项目十二-电子邮件营销.doc

教学课题：项目十二 电子邮件营销
教学内容：任务一 认识电子邮件营销
任务二 创建邮件列表并发布订阅入口
任务三 制作并发送邮件广告
任务四 群发电子邮件
教学目标：1.了解电子邮件营销的相关知识
2.能够在互联网上申请一个电子邮箱
3.能够完成使用邮件列表订阅来获取收件人地址
4.会使用电子邮件群发机进行邮件群发操作
教学重点：1.了解电子邮件营销的相关知识
2.能够在互联网上申请一个电子邮箱
教学难点：会使用电子邮件群发机进行邮件群发操作
教学工具：多媒体
课时安排：2课时
教学方法：讲授法、演示法
教学过程：
第一部分：导入新课
上次课我们学习了搜索引擎营销和PPC营销，我知道了如何在百度上将我们企业的搜索排名提前，并掌握了PPC的相关内容，我们从中明白了资源和信息的重要性，但这些信息是企业被动地等着潜在顾客来搜索时才会出现的，如何更好地主动出击、将我们企业的信息和广告更快、更好地传递给客户呢？这就是我们今天要学习的另一种营销方式——电子邮件营销。
第二部分：讲授新课
任务一 认识电子邮件营销
一、电子邮件营销的含义
称为EDM，是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段，有三个基本因素：
1.用户许可：如果用户不许可，或者事先未告知用户就把邮件发送给客户，客户极有可能将该类邮件定位为垃圾邮件；
2.电子邮件传递信息：发送给客户的电子邮件要有相应的主题，主题要鲜明，要有足够的信息量；
3.信息对用户有价值：是客户需要的信息，如果是客户不需要的信息，则该信息对客户没有产生任何价值。
二、开展电子邮件营销的基础条件
1.电子邮件营销的技术基础：
从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理以及邮件发送和效果跟踪等功能；
2.用户的电子邮件地址资源：
在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户电子邮件地址资源，是电子邮件发挥作用的必要条件；
3.电子邮件营销的内容：
营销信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是电子邮件营销发挥作用的基本前提。
三、电子邮件营销的特点
1.范围广
2.操作简单、效率高
3.成本低廉
4.应用范围广
5.针对性强、反馈率高
四、邮件列表
邮件列表（Mailing List）的起源可以追溯到1975年，是互联网上最早的社区形式之一，也是Internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布；
早期的邮件列表是一个小组成员通过电邮件讨论某一个特定话题，一般称为讨论组，由于早期联网的计算机数量很少，讨论组的参与者也很少，如今的互联网上有数以十万计的讨论组。讨论组很快就发展演变出另一种形式，即有管理者管制的讨论组，也就是现在通常所说的邮件列表，或者叫狭义的邮件列表。讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一话题通过电子邮件共享信息，但二者之间有一个根本的区别，讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件，而对于通常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息。
任务二 创建邮件列表并发布订阅入口
电子邮件营销的三个步骤：
1.获得收件地址并取得收件人的同意
2.发布邮件内容
3.群发邮件
一、创建邮件列表栏目
1.进入QQ邮件列表登陆界面
2输入注册号的QQ邮箱用户名、密码和验证码
3.点击登录，进入邮件列表栏目创建页面，
4. 点击创建一个栏目，进入新栏目设置页面，填写栏目名称，将准备好的促销产品介绍填写到“栏目简介”中。
5.点击完成，完成栏目的创建
二、发布邮件列表订阅入口
（1）进入QQ邮件列表首页，找到刚创建的栏目
（2）点击栏目，进入栏目设置页面、
（3）点击收集订户按钮，进入收集订户界面
（4）选用第一种链接方式，点击复制链接按钮，将复制的代码放入QQ、邮箱、网站等网络媒体中，比如放入QQ通信工具中，栏目推广成功，下面就等待用户接收邮件信息，并接收公司的邮件发送。
三、实现订阅
1.户收到公司的收集鼎湖链接后，只要点击链接，便会进入列表许可界面；
2.用户填写订阅邮件的邮箱地址，系统将邮件列表确认信发往该邮箱
3用户进入邮箱，收取该封邮件
4.用户打开邮件，阅读邮件
5.确认无误后，点击“点击这里“，完成订阅
任务三 制作并发送邮件广告
1.进入QQ邮件列表首页，点击创建的栏目
2.点击“邮件“，进入邮件编辑管理界面
3.点击创建手动发送邮件，进入邮件编辑界面
4.在主题栏目填入宣传语
5.编辑后，可以点击“预览”查看邮件效果，确认无误后点击“保存”，对邮件进行保存，点击“发送”实现立即发送，点击“定时发送”，设定发送时间；
6.收件人收取邮件
补充：电子邮件使用技巧
一、如何避免企业电子邮件成为垃圾邮件
1.取得客户的许可
2.邮件中的信息必须是对用户有用的
二、如何提高邮件的阅读率
1.邮件主题应提供收件人感兴趣的信息
2.正文应体现“个性化”广告信息并选择合适的形式、
3.发件人信息应清晰明确
4.准确地称呼收件人。
任务四 群发电子邮件
1.下载“超级邮件群发机”并安装；
2.点击“设置”，进入邮件群发设置界面
3.点击“增加邮箱”，设置“电子邮件地址”，“smtp服务器”
4.点击“网络设置”选项卡，设置“超时设置”为20秒；
5.点击“邮件选项”选项卡，点击“编辑列表”按钮，填写收件人姓名，点击确定完成配置。
6.添加多个地址到邮件群发机，点击“添加”按钮输入单个地址，如果事先有准备好列表文件，可以点击“导入”按钮进行导入；
7.在操作页面点击“编辑”，编写一封普通邮件，点击“发送”，将邮件群发给各个邮箱地址