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浙江省2002年7月高等教育自学考试
旅游市场学试题
课程代码：00192
一、填空题(每空1分，共20分)
1.旅游企业为了满足目标市场的需求，对旅游产品线的广度、________和________的组成方式或调整方法，构成旅游企业的产品组合策略。
2.心理定价策略是利用消费者求新、求廉、求名、求便和求准等心理而采取的价格策略。它包括取脂定价策略、渗透定价策略、________、________和________。
3.旅游市场营销决策的程序大致可分为四个步骤，即________、________、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。
4.旅游企业要创造一个积极、科学的营销感知环境，应做好三方面的工作：一是________；二是评价环境机会和威胁；三是________。
5.根据调查的时间间隔，旅游市场调查可分为________调查和________。
6.狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。它是旅游产品的________地域。旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的________。
7.旅游市场细分的依据有四大类，即________、人口统计特征、___和行为细分。
8.除利润外，旅游企业营销目标的内容还包括________、销售增长率和企业形象。
9.我国的旅游中间商大致有两种类型，即________和________。
10.影响促销组合的因素主要有3个，即________、消费者的待购阶段和________。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分)
1.( )是一种最古老的推销方式，也是一种效果最好、费用最高的促销手段。
A.公共关系 B.营业推广
C.人员推销 D.广告
2.只为旅游团体提供当地导游服务的旅游企业，其所担当的中间商角色是( )
A.代理商 B.批发商
C.零售商 D.以上三个都不是
3.希尔顿饭店享誉全球，其秘诀在于注重饭店员工礼仪的培训，并通过服务员的“微笑服务”体现出来。这在企业形象识别系统中属于( )子系统。
A.理念识别(MI) B.行为识别(BI)
C.视觉识别(VI) D.听觉识别(HI)
4.当今世界，随着旅游者的日趋成熟和旅游活动日趋多样化，以及心理需求进入更高层次，( )的份额不断增大。
A.商务旅游市场 B.国际旅游市场
C.团体旅游市场 D.散客旅游市场
5.对于新的承担社会责任的营销观念，人们提出了各式各样的称谓。首创社会营销观念这一叫法的是( )
A.考夫曼 B.麦克塞
C.科特勒 D.雷诺汉
6.( )迎合了现代人节约时间的心理，可以使人们足不出户而“驰骋千里”，因此，它将成为21世纪旅游的主要方式之一。
A.网络旅游 B.探险旅游
C.游船旅游 D.生态旅游
7.旅游产品定价的第一步是( )
A.目标市场购买力评估 B.产品单位成本估测
C.市场环境分析 D.确定定价目标
8.某旅行社针对欧美市场提供观光度假旅游产品，对日本市场提供修学旅游产品，对东南亚市场提供探亲访友旅游产品。那么，该旅行社采取了( )
A.产品线专业型组合策略 B.特殊产品专业型组合策略
C.有限产品线专业型组合策略 D.特殊专业型组合策略
9.( )被广泛应用于旅游市场调查工作，是旅游企业日常调查工作的主体。
A.询问法 B.实验法
C.观察法 D.问卷调查法
10.政治法律环境属于( )
A.旅游营销内部环境 B.竞争环境
C.旅游市场营销组合 D.宏观环境因素
三、双项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分)
1.在市场需求及竞争状况相对稳定的市场环境下，使用下列哪些方法可以保证企业获得适当的利润?( )
A.感知价值定价法 B.目标利润定价法 C.成本加成定价法
D.随行就市定价法 E.变动成本定价法
2.提示性广告目标通常适用于如下两类情况：( )
A.产品处于成熟期，企业通过反复做广告，使消费者经常想到本企业的产品
B.促使消费者对本企业产品品牌产生偏爱
C.通过广告使消费者认识到本企业产品的特色
D.提醒消费者某种产品的购买地点
E.通过广告介绍企业产品价格调整情况
3.旅游业作为典型的竞争性产业，具有以下特征：( )
A.低投入、高产出的行业 B.竞争相对缓和 C.产品可替代性大
D.进入壁垒低 E.市场同质性
4.在美国康纳尔大学旅馆管理学院市场教授雷诺汉的市场营销组合分类法中，表象次组合的因素除建筑、地理位置、价格外，还包括( )
A.气氛 B.服务人员 C.促销
D.实施 E.产品
5.企业对旅游新产品采取缓慢撇脂策略的市场条件是：( )
A.存在较多的竞争对手 B.市场规模有限 C.产品知名度低
D.消费者对价格敏感 E.目前市场产品的可替代性弱
6.以下特殊中间人中，哪些可以从销售渠道中获利 )
A.对外交流机构 B.饭店销售代表 C.航空公司
D.会议组织者 E.俱乐部
7.形成狭义的旅游市场必须有供方和需方，其次，还应具备下述条件( )
A.有可供交易的商品
B.有销路
C.有购买能力
D.具有为买卖双方所能接受的价格及其他条件
E.发达的经济
8.无差异性营销策略适用的情况有( )
A.异质市场 B.同质市场
C.新产品投入期 D.旅游供给大于旅游需求的买方市场
E.小型旅游企业
9.旅游企业市场营销人员研究经济环境应分析( )等内容。
A.社会经济地位 B.竞争环境 C.经济发展状况
D.风俗习惯 E.居民收入和消费者状况
10.以下五个国家级旅游度假区中，属于温带海滨型旅游度假区的是( )
A.三亚亚龙湾国家旅游度假区 B.大连金石滩国家旅游度假区
C.青岛石老人国家旅游度假区 D.广西北海国家旅游度假区
E.福建湄州岛国家旅游度假区
四、名词解释(每小题3分，共15分)
1.风险型决策
2.营销4C理论
3.旅游中间商
4.市场营销组合
5.社会文化环境
五、简答题(每小题5分，共15分)
1.旅游企业选择市场预测方法应考虑哪几方面的因素?
2.为什么说旅游企业采取品牌策略势在必行?
3.简述旅游价格的决定因素。
六、论述题(每小题10分，共20分)
1.试述旅游企业目标市场策略及旅游企业选择目标时应考虑的因素。
2.什么是促销组合?构成促销组合的促销手段各有什么特点?影响促销组合的因素有哪些?
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