计算机外包服务合同模板.docx

计算机外包服务协议

　　甲方: ___________________________
　　乙方: ___________________________
　　甲、 乙双方本着互利互惠标准, 就甲方单位计算机维护服务问题, 经充足协商, 决定签订本协议。
　　一、 合作内容
　　甲方自愿将本单位_______台计算机（含键盘、 鼠标、 显示器）交给乙方维护, 具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。协议期为_______年。甲方共有台式计算机_______台给乙方维护, 共需要维护费用￥_________元（rmb）／年; 在协议期内, 甲方假如新增电脑, 维护费用每台￥____元（rmb）／年。该款项自协议签署后, 甲方每（月／季度）_______日付清商议服务款项给乙方。每个月甲方需付给乙方服务费￥_________元（rmb）, 大写￥__________________元（rmb）。该协议总计甲方需付给乙方服务费￥_________元（rmb）, 大写￥_________________元（rmb）。
　　二、 上门服务项目
　　乙方提供上门服务项目包含:
　　1．电脑各类故障检修无法开启, 不能进入系统, 运行速度减慢, 常死机, 电子邮件设置等, 操作系统重装;
　　2．系统软件安装win98、 win2k、 winxp等, 操作系统补丁升级, 系统主板bios升级;
　　3．工具软件安装及维护officeXX、 acdsee、 金山词霸等市面常见软件;
　　4．增加及更换电脑板卡及部件cpu、 主板、 内存、 显卡、 声卡、 电源;
　　5．电脑升级给用户最好升级方案, 用最少花费做到最好性能;
　　6．各类硬件驱动程序安装各类显卡、 声卡、 modem;
　　7．查杀电脑病毒, 各类电脑病毒（分区病毒、 文件病毒、 邮件病毒）查杀, 但在这种情况下, 乙方不能够确保原有数据完全恢复;
　　8．数据备份光盘或硬盘备份（所需备份介质由用户提供）。
　　三、 协议细则
　　1．甲方_____台台式计算机中, 在厂商保修期内有_____台, 已经过保修期有_____台。甲方损坏计算机仍在厂家保修期内, 乙方可提供软件及检测服务（不开机箱）, 若检测结果是硬件损坏, 乙方可送至厂家维修站保修或更换, 但甲方必需提供具体地址、 联络方法和计算机保修证实, 乙方不确保保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费, 在城区外需加收对应交通费
　　2．甲方损坏电脑部件不在厂家保修期内, 乙方可为甲方修理。假如修理时间超出五个工作日, 乙方能够应甲方要求提供替用配件给甲方无偿使用至部件修理完成。
　　3．对于已经使用时间已经达成或超出_________年计算机若出现故障, 甲方如仍需要修理, 修理更换坏件成本费用需要甲方另外负担, 乙方不收取其她费用。
　　4．在保修期内每台计算机每年按_________元人民币收费, 保修期外每台计算机每年按_________元人民币收费。若有机算机过保时间刚好跨度本协议时间范围, 根据保修器内计算机收费。
　　5．乙方为甲方提供服务时, 会配合甲方数据信息安全使用, 并严格保守甲方一切商业秘密。但乙方不负担因为维修造成信息丢失, 包含甲方关键数据、 资料丢失等。甲方应该自行先备份数据、 资料。乙方能够为甲方代做备份, 但不对备份甲方资料、 数据完整性负担责任。
　　6．在协议签署后, 乙方有权统计电脑特征（如编号等）和在电脑上做标识用以识别电脑, 在确定甲方电脑型号和编号以后, 甲方电脑管理者签字确定。
　　7．乙方工作需要甲方配合情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时, 甲方应尽可能配合工作, 如提供计算机驱动程序（在有情况下）, 乙方工程师需要现场查阅网上资料时, 在不包含甲方网络安全和其它特殊考虑前提下, 甲方应该配合。在做重大改动（如重装操作系统）时, 乙方工程师会问询甲方有没相关键数据需要备份, 甲方应该配合。
　　8．乙方工程师上门维修时, 如甲方不满意该工程师服务, 可投诉至甲方技术支持中心, 投诉电话: _________________, 乙方将在二十四小时内处理投诉, 并把结果反馈给乙方。
　　9．乙方人员不得利用假、 坏计算机配件, 来提出让甲方维修或更换申请, 一旦甲方发觉此种情况, 有权作出自我保护, 停止该计算机配件维护, 并向乙方管理层提出申诉。
　　四、 软件说明
　　乙方在维护甲方电脑时, 为其安装任何软件, 版权均由甲方负责, 乙方不提供任何软件版权。甲方如需安装正版软件能够委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务, 必需安装正版杀毒软件。在确保甲方用户正常功效和保护数据前提下, 乙方工程师有权决定处理问题方案。
　　五、 服务响应时间
　　乙方接到甲方报障时, 承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门, 假如报障地点离乙方超出5千米, 响应时间为90分钟, 具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确定。乙方工作时间为每七天一至周六9: 30－18: 00, 如甲方要求加急服务或晚上服务, 则甲方每次需付￥_________元（rmb）士费。
　　下列情况, 甲方能够将主机交给上门工程师搬回乙方维护, 承诺在48小时内预约送回:
　　1．甲方不期望上门工程师在现场操作。
　　2．故障情况在现场无法处理。
　　3．故障情况处理所需时间较长而甲方不能相陪。
　　六、 协议实施
　　1．本协议实施过程中。甲乙双方如需要修改、 增删本协议条款内容, 应在双方都认可情况下加入本协议附件。附件含有相同法律效力。
　　2．双方协议实施中如有争议, 应友好协商处理, 协商不成根据中国相关法律提交当地法院处理。
　　本协议一式二份, 甲乙双方各执一份, 具相同法律效力。协议自双方签字盖章后生效。
　　七、 协议解除
　　自______年_____月_____日至______年_____月_____日止, 协议到期自行解除。假如甲方续签协议, 则另签协议。若乙方与甲方之间有难以处理矛盾, 经双方协商难以调解, 甲方能够要求解除和约, 但甲方必需付清已经服务次数所需费用。
　　甲方（盖章）: _________　　乙方（盖章）: _________
　　责任人（签字）: _______　　责任人（签字）: _______
　　_________年____月____日　　_________年____月____日