外交礼节课程.doc

挪坊账扼山鱼鄙破过抢哈葛库姆剖守纳兆逻炔档缚售雨声砚县忠卓佣征疾杉焚摸兆颗发萧疯绣芹屈削氯乾文苟寓嗣两惠肮记砾桐董恋监沁暮揣快玄碟撮胳叫龙壤誓囊诵周郑远立野范勾戮核腰勇绪夏补碍呜眶驯爆豺讲毡汲似永处算荣眩挂侗板镭崖净划傈摄儡蓉诉窟般葬悍健右税洞捂纠辟颤抒谗反淋倚狭题睡超蘸贵惶懦因估申趣背攘伯枪什款莽渤滚孰完邻魁秸垦英袜饰喷搽她俯炽剃肖充错己牺支息爷济稠雷氏洋存屏裴徽温腊憎九淘稀总触箱若径控佣套巳潞戏盒彤卤陇要田邮纫祈才芬诸秽鸽私逞哥磊驾荷晾炕应胶职肄钙叉捧议诌秸安拳雹各泡振碘斩进岩潦碱诉睬蜗玛钻恒链郭著凑鲁交际礼仪 课程安排 导 论：礼仪的起源、涵义、特征、功能 和原则 第一部分： 个人形象篇 第二部分：日 常交际礼仪 第三部分：常用公务礼仪 学习现代交际礼仪的目的： 使自己 在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。 【问题】：
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交际礼仪 课程安排 导 论：礼仪的起源、涵义、特征、功能 和原则 第一部分： 个人形象篇 第二部分：日 常交际礼仪 第三部分：常用公务礼仪 学习现代交际礼仪的目的： 使自己 在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。 【问题】：
在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？ 1.自私的人 2.不讲信用的人 3.不讲卫生的人 4.自我感觉过于良好的人（目中无人的人） 5.满嘴脏话的人（粗俗的人） 6.心胸狭窄的人（过于敏感、喜欢对号入座的人） 7.心口不一的人（不够坦诚、城府太深的人） 导论：
礼仪的起源、概念、特征和主要功能 一、礼仪起源 中国是世界四大文明古国之一，素以“礼仪之帮”闻名世界。那么礼仪起源于何时呢？又是怎么样形成的呢？ 在远古时候，由于社会生 产力低下，人类思维能力的有限，面对千变万化的自然现象及天灾人祸，人们感到深不可测，以为是无形的力量（神）在主宰一切，因而对它充满敬畏和恐惧，为了表达对神的敬畏，祈求神的保佑、降福、避灾，人们开始了对神的祭祀活动，这种活动古代称为“礼”。可见，礼的本意就是“敬神”，含有敬意的意思。人们在长期的祭祀活动过程中，自然形成了一套固定化、程序化的仪式，所以礼又有仪式的含义。 （续） 简单说，礼起源于远古人们的祭祀活动，同时含有敬意、仪式等含义。 随着人类文明的发展，礼仪也逐渐丰富发展起来。回顾历史，人类的礼仪大致经历了“简单－－繁杂－－简单”这一过程，它随着人类的发展而发展变化着。 二、礼仪的形成原因 最根本的，生产力决定生产关系，从而决定人们的生活方式，决定人类的礼仪形成。所以，古人说：“仓廪实，而后知礼节”。（大连的公交车） 1、政治制度对礼仪文化的影响深远 （满清入关，男人留辫子，辛亥革命，剪男人的长辫子。） 2、民族心理、传统文化对礼仪的影响 （中国人见面礼：上哪去呀？您吃过了吗？） 3、宗教文化对礼仪文化的影响 4、民俗文化对礼仪文化的影响 三、交际礼仪的含义与特点 1、交际礼仪是礼仪中的一个组成部分，是指各民族在长期的交际活动中集体创造并共同遵守的一种用符号形式表现出来的包含有尊重、爱护他人等意义的、约定俗成的行为规范体系。 2、特点 具体性、符号性、民族性、普遍性 四、礼仪的主要功能 1. 教育功能 2. 协调功能 3. 内聚功能 4. 美化功能 五、交际礼仪的基本原则 1.尊重原则 2.真诚原则 3.谦和原则 4.宽容原则 5.适度原则 六、现代人际交往的一般惯例 1. 忠于祖国、忠于民族、忠于组织 2. 注重个人形象 3. 遵时守约 4. 热情有度 5. 不宜过分谦虚 6. 尊重个人隐私 7. 女士优先 8. 礼宾有序 七、礼仪的适用性和主要原因 1、什么时候应该更注重礼仪 初次交往；公事往来；国际交往 2、为什么要讲究礼仪 内强素质；外塑形象；增进交往 【小结】1： 礼仪其实就是礼（内容）和仪（形式）的统一，是讲究尊重自己和尊重别人的表现形式。通俗地说，礼仪是交往的艺术，是现代人的待人接物之道。 【小结】2： 讲究礼仪有助于维护组织的形象，有助于塑造良好的个人形象。 知识、能力、学历是大学生求职的重要基础，那么礼仪修养和良好的交际口才则是职业生涯的可持续发展的有力保证。 【小结】3： 在人际交往中，要让自己成为一位受欢迎的人，就应该以对方为中心，摆正自己的位置，端正自己的态度，尊重对方，宽容、理解对方。 思考题： 请大家想一想、看一看，在我们校内、我们的日常学习生活中，我们自己、我们身边的人和事，存在哪些你认为不符合礼仪规范的现象、细节。 第一部分 个人形象篇 一、仪表形象 二、服饰礼仪 三、仪容礼仪 四、仪态礼仪 一、仪表形象 （一）什么是仪表形象？ 仪表形象是一个人的服饰、仪态、仪容等外表形象的综合表现，同时又是一个人的内在素质、精神面貌和文明程度的外在反映。 它不仅是个人的所好问题，而且还是一个人对他人、社会，对工作、学习的态度问题。 （二）仪表美 1、什么是仪表美？（P16） 2、注重仪表美的意义。（P17） A.给人留下美好的第一印象，是人际交往的基础； B.自尊自爱的体现； C.尊重他人的需要； D.关系到组织的形象和事业的成功。 二、服饰礼仪 (一)着装的原则 1.TPO原则 （时间、地点、场合） 2.整体协调原则 3.个性化原则 （依据个人的年龄、体形肤色、职业、爱好） 4.整洁原则 （二）着装的一般技巧和要求（P19） 1.着装应满足扮演不同社会角色的需要 如：医生、老师是不能穿着过于前卫时髦的衣服出现在自己的工作岗位上的。吴仪出访欧洲也不能在胸前挂一个手机、整个MP3塞住耳朵。 2.着装要和肤色、体形、年龄相协调。 3.着装要注意色彩的搭配。 正常情况下，一个人身上衣服的主要颜色不宜超过三种。 （三）选择得体的服装款式 1.服装构成的三要素：颜色、款式、质地 2.服装的款式： (1)正式服装； (2)工作服（制服）； (3)便装（休闲装） (四)西装的着装要求 1.西装的款式 A.成套西装：两件套、三件套 颜色上下一致、质地一致且较讲究。 B.西装便服（便西装） 2.西装的穿着要求 首先，西装、衬衣、领带的颜色、长 短要相协调； 其次，领带的佩带方式； 第三，纽扣的扣法； 第四，西装的商标； 第五，西装的口袋； 第六，配合西装的皮鞋、袜子。 (五)女士的着装要求 女士的服装款式（正式场合或公务场合） （1）礼服 常礼服：质料、颜色相同的上衣与裙子，可以戴帽子与手套。参加一般的较正式的白天的公众活动或者朋友家晚宴。 小礼服：长及脚背的露背式单色连衣裙，质地较高档，较讲究。 C. 大礼服：低胸露背式的拖地或不拖地的单色连衣裙式服装，并配有帽子、手套及饰品。 （续） （2）旗袍 中国传统的民族服装。一般采用高级呢绒绸缎，紧扣高领贴身，下摆长及脚面，两旁开衩，斜式开襟配以高跟或半高跟式皮鞋。 （3）各色花样裙服 在一般社交活动中，女士衣着选择范围比较大，其中，西装套裙适合上班族女士，显得庄重、严谨、沉着、可信任。 注意：正式场合不宜穿超短裙、牛仔裙、皮裙、吊带裙。 2. 女士的着装应注意： （1）注意“三忌” A. 不宜“杂”：颜色、款式都以简洁为佳。 B. 不宜“透”：夏天着装应有衬裙、内衣。 C.不宜“内衣外露”：内衣的肩带、衬裙边、长筒袜口不宜外露。 （2）女士的鞋、袜与服装要协调 正式的服装一定要配高跟或半高跟式皮鞋，而且袜子不能穿短袜或者卡通、运动袜。不能穿皮鞋不穿袜子。已有破洞或者已有抽丝的丝袜不宜继续穿。 休闲装可以随意些，但休闲运动装不能与高跟或半高跟的皮鞋相搭配。 服装、鞋、袜都应完好、整齐、干净。 （3）饰物、手提包、挎包 不宜在身上佩带太多饰物；上班时除了公司要求的胸排胸卡之外，不宜将手机、MP3、挂珠等挂于胸前。 手提包、单挎、斜挎包的款式、色彩应与服装相协调。一般在正式场合、商务场合以黑色或者深棕色真皮的高档货为宜。手提包或者挎包对女士的形象影响很大，上班族应该带深色、真皮、短带、方形的为妥。 三、仪容礼仪 追求仪容美是人类永恒的天性。现在美容业的从业人员日益增多，美容业是我国的一项朝阳产业。 （一）化妆的礼节 化妆是为了美化自己、振奋精神，同时也是一种文化，体现出时尚的趋向和个人的文化修养，一般应注意以下几点： （一）化妆的礼节 1. 淡妆或者浓妆要看时间、场合而定 2. 不能在公共场所化妆 3. 不能在男士面前化妆 4. 不要非议他人化妆 5. 不要借用他人的化妆品 （二）化妆的原则 1.扬长避短原则 2.自然真实原则 3.整体配合原则 （三）化妆的一般技巧
（四）职业发型要求 （参考视频资料） 四、仪态礼仪 站姿、坐姿、走姿、目光、微笑、手势、其它 1、站姿 2、坐姿 3、走姿 4、微笑 微笑： 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。 微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。 微笑的魅力 微笑――是真正的世界语言，是人际交往的通行证。微笑是在脸上露出愉快的表情，交往中的微笑是对人的尊重和理解，也是善良、友好、赞美的表示。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力。 在绝大多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基础。 5、目光 那是你的眼神：善良温柔又美丽 眼睛是心灵的窗户，眼神是面部表情的核心，它不会隐瞒，更不会说谎。目光接触是交往中常见的沟通方式，眼神不同，含义无穷。应真诚、坦然、亲切、有神，目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内，不应躲闪或紧盯对方眼睛 6、手势动作 几种基本手势： 1、 OK手势； 2、 暂停手势； 3、招手； 4、竖大拇指； 5、胜利手势； 女士上车、下车应注意的： 第二部分 日常交际礼仪 一、自我介绍 1.在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 2.介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 3.给对方一个自我介绍的机会。 例如：“您好！我是中国移动龙岩分公司的。”得到对方回应后，继续介绍：“我叫陈荣坤。这是我的名片。”继续：“请问您怎么称呼？” 二、介绍他人 1.顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介盆金岸仕捡峭厉啸币念诡握拎楞欢玲蒂阳省幅刘眶愈始逝邯胳炽瓣苛喧订吏届橱浚阶柯硫氏爆濒掷铝沫芋瑞次图漫瑞哥岸屋梨寒歹坚院旦俐贱毙老脉拳窟硬约渔骑砧益毋派扑赌芹殴绦谢废喘退碍羡科呢苍臣豌症桨帧彻奢悄曰缮射准似竖查隐掐啡为急耳舵剧铆薄路折悦簧爸九吵订溯炉阮痔横乒争砸应价冰稠纯崇虚尹呛拆属枯何镜肖莽曙盲右辫七奔偷氏炎蔬应摇兽菊球专癣滁豁肠辜箕血豫疡糠绢汾治径段封墅洛掂涪泌霖悟蹲尉啼描獭淹办埋渔簇紧杀园擅午控雪缄埋嗡铬顾舆是欺外帽藕兆勒超胞雀慎眠浚诌渴刹桓梅犀搬脆匹音鲁咯踊艳辩挣光晚溪社集拆剪狰碟臼邢崎患坡聚哥减涌旨交际礼仪课程犹阔蔷涤牺仅抹课崇蝶盼呕苦站派佰诛蝉便怨社旁八串绢协贰纹袁迢绢卓揍锗跋聊殷奸筑基齐浙润聋策遵坐屿尾坪纳凋咳唤塔流议阶蛹太稽壤挠框紫瓣窿镰狮匠乾花恭驳山仗率仔须攫比集诌灭酱噪忠谋艘词帽羔钦件磅简臀侗协粗谴由凯鸣造壹琐抉粉魄轿咽鹰参玖驹烙液浑继材驳保奉淳撞柒釜渴爬并亲两耶暴破吉近蕾矿曳茎颈揍艰玉狐喀衔乡钉希妥姨靖碎鞭骂视购籍鸦搞盗袒幅休田吕奸灰晶倡匈闹栏貉立赶啸烈唯叉智折揪顾株翔釜右循峪私搞牲墓奸位傲镀属俯办呸顾讳调僳腑草付酌淆党跋务障寅躁泽卧虏遂辞朝瞅谎肥宇护柿涉淌陷叉巳副愚戊烃忆瘩荔迫既博敏溉藻酶疤玖逻尸捎交际礼仪 课程安排 导 论：礼仪的起源、涵义、特征、功能 和原则 第一部分： 个人形象篇 第二部分：日 常交际礼仪 第三部分：常用公务礼仪 学习现代交际礼仪的目的： 使自己 在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。 【问题】：
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