劳动关系协调师二级理论题第三章集体协商与集体合同模板.doc

第三章集体协商与集体协议
36.集体协议与劳动协议区分:
1)当事人不一样;2)目不一样;3)内容不一样;4)形式不一样;5)效力不一样;6)程序不一样｡
37.集体协商中资料搜集包含:
1)企业外外部信息:
1.国家和地方相关经济社会发展目标方法,劳动和社会保障方面政策要求､企业改制政策要求和要求;
2.安全生产和社会保险等包含协商内容各项劳动标准和劳动条件;
3.国家和地方相关物价指数､最低工资标准､劳动力市场价位和当地职员生活消费指数等信息资料;
4.地域和行业职员平均工资､工资增加水平和其她劳动标准､劳动条件情况､;劳动力市场供求情况｡
2)企业内部情况资料:

1.本企业生产经营及财务情况,包含上一年度情况和本年度估计
2.多年来本企业劳动条件和劳动标准情况;
3.本企业人工成本情况;
4.企业现行规章制度,尤其是包含职员民主权利和经济利益方面要求｡
38.人际沟通特点:
1)人际沟通双方均为主动主动地参与互动主体;
2)人际沟通能够调整双方行为和关系;
3)人际沟通是符号沟通;
4)人际沟通是角色沟通｡
39.谈判策略:
谈判是指大家为了各自利益而进行相互协商并设法达成一致意见行为过程｡
1)开始谈判时:先可提出较高要求;要有耐心,循序渐进;在标准前提下灵活,掌握程度;
2)中间谈判时:将谈判决定权模糊化;替换策略;不要轻易提出平分差价;应对困境;
3)结束谈判时:学会利用好人坏人策略｡施加压力,缓解担心气氛｡
40.集体协议关键内容:
1)劳动酬劳;2)工作时间;3)休息休假;4)劳动安全卫生;5)保险福利问题｡
41.签订集体协议程序:
1)经职代会审议经过;2)签署;3)报人力资源和社会保障行政部门审查及生效｡
42.能够变更或解除集体协议或专题集体协议情形:
1)用人单位因被吞并､解散､破产等原因,致使集体协议或专题集体协议无法推行;
2)因为不可抗力等原因致使从事协议无法推行;
3）协议约定变更或解除条件出现;
4）法律､法规要求其她情形｡
43.集体协议推行情况监督检验方法:

1）组织形式:1.由企业党政工联合组成集体协议监督检验小组;2.由企业上一级工会组成集体协议监督检验小组;3.职代会下以工会和职员代表为主集体协议监督检验专门小组｡
2）方法:1.常规检验;2.抽查;3.针对某个问题进行关键检验｡
3）方法:1.负责监督检验人员亲临企业现场;2.建立信息反馈制度｡
4）处理方法:1,发出通告,限期更正;2.进行行政及经济并处;3.交由司法机关追究刑事责任｡
44.工资集体协商关键内容:
1)工资协议期限;2)工资分配制度､工资标准和工资分配形式;3)职员年度平均工资水平及其调整幅度;4)奖金､津贴､补助等分配措施;5)工资支付措施;6)变更､解除工资协议程序;7)工资协议终止条件;8)工资协议违约责任;9)双方认为应该协商约定其她事项
45.开展工资集体协商技巧:
1)以诚取信;2)关键突破;3)分工协作;4)留有佘地;5)学会让步;6)用事实和数听说话;
46.利用技巧时要注意问题:
1)扬长避短;2)调控有度;3)重在沟通;4)有放矢;5)沉着应对;6)据理努力争取;7)合适施压｡

一､单项选择题
1､集体协商机制关键包含两项基础制度是()｡
A.集体协商制度(也称平等协商制度),集体协议制度;
B.集体协商制度(也称平等协商制度),劳动协议制度;
C.集体协议制度,劳动协议制度;
D.劳动协议制度,工会协议制度｡
2､相关集体协商代表表述,正确选项是()｡
A.集体协商代表是指根据法定程序产生并自愿代表利益进行集体协商人员｡
B.用人单位一方协商代表,由用人单位法定代表人或由其书面委托其她管理人员指派
C.集体协商双方代表人数应该对等,每方最少3人,并各确定1名首席代表｡
D.职员一方协商代表由本单位工会主席选派｡未建立工会,由本单位职员民主推荐,并经本单位半数以上职员同意｡
3､职员一方协商代表由本单位()｡未建立工会,由本单位职员(),并经本单位()｡
A.工会主席担任;民主推荐;本单位全体职员;
B.工会选派;民主推荐;本单位半数以上职员:
C.工会选派;民主选举;本单位半数以上职员
D.工会主席担任;民主选举;本单位全体职员｡
4､协商代表因更换､辞任或遇不可抗力等情形造成空缺,应在空缺之日起()根据本要求产生新代表｡
A.15日之内;B.20日之内;C.一个月之内;D.三个月之内
5､集体协商提出方应向另一方提出书面协商意见书,明确协商时间､地点､内容等,另一方接到协商意向书后,应于()给予书面回复｡
A.15日之内;B.20日之内;C.一个月之内;D.三个月之内｡
6､下列相关集体谈判说法,错误是()｡
A.—次谈判成功意味着双方之间信任､合作关系得到了加强;
B.谈判成功预示着在以后谈判中以及相互关系处理方面都奠定一个良好基础;
C.企业劳资关系中这种相互信任和规范运作,对保持劳资关系稳定､企业顺利发展意义不大;
D.良好合作关系,有可能在以后为双方带来电脑更大经济效益｡
7､相关介绍苏谈判策略,表述错误是()｡
A.学会利用好人坏人策略,施加压力､缓解担心气氛｡
B.要一点一点处理问题,把每一个结果落到实处｡'
C.在结束谈判阶段,要注意坚持字节终极目标,逐步降低让步｡
D.在结束谈判阶段就无需关注冲突控制｡
8､通常在谈判开始阶段,往往要提出相对较高要求,当然与此同时也必需确定一个能够接收底线,以此形成一个()｡
A.谈判跨度;B.谈判空间;C.谈判目标;D.谈判方法
9､相关集体协议定力,下列选项中说法不正确是()｡
A.经双方协商代表协商一致集体协议草案或专题集体协议草案应该提交职员代表大会或者全体职员讨论;
B.集体协议或专题集体协议期限通常为1至5年,期满或双方约定终止条件出现,即行终止;
C.集体协议或专题集体协议期满3个月内,任何一方均可向对方提出重新签署或续订要求;
D.集体协议草案或专题集体协议草案经职员代表大会或者职员大会经过后,由集体协商双方首席代表签字｡
10､职员代表大会或者全体职员讨论集体协议草案或专题集体协议须经全体职员代表()以上或者全体职员()以上同意｡
A.二分之一;二分之一;B.三分之二;三分之二;
C.四分之一;四分之一;D.四分之三;四分之三｡
11､相关集体协议推行有以下说法,其中表述错误是()｡
A.集体协议一经生效,集体协议双方应该推行｡
B.推行集体协议过程中发觉问题,立刻向对方通报,并交由.司法机构处理｡
C.集体协议双方应该建立集体协议推行情况监督检验制度｡
D.集体协议一方或者双方每年最少向职员代表大会､职员大会或者职员代表会议汇报一次集体协议推行情况｡
12､协调处理集体协商争议,应该自受理协调处理之日起()日内结束协调处理工作｡期满未结束,能够合适延长协调期限,但延长久限不得超出()｡
A.30;15B.20;10C.30;10D.25;10
13､凡没有要求推行期限集体协议,其使用期通常应视为()｡
A.六个月;B.—年;C.两年;D.三年
14､协调处理集体协商争议程序是()｡
①　 调查了解争议情况
②　 受理协调处理申请
③　 对争议进行协调处理
④　 研究制订协调处理争议方案
⑤　 制作《协调处理协议书》
A.②①④③⑤;B.①②③④⑤;C.②④⑤①③;D.④⑤②①③
15､发生在生效后集体协议实施过程中,因为其中一方未能遵守协议约定或者双方对协议条款存在不一样了解,从而引发双方争议和纠纷,属于（）。
A.权益争议;
B.因签署集体协议发生争议;
C.因推行集体协议发生争议;
D.利益争议｡
16､从工资集体协商覆盖范围来看,工资集体协商不包含()｡
A.企业层级工资集体协商;B.行业性工资集体协商;
C.区域性工资集体协商;D.性工资集体协商｡
17､下列相关工资协议表述,说法错误是()｡
A.工资协议,是指专门就工资事项签署专题集体协议;
B.已签订集体协议,工资协议作为集体协议附件,并与集体协议含有相同效力;｡
C.依法签订工资协议对企业和职员双方约束力是不对等;
D.双方必需全方面推行工资协议要求义务,任何一方不得私自变更或解除工资协议｡
18､首次在部门规章制度中提出劳动关系双方应经过协商方法制订工资制度是()｡
A.《工资支付暂行要求》;
B.《集体协议要求》;
C.《外商投资企业工资集体协商几点意见》;
D.《工资集体协商试行措施》｡
19､《劳动协议法》第五十三条要求:“在()以下区域内,建筑业､采矿业､餐饮服务业等行业能够由工会与企业方面代表定力行业性集体协议,或者定力区域性集体协议｡”
A.省级;B.市级;C.县级;D.乡级
20､工资集体协商技巧有利于增强集体协商实效性,具体技巧不包含()｡
A.以诚取信;B.关键突破;C.步步紧逼;D.用事实和数听说话
二､多项选择题
1､在中国各级政府劳动行政部门都会定时公布劳动关系情况多种指标统计数据,它们集中反应出劳动关系现实情况､存在问题和发展趋向｡在众多统计数据当中,与集体协商集体协议制度亲密相关包含()｡
A.综合性经济指标;B.劳动市场情况;
C.就业与失业情况;D.劳动酬劳､劳动争议情况｡
2､相关集体协商要约行动开展,下列说法正确是()｡
A.职员和企业任何一方均可提出进行集体协商要求;
B.集体协商提出方应向另一方提出书面协商意向书,明确协商时间､地点､内容等,另一方接到协商意向书后,应于20日内给予书面回复;
C.无正当理由不得拒绝进行集体协商;
D.集体协商要约书应该明确提出进行集体协商时间､地点和议题等,还应附有协商代表资格认定书｡
3､相关集体协商代表更换,下列相关说法正确是()｡
A.工会能够更换任何一方协商代表;
B.未建立工会,经本单位半数以上职员同意能够更换职员一方协商代表;
C.用人单位法定代表人能够更换用人单位一方协商代表;
D.协商代表因更换､辞任或遇有不可抗力等情形造成空缺,应在空缺之日起5日内根据本要求产生新代表｡
4､记性集体协商需要用事实和数听说话,所以应该搜集了解与集体协商相关情况和资料,下列选项中错误是()｡
A.切也外部信息资料包含各企业现行规章制度,尤其是包含职员民主权利和经济利益方面要求;
B.地域和行业职员平均工资､工资增加和其她劳动标准､劳动条件情况､劳动力市场供求情况属于企业外部信息资料;
C.各企业生产经营及财务情况,包含上一年度和本年度估计水平是集体协商需要搜集企业外部信息资料;
D.企业内部情况资料包含多年来企业劳动条件和劳动标准情况｡
5､形成谈判先决条件包含()｡
A.谈判双万既存在矛盾又存在共问利益;
B.参与谈判双方含有相互信任;
C.有充足有效时间了解对方需要､资源与抉择;
D.谈判双方在人格､地位､物质力量等方面取得独立或对等地位｡
6､()属于集体谈判策略｡
A.开始谈判策略;B.中间谈判策略;C.最终谈判策略;D.结束谈判策略
7､相关集体协商步骤与结果,下列表述错误是()｡
A.集体协商会议只能由企业方首席代表主持｡
B.集体协商未达成一致意见或出现时限未预料问题时,经双方协商,能够中止协商,中止期限最长不宜超出15天｡
C.结体协商达成一致集体协议草案或专题集体协议草案应该提交职员代表大会或者全体讨论｡
D.因签署集体协议发生争议,当事人协议处理不成,当地人民政府劳动部门能够组织相关各方面协商处理,上级工会应该主动代表职员参与争议处理,也可请相关教授参与争议处理｡
8､集体协商各个阶段都有可能需要面对职员以及职员代表质询,下列说法正确是()｡
A.接收集体协议草案质询,前提要熟知相关法律法规和政策要求;
B.对于集体协商签署集体协议目和意义有局部认识即可;
C.要善于倾听,抓住关键;
D.坚持实事求是态度｡
9､下列相关各选项中属于集体协议解除或终止条件有()｡
A.用人单位依法破产､解散;
B.集体协议期满后,一方不一样意续订集体协议;
C.集体协议期满或者双方约定终止条件出现;
D.因不可抗力等原因致使集体协议或专题集体协议无法推行或部分无法推行｡
10､集体协商过程中发生争议,双方当事人不能协调处理处理包含
A.当事人一方或双方能够书面向劳动保障行政部门提出协调处理申请｡
B.未提出申请,劳动保障行政部门认为必需时能够进行协调处理｡
C.当事人协商处理不成,应该直接向劳动部门争议仲裁委员会申请仲裁｡
D.当事人一方或双方能够书面向人民法院提起诉讼｡
11､集体协议监督检验从其方法上来说关键包含()｡
A.负责监督检验人员亲临企业现场,直接问询和了解相关情
B.简历信息反馈制度,掌握来自实践中情况;
C.不定时就集体协议推行情况进行检验;
D.随时就集体协议推行情况进行检验｡
12.行业性工资集体协商,是指在同行业企业相对集中区域,由行业工会组织代表职员与同级企业代表或企业代表组织,就行业内企业()等事项,开展工资集体协商､签署行业性工资专题集体协议行为｡
A.职职员资水平B.劳动定额标准C.最低工资标准;D.利润分享标准
13.下列各选项相关工资集体协商说法,正确是()｡
A.开展工资集体协商时工会组织推行职责､表现作为客观要求工会基础职责就是维护职员正当权益,而劳动酬劳是职员正当权益关键内容;
B.截至现在,已经有21个省(市､区)以地方人大立法形式指定颁布了集体协议地方性法规;
C.经过建立工资集体协商制度,建立起职职员资正常增加机制和支付保障机制,就能愈加好地在构建友好劳动关系中推进科学发展,促进社会友好;
D.经过协商方法,使劳动关系双方利益诉求找到平衡点,有利于保障劳动者主人翁地位和劳动权益,增强职员归属感､自尊心,从而与企业加强合作,共谋发展｡
14.()属于工资集体协商内容｡
A.工资协议期限;
B.职员年度平均工资水平及其调整幅度;
C.行业年度最高工资水平及其调整幅度;
D.奖金､津贴､补助等分配措施｡
答案:
一.单项选择题
1.A2.C3.B4.A5.B6.C7.D8.B9.B10.A
11.B12.A13.B14.A15.C16.D17.C18.A19.C20.C
二.多项选择题
1.ABD2.ABCD3.BC4.AC5.ABCD
6.ABD7.AB8.ACD9.ABCD10.AB
11.AB12..ABC13.ACD14.ABD