、 检验制度落实实施 行政管理制度完善率在80%以上 负责组织、 协调企业年会、 职员活动、 市场类活动及各类会议, 负责外联工作及办理企业所需各项证照 会议满意度达成80分以上, 企业证照办理100%在要求期限内完成 负责起草及归档企业关键文件
6、 信息 对外公布文件无差错 负责搜集、 整理企业内部信息, 立刻组织编写企业大事记 每六个月修订一次企业大事记, 提交企业领导 负责管理企业关键资质证件 企业关键资质证件无遗失 负责组织好来客接待和相关外联工作 接待满意度为90分以上 负责主持部门内部建设工作, 建设及维护内部网络 网络正常运行时间达成正常办公时间90% 负责协调企业内部行政人事等工作 行政成本费用控制在预算内, 较上年度同期节省1% 负责对控制成本方法提出提议 岗位 职责描述 职责要求简明说明 销售部经理 负责依据区域市场发展和企业战略计划, 帮助销售总监制订总体销售战略、 销售计划及
7、量化销售目标 每年12月20日前制订年度销售目标、 销售计划 负责制订整年销售费用预算, 完成企业下达销售任务 销售任务完成率达90%以上 负责制订销售额、 市场覆盖率、 市场拥有率等各项评价指标, 并监督实施 各项销售指标完成率均达90%以上 负责分解销售任务指标, 制订责任、 费用评价措施 费销率控制在10%以内 负责制订、 调整销售运行政策 新用户开发量达成20%以; 整年度开拓新市场销售额占总销售额10%以上; 用户流失率低于10%; 销售额较上年度同期提升10% 负责组织、 领导销售队伍完成销售目标, 协调处理各类市场问题 负责汇总、 协调货源需求计
8、划以及制订货源调配计划 负责协调销售关系 负责调整销售区域布局及业务评价 生产部经理 负责组织编制与生产管理相关各项规章制度, 上报生产总监、 总经理审批后监督实施, 并进行适时补充、 修改、 完善 生产管理规章制度完善率在80%以上 负责编制各车间年度、 季度、 月度工作计划, 组织召开生产计划会议, 向各车间下达生产任务单 每个月20号前制订下月度生产计划, 22日召开生产计划会议公布 负责依据生产情况, 进行劳动力、 原材料、 设备调度, 安排生产作业时间, 协调生产过程中各项工作, 处理突发事件; 年度生产计划完成率在95%以上; 生产事故在3个工作日内做出处理,
9、事故处理完成率100% 负责对职员进行安全生产教育, 立刻组织人员处理生产中出现安全事故和安全隐患; 整年无重大安全事故发生 负责生产部门日常工作安排、 任务分配及监督, 组织本部门人员培训、 考评等工作。 生产部门工作计划完成率为90%以上, 职员月度培训课时数不少于20课时, 生产晨会召开率达98% 岗位 职责描述 职责要求简明说明 技术部经理 帮助技术总监编制企业技术发展长远战略计划 负责组织企业技术发展战略计划实施, 并将实施情况立刻反馈给相关领导 每年12月20日前提交下一年度技术发展战略计划 负责组织制订技术管理与技术开发各项规章制度, 经领导审批
10、后严格实施 技术管理规章制度完善率达成80%以上 负责关注、 了解中国外本行业技术发展情况, 组织搜集中国外相关技术发展信息, 对各技术信息进行专业分析与研究, 编制形成中国外本行业技术发展信息调研汇报 每个月25日前提交行业技术发展信息调研汇报 负责依据市场改变, 立刻了解用户在技术方面需求, 提出技术创新项目并组织实施 年度技术创新项目提出数大于5项, 实施数大于2项 负责组织新技术引进、 消化、 培训工作 每年新技术引进数大于5项, 新技术培训总课时数大于50小时 负责组织对技术与工艺操作规程研究, 制订企业各项技术、 工艺标准, 处理生产中出现相关技术问题 每个月最少
11、完成一项技术工艺改善项目 负责参与营销协议评审, 对协议中相关技术内容进行确定与协调, 对产品售后服务提供相关技术支持 营销协议技术条款无差错, 产品售后服务满意度达成90%以上 负责调配、 安排本部门各项工作, 对本部门人员进行培训、 考评, 确保各项工作顺利开展 本部门人员培训课时数每个月不少于30课时 采购经理 负责调查、 分析和评定市场以确定用户需要和采购时机 每年12月20日前提交下一年度采购计划、 资金预算 负责拟订和实施采购战略 负责依据产品价格、 促销、 产品分类和质量, 有效地管理特定货物计划和分配 采购需求发出后20天内完成采购; 采购质量达标率为9
12、5%以上 负责管理职员以确定采购产品符适用户需要 负责发展、 选择和处理当地供给商关系, 如价格谈判、 采购环境、 产品质量、 供给链、 数据库等 每个月新增供给商5家以上, 供给商信息库完整率100% 岗位 职责描述 职责要求简明说明 采购经理 负责改善采购工作步骤和标准, 经过尽可能少流通步骤, 降低库存单位保留时间和额外收入发生, 以达成存货周转目标 采购成本较上年同期降低1% 负责发展和维护总部及区域采购部、 销售部和市场部、 物流以及其她组织相关职能部门内部沟通渠道 负责定时向管理层提供采购汇报 每个月25日提交月度采购汇报 公关部经理 负责依据企
13、业发展需要, 制订企业年度公关工作计划, 取得同意后组织实施 每年12月20日前提交下一年度公关计划 负责企业对内、 对外公共关系工作, 与相关政府部门、 半官方机构、 高层决议人士保持良好沟通关系, 保持通畅信息沟通渠道 企业市场品牌美誉度得分在80分以上, 整年无重大公关事故发生 负责依据公关宣传计划、 宣传方案, 组织人员开展宣传活动, 包含与媒体联络, 资料设计印刷, 活动安排等, 确保达成宣传目 公关宣传计划完成率在90%以上 负责不停开发媒体渠道并保持与各媒体间良好关系, 监督多种形式媒体宣传工作, 监测媒体宣传效果, 定时进行工作总结 负责依据企业发展情况及预算制度
14、 编制年度公关工作预算并上报相关领导审批, 在各项公关活动、 宣传活动过程中严格控制经费支出 公关预算费用控制度在95%以内, 与上年度同期相比费用下降1% 负责审阅全部对外公布稿件, 组织公共关系调查, 立刻调整公关宣传政策、 方案 企业公众形象提升度1%以上 帮助企业相关部门做好重大活动组织、 协调和接待工作 参与企业重大事件紧急处理和善后处理活动 客服部经理 负责组织建立并完善用户服务管理制度, 组织落实实施 客服制度完善率在80%以上 负责安排接待用户日常来访、 来电、 来函等咨询信息登记、 整理工作, 编制用户信息汇报 用户信息完整率98%以上, 正确率98%以
15、上 负责组织受理用户投诉, 处理用户投诉问题并立刻向用户反馈信息 用户投诉在三个工作日内做出响应, 投诉处理率100% 岗位 职责描述 职责要求简明说明 客服部经理 负责组织用户服务人员经过合适方法对用户进行回访 用户回访率100%, 用户满意度评分在80分偿还 负责定时进行职员相关业务培训, 对职员工作进行考评 每个月举行客服类培训不低于20课时 负责控制、 审核部门预算和费用情况 费用预算控制率在95%以上 网络部经理 负责制订企业网络、 计算机管理各项规章制度, 上报领导审批后落实实施, 并监督检验其实施情况 网络管理制度完善率在90%以上 负责推进信
16、息系统建设与维护, 确保企业内部无纸化办公, 推进企业信息化管理步伐 信息系统建设完成率在80%以上 负责本企业网站运行管理, 监督、 检验企业新闻、 信息在网站上得到立刻公布 整年网站正常运转率、 硬件设备正常运转率在90%以上; 故障中止时间连续不超出4小时; 网络维护按计划完成率在98%以上 负责企业硬件设施、 网络设备维修管理, 组织对设备电路及系统进行日常维护、 定时检修测试和故障处理, 确保设备、 电路、 系统及网络运行正常完好 负责安排人员为各部门人员提供技术指导, 促进信息化系统操作技术有效使用 每个月技术指导时数不少于30小时, 人员平均网络技术测评得分高于80分
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