弱电维护运营方案.docx

技术外包服务介绍
xx电子系统工程有限公司
一、 公司介绍
二、 系统维护能力：
监控系统、防盗报警系统、门禁系统、电子巡更系统、停车场管理系统、可视对讲系统、背景音乐系统、LED显示系统、显示大屏拼接屏系统、楼宇自控系统、防雷与接地系统、寻呼对讲及专业对讲系统、弱电管道系统、UPS不间断电源系统、机房系统、综合布线系统、计算机局域网系统、多功能会议室系统、有线电视系统、卫星电视系统、卫星通讯系统、电话通讯系统、酒店管理系统、视频点播系统、政务网站。
三、 技术服务种类
1）远程技术支持；
业主可以通过服务热线得到我们24小时电话技术支持，也可以通过邮件、传真等通信手段将解决问题的建议保持沟通。
2）现场技术支持；
无论是在问题判断或者问题处理过程中，业主均可以要求技术人员前往现场处理，售后工程师也会根据故障性质、影响程度等要素，快速前往现场排查。
3）修理；
当判断故障原因为设备损坏时，将故障设备在现场维修、返回所在地维修或寄厂家维修；待设备修理完成并经确认检查后负责安装到位。
4）巡检；
该工作的目的是预防故障发生，对于每个系统的功能实现情况和主要设备的运行状态都应做简单的检查测试。
根据商定合同要求，维护方会严格按照计划执行巡回计划，包括周巡回、月巡回和季度巡回，检测硬件、软件的性能，做到运行状态了如指掌。
5）培训交流；
业主的日常维护实力提高对于整个系统的良好运行是至关重要的，因此，根据业主的要求，结合实际情况和统筹安排，维护方技术人员需在现场故障处理时与业主方维护人员保持技术指导，以及针对特定的系统和故障进行系统的维护培训。
6）维保提案；
定期和不定期地根据现场故障的实际情况，向业主提出维保提案。维保提案可能的内容包括维护流程、维护技术、备品备件准备、系统优化和改善建议等。
7）维护资料制作：
制作主要系统的简单基本操作步骤说明资料等。根据使用方要求制作标签和维护图纸等。
8）设备清洁：
定期或不定期根据现场实际情况，对现场设备进行外观检查，主要对设备间设备和机房设备进行清洁。
9）报告和建议：
定期向业主方提交维保小结报告，总结维保工作完成情况，提出下季度工作计划，针对发现的隐患及时报告并提出建议方案。经业主同意后实施。
10）替换品服务
当现场判断设备故障，并且在维护方备品库有存货的情况下，立即予以无条件替换，确保快速恢复。
11）重要期间和重要任务保障值班
对于敏感期间和重要任务保障期间，应业主要求，可以派遣专业售后服务人员前往制定场所执行保障值班任务。
12）提供事故分析报告、事故录像等资料。提供需要的运行数据。
13）软件升级相关作业。
四、 维护外包优势
1、减少企业在财力、人力上的投入，增加资本运作的回报率
2集中精力专注于核心技术、业务和附加值高的业务
3、降低季节性、突发性招用人员的风险
4、减少劳动争议所带来的麻烦
5、避免机构臃肿现象导致的运转不灵的结果
首先，实行IT外包可以使企业节约成本。IT外包之所以能够降低成本，其原因在于，专业化的IT外包商通过得益于规模经济而减少了平均成本，而企业又通过将信息技术外包分享了规模经济所带来的好处。（如意客）
其次，实行IT外包可以使企业集中力量培养核心竞争力。实施IT外包后，企业规模缩小，但更加灵活。企业从具有低附加值的日常的事务性IT业务中解放出来，能够更有效地运用其核心竞争力，把时间、精力和资源集中起来致力于具有高附加值的战略环节。

第三，实行IT外包可以使企业应用到最先进的信息技术。专业化的IT外包商出于生存和竞争的需要，必然会集中资源去开发最先进的信息技术，而企业通过外包的方式就可以享用到最先进的技术，既不必为技术的升级换代而忧虑，也不必为新技术的开发而承担风险。（IT服务平台）
随着社会分工进一步细化，IT外包逐渐成为企业选择信息技术注入方式的一个重要途径。对于业务外包这种管理形式，企业管理者如果能够运用得当，必将促进企业更好地利用外部资源，加快自身发展，使企业社会效益和经济效益能够得到更加充分地发挥。
劳务外包的好处
1、管理规范，提高用工安全。一方面，本公司负责托管人员的相关业务，并向其提供有关劳动方面的咨询，帮助其维护合法权益不受侵害。另一方面。本公司为企业提供相关政策的咨询并给出合理化建议，可以有效为企业规避用工风险。
2、成本低廉，提高企业效益。通过外包，可以为企业节省大量办公用费，降低企业软硬件资源支出，免去企业管理者相关人事管理流程中大量机械重复性的工作，使管理者能投入到其它能使企业有效增值的管理活动中。
3、服务全面，提高员工工作热情。本公司为托管人员办理一切人事代理手续，免除了员工的后顾之忧，使其全身心投入到工作中，对企业的责任心增强。更具工作热情。
4、降低用工风险。与劳务派遣相比，用人单位（发包方）不用承担连带责任。
劳务外包指企业把一些非核心的、临时性、可替代性比较强的业务承包给专业的劳务外包公司，有劳务公司根据发包方的要求自主招聘，管理， 发工资，缴社保，处理劳资纠纷等烦纷事宜，发包方则抽出更多的时间来管理核心业务模块，提高业绩，通过劳务外包的形式可以真正减员增效，效益最大换原则。
劳务外包的种类很多，简单的说，大概包括：项目外包、生产线外包、人力资源外包、仓储物流外包、数据录入外包、呼叫中心外包、物业管理外包、后勤服务外包、兼职外包、促销外包、礼仪接待外包、临时工外包、短期项目外包。
劳务外包对发包单位有什么好处呢？
劳务外包对发包单位的好处很多，大概有这么几点：
1.管理规范，提高用工安全。一方面，本公司负责托管人员的相关事务，并向其提供有关劳动方面的咨询，帮助维护其合法权益不受侵害。另一方面，本公司为企业提供相关政策的咨询并给出合理化建议，可以有效为企业规避用工风险。
2.成本低廉，提高企业效益。通过外包，可以为企业节省大量办公费用，降低企业软硬件资源支出，免去企业管理者相关人事管理流程中大量机械重复性的工作，使管理者能投入到其它能使企业有效增值的管理活动中。
3.服务全面，提高员工工作热情。本公司为托管人员办理一切人事代理手续，免除了员工的后顾之忧，使其全身心投入到工作中，对企业的责任心增强，更具工作热情。
4.降低用人风险。与劳务派遣相比，用人单位（发包方）不用承担连带责任。
外怎么听着跟劳务派遣差不多呢？两者最根本的区别在那呢？
劳务外包跟劳务派遣的区别很大，两者不能混淆：
1.适用的法律不同。劳务派遣适用劳动合同法，劳务外包适用合同法。
2.劳务外包可以是个人，也可以是法人或其他实体;劳务派遣单位必须是严格按照劳动合同法规定设立的法人实体。
3.劳动者管理的责任主体不同。这是两者最主要的区别。
发包企业对劳务外包单位的员工不进行直接管理，其工作形式和工作时间由劳务外包单位自己安排确定;劳务派遣单位的员工必须按照用工单位确定的工作形式和工作时间进行劳动。
4.劳务外包一般按照事先确定的劳务单价根据劳务外包单位完成的工作量结算，其合同标的一般是“事”;劳务派遣一般是按照派遣的时间和费用标准，根据约定派遣的人数结算费用，其合同标的一般是“人”。或者说，劳务外包下，发包方买的是“劳务”，而劳务派遣下，用工单位买的是“劳动力”。
5.违法的后果不同。
劳务外包适用《合同法》，发包单位与承包单位之间按双方合同承担权利义务，发包单位对承包单位的员工基本上不承担责任;劳务派遣中，给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位按《劳动合同法》承担连带赔偿责任。