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20XX售后服务承诺书范文
　　引导语: 日常生活当中, 我们常常能在产品说明书里面看到售后服务承诺书, 下面是xx为大家整理, 期望能帮到大家!

　篇1　　为发明名牌, 提升企业著名度, 树立企业形象, 我们本着“一切追求高质量, 用户满意为宗旨”精神, 以“最优惠价格、 最周到服务、 最可靠产品质量”标准向您郑重承诺:
　　　　一、 产品质量承诺:
　　1、 产品制造和检测都有质量统计和检测资料。
　　2、 对产品性能检测, 我们诚请用户亲临对产品进行全过程、 全性能检验, 待产品被确定合格后再装箱发货。
　　二、 产品价格承诺:
　　1、 为了确保产品高可靠性和优异性, 系统选材均选择中国或国际优质名牌产品。
　　2、 在相同竞争条件下, 我企业在不以降低产品技术性能、 更改产品部件为代价基础上, 真诚以最优惠价格提供给贵方。
　　　　三、 交货期承诺:
　　1、 产品交货期: 尽可能按用户要求, 若有特殊要求, 需提前完工, 我企业可尤其组织生产、 安装, 努力争取满足用户需求。
　　2、 产品交货时, 我企业向用户提供下列文件;
　　①技术保养维修手册
　　②安装总图
　　③外购件说明书及制造厂家
　　④提供易损件、 备件清单, 并附送一定量备件
　　四、 售后服务承诺:
　　1、 服务宗旨: 快速、 果断、 正确、 周到、 根本
　　2、 服务目标: 服务质量赢得用户满意
　　3、 服务效率: 保修期内或保修期外如设备出现故障, 供方在接到通知后, 维修人员在二十四小时内可达成现场并开始维修。
　　3、 服务标准: 产品保修期为一十二个月, 在保修期内供方将无偿维修和更换属质量原因造成零部件损坏, 保修期外零部件损坏, 提供配件只收成本费, 由需方人为原因造成设备损坏, 供方维修或提供配件均按成本价计。

　篇2　　致: 福州博益招标代理有限企业
　　依据贵方招标编号为FZBYZ20XX007长乐市直单位、 社会团体20XX年度办公自动化设备定点协议采购项目投标邀请, 对该项目做出以下售后服务承诺书:
　　1、 质量确保: 我企业确保此次所投标产品均为厂家原包装, 符合国家质量认证中心3C认证标准要求, 提供产品技术资料(包含产品目录、 使用说明书、 合格证及使用指南);
　　2、 供货安装时间及技术培训: 本企业在此次招标采购中若中标, 在接到中标通知书后二个工作日与用户签署采购协议, 并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供全部产品负责无偿送货、 安装、 调试, 直至设备正常运行。同时, 我企业还负责向用户培训设备使用操作和简单维护, 并于用户签署售后服务协议, 以保障用户利益。
　　3、 保修期: 我企业对此次招标供货使用期内所提供全部产品连同配件上门保修三年, 提供上门服务, 无需用户送修, 并提供终生技术服务支持, 和维修。在设备使用期间耗材均按市场最优惠价格供给, 不收取上门服务等。
　　4、 响应时间: 我企业对此次招标供货使用期内所提供全部产品, 坚持每个月定时回访, 巡回检验及保养以延长机子寿命。保修期内, 产品若发生故障, 我企业在接到用户报修信息后, 福州市内用户2个小时内抵达维修现场并到
　　位检修, 市外用户4个小时内抵达维修现场并到位检修, 在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复, 本企业将提供备用设备给用户无偿使用。保修期内因设备性能故障检修数次仍不能正常使用, 本企业将无偿更换新设备。在超出保修期后, 如产品发生故障, 我企业可派技术员无偿上门服务,如需更换配件, 配件均按市场最优惠价格供给。
　　5、 服务工作时间: 对此次招标供货使用期内所提供全部产品, 我企业坚持每七天7天, 天天24个工作小时全天候服务。
　　6、 我企业确保所提供全部消耗材料均为原装正品, 决不提供替换品牌耗品或假冒伪劣耗品, 以确保设备良好运转。

　篇3　　一、 售后服务承诺
　　1、 质量确保: 作为设备供给商 ,
　　我企业对此次投标所提供产品均为厂家原厂原包装, 符协议家 质量认证和 质量认证体系, 并提供产品技术资料(包含安装说明书, 产品装箱目录、 产品口汉字使用说明书 合格证及保修凭证等)。
　　2、 供货安装时间: 桂林市讯创贸易有限企业在此次招标采购中若中标, 在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品制造和检测都有质量统计和检测资料。对产品性能检测, 我们已对产品进行全过程、 全性能检验, 待产品被确定合格后才装箱发货。
　　3、 产品交货期: 尽可能按用户要求, 若有特殊要求, 需提前完工, 我企业可尤其组织生产、 安装, 努力争取满足用户需求。
　　4、 保修承诺: 本企业对此次协议供货使用期内所提供全部产品保质期 , 使用期内所提供全部产品, 提供正常工作日全天侯服务, 终生技术服务支持。
　　5、 响应时间: 若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响, 本企业承诺在三个工作日内对设备进行无偿更换。保修期内, 产品若发生故障, 在接到贵企业报修后, 如有需要本企业将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用, 本企业无偿更换新设备。
　　6、 服务体系: 作为设备供给商本企业对此次招标所提供产品提供保障体系: 当设备出现故障, 必需时将派指定专业技术员在要求时间内上门维修或寄修, 费购货方愿意产生运杂费由本企业负担。
　　二、 产品价格承诺:
　　1、 在相同竞争条件下, 我企业在不以降低产品技术性能、 更改产品部件为代价基础上, 真诚以最优惠价格提供给贵方。
　　2、 在保修期内供方将无偿维修和更换属质量原因造成零部件损坏, 保修期外零部件损坏, 提供配件只收成本费, 由需方人为原因造成设备损坏, 供方维修或提供配件均按成本价计。
　　三、 售后服务确保
　　企业实力保障: 本企业将为该项目设置专员售后服务制度;
　　四、 投诉体系及联络方法
　　假如您对我们服务有意见, 请向技术部调度员或维修部经理投诉。
篇4　　产品质量及售后服务承诺书
　　一、 企业信誉承诺
　　1、 我企业是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依靠, 地处光谷高新技术企业。
　　2、 我企业关键业务是独立开发、 独立生产、 独立销售电力系统相关设备和软件。
　　3、 我企业拥有绝对开发实力, 确保开发项目领先水平。
　　4、 我企业设有由总经理直接领导质检部门, 确保出厂产品可靠性。
　　5、 我企业设有专门技术支持部门, 确保售后服务通道快捷高效。
　　　　二、 售前服务承诺
　　1、 提供专业咨询。我们确保在二十四小时之内回复您所提出任何专业技术问题。
　　2、 提供具体资料。我们确保在二十四小时之内将您所需要全部技术资料邮出。
　　3、 提供合理报价。我们确保在二十四小时之内对您所要求产品进行合理报价。
　　4、 提供考察接待。我们确保随时接待您考察, 并为您考察工作提供您所要求多种便利条件。
　　　　三、 售中服务承诺
　　1、 我们确保采取统一《工矿产品购销协议》您签定协议。
　　2、 我们确保不管协议量大小, 保质、 保量地严格实施协议要求各项条款。
　　3、 我们确保守时、 保质、 保量地严格实施协议要求各项条款。
　　4、 我们确保按协议要求为您提供送、 安装、 调试、 培训等各项服务。
　　5、 我们确保您要求签定严密、 科学《技术协议》。
　　四、 售后服务
　　1、 我们确保在二十四小时之内进行电话指导, 由您自行排除设备简单故障。
　　2、 对于10KG以下仪器设备, 我们确保在3个工作日内排除故障或您新设备临时使用, 直到损坏设备修好为止。
　　3、 对于10KG以上仪器设备, 我们确保在7个工作日内排除故障或给您新设备临时使用, 直到损坏设备修好为止。
　　我们质量承诺是: “3个月内包换, 1年无偿维修, 终生维护”。在未来日子里, 我们将一如既往坚持 三类星级服务, 即: 售前提供专业产品咨询、 详尽技术资料及热情周到考察接待;售中提供全方面系统产品技术培训;售后提供遍布各区域立刻产品技术服务。

　篇5　　产品售后服务承诺书
　　本企业一贯非常重视为用户提供优质售后服务来支持本企业用户产品销售方便和成功, 本企业愿为整套产品设备提供高质量售后服务, 特作以下承诺:
　　1、 产品设备操作及日常维护工作, 将由用户方技术人员负责 本企业技术部将提供对应产品培训及指导。
　　2、 企业储存充足零配件, 能确保用户方不会因为缺乏零件而耽搁系统运行, 特殊情况, 可提供对应型号设备进行临时替补使用。
　　3、 本企业二十四小时随时响应用户方服务需求, 并在第一时间制订出用户方问题处理方案。
　　4、 以产品出厂日期为准, 本企业对生产产品提供质量确保: 6个月包换(不含外壳更换、 产品外观以及产品配件、 包装损坏需要合适收取对应费用)、 一年无偿保修和产品终生维护。非人为破坏引发故障产品, 保修期内往返运费由双方一起负担, 保修期后运费由用户方负担。若产品属于人为, 雷击破坏, 则本企业负责修理, 用户方支付维修费及运费。