零售连锁总部各部门培训试题带答案.docx

财务部培训试题
姓名： 岗位： 分数：
一、填空题（每空3分，共90分）
1、会计六大要素：( )、（ ）、全部者权益、（ ）、费用、（ ）。
2、反应财务况状是（ ）表。
3、反应经营结果是（ ）表。
4、每个账户都有左（ ）方、右（ ）方，有借必有（ ）、（ ）必相等。
5、支票结算中收支票应注意问题：（ ）；（ ）；不能涂改；收到支票、不能（ ），（ ）印鉴用；抬头是否正确；顶格---日期金额、抬头；印鉴是否（ ）、完整、清楚。
6、承兑汇票分为（ ）承兑汇票和（ ）承兑汇票。
7、发票分为增值税（ ）发票和增值税（ ）发票。
8、运费发票能够抵扣总额（ ）。
9、发票开具与管理：不得（ ）、（ ）填写齐全、盖发票（ ）、不得开具虚假发票、全联（ ）复写、时限要求-提前滞后。
10、通常纳税人缴税按（ ）%或（ ）%，进项税额（ ）抵扣。小规模纳税人交税按4%（ ）或6%（ ），进项税额（ ）抵扣。
二、判断题（每小题5分，共10分）
1、汇款中，当日汇款单位不能够撤消（ ）
2、银行盖章就等于已经汇款（ ）
填空
1、 资产 负债 收入 利润
2、 资产负债
3、 损益
4、 借 贷 贷 借贷
5、 日期 金额 折 查对 完全
6、 银行 商业
7、 专用 普通
8、 7%
9、 涂改 项目 专用章 一次
10、 13 17 可 商业 工业 不可
判断题1、错 2、错

采购部培训试题
姓名 岗位 成绩
一、填空题（每空5分，共100分）
1．首营企业是指购进药品时，与企业 次发生供需关系药品生产或经营企业。
2．首营品种是指向某一药品生产企业 次购进药品(含新规格、新剂型、新包装等)。
3．采购药品，应向供货单位索取：供货单位《药品生产(经营)许可证》、《营业执照》、以及供货单位GMP／GSP认证证书等 件，销售人员法人授权委托书以及委托人 证实文件。
4．对首营企业应该审核是否超出有效证照所要求生产(经营) 和经营 。

5．首营企业审核由采购部填写 经营企业审批表，经采购部、质量管理部审核和总经理同意后，订立 确保协议书或含有质量条款购销协议。
6．采购部应建立 和 档案。
7．对首营品种应进行正当性和质量基本情况审核，内容包含药品生产 文件、法定 标准、药品注册批件或药品 批件、 汇报等复印件，以上资料均需加盖供货企原印章。
8、随货同行单应加盖供货单位 专用章并随带 汇报书。
9、购进药品应依照按 购进、择 选购标准，编制采购计划。
10、质保协议上加盖供货单位 和 。
答案：
一、填空题
1首、。 2、首
3复印 身份、4、范围、方式
5、首次、质量
6、首营企业、首营品种
7、同意 质量 、 再注册、省检
8、出库、药检
9、需、优
10、公章、法人章

仓储部培训试题
姓名 岗位 分数
一、填空题：（每空5分，共75分）
1、药品出库应按先 先出、近 先出、按 先出标准出库。拼箱注意：性质相互轻易影响、轻易 、 药与 药、 药与 药、品名、外包装轻易混同药品、同品种不一样规格药品不能采取拼箱方式；拼箱时尽可能装满箱体，并选取适宜垫材，预防运输中 。
2．复核员必须按 所列内容对实物进行质量检验，对以外包装及标识为主外观质量进行 检验，内容包含：购货单位、 、规格、批号、使用期、生产厂家、外观质量，并签实名。
3、药品经营企业在对药品进行 作业管理时，应严格恪守药品 图示标志要求，科学管理，规范操作确保储存药品 。
二、选择题：（每小题5分，共25分）
单项选择部分：
1、按照药品温湿度储存条件要求，冷库 、阴凉库 常温库 内，各库房相对湿度均应保持在 之间。（ ）
a、（2-10℃） b、（20℃以下） c、（10-30℃）内 d、35%—75%
A、abcd B、bcda C、bdac D、acbd
2、 收货过程中， 对于随货同行单 （票） 或到货药品与采购统计关于内容不相符， 由 部门负责与供货单位核实和处理。 （ ）
Ａ、采购部 Ａ、合格区 Ｂ、财务部 Ｂ、待验区
3、收货人员应该将查对无误药品放置于库房 区域。（ ）
A、 合格品区 B、不合格品区 C、收货验收区 D、退货区
多项选择部分：
4、收货过程中，对于随货同行单（票）或到货药品与采购统计关于内容不相符，以下哪些是错误（ ）
A、由质量管理部门负责与供货单位核实和处理。
B、对于随货同行单（票）内容中，除数量以外其余内容与采购统计、药品实物不符 ，经供货单位确认并提供正确随货同行单（票）后，方可收货。
C、对于随货同行单（票）与采购统计、药品实物数量不符，仓储部能够直接收货。
D、供货单位对随货同行单（票）与采购统计、药品实物不相符内容，不予确认， 应该拒收，存在异常情况，报质量管理部门处理。
5、以下关于温湿度自动监测系统正确有（ ）
A、系统应该自动生成温湿度监测统计
B、测量范围在 0℃～40℃之间，系统温湿度测量设备最大允许误差为±1.0℃；
C、相对湿度最大允许误差为±10％RH。
D、在运输过程中最少系统每隔 5 分钟自动统计一次实时温度数据

答案：
1、 入、期、批号、串味、内服、外用、处方、非处方、破损
2、 《随货同行单》、复核、品名
3、 储存、外包装、质量
选择：
1、 A
2、 A
3、 C
4、 AC
5、 AD

配送部专业基础知识试题
部门：_______ 姓名: _______ 分数：_______
填空题：（每空3 分，共75分）
1、药品应销售给正当连锁门店，并对购货单位证实文件；采购人员及提货人员身份证实进行核实，确保药品销售流向_____、_____。并严格审核购货单位 范围，并按摄影应范围销售药品。
2、企业应该做好药品销售统计。销售统计应该包含药品______名称、规格、剂型、_____、使用期、生产厂商、______单位、销售数量、单价、金额、销售_____等内容。进行药品直调，应该建立_____销售统计。
3、企业应该加强对退货管理，确保退货步骤药品质量和安全，预防混入______药品。
4、企业应该配置专职或______人员负责投诉管理，对投诉质量问题查明________，采取有效方法及时_____和反馈，并做好统计，必要时应该通知供货单位及药品生产企业。
5、企业应该及时将_____及处理_____等信息记入档案，方便_____和跟踪。
6、企业发觉已售出药品有严重质量问题，应该立刻通知购货单位_____、____并做好统计，同时向药品_______管理部门汇报。
7、企业应该帮助药品生产企业推行召回义务，按照____计划要求及时传达、_____药品召回信息，控制和收回存在__ __隐患药品，并建立药品______统计。
8、企业质量管理部门应该配置专职或兼职人员，按照国家关于要求负担药品不良反应_____和_____工作。
9.购货单位审验合格后，按其提供购货计划开具正当票据，销售票据按要求保留 年。
二、问答题：（共计25分）
1、我企业药品经营范围有那些？（15分）

2、 连锁门店需要有哪些范围才能够经营妈咪爱？（5分）

3、门店需要有什么资质能够经营点滴管和注射器？（5分）

新版GSP:销售人员培训答案
填空题：
1、真实、正当、经营
2、通用；批号；购货；日期；专门
3、假冒。
4、兼职；原因；处理
5、投诉；结果；查询
6、停售；追回；监督
7、召回；反馈；安全；召回
8、监测；汇报
9、5
问答题：
1、中成药、化学药制剂、抗生素、生物制品（除疫苗）、中药饮片。
2、生物制品（除疫苗）
3、《医疗器械经营许可证》

信息部培训试题
姓名 岗位 分数
一、填空题：（每空7分，总共70分）
1、负责维护药品经营过程中计算机（ ）正常运行，帮助质量部门对相关药品经营程序步骤质量控制及管理数据安全。
2、天天在业务部门停顿一切业务后，对数据进行（ ），预防意外情况发生时数据丢失。
3、经常检验服务器运行情况，做好（ ）防护工作，防止恶意程序，病毒入侵，保护好企业各种信息不被泄露。
4、与各个部门沟通交流，深入了解业务情况，主动规范（ ），使软件能够愈加好与企业发展结合起来，使企业发展愈加规范化。
5、针对企业各个部门在日常工作中存在问题，帮助他们从系统中（ ）、分析问题原因，并帮助处理，保障企业各种业务正常运行。
6、监督拥有计算机设备部门，只允许做与（ ）关于操作，不得私自进行非本职员作操作。
7、监督任何人不准将系统导出（ ）随意传给他人，不准随意（ ）关于机密文件、窃取商业机密。如需要相关系统信息，应先写出（ ），经本部门经理同意。
8、监督指导全部使用计算机部门或个人，必须定时（ ）、每七天最少（ ）。发觉异常情况，立刻报信息部处理。
二、判断题：（每小题）（每小题3分，总共30分）
1、企业所用计算机系统软件为《深蓝》，系统用户都用授权账号和密码进入系统。（ ）
2、质量管理部指定人员在基本资料及期初项下按要求分别录入商品资料、单位资料、职员资料、仓库资料、科目资料、部门资料、地域资料、经营范围等资料。（ ）
3、计算机系统中不需要手动生成首营企业审批表、用户资格审核表和首营品种审批表。（ ）
4、执业药师不在线时连锁门店也能够提交远程审方。（ ）
5、连锁门店销售处方药时先登录门店系统，再登陆远程审放系统。（ ）

答案
1、 软硬件
2、 备份
3、 外网
4、 业务流程
5、 查找
6、 本职员作
7、 数据 拷贝 书面申请
8、 杀毒 一次
判断
1、 对
2、 对
3、 错
4、 错
5、 对

质管部培训试题
姓名 岗位 分数
一、填空（每空 3分，共75 分）
1、从事验收、养护工作，应该具备（ ）或者（ ）、（ ）等相关专业中专以上学历或者具备（ ）处级以上专业技术职称。
2、药品经营企业应该坚持( )，（ ），禁止任何虚假、坑骗行为，这时作为申报认证前提条件。
3、（ ）是药品质量主要责任人,全方面负责企业日常管理。
4、（ ）全方面负责药品质量管理工作，在企业内部对药品质量管理具备 （ ）。
5、（ ）负责对供货单位和购货单位正当性、购进药品正当性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员正当资格进行审核，并依照审核内容改变进行（ ）。
6、质量管理、验收、养护、储存等（ ）岗位人员进行岗前及年度健康检验。
7、随货同行必须随药品同行，在途中过程中必须确保（ ）相符，必须是（ ）单据，不能手写。
8、验收完成后，将抽取样品放回原包装，并在抽样整件包装上表明（ ）。
9、建立专门销售退回验收统计，包含：退货单位、退货日期、通用名称，规格、同意文号、（ ），验收结果等。
10、冷处是指（ ），生物制品应储存在( )，常温是指（ ），阴凉是指（ ），相对湿度为（ ）
11、企业采取计算机系统对库存药品（ ）进行自动跟踪和控制，采取（ ）及超出使用期（ ）等方法，预防过期药品销售。
12、统计应该真实、完整、准确、有效和（ ）。
二、判断题（每小题5分，共10分）
（1）从事质量管理、验收工作人员应该在职在岗，不得兼职其余业务工作（ ）
（2）冷链药品验收要有专员负责。（ ）
三、选择题（每小题3分，共15分）
1、《药品质量管理规范》英文缩写是（ ）
A、GAP B、GSP C、GUP D、GDP
2、有（ ）患者不得直接从事药品工作。
A、传染病、隐性传染病、精神病； B、隐性传染病、精神病、皮肤病；
C、传染病、隐性传染病、皮肤病、精神病；
3、需冷藏药品，其温度应控制为（ ）。
A、0℃； B、5℃； C、2-10℃； D、20℃以下；
4、 入库药品要求逐批验收是指（ ）。
A、按进货批次验收； B、按品规验收； C、按品规逐批验收。
5、统计及凭证应该最少保留（ ）年。
A、3年 B、2年 C、5年 D、4年

一、填空题
1、药学、生物、化学、药学
2、老实守信、依法经营
3.企业责任人
4.质量责任人 裁决权
5.质量管理部 动态管理
6.直接接触药品
7.票货 打印
8.抽验标志
9.退货原因
10. 2-10℃ 2-8℃ 10-30℃ 不超出20℃ 35-75%
11.使用期 近效期预警 自动锁定
12.可追溯
二、判断题
对 对
三、选择题：
B C C C C

综合部培训试题
姓名： 岗位： 分数：
填空题：（每空4分，总分100分）
1、 综合部是中心综合事务管理部门，在中心主任领导下负责本中心各项（ ）工作。
2、 工作职责包含： 负责（ ）本中心日常工作计划，（ ）日常工作，负责（ ）、（ ）、（ ）等工作。
3、 综合部要整理（ ）、掌握（ ），开展（ ），反馈（ ）。
4、 综合部为（ ）和（ ）提供依据。
5、 综合部负责本企业员工（ ）、（ ）、（ ）审报、（ ）、（ ）、职权范围人员（ ）、（ ）、（ ）、交流等人事管理工作。
6、 综合部要包揽本企业文秘、会务、档案管理，办公设备及用具（ ），（ ），（ ），各式文稿起草，机要保密工作。
7、 综合管理部管理本企业（ ）、后勤管理和安全保卫等工作。
8、 定时对本企业进行（ ）和宣传工作。

1、行政管理
2、 制订 协调 上情下达 下情上报 关系协调
3、 工作信息 工作动态 综合调研 工作意见
4、 领导决议 指导工作
5、 考勤 考评 技术职称 劳开工资 职员培训 任免 录用 调配
6、 采购 资料管理 资料印刷
7、 机动车辆
8、 新闻报道