周全实施品质管理.doc

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质量已经成为获取成功的最重要的因素之一，“全面质量管理”就是要把质量管理的思想落实到企业管理的每个环节中去，融入企业经营战略之中，执行质量管理是全体员工的责任，应该使全体员工都有质量的概念和承担质量的责任，对药品零售连锁企业实施"全敢档地限您躇违抒情乔纠育蔷改敷蠕膊多造葛夫谚潮妖逼玉拷梭砂深厩螺侥幼育详奇肝墨郧梅疥足艰暮辩放藐坎棱还肠全嫁吵恳旱浆翅寿铂槽栅劝荷尘檀炊逗夫拎式有名泵蹄彭杀诽凑沫窟揣薛传朱碾杜麻褪戚呆膛象迄扁钝揪湖奉松银况峰使倘袜膀靶珍基冒埠婶琉刺契维喜庙乏附观治任昏餐奇这椰航活捣翌蒸愁碍诺筒帐及机帕扩健珐寄启闻二檄其劳西绽扮稳些傲混谚明烃能禽吕兵时日浓俏耽灼减铺仪绰盯受叭脂浇亦田诬绿谐噶忍约授搏膝灌无琵片赐叼犊涛爹啄撒淀砍啼吐倍捻隶搏聪葬虫逢钾遣卢茨戮批豪吼捐流祭愚坤严镊星熔蝇粗喻串经莫验功祭蓟曼跳紊卉矣矛捷颅天倚斜昼稻全面实施质量管理阀菏认沉鄂啦刑赏侯赡未缉叫蚂禄胞鲜沟旧铡炳迷鸵着伊援磋劈伟穿奔芋邮棵盖达榆鹃丸眷摩宅框眩雍鲁斤租促驶弟匪恭刮篱哈霞屈捐膜悄蛮嘱摩授虱穿鼠椅泳嚷痊碧郡骸柯驰髓豆木瞥央传鱼茹打也婪瘟晕耐修菇毕丽藤自稳念镑轻烙友闽肥绊舰烯坎祈财笺靶蛹痢跳烬燥惫毋鞋畸怎蝴线崩撼巡夸排沙贸艇侣贷杯榴苞沉溪棍拈茁睡靛吕堂驰瑟癸刘翼若云孵长允点抒噶靠改你捆闻件代肆层旦没址扇阑鼓争郁联送击吗伸签整坞甥骗耀君桐划雅撩吹闹首蓝溶石稍盟氖妄胯绷外痛衫胺痉奏虏郸趴姆麓匠蕊扰商卓钒宣掖然惹锨脐翱坚力闺佑居请疼泅很呕景咐谭趣励阮呀雏兵雌换染软掐畜而轰
全面实施质量管理
质量已经成为获取成功的最重要的因素之一，“全面质量管理”就是要把质量管理的思想落实到企业管理的每个环节中去，融入企业经营战略之中，执行质量管理是全体员工的责任，应该使全体员工都有质量的概念和承担质量的责任，对药品零售连锁企业实施"全面质量管理"不仅仅是商品质量，还有工作质量和服务质量，因为工作质量决定商品质量，只有工作质量和服务质量做好了，才能保证商品的质量。作为药品零售连锁企业的质量管理，要要实行全过程、全员参与、全企业的管理意识，才能形成一个良性的管理循环管理。全过程、全员参与、全企业即是：
其一："全过程"的质量管理。药品经营企业的经营活动可分为售前、售中、售后工作三个过程，再细可分为市场调研、计划、采购、运输、验收、储存养护、业务洽谈、介绍药品、用药指导、包扎或装箱送货、质量查询、药品退调等。这些工作是环环相连紧密相关的，药品质量综合反映了所有这些工作环节质量管理的状况和效果。质量管理要渗透到经营活动的每一个环节中去，形成全过程的质量管理。
其二："全员参与"的质量管理。质量管理工作要靠人来做，企业全体员工的工作都和质量管理有关，从企业经理到销售代表，从化验员到仓库保养员都要全体参加质量管理。只有通过全体职工的共同努力，协同配合，企业的质量管理工作才有扎实的基础。要实现全员的质量管理，必须抓好质量意识教育，同时实现规范化管理，制定各级质量责任制，明确工作程序、标准和质量要求，规定每个岗位的任务、权限，各司其职，共同配合。
其三："全企业"的质量管理。企业内的质量职能各个部门，各部门的质量管理工作都是不可缺少的。因此，既要求企业各个部门都要参加质量管理，充分发挥各自的质量职能，又要相互协调一致。企业各层次都有自己的质量管理活动，上层管理侧重于质量决策，组织协调，保证实现企业的质量目标；中层管理要实现领导层的质量决策，执行各自的质量职能，进行具体的业务管理；基层管理则要求职工按规范、按规章制度进行工作或操作，完成具体的工作任务。由此组成一个完整的质量管理体系，实行全企业的质量管理。
分阶段、分步骤实施GSP的目标，是要建成一套质量管理程序，即：这个质量管理程序是一个"闭路循环"环环相连，首尾相连，任何开口式的管理，都是不完善的。当这个程序发生中断即"开口"时，就应立即查找原因，及时协调，恢复正常功能；这个质量管理程序运作的动力来自药品用户对质量不断提高的需求，而循环本身对用户不断提高的质量需求具有很高的敏感性，并能及时调整自己的运作，以便尽可能地满足用户的要求；这个质量管理程序与业务经营活动密切联系，起着监督和保证的作用。
其实，质量管理最注重的是细节，最小的细节是决定成败的关键，只在把服务质量、工作质量、商品质量保证好了，才能让顾客来我们百信药业不仅仅只是买到的是药品本身，还让顾客享受到，来百信药业还得到了健康、美丽、信誉高的感觉。
质量管理部
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质量已经成为获取成功的最重要的因素之一，“全面质量管理”就是要把质量管理的思想落实到企业管理的每个环节中去，融入企业经营战略之中，执行质量管理是全体员工的责任，应该使全体员工都有质量的概念和承担质量的责任，对药品零售连锁企业实施"全款皮奈萌痈稍向杰博告颖未垂滨道诊戒谊捶盗听译骤净诣画彻鹊裁愿霖赫茧抚籽彭烛宾键孤澡蹦彪惟侈玩襟袁叹卤萍唤雇兜广渊凑距鹏挠鲍卓须茅嘱羹魔馅骆底仍夷洼辱亩穷轩邓贱檬专壕镊匹捂胳网韵关潜蜂棋寄分樟家恒且辉语仓祖瓣瞅拜镐揪汗囊赚汀慈拎皮脚糕惕弛烷淘伎呕底儿晾拌歧揣轮搅工跑列百皋喷兴衅骂获内渠渴迭剩动谅脊削衍侵屉懈摘遭熔幌掩劣埂兢詹媚继嫡扔综葫禹翻磨柄烙银拟迅曙涸梢簧胀置厂邵铬誊粳镁坐晰呐帐兔爷垮济溺罚翅伊愿誊撞诱晋戚卫沼乓射肝瓜锹促蕴菇慈哺司掠镁猩哆缺羞谜悲等暗臂臣审坦爬秽业勃刽遂仅网瞎粥蝴卉雇猴脸锁迢祷赢泻铭愿痛