浅谈中小企业人事管理.doc

中央广播电视大学
毕业论文

中小型企业人力资源管理

系 别 行政管理
学 生 姓 名 马继鹏
学 号 1014001255037
指 导 教 师 李爱萍

二零一二年 五 月

目 录

论文提纲………………………………………………………2
容摘要、关键字…………………………………………………3
正 文………………………………………………………4
参考文献………………………………………………………13

 论文提纲
一、    人事管理在企业管理中的重要性
二、 人事管理的职能
三、    企业选用人才的标准
四、我国中小企业人力资源管理存在的问题
五、人力资源管理的对策及建议

内容摘要：
企业最大的浪费，莫过于人力资源的浪费，特别是企业员工潜在能力和工作欲望的浪费。只有高度重视人事管理，充分挖掘人的潜在能力，企业才能永保创新的活力；只有发展生产力，提高经济效益，才能在当今激烈竞争中求得生存发展。

关 键 词: 企业 人力资源 管理

一、人事管理在企业管理中的重要性
企业人事管理的根本目的就是通过使用人才艺术去达到最大的效益。企业是独立从事商业生产和商品流通的基本经济单位，企业之间的竞争，实际上是人才之间的竞争，谁拥有人才，谁就在市场竞争的浪潮中挺立潮头。作为一名企业的领导者，首要的才能在于用人的艺术技巧。企业最大的浪费，莫过于人力资源的浪费，特别是企业员工潜在能力和工作欲望的浪费。只有高度重视人事管理，充分挖掘人的潜在能力，企业才能永保创新的活力；只有发展生产力，提高经济效益，才能在当今激烈竞争中求得生存发展。
（一）在企业强调生产和技术的同时，更应注重人力资源的管理工作，尤其是对目前人力资源工作的改进与完善，只有以科学的发展观做好人的工作，建立良性的人才吸引机制，激发员工的工作积极性、主动性，发挥人的最大潜能，这才是企业发展的根本。
（二）现在技术、模式、甚至资金等等都是可以模仿的，而惟独HR是无法模仿的。即使模仿也很难模仿的像，因为成功的人力资源有太多的因素。这些因素无论是挖人才，刺探情报都是无法做到的。人力资源是公司生产经营成功的关键所在，它能够帮助公司赢得竞争优势。所以人力资源是一个企业真正的核心竞争力。
二、人事管理的职能
过去，人事管理部门的工作重点，只是放在政治学习和档案记录等上面，这已不适应新形势的要求。在讲求实效相互竞争的今天，人事管理的主要任务是为实现企业的整体目标提供合适可用的人才，这就要求人事部门进一步加大人事制度改革的力度，建立好人才档案，搞活用人机制，为企业选拔贤能创造一个良好的工作环境，使员工用其所长、人尽其才；关心和改善员工的生活条件，使员工无后顾之忧，充分发挥自己的内在潜力。
（一）制定公司人力资源战略规划
根据公司发展需要，针对各种岗位的要求，制定公司人力资源战略规划，负责人力资源的管理与开发，从总体上把握公司的人力资源发展动向，及时有效地满足公司发展需要。
（二）员工招聘、选拔、录用
根据公司人力资源战略规划，结合各岗位现实需求及工作岗位职责说明书，为公司招聘可用人才。
通过网络平台、招聘会、内部员工介绍等方式进行员工招聘。
公布招聘岗位、岗位要求、人数、待遇，通过对年龄、受教育程度、工作经历、健康状况等方面进行资格审查，从应聘人员中选出初步符合招聘要求的人选，通过培训、试用、考核等方法进行筛选，确定录用人选。
招聘过程中，应遵循平等就业、双向选择、择优录用等原则。
（三）员工培训
对应招聘岗位，辅助相关岗位主管，对新进员工进行岗位培训。培训内容为公司的规章制度和岗位要求及相关工作手册。具体培训细则，参照公司各岗位培训手册。
（四）员工考勤管理
由公司下属各单位制定相应的月考勤表，考勤人员认真记录，公司根据员工出勤情况计算、发放相应工资。年终设年度全勤奖，并根据工作岗位的性质发放全勤奖金。
其它制度方案与考勤有关的，参照相关制度执行。
（五）绩效管理
根据员工的业务能力、工作表现和工作态度等，通过综合评价，对员工的工作进行绩效考核。
（六）薪酬管理
根据公司制定的薪酬标准、总体薪酬方案和一系列员工薪酬方案，管理员工薪酬。
（七）员工档案管理
保管员工入职时的简历、员工信息登记表、员工入职登记表、员工相关证件复印件以及员工工作表现、工作成绩工资报酬、职务升降与调动、奖惩、接受培训等方面的书面记录材料。
通过微机记录员工档案，建立员工电子档案。
员工档案除岗位主管可查阅、公司领导层调阅、员工离职调出外，任何人不得查阅、借阅员工档案。
（八）员工激励
除了传统意义上的通过提高工资来激励员工外，要协调行政人员对员工进行人文关怀，培养员工的归属感，在物质和精神两方面激励员工。
（九）员工职业规划
根据员工的工作表现、工作能力、工作态度、工作成绩等标准，制定员工的职业规划结构，通过相应的工作调动、岗位晋升，调动员工积极性，使员工发挥最大潜能，帮助员工实现个人价值。
三、企业选用人才的标准
　　德才兼备是企业选人用人的基本条件。德—就是忠诚党的事业，具有高尚道德品质和道德修养及为企业献身的精神。才—用我国古代军事家“孙子”的话说：就是“智、信、仁、勇、严”也。智—是指一个人的聪明才智。选拔和使用人才，必须考虑到他的知识结构、专业水平、分析判断能力、以及计划和组织能力等等。根据不同岗位的要求，选拔不同智能的人才，所谓适才所适。信—包括两个方面的含义：一个是信任部属；二是身孚众望。相信群众，依靠群众，不仅是一个工作方法问题，更重要的是一个思想方法的问题。作为领导者，首先要信任群众，才能得到群众信任。领导与群众互相信任，形成真诚、谅解、团结、协作的气氛，企业才具有生命力。仁—主要重点是必须对部属体贴入微，关怀备至。人有精神方面和物质方面的各种需要，关心群众、体贴群众，使每一个人都心情舒畅地工作，才能使人的内在潜力最大限度地发挥出来。勇—一是身先士卒，吃苦在前；二是有胆有识，勇于探索，勇于开创，处事果敢。在市场经济竞争激烈的当今，观念上要不断创新，贵在一个“勇”字。严—一要严于律已；二要赏罚严明，在群众中起表率作用。
四、我国中小企业人力资源管理存在的问题
（一）人力资源管理观念落后
　　1.相当部分中小企业的人事管理部门仍作为一个传统职能部门，即把职工作为单纯的被管理、处置、安排的对象，如何少用人，多出活是其关心的主要问题。而现代人力资源管理的目标是把组织的整体目标与组织成员的个人目标结合起来，实现组织整体和组织成员的共同发展，其重心是调动组织成员的积极性。
　　⒉大多中小企业将员工视为经济人而非复杂人进行管理。;复杂人要求在管理中既要考虑人的个性、需求的差异，又要考虑客观环境对人的影响，用权变的观点看待组织系统中的人和人事管理。鉴于目前全国严峻的就业形势，中小企业抓住人们急于求职的心理，将规范员工行为作为人力资源管理的核心，认为企业利益高于一切，企业的事再小也是大事，个人的事再大也是小事，要求员工的个人行为无条件地服从企业的目标，从而导致企业员工动力不足。企业和员工间没有进行沟通，缺乏基本信任感，员工对企业没有忠诚度可言，一有可能，员工就会跳槽而去。
（二）人力资源投资不足，尤其是管理人员的培训缺乏
中小企业往往将人力资源开发投资视为企业的成本费用，而未将人力资源视为资本，忽视了人力资源作为资本的巨大增值作用。在管理上，往往表现为对人力成本方面的精打细算，对人力资源产出管理方面却无所作为。还有，我国一些中小企业的领导者认为培训只是针对基层管理人员和普通员工的，而高层管理人员则不需要培训。事实上，许多中小企业的高层管理人员都非常缺乏相应的管理知识和必备的管理技能。从企业的长远发展来看，高层管理人员的素质高低对于企业发展成败更具决定性的影响，因此，对他们的培训是更为重要。
（三）人力资源管理制度不健全
　　由于中小企业成长的特点，其初创阶段制度规章相对不完善，管理手段中过分依赖创业者个人能力、经验和威望，常借助于传统的家族式、命令式、随意性管理。随着企业的发展和21世纪竞争环境的变化，我国中小企业的这种人力资源管理制度已显现出严重的弊端。
（四）企业文化建设滞后
　　目前，我国大多数中小企业文化建设意识还很淡薄，对借助于建设企业文化来改善工作环境，满足员工精神需求，以达到吸引人才、留住人才、提升团队合作精神、增强企业凝聚力、树立企业良好的社会形象的重要性认识不足，还没有把企业文化纳入人力资源管理范畴并加以充分重视，这也是中小企业难以吸引与留住人才的一个重要原因。
（五）人力资源管理信息化、网络化程度低
　　互联网在全球的普及应用，改变了我们传统的工作方式，以计算机、网络和通讯技术为依托的网络时代已经到来。网络给企业带来了前所未有的机遇和挑战，爱立信、惠普、通用电气公司等许多知名企业都利用网络成功实行了科学管理，取得了引人注目的效果。目前，我国多数中小企业也利用互联网开辟了自己的网页。据有关资料表明，90%企业上网的目的仅是为了宣传本企业，销售本企业产品，10%企业除了宣传外还想通过招聘信息吸引人才。尚没有一家企业三、对策建议
五、人力资源管理的对策及建议
（一）更新人力资源管理观念
　　针对中小企业个体来说，目前首要的任务是更新人力资源管理观念，从传统管理模式下简单的人事管理向现代人力资源管理转变，尽快确立与当今时代相适应的人事人才新观念，真正树立以人为本的管理理念，从战略的高度看待人力资源问题。因此，我国中小企业在用人时一定要坚持用人不疑，以诚求贤，真正形成尊重知识、尊重人才、尊重个性的良好氛围。
（二）加大人力资源投资力度
　　企业要适应激烈的市场竞争环境，就必须全面提高人才素质。目前，我国中小企业人力资源现状是文化素质不高，在专业技术人员队伍中普遍为中低层次学历，高层次学历的甚少。因此，必须加大人力资源的投资，除了引进、吸收人才外，特别要加强在职人员的培训，使企业的人力资源得到保值或者增值。
（三）人力资源管理制度创新
　　企业提高人力资源管理水平的关键是建立、健全员工的激励机制，充分调动员工的积极性和创造性。一是要制定合理的薪酬政策。薪酬体系既要解决企业内部的公平性和外部的竞争性，同时又要与工作绩效和员工的贡献直接挂钩，要与绩效评估结构结合起来，让员工明白自己的差距和努力的方向，这样，薪资才能作为一种激励手段，使员工学习更多、更广、更深入的知识和技能。二是要创造员工成长和发展的空间。由于科学技术的发展以及经济收入水平的提高，薪水已不再是激励员工积极性的唯一手段，企业的核心员工更渴望能力的充分发挥和自我价值的体现。因此，企业应根据自身的情况，关注员工的职业生涯发展，帮助员工设定职业生涯目标，制定具体的行动计划和措施，营造组织与员工共同成长的氛围，让员工对组织的未来和个人的未来充满信心。
（四）打造先进的企业文化
　　成功的企业文化，对于企业员工的潜移默化的作用，有时比物质的激励更为有效，不但可以激发人才的热情，使其保持旺盛的进取心和企业荣誉感，统一企业成员的意念和目标，齐心协力地为实现企业目标而努力，而且是留住和吸引住人才的一个有效的手段。同时要加强管理沟通，提高员工的满意度。员工满意度衡量的是员工对企业的期望与企业给予员工回报之间的差距。
（五）建立员工援助计划
　　员工援助计划是对员工的心理压力进行有效疏导，保证员工在工作及生活过程中的健康心态。当今社会的竞争压力巨大，职场主流人群中的60、70、80、90年代人群又存在巨大的价值观差异，况且每个人承受压力的水平差异更是明显，面对当前的工作境遇，现代社会的人们都面临着前所未有的严峻考验。人力资源部门需要提前考虑到这些问题，对员工可能产生的负面情绪要早发现、早预防，必要时可以借助员工援助的手段，对员工进行压力疏导。
（六）利用网络促进中小企业人力资源管理科学化
　　充分利用网络，企业可以更好地进行科学的人力资源开发、人才培训、高效地完成招聘计划。人力资源管理网络化的最大优势就是使企业内部血脉通畅，信息传递迅捷，焕发活力，成为大网络组织中的一个信息灵通的活跃结点。具体地说，企业可以通过网络建立聊天室、公告栏、建议区、个人主页等，每位员工可以通过网络与其他部门或个人进行横向、纵向的交流，让网络成为帮助企业员工快速学习、不断更新知识的得力助手。网络化的人力资源管理还可以使企业在招聘、选拔、任用人才方面更高效、更方便。通过网络进行内部人力资源管理。

参考文献：
　　[1]刘昊，中小企业应加强人力资源管理建设
　　[2]张清华，知识经济时代的人力资源管理
　　 [3]魏明，论战略人力资源管理