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导购员对产品专业知识的介绍
一 产品知识部分
1〉 核心含义：指产品提供给客户的适应性。
2〉 形式含义：产品的质量、款式、特点、包装、和商标。
3〉 引申含义：是指公司为客户提供的售前、售中和售后服务保证。
二 产品的原材料
板材
刨花板（Particle Board）:刨花板的发原地在欧洲，存在已有近60年的历史了。它的发明使自然资源得到了有效保护。并克服了天然木材的特点，它的不易；变形和稳定的物理性能使之得以在家具生产领域被大量使用。刨花板是由天然原木经切剖、粉碎、高压制成的一流板式家具加工的板材，具有不易变形，握钉力强的优点，因而在欧洲被做为一流板式家具的主要原材料。在国内，有人宣传刨花板为工业废料制成，引起消费者对刨花板的误解。刨花板的加工对木工机械的要求极高，否则就会出现锯面缺口等现象，从而影响家具质量，所以许多工厂不使用刨花板。另一方面，确定也有厂家用劣质刨花板生产家具以节省成本，因而影响了刨花板的声誉。刨花板的缺点是不易做弯曲处理。
中纤板（MDF,Medium Density Fiberboard）：中密度纤维板的简称。特点是木质均匀细，易于加工，尤其适合曲面及异形设计。
现在市场上常看到的家具板是由基材和表面装饰材料两部分组成的，表面装饰材料是贴或附着在基材的表面的。
基材有：木材、刨花板、中密度、集成材料等。
表面装饰材料有：天然木单板（木皮），混合油漆（混油），三聚氰胺，防火板，油漆纸，吸塑的PVC皮子等。
最常用的家具板材，由于国内早期大部分生产的都是劣质刨花板，所以刨花板的名声很臭。但优质刨花板与优质中密度相比，刨花板具有重量轻，握钉力强，防潮防水性好，更容易控制甲醛释放量，不易变形等优点，更适用于家具平面的地方。
1：2m？？.4m的价格在10—20元。而桃花芯和杨木的就要便宜些。
5 三聚氰氨双贴板，不怕水火
这种板两面都亮晶晶的，非常硬，不怕水和火，主要用在家具和橱柜上。价格比较贵，1：2m？？.4m规格的板每张80元至140元不等。
6 饰面板，制造和实木一样的效果
饰面板是用木纹明显的高档木材旋切的木皮，非常的薄，最薄的只有0.3mm，厚的也不过2-3mm。常见木皮的色彩从浅到深，有樱桃木，枫木，白榉，红榉，水曲柳、白橡、红橡、柚木、花梨木、胡桃木、白影木、红影木等数十个品种，价格不菲。
大面积使用，最好直接买饰面三夹板。如果为达到独特效果，将饰面板用在局部单独使用，则需要较高的工艺。
买含水率达标、经过处理的木材
当木材含水率高于环境的平衡含水率时（西安地区年平均含水率为9%），木材会干燥收缩，反之会吸湿膨胀。木材发生开裂和变形的主要原因是含水率过高或过低。合格的木材需要经过工厂的高温蒸煮和干燥程序，最后达到当地的含水率水平。因此，木料的含水率尤为重要。
三、九林家具原材料厂标
1，优质中密度纤维板（俗称中纤板）中纤板密度：600-800g/cm3,厂标：680—720 g / cm3即：质量（g）/体积（cm3）。 2、握钉力＞1480牛顿 3、膨胀率＜10%
4、含水率：4—11%，厂标：8%。5、甲醛含量：30mg/100g,厂标：15mg/100g左右。
6、甲醛释放量：1.5 mg/L，厂标0.9 mg/L。
7、国标：GB行业标准：QB， 国家标准化组织简称：ISO
国家商标注册标志：或注
二、饰面纸：彩用进口的高级饰面纸，木纹清晰度高，具有实木真品
平整、漆膜厚度均匀效果佳，流平线性好，丰满度好，工件无流挂、无颗粒、无异物、木纹清晰，光泽均匀，手感平滑、细腻。
4、五金材料：
优质五金配件选用优质钢材、铝合金、铜材等制作。光洁度高，手感好，表面镀层附着力强，不易脱落。联结件联结牢固。
抽滑轨（轮）、门铰链选用优质工程塑料，门铰链开启次数达5万次以上。
自攻钉规格：3.5*14、4*25、4*16
路轨规格：12#、14#、16#、18#
玻璃分铝镜、银镜，规格分：8mm、10 mm、12 mm。
四、九林家具生产工艺流程：
1、素板生产：开料—木工—排钻---木工---批灰—贴纸---干砂---底漆---面漆—试安装---打包---入库。
2、聚脂板生产：开料—排钻---封边--试安装---打包---入库。
五、九林家具产品介绍：
九林家具的产品不仅外观上能得到众多顾客的认同，而九林正用自身先进的外企管理创造出本部家私具业家具精品，现在请允许我能从家具制作有限的专业角度上给您介绍一下家具的原材料选购和家具的制作过程以及我们公司的售后服务。
1、 现在市场中家具一般分为木家具、金属家具和软体家具，而木家具分为实木类和纤维板制造，金属家具就不用说，大家也会意识得到它，软体家具是指沙发床垫类的家具。而现在市
面上的实木家具贵得惊人，这样的家具不能满足我们广大群体---消费者，而且我们九林公司是采用中密度纤维板制作的家具，这样适当降低了每套家具的制作成 本，在现在市场竞争很激烈的微利时代，公司出台的每套家具价格也能让我们众 多的白领人士所接受。选择家具不仅李看美意度和外观工艺，而更重要的还要了解家具的选材用料和工艺制作精度上去考究以及售后服务上去选择，而这些我想用我有限的所知能给您在选择家具上带来一些帮助。
2、 我就先从密度纤维板材上说起，中密度纤维板要分为三个等级，而等级的不同家具公司在采购上也有很大的差价，从您一踏进我们公司时可能您也看出来了吧？公司历来都采用的是特级中密度纤维板，您可以从板材的厚度偏差不到±0.25毫米，翘曲度不到5毫米，静曲强度、含水率不超过12%，平均密度不超过公称密度的10%，吸水厚度膨胀率不超过12%，公司在采购时的抽验中每100克板重的总和抽出甲醛不超过30毫克，这样的甲醛释放量早已达到国际环保标准。、
3、 您想想，现在人们的生活水平都提高了很多，人类已经进入了高寿期的生存您不在这些方面进行家具的选择，不仅家具内在的质量上不能使您好能长时间使用家具，而且很有可能您会把一个化工厂搬回了家，也许，可能您已经参看了很多公司的家具，脚也走累了吧？也许您也感受到了走到我们九林家具的展场时闻到的新家具气味低了很多，而您在其他商场展厅里闻到的要重得多，这个问题不用我说，而事实也是如此。家就是甲醛释放量的作用。您再想想，您所到之处空间都大，而您所购的家将要被您安置在您和您家人那有限的空间中，那么甲醛气味给您和您的家的带来的身体健康就可想而知了。
4、 刚才我只是谈了谈一家具内在的选择用料上的问题，现在我再从外观上看得见摸得着的方面给您介绍一下油漆工艺的制作和检测标准，我们九林家具有一套完善和先进的检测仪器，比如公司在对漆膜的附着力进行检测就是用的最先进的转和荷重盘砝码测试，清漆稀释剂颜色是采用罗维朋比色计的光学测定进行检测，在进行涂层粘度和漆膜硬度检测时则采用了滚动轴承和钢球以及先进的科尼格和珀萨兹摆杆式阴尼试验，同时我们九林公司还对漆膜的耐冲击性、耐水性、耐汽油性、耐热性、耐霉菌以及色漆的才华评定，漆柔韧性采用轴棒与安装平面的垂直公差±劲0.1毫米，耐磨性采用橡胶砂轮测试，磨光性采用煤油、纱布、磨光剂进行测试，耐干热性采用和电炉、铜试杯测试，最后还要采用剥离强度仪进行油漆表层与中密度纤维板材的粘接性剥离强度进行先进的高标准测试。从而达到高光泽的美观性和经久耐用型的九林板式套房家具提供给白领人士。
5、 如果您还需要全面一些的了解，我可以请求公司派出专业人员给讲解，我所知道的的确有限，请多多指教。
6、 在售后服务上，有了以上的严管质量关的条件下，所以我们九林公司就能进行超越国家标准的一年质保，而承担对顾客进行三年质保，我们九林人已经人人把九林公司当着是自己的公司，我们每天能得到顾客的满意，这是我们每一个九林人的自豪。
7、 怎样区分少发木架质量？
内部用料树树种不限但应符合GBIT3324中相关规定，旧木材应刨削加工后才能使用，结合紧固无松动。有贯通裂缝、虫蛀、腐朽、死节子，树脂等缺陷的不能使用，斜纹程度超过20%的不得使用。木材是否经过烘干处理，木材含水率是否达标。（A级：15%；B级：16%；C级：17%）计算沙发的价格：单座=20%；双座=33%；三座=47%。
8、 休闲产品功能简介：
（1） 逍遥椅：采用1.5mm厚的钢管冷弯后焊接成型，表面为静电喷塑，坐板，靠背采用进口橡筋绳经防老化处理，不易变形。面料为仿鹿此，有多种颜色可选，可前后摇动，360度旋转，且通过手柄可任意调节靠背角度，亦出冬夏两用（即夏天直接取下布套使用，透气性佳）。
2） 多功能沙发床：材质同逍遥椅，扶手为镀铬。可拉伸做沙发，头部有三个档位供不同使用需求进行调节。规格两种：1200*2000*；1500*2000。
9、 床垫介绍
九林实业全面推行ISO9001：2000国际质量体系标准。床褥以GB18383-2001为标准，注意环保。以造消费者最喜爱的产品，做家具业最优秀的服务宗旨，特为您推荐介绍一生中与您夜夜相伴的伴侣—床褥。
A、 弹簧高弹型
内胆采用2.2 mm七环精钢弹簧+精制锁扣纵横有序、精密连锁，结构完整。使用寿命长，弹性、韧性特佳。内置铺垫料选用塑料胶网+高级絮用纤维，保持垫内干爽，空气流通。无论任何睡姿均能与人体曲线贴身，完全吻合表面采用角感温柔的进口棉布，防滑、防静电、防菌处理。倍感舒适，冬暖夏凉。（1.2米弹簧518个，1.5米弹簧668个，1.8米弹簧800个）
B、 软硬保健加强型
即有密集型特点，又让天然椰棕为您贴身服务（表层有2.5公分以上纯碱天然椰棕），一面软，一面硬，保健您的脊椎，让您有温馨式的按摩，适中的选择。
C、 绿色环保纯天然椰棕型
纯天然椰丝组合+天然橡胶，经纤维胶脂卷曲定型，在摄氏度190多度的高温下消毒灭菌1小时等，一套独特工艺精制而成。良好的透气性能，能有效散发人体多余水分及热量。绿色环保面料，让您真正的享受回归大自然的感受。