企业组织结构与培训体系的建立浅析-人力二级.doc

国家职业资格全国统一鉴定

人力资源管理师论文

（国家职业资格二级）

论文题目：企业组织结构与培训体系的建立浅析

姓 名： 22222222
身份证号： 50000000000000000000
准考证号：
所在省市： 111省2222市
所在单位： 四川联讯瑞达劳务有限公司

企业组织结构及培训体系的建立浅析
姓名：2222
单位：四川联信瑞达劳务有限公司
摘要：房产企业近年来发展势头迅猛，作为这十几年来较为新兴的行业，较之传统的行业有其资源密集、管理密集、生产周期长、风险大等特点。其人力资源管理也面临新时代的挑战，如何在企业组织结构、培训和激励机制上有所建树？本人从曾供职的9999集团身上找到一些可以借鉴的样本进行分析，希望能对行业的企业组织结构、培训和激励机制建立和创新方面带来一些思考和关注。
关键词：培训体系 企业文化 激励机制 创新

一个企业的形成、发展、壮大和没落，都不是一朝一夕之功，“冰冻三尺，非一日之寒”。作为企业的人力资源从业者，责无旁贷的，应该从人力资源的角度，为企业所存在的问题诊脉，为企业求得良方。笔者过往的经历中，曾就职于本土房产开发公司9999集团，正好经历了该房产企业的兴起和壮大，该公司成立于1990年，发展到现在拥有房地产开发板块、资产管理板块、绿色健康饮品板块和生物药业板块四大板块，下属控股、参股企业三十余家的综合型集团化企业。公司的企业文化建设、员工的培训、激励机制都有其独到之处。笔者结合这几年的工作经历，浅谈一下企业内部组织结构、培训体系及企业文化、激励机制的建立。
一、企业组织架构的合理性
1.组织结构的定义：组织为了协调及控制成员的活动，以实现组织目标而创设的结构体系。房产企业由于其特殊性，具有：资金密集、管理密集、产品生产周期长、生产环节多、高风险等5个特点，其组织结构除遵循组织设计理论以外，受企业背景、发展历史、企业文化、发展规模、管理者风格的影响，所以组织结构的形式和运作模式各有差异，可以说没有一个最佳的固定模式可以照搬。
2、矩阵制组织与模拟分权组织相结合。9999集团结合了行业及自身的特点，形成了以矩阵制组织结构与模拟分权组织结构相结合的的模式。即，总部以项目为导向形成的矩阵式组织模式与独立的项目为“组织单位”成立新公司的模拟分权组织相结合的方式，其优缺点比较明显：
（1）上游设计建设阶段，采用矩阵式组织结构。
优点是：将企业横向的项目部与纵向的职能部门很好的结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合，并且能及时的解决问题；提高了组织的灵活性，组织内部的项目组可以随时按照合理性组建团队，充分利用已有的人力资源进行合理配置；有利于员工在不同的项目组学习到更多技能；跨部门的执行由于项目组的存在，变得轻松易行；对于员工的激励也比较容易可行，有利于人力绩效管理。这一组织结构的缺点也显而易见：容易形成双重领导，不易分清责任；临时性强，项目组解散导致责任心不够强；以及指挥混乱，项目组领导权力过大等情况。
（2） 下游销售阶段，部分采用模拟分权组织。由于个别项目有跨地域、便于管理等客观的要求，成立分公司对项目进行开发和销售也成为必不可少的补充手段。它具有经营销售相对独立、自主权较高、自负盈亏，能充分调动积极性等优点。
3、矩阵式组织结构是技术型人才的土壤。
房产企业从某个角度来说是技术型人才密集型的企业，各类专业人才聚集于此。而技术型人才的管理却很让人头疼，因为他们普遍具有：专业素质较高，但情绪控制能力、表达沟通能力、灵活性与适应性与综合型人才相比都偏弱。因此，单纯的直线职能制组织结构，由于层级明显，横向沟通较少，既不能适应项目瞬息万变的信息交流，也让技术人员感觉孤立和沉闷，不利于调动他们的积极性。而矩阵式组织结构让技术人员能直接与其他部门的该项目负责人交流沟通与反馈，共同的目标与简单的直接沟通有利于技术型人员工作的开展与经验的积累。
二、 以人为本的培训体系
“客户满意是我们的第一目标，尊重和关心员工个人利益”是9999集团一直贯彻的核心理念。员工是企业的立身之本，有一流的企业必然有一流的员工。9999集团凝聚了一大群有着集体荣誉感的“9999人”。9999的HR曾骄傲的说：我们也会有人才的流失，但即使他们去了更好的地方，也会微笑的记起他们曾经在9999的生活。这就是一种凝聚力，一种人力资源做到升华带来的无处不在的归属感。可以说，在9999，企业文化无处不在。
1、 员工培训制度体系建立
在许多企业里常常会发现这样的现象：
公司口头上重视培训，然而培训也仅限于新员工入职时走过场；培训没有计划性和系统性，往往是某领导觉得临时需要，拍脑袋决定的，培训的极其匆忙，甚至占用节假日；培训没有针对性，即为了培训而培训，培训时领导员工都列席……这样的培训怎么能让人喜欢，又怎么能真正有收获？
所以，为了使适应新的岗位、新的企业文化、新的技能，为了老员工和管理者提升技能，除了依靠员工自身的学习积累，也可以通过系统的培训，有针对性的提升员工和管理者的技能和潜能。企业培训，应该是在培训需求分析的基础上，从企业发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容，培训的规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作作出的统一安排。
系统培训必须要做到：
（1） 系统性。要求培训规划从目标设立导师是的程序和步骤，从培训对象的确定到培训的内容、培训方式方法的选择、培训师的纸牌，乃至评估标准的制定都应当保持统一性和一致性；
（2） 标准化。要求整个培训规划的过程，确立并执行正式的培训规则和规范；
（3） 有效性。制培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性四个方面的基本特点；
（4） 普遍性。培训规划必须使用不同的工作任务和培训需要。
2、 培训形式的多样性和系统性
9999的系统培训做得非常好，不但有新员工培训，专职技能培训、实习岗位培训、管理潜能开发培训，还有户外培训等等，不但种类繁多，还形成了培训制度，在不耽误工作和休息的的前提下，针对不同的员工，提高员工的技能和各方面能力：如新员工入职的系列培训，能让新员工迅速的认同企业文化；员工岗位分类培训，如文职岗位的word、excel计算机培训、会计岗位的成本核算培训、秘书的着装礼仪培训等；针对管理岗位的潜能开发培训，如聘请专业老师主讲的的TTT培训（培训师技能培训）；临时的短期培训，如OA系统培训、团队合作户外培训等。技能与潜能，长期与短期，动与静，员工与管理层都能很好地兼顾，形成一套完善的培训机制，卓有成效的提升公司人力资源的水平，结合公司战略发展的需求，为公司持续打造高中初级管理人员及后备人才梯队建设。
这样的培训体系设计，让每一位员工，都能感觉到自己的每一点进步，看得到未来的职业发展，因此户更加乐于配合公司的培训中去，从而完成公司对核心员工的职业规划建设。
三、企业文化的影响及激励机制
企业文化的建立是个很大的概念，这里就涉及其中一小部分，即企业文化的影响及创新。以9999为例，9999的员工集体荣誉感较强，对企业的满意度较高，究其原因，企业文化的影响功不可没。
1、企业文化的宣传多样化。9999公司在很多细节上做得非常好，通过人性化的企业文化活动,在公司内部逐步形成注重团队协作、分享共赢的良好文化氛围,增强员工对企业的认同感与归属感：举个最简单的例子,如每天市中心有六辆豪华大巴沿城市各个线路搭载员工前往工作地点，每天有加班车送晚点的员工回家，食堂也为加班的员工提供免费晚餐；公司会给有私家车的员工提供补贴，鼓励它们搭载同事上下班；过生日时，公司会送上温馨的卡片和生日蛋糕；公司组织定期活动，比如单身俱乐部活动、郊游活动、以部门为单位的户外扩展活动等等，丰富大家的业余生活又提供了员工交流的平台。
2、丰富的激励机制
公司种种内部激励：除了项目提前完成，超额完成销售任务，年终优秀员工等等常规奖励外，会有一些其他形式多样的激励政策：如公司内部推荐购买公司的房产，会有推荐购买抽奖活动，奖品是出国或国内双人游；公司有自己的内部刊物和网上论坛，有偿向员工征集各类稿件，会发表在公司内刊物上或者内部网站上，；参加公司的年会或参与竞赛都会有物质奖励；給项目起名，征用后会给予奖励等等，让员工有参与感、荣誉感和主人翁意识。
3、 企业文化的创新。
应该说是企业文化表现方式的创新更为贴切。9999有一项与众不同的规定，即星期五是“随意着装日”。除了热裤背心，这一天公司会一改沉闷的职业装，换成花花绿绿的衣服，整个公司上下活力一片，这项小小的规定让员工体会到了关心、自在和活力，更有了“家”一般的随意，可以说是非常好的创意；
另一项创新：9999BRC（公司的LOGO）以及9999地产开发的各个项目的名字都不是请专业团队起名，而是采取集思广益的方式向集团内部员工征名。“中标”的员工会有物质奖励，让员工非常有参与感。因此，适合企业自身文化的创意，哪怕是一各位小的点，都就足以起到不可估量的影响。
企业文化的创新其实折射了企业的包容度与创造性，如谷歌公司新奇而富有创意的办公环境一样，创新来源于包容创新的环境。因此，如何从小处入手，系统性的构建一个包容创新的公司，也是人力资源从业人员必须考虑的问题。

参考文献：
（1）李文勇，做个高效面试官，北京：机械工程出版社，2011年第2版
（2）何锦华，企业招聘面试存在的问题及对策，中国水运，2007年(9)
（3）褚建航，实用面试招聘技巧，北京企业管理出版社，2010年1版
（4）应秋月，老HR手把手教你搞定HR管理，北京大学出版社，2013年6月