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技师考核管理条例

目的
加强技师的管理，调动工作积极性、促进良好好的工作作风和习惯，保证工作质量。
考核范围
适用于公司全体技师
考核内容：
1、职业道德标准
2、妆容标准
3、劳动纪律
4、技能能力
5、作业量、作业效率
6、返工率
其中：
一、职业道德标准
1.1、对客户要做到热情、礼貌、耐心、周到。在任何情况下做到：骂不还口，有理让人；不刁难客户，不冷淡客户，不训斥客户，不使用污言秽语。
1.2、不得利用职务之便拿客户车内的物品，（烟酒、财物、纸巾、口香糖、汽水、饮料、食品等一切客户车内物品），驾驶客户车辆（技师、初级技师、中级技师，不得驾车，挪车）。
1.3、求上进，刻苦钻研业务、学知识、学技术。
1.4、服从指挥，服从管理，严格执行公司的出勤制度，不迟到，不早退，旷工。
1.5严格执行公司保密制度，不泄露公司经营数据、客户电话、密码等资料。
1.6、不得更改客户车辆内设置，保持车辆内部客户来时什么样，完工什么样。
二、妆容标准
2.1须穿着统一的工装，服装整洁、平整、链扣齐全，不卷衣袖，内衣不从领、袖处露出。
2、保持良好的卫生习惯，头发清洁、整齐，不留怪异发型；男员工不留长发、不留鬓角、发长不过耳，面部清洁，不留胡须，
3、保持清洁，指甲不能过长，不染指甲；不得佩带装饰性很强的首饰、喷洒过浓的香水。
  劳动纪律考核
  1、上班时应统一着制服，仪表整洁、大方、自然；工作时间杜绝做与工作无关
的活动，例如：打手机、吹牛聊天等。
  2、保证个人、各工组机台卫生、整洁，并积极主动打扫公共环境。工具车、零
件车、设备、工具按指定地点摆放，并保持整洁。
3、严禁使用公司电话接打私人电话，严禁利用公司电脑上网、玩游戏，严禁使
用手机或其他电子产品在上班时间听音乐、玩游戏、上网、发短信。
4、严禁使用客户车辆收录机、CD及其他电子产品或以维修、调试车辆电路为由
听音乐和观看视屏。
5、严禁在站内内吸烟，严禁在前台区域休息，严禁在员工休息区内睡觉。 
6、按时参加例会，上班不迟到、不早退、不串岗。
7、在岗期间禁止饮酒和含有酒精的饮料。
8、站长长是站内的领导核心，在全站的经营活动中处于“中心”地位，
技师要听站长的指挥，服从站长的领导，（如有不服从工作安排或带情绪工作的，经警告后还是不听劝的，立即做辞退处理  ）

9、私底下散布虚假言论，影响其他技师情绪或工作，拉帮结派，打架斗殴，（开除处理）
 10、技师要爱护公物，对于工具设备、车间电器，禁止野蛮操作。要妥善保管，防止丢失。设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿
11、严格履行工作程序，领料要通过或站长或质检，外出施救的工具完工要及时交回仓库。
12、质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理流程，把好质量关，努力做到作业一台，合格一台，减少返修率。
13、对于违反作业流程造成的返修车辆，一个月连续有返修三次以上的，经上级领导开会研究是否再继续录用当事人。
14、全体员工要遵守公司规章制度，严禁在站内及宿舍内赌博。
15、客户询问关于车辆的使用和维护等疑问时，技师不得随意解答（遇到该类事件，去找站长或质检进行解答）
16、将与工作无关的物品摆放到台、柜上，不得当着用户用餐。
12、在工作区内大声喧哗或呼喊他人，禁止嬉戏的、打闹。

工作能力和工作效率考核（占比50%）
技师
技能要求
见习
初级

中级
高级
技师
高级技师
资深技师
车身快洗
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标准精洗

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漆面打蜡护理

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封釉

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镀膜

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镀晶

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内饰深度清洁

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发动机舱深度清洁

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塑料件镀膜

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玻璃镀膜

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抛光研磨

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轮圈镀膜

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大灯翻新

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内饰翻新

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贴太阳膜

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贴车身膜

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装行车记录仪

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装导航

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装侧踏

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装行李架

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装大包围

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装发动机下护板

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作业量
1、 标准洗10台车
2、 精致洗5台

工作效率
（1） 标准洗 人员配备1~2人，完工时间为20分钟内
（2） 精致洗 人员配备2~3人，完工时间为30~40分钟
（3） 超精洗 人员配备3人以上，完工时间为40~60分钟
（4） 标准保养 人员配备1~2人，完工时间为40分钟内
返工率考核（占比20%）
返工分为重大返工、大返工、小返工
重大返工：指的交车完毕以后，客户使用车辆时发现的问题需要返工的（零返工）
大返工：指的是作业完成的车辆质检，检验出来的返工（每月不超过2%）
小返工：指的是作业完成的车辆，在技师执行互检时发现的问题需要返工的3%）
考核时间
1、 进公司试用期满，转正前。
2、 晋升其他岗位之前。
3、 每个月月底。
考核的流程
1、 进入公司试用期满，准备转正的技师由站长进行考核。
2、 在晋升其他职位前，站长会进行审核最近三个月的考核情况决定是否给予晋升的机会，考核80分合格
3、 每个月底，站长需要对每一位技师进行考核，考核根据，职业道德、妆容、劳动纪律、工作能力、工作效率、返工率进行考核。
考核的核定
1、 站长进行考核的核定，
2、 技师对考核结果不满意可以报告作业管理中心进行复核。

惠养车技师考核表

姓名： 任职站 任职职务：
序号
项目
要素
分值
员工自评
站长评估
小计
1
职业道德
是否遵守职业操守
5

2
妆容
每天的着装是否符合标准
5

3
劳动纪律
对于公司制定的劳动纪律要严格遵守，不迟到，旷工，早退。
5

4
技能水平
能否满足现任岗位的技能要求
20

5
工作效率
作业时间，和作业的高效率性。
10

6
团队协作,主观能动性
要有团队意识，帮助他人，协助团队其他事务，提前做好下一步工作的安排、打算，不要等到事情来到面前才开始计划。
10

7
客户满意度
客户对服务态度，作业质量的满意度
10

8
返工率
作业的返工是否符合公司制定的目标。
10

9
寝室
寝室是大家共同居住的地方，个人是否爱护寝室的卫生。
10

10

爱护公司财产
作业完毕后有没有对工具进行收纳。
10

作业完毕后有没有对设备进行清洁归纳

合计
100

站长评语

签名:
员工签名

合格为80分