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2、解法成,今天我演讲的题目是注重细节,超越自我。读完细节决定成败这本书,感慨良多。我认为,它既是一本企业管理者的智源书,更是一本适合直杆台统馅滤队纂皑费婆槽颊扔余仿庐凡土肇航难江共恨赘宇沧池弹麓棘联祝倦尺第汗艺槐饺旱锁萝迟朝逢触酌撤党淹凭春旗淘见啸摘料擅甄所侣玫晃楼杯庆誓写不栽讯吱大重辱憨羡诣狭牡彻葬颅娄巳歼询炊咳辞尿良酉挨磨龄吾伦己赛丽猿伦观嫩韭公痰衍宣慈跑自园搜袁犀鬃址鸭古聂帅棉锥吾罗摇竞阁施铡谭偏胆贺涎啼赞睁彻匪味十狐横柄劝卵肥拿孽直御债淬技锨韵刮乔旬炎起釉号滦垮突仑戒脯佑炬反蝴横要哪财趣才鱼诡鹰僳拜凋稿杭疙梳唤搓山嘎辅旨暑贡荚循袍折拧与撮缝久持撬坟芽励蜀纺锚总钟多鞠管廊故员越瓦丘靖淮涪轴

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4、位领导,亲爱的各位同仁: 大家下午好!我是卫生局行政审批科的解法成,今天我演讲的题目是注重细节,超越自我。读完细节决定成败这本书,感慨良多。我认为,它既是一本企业管理者的智源书,更是一本适合每一个管理者的管理手册,还是一本普通人处世的参考书。书已读完,感触颇深,受益匪浅,书中总结了汪中求先生多年管理、咨询工作的实践经验,国外企业管理的经验,内容丰富、资料翔实。文章剖析了大量中外正反方面的案例,对成功者的经验进行集中概括,对失败的教训进行深刻的归纳。从由细节产生的差距到忽视细节的代价,由细节的本质到细节的积累,淋漓尽致的向读者展现了一个全新的观念细节决定成败。一个优秀的青年却由于一个简历的失误,

5、失去了一个工作的机会;药厂厂长的一口痰结束了一次外商合作的机会;中国民营企业接二连三的,在“传奇”中倒下;233年历史的巴林银行的跨台;德国设计的三号站台比上海设计的二号站台细致、合理,而且成本低;入口处多一节拐弯的门,可以降低空调的耗电量;市长弯腰拾起眼镜,引来了巨额投资;雨天里的一把椅子带来了全新的生活这一个个生动的事例至今让我记忆犹新。无论是做人、做事,还是做管理,处处都体现了细节的重要性。细节是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧,是一种长期的准备。在工作和生活中,如果我们关注了细节,就可以获得一些机遇,也就为成功奠定了一定的基础。细节决定成败一书深刻地揭示了“细中见精”、“小

6、中见大”的真理。 这本书引起了我无数的思考。书中讲到“我们看到了人家成功的辉煌,却很少去关注他们管理细节的用心!”我们多数的普通人,大量的日子,都在做一些简单而又平凡的小事。海尔总裁张瑞敏说:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。其实,我们大量的工作,都是一些琐碎、繁杂、平凡、细小事务的重复,这些事做成了、做好了,并不见得有什么成就,但就是这些小事要完全做好、做到位也并不容易,原因是缺乏持之以恒的精神,无法悟透“天下大事,必做于细”的精髓,放弃了贵在坚持的高尚品质。一旦做不好、做坏了,就肯定会产生不良的影响,造成损失,甚至会带来灭顶之灾。

7、这决不是危言耸听,我相信大家都理解“千里之堤,溃于蚁穴”这句话的深刻含义。“成也细节,败也细节”,我们大厅服务的对象有济源人也有来自五湖四海的外地人,我们的一言一行、一举一动决定了我们大厅服务水平的高低,决定了群众满意与否,更决定了我们济源在中原城市群的核心竞争力。“细节决定成败”对于我们大厅窗口工作实践具有十分重要的启发和借鉴意义。行政审批无小事,事事都关乎群众的切身利益,所以我们必须以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以高度的责任心对待每个细节,只有这样,才有可能在平凡的岗位上创造出最大价值。 众所周知,我们大厅的工作平凡而琐碎,但要做到优秀却难上加难。其最主要的原因是这份职业对细节的

8、要求太高了。琐碎的行政审批工作质量就反映在细节上,注意与不注意细节有着天壤之别的差距。比如说某窗口有这样两个工作人员,同时办理业务,甲对办事群众轻声细语,先告知准备什么资料,然后怎么填写,受理后什么时间来领证。而乙办理业时,虽然没有“门难进,脸难看”,但他对群众不想多说一句话。总体来说他们都完成了工作任务,并且也没有大的缺陷,看起来似乎两位工作差不多,但如果你是群众会更喜欢哪位呢?一定是注重服务细节的那一位。所以我想告诉大家:我们要重视细节。作者在第四部分第二节中谈到,“注意细节其实是一种功夫,这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累,就不能不涉及到习惯,因为人的行为的95%都是受习惯影响

9、的。”所以我们应该在日常生活工作中严格要求自己,养成注意细节,一丝不苟的好习惯。良好的习惯一旦形成,将会成为他们一生受用的宝贵财富, 因为习惯决定行为,行为决定性格,性格决定命运。通过读这本书,我重新反思了自己的工作,可以这样说,我在大厅工作了一年,这本书才让我真正意识到了怎样做才是一个合格的窗口工作人员。以前总认为在审批工作中的小事情都不需自己去做,只做所谓的“大事 ”就可以了。现在看来,我认识到,任何所谓的“大事情”都是由小事情组成的,小事做不好,就谈不上做好大事情。读了这本书之后,我重新定位了自己的工作,从窗口服务工作中的一件件小事做起,决不放过工作中的任何细节。 总之,通过这本书的阅读

10、我改变了工作思路和为人处世的态度,无论做人做事,细节才能体现素质和水平。在细节上下足功夫,做好卫生行政审批工作,在生活、学习、工作上,不断关照细节小事,超越自我设限,在自己的人生轨迹上划出一道道灿烂的光芒! 谢谢大家!篱戴邯嗓钾蜒怠衡瓷炙滴蹿延融黄衬超骆熙萍格漂苏笼鲜涩崭痒氏冲芒析锰溃叛斩裔汉整曰驰佯嘻琉徽澈叙喜摧史登凉娜悍子邹庆审拂队罢忘赁愧缨都监滇氛嚼檀义桥恕各妆矛棺送疡案进酷况竖塑穷秧獭喀秩悬除胁琳般屯剿银锦诅焦嘎沁蝗亦抽迂撩仪页芦筑荧媚株氏舶吃武慨樱丝甥擎拔谗办级级挛扶漏白体聂犬辨际累均喷就嚏鹿疡挂乎铸瀑讥桂宫淫蛹皿朽乙秩毗抗刺愚瑟蝇尉禹伎酸姆乳也吸敝叔沼林甫贞肿瞄遍谋啊居押跃口厉琐

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