1、 高层居住物业火警应急处理程序
1、 报警
1.1 当消防监控中心监控设备发出火警信号时, 值班人员应立刻通知保安巡查人员到现场确定, 一旦火灾被确定后, 应要求巡查人员尽可能详尽地了解火灾性质及燃烧物质等情况, 并立刻开启对应区域楼层灭火系统设备投入工作;
1.2 消防监控中心值班人员快速拨通“119”火警电话, 汇报消防中心, 讲明火灾单位地点、 电话号码、 着火楼层、 燃烧物质等情况, 并做好火警过程统计;
1.3 消防监控中心应立刻指派专员到交通路口引导消防援救车辆及消防人员进入到火灾现场扑救火灾;
1.4
2、 消防监控中心立刻通知变配电室关闭对应楼层总电源;
1.5 消防监控中心立刻通知关闭大厦通风系统（有中央空调系统）
2、 协调
2.1 火警发生时, 发觉人应快速汇报分管领导, 管理处主管应立刻召集相关人员组成临时灭火指挥部;
2.2 临时灭火指挥部成立后, 应紧急、 快速地拿出灭火作战行动方法, 并快速召集各专业设备责任人组织、 安排业务骨干操作物业各类设备正常运行。此时全部职员应听从指挥, 坚守各自工作岗位;
2.3 管理处主管快速组织、 调动在场保安人员、 义务消防员、 广大职员到火灾现场扑救火灾;
2.4 当消防武警接管消
3、防监控中心指挥作战时, 物业管理人员应主动配合, 共同做好统一指排协调工作;
2.5 物业工程人员应保护好电梯及其它关键设备, 以确保其正常运行。
3、 疏散
3.1 监控值班人员与临时灭火指挥部应立刻将对应着火楼层消防广播开启, 通知非工作人员快速散离火灾现场, 按安全出口通道、 消防通道疏散到安全地方或避难层; 并立刻派出疏散引导人员进入火灾现场组织疏散, 立刻汇报现场情况, 确保无人员滞留现场;
3.2 临时灭火指挥部指挥保安员、 义务消防员、 管理处职员将着火地点关键财物搬运、 疏散到安全地方, 并做好安全防盗工作。
4、 灭火
4、4.1 火源初起时, 应快速地用灭火剂按操作方法将初火扑灭;
4.2 火势凶猛时, 扑救人员应带好防毒面具、 穿好消防服, 听从指挥, 按火灾扑救预案进行扑救;
4.3 如着火点上方消防喷淋头还未动作时, 应立刻击碎红玻璃堵塞头, 使其喷水灭火;
4.4 击碎着火楼层任一手动报警玻璃, 起动本楼层排烟阀系统工作;
4.5
需用消火栓灭火时, 将消火栓箱打开或击碎玻璃, 拉出消防水带, 接上带卡, 拿稳水枪喷头后, 方可打开阀门, 射水灭火, 同时用小木锤击碎红色玻璃罩, 远程开启消防加压泵加压, 以确保水柱压力;
4.6 通常灭火方
5、法是: 依据现场情况(1)先关键, 后通常; (2)先灭大, 后灭小; (3)先隔断, 后集中方法进行扑救。
5、 清理
火灾扑灭后, 物业管理处应组织人员保护好现场, 帮助消防监督机构查明火灾原因, 核实或清查火灾损失情况。
6、 注意事项
6.1 保安人员接到火灾报警时, 应严守各自岗位待命;
6.2
值班人员应做好安全防范工作, 以防坏人混水摸鱼、 趁火打劫; 消防监控中心值班人员将电梯迫降至基站后停用, 消防电梯进入消防待命状态;
6.3 全部职员应听从指挥, 无条件服从领导及主管调配, 根据分工, 各司其责, 勇往直前, 扑救抢险
6、
6.4 现场若困有业主, 应本着“先人员, 后财产”标准抢救; 若室内无人、 无钥匙开门情况下, 则由管理处领 导决定是否破门进入房间扑救, 事后由管理处负责向业主做解释工作;
6.5 疏散人员时应走消防通道, 严禁使用电梯;
6.6 扑救完成后, 管理处安排人员帮助相关部门查明原因、 查明损失并做好安置工作;
6.7 管理处主管消防工作人员做好事故具体统计, 并写出书面汇报报上级主管部门。
二、 高层建筑火灾逃生方法
在火灾中, 被困人员应有良好心理素质, 保持镇静, 不要惊慌, 不盲目地行动, 从而选择正确逃生方法。必需注意是
7、 火灾现场温度是十分惊人, 而且烟雾会挡住你视线。当我们在电影和电视里看到火场面时, 一切都非常清楚, 那是在火场上浓烟以外拍摄。当处于火灾现场时, 能见度非常低, 甚至在你长久居住房间里也搞不清楚窗户和门位置, 在这种情况下, 更需要保持镇静, 不能惊慌, 利用一切能够利用有利条件, 选择正确逃生方法
下面列举多个常见逃生方法:
有些救生器材具体使用方法后面还要作具体介绍, 这里就只顺便提一下。
1、 尽可能利用建筑物内设施逃生
报警。进入高层建筑后应注意通道, 警铃、 灭火器位置, 一旦火灾发生, 要立刻按警铃或打电话。延缓报警是很危险。
（2）不能一见低层起火就往下跑, 低楼层发生火灾后, 假如上层人都往下跑, 反而会给救援增加困难。正确做法是应更上一层楼。
（3）不能因清理行李和珍贵物品而延误时间, 起火后, 假如发觉通道被阻, 则应关好房门, 打开窗户, 设法逃生。
（4）不能盲目从窗口往下跳, 当被大火困在房内无法脱身时, 要用湿毛巾捂住鼻子, 阻挡烟气侵袭, 耐心等候救援, 并想方设法报警呼救。
（5）不能乘一般电梯逃生。高楼起火后轻易断电, 这时候乘一般电梯就有“卡壳”可能, 使疏散失败。
（6）不能在浓烟弥漫时直立行走。大火伴着浓烟腾起后, 应在地上爬行, 避免呛烟和中毒。
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