1、那是你的杀毒软件造成无法关机!你可以试着把江民删除掉,最好从注册表里面删除,
并最好在DOC下杀毒一次.方法如下:
以江民，毒霸等，只要把DOS杀毒程序放到一个启动盘中引导系统就可以了
1.做一张DOS下的杀毒盘
2.建议重启计算机时，按F8，进入安全模式后运行金山毒霸查杀。
3.或者进入带命令行的安全模式
4.转到金山毒霸的安装盘，如C:\，键入c:回车
进入金山毒霸的安装目录，如C:\KAV5(江民默认为C:\KAV2003)，键入CD kav5或CD KAV2003；
执行KAVDX，发现病毒后，按A就可以自动完成清除.
再将BIOS恢复到出厂状态!方法如下:
2
2、在系统执行自检过程时按住Esc键（Satellite 17xx，30/31，3000系列机器启动时按住F12键，Satellite5XXX系列无DOS模式下的BIOS设置界面，只能通过第一种方式设置）。要使用该方式，必须先关闭计算机，挂起或休眠状态均无效。首先按开机按钮开机，然后迅速按住Esc键（也可以先按住Esc键然后开机）。当系统自检结束后，将提示用户按F1键进入BIOS界面。此时按F1键即可进入BIOS。
如何进入BIOS及恢复BIOS出厂设置
Optiplex台式机系列
1、启动计算机，当看到DELL启动画面时，按“F2”键进入BIOS；
2、按Num Lock（数字
3、锁定）、Caps Lock（大小写锁定）、Scroll Lock（卷屏锁定）三个按键将小键盘上方的对应的三个指示灯点亮；
3、在三个指示灯全部点亮的前提下，根据下列方法恢复BIOS设置：
Alt+F -- 恢复出厂设置，按完此组合键之后如果听到一声清脆的“Bi”声，表示操作成功；
Alt+E --清除(释放)中断资源，下次启动时由系统重新分配，按完此组合键之后如果听到一声清脆的“Bi”声，表示操作成功；
Alt+D -- 恢复当前光标所在选项的出厂默认值；
Alt+B -- 保存更改的设置并重新启动。
清除Password方法一: 出现密码输入框后，输入密码后同时按下Ctrl键与E
4、nter键即可清除；
清除Password方法二: 找到主板上的PSWD跳线，拔除跳线后重新启动系统，此时系统将提示密码已被禁用，然后关闭系统，重新插回PSWD跳线即可。
Dimension台式机系列
1、启动计算机，当看到DELL启动画面时，按“Del”键进入BIOS；
2、按方向键移动到“Advanced”菜单；
3、将光标移动到“Boot Configuration”项上，按“Enter”键进入下级菜单；
4、将光标移动到“Reset Config Data”项上，将其值改为“Yes”即可。
最简单的方法
断开电源，然后抠掉主版电池，再给装上 ！
注
5、意：上述修改方法只适用于早期的Dimension台式机系列，对于新型号的Dimension台式机，恢复方法和Optiplex台式机系列相同。
Latitude系列笔记本
一、Latitude C、CP、CS系列：
1、启动计算机，当看到DELL启动画面时，按“F2”键进入BIOS；
2、按“Alt+F”可恢复CMOS原始设置，按完此组合键之后如果听到一声清脆的“Bi”声，表示操作成功。
二、Latitude L系列：
1、启动计算机，当看到DELL启动画面时，按“F2”键进入BIOS；
2、按"Alt+F"可恢复CMOS原始设置，按完此组合键之后如果听到一声清脆的“Bi”
6、声，表示操作成功。
Inspiron系列笔记本
一、Inspiron 5000（e）、Inspiron 2100、Inspiron 2500：
1、启动计算机，当看到DELL启动画面时，按“F2”键进入BIOS；
2、进入BIOS后，按“F9”可恢复CMOS原始设置。
二、其它Inspiron机型：
1、启动计算机，当看到DELL启动画面时，按“F2”键进入BIOS；
2、按“Alt+F”可恢复CMOS原始设置，按完此组合键之后如果听到一声清脆的“Bi”声，表示操作成功。
设定启动顺序的快捷方式
1、在Dim4300、Dim8100、Dim8200、GX50、GX240、GX150和GX400机型中，同时按 "Ctrl+Alt+F8"组合键，将出现启动设备选择菜单，您可以在该菜单中选择本次启动的启动设备。
2、在所有机型的新版本的BIOS中提供了一个新的功能：在开机时按F12键可以调出一次性启动菜单，在这个菜单中，您可以选择本次启动的启动设备。
注意：该菜单仅对本次启动有效，下次启动时仍按BIOS中设定的引导顺序引导系统
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