新形势下基层收费站工作开展小议.doc

新形势下基层收费站工作开展小议
金融危机刚刚过去，眼下正是经济发展正在扭转局面的关键时期，所以目前要促进曲靖的经济发展必须着眼于当下的实际情况，制定科学的切实可行的发展规划。紧跟国家落实科学而发展观的步子，把收费站这一基层工作切实有序科学地展开。充分发挥管理者的创造性，调动职工的的积极性。上下协同共同进步以促进公路收费文明服务更上一个新的台阶，进而促进经济的发展。基于此出发点我认为必须从以下几个方面入手开展工作：
结合实际，提高业务素质科学创新。收费站是最基层的工作单位，与实际结合也较为密切。针对目前司乘人员素质不到位，文明服务难于开展的实际情况。有必要因时因地，因人而宜有区别地开展文明服务。然后逐步进行转变，要一步到位地转变服务方式几乎是不可能的。原因有三点：（一）是许多驾驶员对收费工作不理解有意见，逃废行为时有发生。更不用说尊重收费员的人格不口出污言秽语甚至出手伤人了。(二）收费员的素质也存在着普遍偏低的情况，想提高他们的素质也需要时间，不可能通过几天的培训突击就达到预期的效果。(三)、社会大环境的影响不容忽视，没有一个良好的社会收费环境，文明服务就失去了基础。
练好内功，才能把握好时机。做为基层的收费单位，有必要在各个方面加强自身的建设。不仅要有硬环境的配合，软环境也要跟上。要把站务抓好的同时，更要加强对职工的教育培养，为以后更好地做好收费工作打下扎实的基础。中国的经济结构自加入世博以后就开了新一轮的调整，现在时调整转型的重要时期。各行各业面临着行业转型、结构调整的挑战。在这样的潮流中，公路收费服务自然也不会例外。
明确工会的组织领导及实践的主要地位。工会基层组织是工会全部工作和战斗力的基础，是工会组织密切联系群众，开展多项工作的承载者和实践者，工会的各项工作任务要通过基层来落实，工会的作用最终通过基层来体现。加强乡镇基层工作组织建设，增强乡镇基层工会的活力，是工会服务大局的需要，也是贯彻落实中国工会十四大精神和《坚持走有中国特色社会主义道路的决议》的需要。 在新的形势下收费站要展开工作， 我认为首先要要统一思想，从管理者到基层收费员必须哟一个明确的目标。做到劲往一处使，精诚团结以目标为导向，以信心为动力把每个人的观点、意见综合起来找到一个符合当下实际科学的切实可的点做为开展工作的切入点。抓住工作的重点有序地把工作做好，为公路收费服务工作的进一步提高开辟一个新的空间也是有可能的。其次，收费站工作的展开要适应不断发展变化的形势。要有树立品牌意识，打造文明服务的良好形象，加强我站即我家的思想建设，同时建立建立科学的评价体系，提高基层收费员在实现“职工之家”建设过程中提高工作素质、团结协作的的整体水平；也要建立完善的激励机制，如工作中表现优秀的先进个人，在物质和精神给予奖励等。总之，要通过“职工之家”这个载体，使基层工会的作用得到充分发挥，活力得到充分体现。再次，要抓住重点。在收费工作开展的过程中进一步健全完善基层收费员表达和维护切身权益的长效机制。鼓励收费员积极参与站务管理，建立健全站务管理的民主体制，做到公开、民主、管理透明；逐步完善以站务会议制度为基本形式和平等协商、集体解决、安全生产、民主管理为主要内容的基层收费站管理机制，进一步提高收费员的工作积极性，使站务公开透明的管理制度真正成为“我站即我家”建设的主要手段。第四，要理顺收费站各方面的工作关系。在基层工会的正确指导下坚强征费文明的服务力度。按照从实际出发高效、有序的原则，理顺收费服务工作与站务管理、树立窗口形象的关系，确保在站的每个职工都分发挥气其作用，如职工工作积极性的提高对领导工做的配合等等。 第五，创新观念的培养。探索建立灵活多样的工作模式。根据基层收费工作的特点引导职工积极探索有效的工作途径，结合实际找出应对工作中不同其情况的具体方法。引导职工总结经验的同时积极思索更佳的解决问题的方案。以促进收费工的安全有序开展、树立良好的文明服务形象。
文明服务需要行动，窗口形象的树立也要大力宣传、教育。新形势下基层收费站征费工作的展开仍然面临着挑战。就征费环境来说，社会上有许多人认为征费不合理、有意见，逃通行费的情况时有发生。在这种情形之下，收费员与驾驶员的正面冲突在所难免，这着很到得安全隐患。所以在基层收费站展开的征费工作里，对征费的意义和重要性要加大宣传的力度取社会的认可。为公路通行费征收创造一个良好的环境是树立良好的文明服务形象的关键所在。
当然上面所述必须在公司及工会的正确领导和指引下进行，根据国家有关促进国民经济又好又快发展，实现未来经济发展目标，关键要在加快转变经济发展方式、完善社会主义市场经济体制的相关政策我们知道加快转变经济发展方式，要大力推进经济结构战略性调整，注重提高自主创新能力、提高节能环保水平、提高经济整体素质和国际竞争力及社会主义市场经济规律的认识，从制度上更好发挥市场在资源配置中的基础性作用，形成有利于科学发展的宏观调控体系。转变经济发展方式，是在探索和把握我市经济发展规律的基础上提出的重要方针，也是从当前我市经济发展的实际出发提出的重大战略。这是在探索和把握我市经济发展规律的基础上提出的重要方针，也是从当前我市经济发展的实际出发提出的重大战略。怎样理解加快转变经济发展方式，是我市经济发展的重要方针，也是我市经济发展的重大战略呢。这些都是我市工会及公司对当前一系列国家政策的高度响应。作为交通征费系统的基层单位的收费站，是最接近实际情况的。所以又相当丰富的经验积累，和实战经历更应该懂得这样去科学地有创造性地响应国家转变发展方式、调整结构的相关政策，进行站务人员工作结构调整和相应的结构经济发挥藏方式德 转变。
在国家倡导实行科学发展转变经济发展方式的大前提下，在世工会的指导下进行新一轮的经济结构调整已经是势在必行。收费所面临的是征费体系和服务方式德转变和服务质量的提升。这样问题就产生了，许多旧的制度要淘汰；旧的管理模式要废弃，要以新的模式和管理理念来指导工作，以适应新形势的发展。基层收费站的工作中心在社会经济文化发展中转向另一个领域这是可以预见的。现在要为以后的转变做做好铺垫，就必然要从管理人员及职工的业务素质抓起。
当前征费工作从上到下都面临着一场新的改革，敏锐地把握当前的交通运输形式是作为基层收费站展开工作的前提。在国家政策允许的范围内创新、探索，把基层的发展统一到省市和国家决策的部署上来，努力做好交通征费工作将会更有利于交通运输征费工作的进一步调整和改革。
在新一轮经济结构调整已经展开的大前提下，工会组织密切联系群众，开展多项工作的承载者和实践者，管理指导者的作用会越来越重要。结构调整使中国工会正面临前所未有的市场化和全球化的挑战。一方面，结构调整加剧了失业的紧张状况，影响着企业劳动关系的稳定，职工对工会的依法维权提出了更高的期望；另一方面，党和政府对经济增长、社会稳定和职工队伍的稳定提出了更高的要求，并希望工会在这方面发挥更大的作用。应当承认，两者的目标并不完全吻合，甚至有一部分在现实是相互对立的。这就要求工会，从职工自愿结合的工人阶级的群众性组织的性质出发，从贯彻“三个代表”重要思想和维护党和国家的最高利益着眼，创造性地开展工作。基层收费站作为工会组织里的一个部分就有责任做好其应该做的工作，例如：　　促进新的职工队伍的组织化。这是工会组织生存和发展的重要基础和前提。从工会发展看，应根据入世后经济结构的调整和职工队伍的变化，将组建工会和发展会员作为一项长期而艰巨的任务，进一步巩固和发展建会的成果，积极探索组建工会的长效机制。既要重视工会的组建率，更要看重职工的入会率。要实行会员关系随劳动关系流动的管理制度，减少会员流失。在发展会员时，还须注重会员意识的提高，通过各种途径和手段，让广大会员明确自己的权利和义务，享受到入会的实惠，尊重会员在工会中的主体地位，使工会组织真正建立在会员支持和认可的基础上。这样才可以充分调动会员的工作积极性、充分发挥会员的创造性，为社会多做贡献。