仓储整体运营方案.ppt

WWW.MIC.CN,淘宝合作背景：连续两年金牌淘拍档,2013,年软百仓合作伙伴,WWW.MIC.CN,五洲在线,中智关爱通,电商仓储外包方案,1,合作模型介绍及业务流程说明,2,系统支持,3,合作建议及项目优势,1,1,合作模型介绍及业务流程说明,合作模型介绍,用户,总仓,库存信息同步,出仓,入仓,库存,发货,自提,区仓,区仓,门店仓,营销推广,仓储,/,配送,订单信息推送,供货商供货,线上多平台供货,快递,/,物流配送,兑换,供货商,积分商城,市仓,门店仓,角色名,/,业务场景,供应商送货致五洲仓库,企业,/,雇员下达的正向订单,企业,/,雇员下达的退换货订单,关爱通供货商,发货,定期补货,定期取货（残次品）,五洲库房,到货收货,B2C/B2B,发货,拆包质检，破损商品入残次品区，正品做二次上架,五洲系统,创建收货单,订单信息,/,库存信息同步,更新库存信息,关爱通公司,发起到货通知,前端运营,退换货信息回告,临近保质期截至时间的商品清退,定期取货,发起清退通知，并列出清退商品列表,更新库存信息,支持模式,/,角色分类,关爱通供应商,关爱通公司,五洲仓储团队,五洲技术支持,五洲实施团队,单点发全国,全品入库,前端运营，若开展平行仓业务，需做历史销售数据分析,整体仓储运营，其中包括代发货业务，快递公司结算及议价等职能。若有分仓需求，五洲将根据实际情况，给予指导性建议,提供,ECP(,前端销售系统）,WMS,（仓储管理系统）,ESP,（快递管理系统）及后续的平行仓系统的实施作业,参照五洲标准实施流程，客服团队的系统培训，项目后续的对接入口，便于内部沟通,平行仓业务,根据历史销售数据，,SKU,及库存深度，做平行仓铺货,入仓服务,-,服务流程,入仓服务,收货流程,入仓服务,订单处理流程,订单处理流程,企业雇员下单,企业用户下单,MOP,订单池汇总,拣选单打印,拣选单分配,订单质检,关爱通,技术,仓内操作,服务中心,判断是否有差异,复核装箱,快递,/,物流揽件,企业,/,雇员,入仓服务,退换货流程,入仓服务,盘点流程,配送服务,-,服务流程,客户入驻实施部分,文档参考,收货信息表,收货标准,项目启动计划书,系统实施计划,系统培训考核表,业务问题反馈清单,日常工作汇总,1,2,系统支持部分,五洲系统,网上顾客,品牌商,供应商,卖家,Tao,Bao,Other,TB,Wireless,店铺,消费者,分销平台,客服需求、投诉需求、咨询需求,MOP,（数据服务平台）,OSS,运营支持系统,Call Center,系统,五洲版（嵌套开发）,BI,商业智能,WBS,工单管理系统,OBS,网上营业厅,Portal Site,五洲门户,MOP,（数据服务平台）,MOP,（数据服务平台）,订单管理（生产）系统,汇总管理,拣选管理,发运管理,收货管理,退货管理,盘点管理,损益管理库存管理,结算管理,快递管理,物流宝,OR,MOP,TOP,Supplier,Supplier,Seller,淘宝企业,ERP,品牌商,供应商,卖家,TOP,Supplier,Supplier,System,Seller,System,Client,Service,Supplier,Service,Bussiness,Service,Express,Service,Client,Service,Supplier,Service,Bussiness,Service,Express,Service,Express,Operator,Express,System,订单需求,订单需求,订单需求,供应商管理系统,订单管理系统,货主自建,ERP,E,C,P,W,M,S,B,O,S,S,ECP,系统介绍,ecp(e-commerce platform),产品旨在为企业用户提供专业电子商务多渠道销售解决方案及相关配套服务,集品牌商、分销商、快递服务商与一体的多角色管理系统,跨平台信息统一高效管理，支持多方管道营销,规范客户档案、审批流、单据流等管理流程，说明企业管理控制流程风险,多渠道管理：支持多平台销售信息统一处理、管理多部门多仓库商品库存,/,仓库,发货优先级,/,部门仓库可售库存计算,执行控制：多角色权限控制,采购订单审批流控制,销售订单审批流控制,多层次库存控制：独立或共享库存、预警库存控制,安全库存控制,报表分析：采购统计表,销售统计表,批次台账,旨在将丰富且复杂多变的企业需求整理，制定出标准的后台作业流程，满足业务不断扩展、公司结构不断转变的同时，标准化复杂的业务流程。,高效的处理速度：,1,订单标准化，提高客服接单效率,订单智能分配库存、智能审核，提高审核速度,系统智能筛单、自动回告机制,仓储单品多品拣货，提高拣货速度,节约成本：系统自动化处理，降低人力成本,系统智能分仓逻辑、降低配送成本,合并订单、合并包裹，减低耗材及运费成本,系统流程清晰，上手简单，降低实施成本,服务标准：系统自动处理机制，控制漏单，不需要人工参与,数据实时同步，发货快、库存控制准确,风险控制，退货及退款一体化处理,个性模板设置短信、邮件范本，提高用户满意度,产品,价值,产品,特点,核心,目标,ECP,系统,-,功能介绍,多角色管理,支持商家、供货商、分销商等供应链多角色的业务往来，关键业务一体化,多角色之间商品、业务单据、库存等信息共享和互动，可实现流程控制及事后跟踪,快递管理将快递,/,仓库,/,客商,/,客户整合在一起，实现收发一体化，跟踪并控制配送过程中的各种异常，降低实物配送成本及沟通成本,仓储服务商管理可实现多个仓库管理者同时管理一个客商，客商数据多仓库共享，每个不同仓库资料独立,多平台管理,支持多平台、多店铺销售，多平台,/,多店铺的商品信息映像关系；,商品在系统中唯一编码进行识别,商品库存，可在系统内设置平台比例，很好的防止超卖,多平台订单转换成标准订单数据,仓库可区分平台打印面单,优点：,1.,可实现多平台多店铺销售,2.,很好的控制多平台订单的库存，防止超卖,3.,多平台订单转换成标准的数据，客服可统一处理，提高处理效率,多仓库,系统支持五洲自营仓、加盟网络仓、品牌仓,一客商可多仓库分步,部门独立设置仓库的使用情况,多仓储平台化管理：五洲仓、网络仓或品牌仓独立管理仓库内客商信息,系统实现订单分仓逻辑,优点：客商可以根据客户分布控制仓库商品库存，减少运输成本,系统平台化实现了加盟仓独立运营仓库，可平铺各网络仓库,多部门,一个公司多营销部门管理,多个营销部门独立进销存、独立结算,部门可通过权限单用户自定义功能设置：完成工作流、审批流设置,系统支持流程标准化但个性化设置，可独立设置个性需求,优点：根据公司业务的发展，公司组织架构也不断的扩展,系统可以灵活的控制公司架构,比如淘宝旗下有聚划算、天猫、集市、一淘网等，都是独立管理，独立结算,五洲在线仓库分布示例图,五洲自营仓,共建仓,加盟仓,即将开发,北京仓,成都仓,杭州仓,济南仓,新疆仓,沈阳仓,合肥仓,广州仓,西安仓,江苏仓,广西仓,厦门仓,上海仓,北京、上海、广州、深圳、义乌、合肥、济南、厦门等地共,13,个仓库投入使用，可用面积超过,20,万平米。,2013,年计划开仓成都、武汉、杭州、厦门、宁波沈阳、西安、新疆等区域分仓,北京仓,上海仓,广州仓,武汉仓,成都仓,五洲,WMS,五洲,ECP,五洲,MDT,五洲在线数据交换平台（,MDT,）,商家仓,仓库覆盖区域,订单收货地址,配送时效,配送策略,仓库优先级,配送路径,智能分仓,人工分仓,分仓条件,分仓策略,内部流程,商家,ERP,五洲,MOP,五洲在线开放接口平台（,OPEN-API,）,出入库流程,订单流程,销退流程,调拨流程,损益流程,北京仓,上海仓,广州仓,武汉仓,成都仓,五洲,WMS,商家仓,内部分仓条件、策略、方式,指定仓库发货,内部流程,根据订单分配仓库如有指定仓库发货优先指定仓库发货,如,指定仓库缺货，在判断订单所在地最近仓库是否有货,；,如有就由最近仓库发货按此逻辑逐个判断,如果所有仓库都不满足,；,再看是否存在仓库之间组合可以满足，如果满足进行拆单分仓发货,分仓逻辑补充,1,3,合作建议及项目优势,合作建议,系统建议,五洲提供标准,API,接口，数据参数请见“五洲标准技术开发文档”关爱通,ERP,系统可推送订单信息至五洲前端,ECP,销售管理系统，支持批量的数据导入导出等功能，在未切换五洲系统之前，可继续沿用目前所用的系统，切换成五洲系统以后，完成数据切换后即可继续使用。,分仓建议,此项需求需要以往的销售数据沉淀，考虑到代理商库存压力及销售数据不充足等情况，在项目前期并不做此项建议，但供应商需具备北上广及华中地区的分仓能力，为今后的业务发展做准备,时间节点建议,系统培训时间,2,天，个性化开发需根据实际情况而定，在入仓之前需完成：基础数据的准备，库存的准备，商务的签订，业务流程确认，系统对接，库房排产等工作,合作建议,包装工艺建议,五洲面向于不同的类目有不同的包装方案，根据实际情况而定,快递公司及结算建议,五洲提供：三通一达，顺风及,EMS,快递业务，考虑到对帐结款及退货率等原因，不建议使用,COD,业务,系统优势,SAAS/,独立系统部署，更便捷、可靠。使用系统不受时间、地点的限制，降低了企业软件成本，降低了企业数据丢失的可能和风险；订单承载量大，大促活动间订单正常流转,供应链多角色协同办公、多平台多店铺、统一库存,/,渠道库存分配管理、系统集成等强大功能,仓库优势,北京、上海、广州共计超过,20,万平米库房面积，存储量、吞吐量大；陆续还要在成都、武汉、杭州多地建立分仓,可以大大低商家物流成本。,通过干线运输服务进行联动多个仓库。,管理优势,专业的仓库规划，精密的测算所需资源，专业化的库房布局规划，节省费用；,专业质控管理、标准化的流程管理（,SOP,），高效包装出库速度，有效利用多家快递资源，降低配送成本，提升终端客户服务满意度。提供五洲仓库出库,KPI,，配送,KPI,。,五洲一直运营管理天猫曹安,3C,，电商仓库管理经验比较丰富；,期待与您的合作！,