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苏州市前期物业管理服务协议

使 用 说 明

1、 依据国家、 省物业管理相关法律、 法规、 规章要求, 结合苏州市实际, 印制本协议示范文本。
2、 本示范文本适适用于房地产开发企业自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签署《物业服务协议》生效时止物业管理（前期物业管理）。
3、 经双方当事人协商确定, 能够对本示范文本条款内容（包含选择内容、 填写空格部位内容）进行选择、 修改、 增补或删减(□空格部位供甲乙双方以打“√” 方法选定, 未选择部位打“X”)。
4、 签约之前, 协议双方应该仔细阅读本示范文本内容, 对文本中条款及专业词汇了解不一致, 可向当地物业管理行政主管部门咨询。
5、 协议签署生效后, 手写项及未被修改文本印刷文字视为双方对该部分内容意思表示一致, 包含到选择、 填写内容以手写项为优先。

苏州市房产管理局 监制
苏州市前期物业管理服务协议

甲方（房地产开发经营企业）:
单位名称:
法定代表人: 住所地:
联络电话: 传真:

甲方选聘物业管理企业:
单位名称:
住所:
营业执照号码: 资质证书号码:
法定代表人: 联络电话:
委托代理人: 联络电话: 传真:

乙方（购房人）:
国籍: 性别: 出生年月:
住所（址）:
身份证/护照/营业执照号码 联络电话:
委托代理人:
住所（址）: 联络电话:

乙方所购房屋基础情况: 物业名称: 　　　 　　; 地 址: 　　　 　 ; 乙方所购房屋为: 　 　　（住宅、 商业用房、 写字楼等）, 坐落在_ 　幢　　室, 建筑面积　　　　平方米, 购房协议编号为 　　　　　　　　。
依据相关法律、 法规要求, 在自愿、 平等、 协商一致基础上, 甲乙双方在签署《房屋买卖（预售）协议》时, 就前期物业管理服务达成本协议。
第一条 在本物业区域业主委员会成立前, 由甲方选聘物业管理企业负责该物业区域前期物业管理工作, 前期物业管理期限为整个物业管理区域房屋交付使用后2年, 前期物业管理费为:
(1)住  宅: ______ _元/月•平方米;
(2)办公楼: ______  元/月•平方米;
(3)商 业: ________元/月•平方米;
(4)会 所: ________元/月•平方米; 
(5)小高层、 高层住宅另行收取电梯水泵运行费 : ________元/月•平方米。
前期物业管理费自甲方通知乙方入伙之日起计算, 如乙方未入伙或未入住期间物业管理费由乙方全额负担。（本条所称入伙, 是指业主或使用人收到书面入伙通知并办理完结对应手续, 业主或使用人收到入伙通知后在限定时限内不办理对应手续, 视为入伙。）
物业管理区域业主委员会成立后, 如物业管理区域业主委员会对甲方选聘物业企业物业管理服务不满意, 经当地物业管理行政主管部门同意, 可另行选聘物业企业, 由此产生对甲方选聘物业企业违约责任和由此所发生全部费用由甲方负担。
第二条 本物业管理区域内车位使用费及管理服务费由物业管理企业收取, 收费标准以下:
(1)汽车室内车库使用费________元/月·个、 管理服务费________元/月·个;
(2)汽车室外车位使用费________元/月·个;
(3)摩托车车库使用费: 每日: 元, 每个月: 元, 每年: 元;
(4)自行车车库使用费: 每日: 元, 每个月: 元, 每年: 元;
(5) 。
停车场（库）车位使用费归停车场（库）权利人全部。
物业管理企业收取上述停车场（库）使用（管理）服务费后, 对车辆及车内物品不负担保管责任。如物业管理企业受业主、 物业使用人委托对车辆及车内物品进行保管, 其保管责任由当事人自行约定。
第三条 甲方和甲方所选聘物业管理企业权利义务
　　（一）经当地物业管理主管部门同意后按要求选聘物业管理企业, 并与之签署《前期物业管理委托协议》;
　　（二）依据相关法规和政策, 结合本物业实际情况, 审定物业管理企业确定物业管理方案和物业管理公共规章制度;
　　（三）监督检验物业管理企业组织实施物业管理方案和物业管理公共规章制度实施情况;
　　（四）开发建设工程项目应达成国家标准, 并经过政府职能部门验收, 取得验收合格证书, 并按要求向物业管理企业（业主委员会）移交配套公共建筑、 共用设备、 设施; 按相关要求立刻提供物业管理用房、 物业维修专题资金、 工程完工图纸和设备资料等;
　　（五）依据相关法规和政策, 结合本物业实际情况, 确定本物业管理方案, 并将制订物业管理公共规章制度和《业主临时条约》书面通知乙方;
　　（六）为乙方提供入住服务和提供房屋自用部位、 自用设施设备维修养护等特约有偿服务, 建立健全本物业物业管理档案资料;
　　（七）阻止违反本物业物业管理公共规章制度和《业主临时条约》行为;
　　（八）依据政府相关法规政策和本协议向乙方收取物业管理各项费用;
　　（九）提前将装饰装修房屋注意事项和限制条件书面通知乙方, 若乙方在装修过程中有违反相关要求行为时, 物业管理企业有权给予阻止, 并要求恢复原状, 乙方拒不更正, 物业管理企业可报请房屋装修行政主管部门依法处理;
　　（十）可选聘专营企业负担本物业专题管理与服务业务, 但不得将本物业整体管理责任转让给第三方;
（十一）其它　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。
第四条 乙方权利义务
　　（一）参与业主大会或业主代表大会, 享受选举权、 被选举权和监督权;
　　（二）监督甲方推行在保修内对物业维修责任和物业管理企业物业管理服务行为, 就物业质量、 保修期内维修以及物业管理相关问题向甲方或物业管理企业提出意见和提议;
　 （三）遵守本物业物业管理公共规章制度和《业主临时条约》, 服从物业管理企业管理服务行为;
　　（四）依据协议向物业管理企业交纳物业管理各项费用;
　　（五）装饰装修房屋时, 应事先通知物业管理企业, 并自觉遵守政府相关房屋装修管理法规;
　　（六）不得占用、 损坏本物业共用部位、 公用设施设备或改变其使用功效。因搬迁、 装饰装修等原因确需合理使用共用部位、 公用设施设备, 应事先通知物业管理企业, 并经物业管理企业同意, 在约定时限内恢复原状, 造成损失, 给予赔偿;
　　（七）转让或出租房屋时, 应将本协议作为房屋转让协议或租赁协议附件, 并将转让或出租情况书面汇报物业管理企业;
　　（八）业主、 非业主使用人及访客等违反本物业物业管理公共规章制度和《业主临时条约》造成本物业损失、 损害, 行为人应负担民事责任;
　　（九）根据安全、 公平、 合理标准, 正确处理物业给排水、 通风、 采光、 维修、 通行、 卫生、 环境保护等方面相邻关系, 不得侵害她人正当权益; 造成侵害, 行为人应负担民事责任;
　　（十）其它　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。
第五条 物业管理服务事项（范围）
在物业交付使用后, 甲方所委托物业管理企业提供物业管理服务事项见附件一, 其受益人为本物业全体业主和物业使用人。
第六条 物业管理服务质量
物业管理企业提供物业管理服务质量见附件二。物业管理企业提供物业管理服务应达成附件二所约定目标; 对达标了解有异议, 由双方共同认可第三方给予评定。评定费用由对达标了解有错误一方负担。申请评定时由双方各半支付, 最终止算。
第七条 免责条款
在管理过程中, 因下列事由所致损害, 不管其为直接或间接, 均组成对甲方和其委托物业管理企业免责事由, 甲方和其委托物业管理企业均不负赔偿之责:
（一）天灾、 地震等不可抗力事由所致损害;
（二）暴乱、 抢劫、 破坏、 爆炸、 火灾、 刑事犯罪等违法行为等事由所致损害, 但因甲方和其委托物业管理企业有意或过失所致者, 不在此限;
（三）因本协议标物本身固有瑕疵所致损害;
（四）因乙方或第三者之有意、 过失所致损害;
（五）乙方或物业使用人专有部分火灾、 偷窃等所致损害;
（六）业主延迟交付物业服务费用所致损害;
（七）因乙方（包含业主委员会）或她方指挥调派甲方和其委托物业管理企业工作人员所致损害;
（八）本协议标物之共用部分（含共用部位、 共用设备设施）自然或人为任何损坏。但因甲方和其委托物业管理企业有意或重大过失所致, 不在此限;
（九）停车场内, 车辆被窃、 被破坏或车内财物被窃损害; 但依据本协议约定负担保管责任, 不在此限;
（十）除上述各款外, 其它不可归责于甲方和其委托物业管理企业之事由。
第八条 违约责任
　　（一）甲方和其委托物业管理企业违反本协议, 未达成管理服务质量约定目标, 乙方有权要求限期更正, 逾期未更正给乙方造成损失, 甲方和其委托物业管理企业应负担对应赔偿责任;
　　（二）乙方违反本协议, 使甲方和其委托物业管理企业未达成管理服务质量约定目标, 甲方和其委托物业管理企业有权采取必需方法要求乙方限期更正, 逾期未更正并给甲方和其委托物业管理企业造成损失, 乙方应负担对应赔偿责任;
（三）乙方不按本协议约定收费标准和时间交纳相关费用, 物业管理企业有权要求乙方补交, 并从逾期之日起天天加收（□千分之三, □万分之五, □______________）滞纳金;
（四）甲方和其委托物业管理企业违反本协议约定, 私自收费或私自提升收费标准, 对私自收费部分或超出标准部分, 业主有权要求双倍返还。
　　第九条 为维护公众、 业主、 物业使用人切身利益, 在不可预见情况下, 如发生煤气泄露、 漏电、 火灾、 水管破裂、 救助人命、 帮助公安机关实施任务等情况, 甲方和其委托物业管理企业因采取紧急避险方法造成乙方财产损失, 按相关法律要求处理。
第十条 在本协议推行过程中, 乙方实际经济损失超出甲方和其委托物业管理企业支付违约金时, 实际经济损失与违约金差额部分由甲方和其委托物业管理企业据实赔偿; 甲方和其委托物业管理企业实际经济损失超出乙方支付违约金时, 实际经济损失与违约金差额部分由乙方据实赔偿。
第十一条　双方可对本协议条款进行补充, 以书面形式签署补充协议, 补充协议与协议含有相同效力。
　　第十二条　《江苏省住宅物业管理服务标准DB32/T 538-》为本协议附件。本协议之附件均为协议有效组成部分。
　　本协议及其附件和补充协议中未要求事宜, 均遵照中国相关法律、 法规和规章实施。
　　第十三条　本协议正本连同附件  页, 一式贰份, 甲乙双方各执一份, 含有相同法律效力。
　　第十四条　本协议实施期间, 如遇不可抗力, 致使协议无法推行时, 双方应按相关法律要求立刻协商处理。
第十五条 本协议在推行中如发生争议, 双方应协商处理, 协商不成时, 甲、 乙双方同意按下列第 方法处理:
（一）提交（□苏州, □___________________）仲裁委员会仲裁;
（二）依法向人民法院起诉。
　 第十六条 本协议经双方签字后生效, 至本物业业主委员会与物业管理企业签署《物业管理服务协议》生效之日止。
第十七条 本协议由苏州市房产管理局解释。

甲、 乙方签章:

甲方（房地产开发经营企业）: 　　　　　　　 代表人:

甲方选聘物业管理企业: 代表人:

乙方: 　　幢　　室　　 　　　　　　　　　 代表人:

　　　　　　　　　　　　　　　　签署日期: 　　年　　月　　日

附件一: 物业管理企业提供物业管理服务事项
（一）□包含但不限于楼盖、 屋顶、 外墙面、 承重结构、 楼梯间、 走廊通道、 门厅、 ______ 、 ______ 、 ______ 、 ______ 等房屋建筑共用部位维修、 养护和管理(保修、 大修、 更新、 改造等非日常维护除外);
（二）□包含但不限于道路、 共用上下水管道、 落水管、 水箱、 加压水泵、 电梯、 天线、 照明、 锅炉、 暖气线路、 消防设施、 安全设施、 沟渠、 池、 井、 ______ 、 ______ 、 ______ 、 ______等物业管理区域市政设施和房屋共用设备设施运行、 维修、 养护和管理(保修、 大修、 更新、 改造等非日常维护除外), 供电线路、 煤气线路、 路灯按相关要求处理;
三）□公共环境卫生, 包含公共场所、 房屋共用部位清洁卫生、 垃圾搜集和清运等;
（四）□公共绿地、 花木、 建筑小品等养护与管理;
（五）□安全防范, 维持公共秩序, 包含但不限于安全监控、 巡视、 门岗执勤、 ______ 、 ______ 、 ______ 、 ______等;
（六）□交通和车辆停放秩序管理;
（七）□物业使用严禁性行为管理;
（八）□物业维修和养护费用帐务管理;
（九）□物业档案资料保管;
（十）□物业其她共同事务管理服务;
（十一）□业主委托其她物业管理服务事项;
________ ________________________________。

附件二: 物业管理企业提供物业管理服务质量
（一）公共服务
接待和值守按《江苏省住宅物业管理服务标准DB32/T 538-》（以下简称《省标》）实施。
服务时限按《省标》 级实施。
________________________________________________________________________
。
（二）房屋、 共用设施、 设备维护与管理
1、 巡检、 装修管理按《省标》实施。
2、 房屋油漆粉饰按《省标》_______级实施。但3—5年油饰（粉刷）1次费用应纳入维修资金。
3、 房屋建筑物外立面。因施工等原因致使建筑物、 构筑物外立面有显著污迹, 应该用时进行清洗、 粉饰。
4、 给水设施按《省标》______级实施。
5、 排水设施按《省标》______级实施。
6、 供配电系统按《省标》实施。
7、 弱电系统按《省标》实施。
8、 避雷接地系统按《省标》实施。
9、 电梯运行与管理按《省标》实施。
10、 共用空调系统按《省标》实施。
11、 道路、 停车场（车棚、 车库）及配套设施按《省标》实施。
12、 ________________________________________________。
13、 ________________________________________________。
14、 ________________________________________________。
（三）清洁管理
1、 共用楼道保洁按《省标》_______级实施。
2、 电梯及电梯厅保洁按《省标》_______级实施。
3、 传达室共用卫生间保洁按《省标》_______级实施。
4、 停车场、 共用车库或车棚保洁按《省标》_______级实施。
5、 道路保洁按《省标》________级实施。
6、 标识、 宣传牌、 雕塑、 信报箱保洁按《省标》_______级实施。
7、 绿化带保洁按《省标》________级实施。
8、 休闲、 娱乐、 健身设施保洁按《省标》________级实施。
9、 门卫、 岗亭、 监控探头保洁按《省标》________级实施。
10、 垃圾桶、 果皮箱按《省标》________级实施。
11、 垃圾搜集与处理按《省标》________级实施。
12、 卫生消杀按《省标》________级实施。
13、 ___________________________
14、 ________________________________________________。
15、 ________________________________________________。
（四）园林绿化养护与管理
1、 草坪按《省标》________级实施。
2、 园林树木按《省标》________级实施。
3、 花坛按《省标》________级实施。
4、 人工湖、 喷水池按《省标》________级实施。
5、 假山、 亭、 廊、 雕塑等建筑小品按《省标》________级实施。
6、 ______
7、 ________________________________________________。
8、 ________________________________________________。
（五）安全防范
1、 人员组织按《省标》________级实施。
2、 门卫按《省标》________级实施。
3、 巡查按《省标》________级实施。
4、 ________________________________________________。
5、 ________________________________________________。
（六）其她
紧急事故反应、 其她防范方法、 交通和车辆管理、 消防、 档案资料、 专题服务、 特约服务等按《省标》实施。
1、 ________________________________________________。
2、 ________________________________________________。