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仓库管理与质量提升仓库管理与质量提升编著编著孙纯博孙纯博2016-11-23仓库管理与质量提升仓库管理与质量提升目录一、开展仓库质量管理的必要性一、开展仓库质量管理的必要性二、开展仓库质量管理的方法二、开展仓库质量管理的方法三、三、仓库质量管理指标的考核仓库质量管理指标的考核四、给你一个团队，你怎么管？四、给你一个团队，你怎么管？仓库管理与质量提升仓库管理与质量提升在在“质量就是企业生命质量就是企业生命”的今天，在的今天，在“刀光血影刀光血影”的的市场竞争下，公司产市场竞争下，公司产品品的质量成为公司发展的质量成为公司发展的的重中之重重中之重;覆巢之下岂有完卵，覆巢之下岂有完卵，成品仓库就是公司这颗雀巢里的一只蛋，质量的成品仓库就是公司这颗雀巢里的一只蛋，质量的提升，公司的发展就是仓库存在的前提！提升，公司的发展就是仓库存在的前提！仓库管理与质量提升仓库管理与质量提升就当前仓库管理现状与不足，必须将产品质量的就当前仓库管理现状与不足，必须将产品质量的理念与仓库管理融合理念与仓库管理融合通过开展仓库质量管理来提高库存物资的质量通过开展仓库质量管理来提高库存物资的质量;存存储工作的质量，仓库服务的质量。储工作的质量，仓库服务的质量。从而为公司产品质量的提升提供坚实保障！从而为公司产品质量的提升提供坚实保障！一、开展仓库质量管理的必要性：一、开展仓库质量管理的必要性：我们必须而且能够成为中国最佳啤酒公司。我们必须而且能够成为中国最佳啤酒公司。一、开展仓库质量管理的必要性：一、开展仓库质量管理的必要性：1.仓库质量管理是保持产品质量的必要条件。仓库质量管理是保持产品质量的必要条件。仓仓库虽不直接参与产品的生产过程，但生产由仓库库虽不直接参与产品的生产过程，但生产由仓库开始，也终止于仓库。开始，也终止于仓库。生产过程决定了产品生产过程决定了产品的内在质量，而作为的内在质量，而作为物资流通保管环节的物资流通保管环节的仓库若想保持质量，仓库若想保持质量，就必须采取各种科学方就必须采取各种科学方法提高仓库的质量管理。法提高仓库的质量管理。一、开展仓库质量管理的必要性：一、开展仓库质量管理的必要性：2、仓库质量管理以服务车间生产，提升产品质量仓库质量管理以服务车间生产，提升产品质量为目的为目的，以为客户提供质量合格的产品为追求。，以为客户提供质量合格的产品为追求。它能提供质量完好它能提供质量完好的产品又能保障其的产品又能保障其准确、及时地交付准确、及时地交付客户。客户。一、开展仓库质量管理的必要性：一、开展仓库质量管理的必要性：3.仓库质量管理是提高仓库经济效益和仓库管理仓库质量管理是提高仓库经济效益和仓库管理水平的有效手段。水平的有效手段。仓库质量管理能消灭各种事故、差错的发生，有仓库质量管理能消灭各种事故、差错的发生，有助于降低消耗，从根本上降低库存成本，提高仓助于降低消耗，从根本上降低库存成本，提高仓库经济效益。库经济效益。仓库管理是科学，而质量管理是科学管库的方法，仓库管理是科学，而质量管理是科学管库的方法，提高仓库质量管理的过程就是提高仓库管理水平提高仓库质量管理的过程就是提高仓库管理水平的过程。的过程。二、开展仓库质量管理的方法：二、开展仓库质量管理的方法：二、开展仓库质量管理的方法：二、开展仓库质量管理的方法：1.开展开展全面全面的质量管理。的质量管理。从包装储运、移库交付、从包装储运、移库交付、产成品发出全过程都采取全面质量过程。产成品发出全过程都采取全面质量过程。直接、间接参与仓库管理的所有部门及人员，从直接、间接参与仓库管理的所有部门及人员，从企业的部门管理人员直到基层的员工的都应积极企业的部门管理人员直到基层的员工的都应积极参与质量管理，确保质量。参与质量管理，确保质量。整个仓库质量管理，需要依据统一的质量标准和整个仓库质量管理，需要依据统一的质量标准和质量体系，对所有人员、部门的质量要求必须一质量体系，对所有人员、部门的质量要求必须一致。致。二、开展仓库质量管理的方法：二、开展仓库质量管理的方法：2.采取采取以防为主以防为主的质量管理。如同车间生产一样，的质量管理。如同车间生产一样，仓库质量管理采取严格的质量责任制，通过事先仓库质量管理采取严格的质量责任制，通过事先控制、以防为主来保证质量，形成质量管理和保控制、以防为主来保证质量，形成质量管理和保证的系统。证的系统。以事先的要求、事以事先的要求、事先的检查、事先的先的检查、事先的防范进行管理，预防范进行管理，预先发现问题，提前先发现问题，提前做好控制，确保达做好控制，确保达到质量标准。到质量标准。二、开展仓库质量管理的方法：二、开展仓库质量管理的方法：3.加强细节管理。加强细节管理。从储运、服务的小从储运、服务的小处人手。处人手。通过小方法，解决小问题，提出小建议，改进，通过小方法，解决小问题，提出小建议，改进，不断进行质量改进的良性循环，不断提高整体质不断进行质量改进的良性循环，不断提高整体质量，这样可以量，这样可以大幅度降低质量管理大幅度降低质量管理的成本。的成本。三、三、仓库质量管理指标的考核：仓库质量管理指标的考核：三、三、仓库质量管理指标的考核：仓库质量管理指标的考核：通过一系列指标的考核，反映出仓库质量管理的通过一系列指标的考核，反映出仓库质量管理的现状，并为制定质量管理措施提供依据。现状，并为制定质量管理措施提供依据。1.库存量：库存量：指统计期内的平均存货数量，它可反指统计期内的平均存货数量，它可反映出仓库平均库存水平和仓库容量利用程度，反映出仓库平均库存水平和仓库容量利用程度，反映了仓库有效利用的情况。映了仓库有效利用的情况。三、三、仓库质量管理指标的考核：仓库质量管理指标的考核：2.平均入库时间：平均入库时间：表示仓库对入库的货物验收所表示仓库对入库的货物验收所花费的时间。花费的时间。3.收发正确率：收发正确率：表示仓库在某一段时期正确收发表示仓库在某一段时期正确收发货物的程度。货物的程度。4.完好率：完好率：表示在统计期内货物发生丢失、损坏、表示在统计期内货物发生丢失、损坏、变质等质量事故的整体程度。变质等质量事故的整体程度。三、三、仓库质量管理指标的考核：仓库质量管理指标的考核：通过实施仓库质量管理，仓库定会在通过实施仓库质量管理，仓库定会在“提供满足提供满足要求的质量服务要求的质量服务”和和“以最经济的手段来提供以最经济的手段来提供”两者之间找到一条优化的途径。两者之间找到一条优化的途径。实现降低库存积压，确保先进实现降低库存积压，确保先进先出，消除不良，克制浪费，先出，消除不良，克制浪费，提供优质服务以及自身能力不提供优质服务以及自身能力不断提高的目标，随着产品质量断提高的目标，随着产品质量的提升以及公司稳步发展！的提升以及公司稳步发展！四、给你一个团队，你怎么管？四、给你一个团队，你怎么管？四、给你一个团队，你怎么管？四、给你一个团队，你怎么管？一个团队里，人分为五种：一个团队里，人分为五种：人渣人渣，人员人员，人手人手，人才人才，人物人物。1、【人渣人渣】就是牢骚就是牢骚抱怨、无事生非，拉帮抱怨、无事生非，拉帮结派，挑起事端、吃里结派，挑起事端、吃里扒外的破坏分子扒外的破坏分子;四、给你一个团队，你怎么管？四、给你一个团队，你怎么管？2、【人员人员】就是只领工资不爱做事，安排与自就是只领工资不爱做事，安排与自己无关的工作不愿干，属庸人之列己无关的工作不愿干，属庸人之列;3、【人手人手】就是安排什就是安排什么做什么，不安排绝对不么做什么，不安排绝对不做，等着下命令的人做，等着下命令的人;四、给你一个团队，你怎么管？四、给你一个团队，你怎么管？4、【人才人才】就是每天就是每天发自内心做事，做事有责发自内心做事，做事有责任、有思路、有条理，知任、有思路、有条理，知道公司的事做好了，受益道公司的事做好了，受益的是自己，同时真心为公的是自己，同时真心为公司操心的人司操心的人;5、【人物人物】就是全身心投入，用灵魂去思考、就是全身心投入，用灵魂去思考、做事，决心要和企业做一番事业的人做事，决心要和企业做一番事业的人!四、给你一个团队，你怎么管？四、给你一个团队，你怎么管？人员斤斤计较，人员斤斤计较，人手需要引导，人手需要引导，人才关注当下，人才关注当下，人物放眼未来人物放眼未来!发展要靠人才，发展要靠人才，做大要靠人物做大要靠人物!四、给你一个团队，你怎么管？四、给你一个团队，你怎么管？这样的团队将无所不能这样的团队将无所不能一个字：干。一个字：干。二个字：主动。二个字：主动。三个字：让我来。三个字：让我来。四、给你一个团队，你怎么管？四、给你一个团队，你怎么管？四个字：积极思考。四个字积极思考。五个字：责任是我的。五个字：责任是我的。六个字：有谁需要帮助。六个字：有谁需要帮助。七个字：目标一定会实现。七个字：目标一定会实现。四、给你一个团队，你怎么管？四、给你一个团队，你怎么管？八个字：一切的工作为了爱。八个字：一切的工作为了爱。九个字：我要成为多给予的人。九个字：我要成为多给予的人。十个字：只有结果才十个字：只有结果才能证明实力。能证明实力。1.1.什么叫梦想什么叫梦想?朝思暮想、做梦都想、时刻都想，而且一想起就朝思暮想、做梦都想、时刻都想，而且一想起就热血沸腾，那才叫热血沸腾，那才叫梦想梦想!2.2.什么叫信念什么叫信念?经历过冷嘲热讽、人情冷漠、三番四次的跌倒打经历过冷嘲热讽、人情冷漠、三番四次的跌倒打击、几乎绝望的境地且还咬牙前行，那才叫击、几乎绝望的境地且还咬牙前行，那才叫信念信念!3.3.什么叫坚强什么叫坚强?经历过半夜抱头痛哭、经历过内心的孤寂与寒冷经历过半夜抱头痛哭、经历过内心的孤寂与寒冷而依然坚定初衷，那才叫而依然坚定初衷，那才叫坚强坚强!4.4.什么叫淡定什么叫淡定?面对诱惑而毫不动心、面对打击而面不改色，纵面对诱惑而毫不动心、面对打击而面不改色，纵然困难重重也微笑前进，那才叫然困难重重也微笑前进，那才叫淡定淡定!5.5.什么叫团队什么叫团队?一起经历过风雨洗礼、跌宕起伏、浴血奋战、荣一起经历过风雨洗礼、跌宕起伏、浴血奋战、荣辱与共、艰难困境，依然迎难而上，创造奇迹，辱与共、艰难困境，依然迎难而上，创造奇迹，那才叫那才叫团队团队!马云提出五个新概念马云提出五个新概念1.新零售新零售：未来没有电子商务这一：未来没有电子商务这一说，只有新零售这一说说，只有新零售这一说，也就是线上、线下和也就是线上、线下和物流物流结合在一起，只结合在一起，只有这样才能诞生真正的新零售；有这样才能诞生真正的新零售；2.新制造新制造：过去制造讲究规模化、标准化，但未来：过去制造讲究规模化、标准化，但未来30年制造讲究的年制造讲究的是智慧化、个性化、定制化；是智慧化、个性化、定制化；3.新金融新金融：未来的新金融必须支持新的八二理论，也就是支持：未来的新金融必须支持新的八二理论，也就是支持80%的中小企业、个性化企业；的中小企业、个性化企业；4.新技术新技术：原来的机器吃的是电，以后的吃的会是：原来的机器吃的是电，以后的吃的会是数据数据；5.新资源新资源：数据是人类第一次自己创造了能源数据是人类第一次自己创造了能源，而且数据越用越值，而且数据越用越值钱。钱。