教师与家长的沟通.doc

教师与家长的沟通策略
源自：

片段一：
班主任：“看你孩子，这么差！上课都不学习，你也不想想办法，每次就是他不及格！”
家长：“我能有什么办法，我又辅导不了他。”
班主任：“那你走吧！”

片段二：
家长唯唯诺诺地说：“我们不会教育孩子，来学校了，我们就把孩子交给您了，有什么错，你该打就打该骂就骂！”听了家长这样的话，班主任把家长好一顿批评。
家长火了“要你们老师干啥！来学校把孩子交给你们，看把我孩子给教育成啥了！我们家长有责任，你责任也不轻！我孩子以前一直拔尖，到你手里怎么成这样了！我没有找事，你还找我事呢！”老师被噎得直喘不过气来。

一、“尊重”是教师与家长沟通的前提
教师要从自已身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。
二、要感谢家长给予的帮助和支持
无论家长给取暖我们何种帮助，教师都应该表示感激，这非常重要。无论以何种方式表示感谢，教师都应该让家长知道他们的帮助有多么重要，让他们知道教师非常感激他们的努力。
三、以表扬为主
教师不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。
四、倾听是教师与家长沟通的“艺术”
教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自已的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。
五、与家长联系沟通要有理性的意识
和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的，注意从多方面收集学生的信息，设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈学生的优点和问题，总结自已在交谈时方法是否得当，还考虑如何向学生和其他教师反馈绝见家长的情况，最后要思考自已以后在和家长交谈时需要改进和注意的方面。
六、掌握非言语技巧
与家长保持平行的目光交流，避免仰视、俯视的眼光或游离的眼神。
用微笑、点头等表示对家长的尊重，用身体前倾间或以“对”或“是”等短语来表示对话题饶有兴趣，最好能动笔记录家长谈话的要点。
注意力集中，不要边谈边干其他的事情，心不在焉。
在和家长沟通前、沟通中，要注意观察家长的情绪。家长情绪不好时，最好不要“追”着家长谈话，可等家长情绪好转时再沟通。

与家长交谈的过程中要善于判断家长的类型，要根据不同的家长采取不同的交谈方式
1． 对于知识型的家长：
一般如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，他们观察自已孩子的表现经常老师还要深入、细致、具体，作为班主任应虚心听取他们的建议。
2． 对于溺爱型的家长：
要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样镓长才会从心理上接受班主任。同时，也要用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。沟通的主要目的就是让家长全面的了解孩子。
3． 对于脾气暴躁型的家长：
要以柔风细雨式的交谈方式，要让家长知道：老师请家长到学校来并不是希望给自已的学生招来一顿皮肉之苦，而是为了帮助学生尽快认识和改正自已的缺点错误，希望得到家长的配合，齐抓共管，共同教育学生。
前苏联教育家马卡连柯曾说过：“用殴打来教育孩子不过和类人猿教养它的后代相类似。”
4． 对放任不管型的家长：
多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题，使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心和期望心理，主动参与到孩子教育活动中来。

教师如何与家长沟通？向你推荐10句用语
1． 您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步将会很大。
2． 请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。
3． 您有什么事情需要老师做吗？您有特别需要我们帮助的事情吗？
4． 谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吗？
5． 您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好，您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈，好吗？
6． 孩子之间的问题可以让他们自已来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。
7． 很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他的。
8． 我想这件事该有**负责，我可以帮你联系一下。
9． 我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。
10． 您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？

案例：
一个星期四的下午，值日班长将同学们排好队准备放学。突然，丁同学离开队伍来到了我的面前，对我说：“老师，我放在书包里的钱包没了。”
我说：“是什么时候丢的？”
她说：“信息技术课前还在，上完课就没有了，听说秦某、张某、李某三人没上课，留在教室里的。”
这时另一个同学说：“我钱包里的20元钱也不见了。”听了这话，我立即将信息技术课留在教室内的学生留下来进行调查，结果发现秦某和张某在教室内翻别人的抽屉，见到水就喝，拿别人的手机玩游戏，将别人的钱包翻开看等。
最后在他们三人互相检查书包时，从秦某的书包里发现了同学的钱包，这时我让他本说说是怎么回事，他说：“丁某的钱包是他拿的，但另一个同学的钱没拿。”
我说：“这种行为必须告知家长，老师和家长共同配合，帮助你改正。”
我拿出手机与家长联系，这时他说不要告诉妈妈，她会不要我的。
我说你只有请求妈妈的原谅，今后不再犯这样的错误。电话打通后，我将情况告诉了家长，可她却说：“我管不了他了，你报警吧！我明天就登报申明和他脱离关系。”
我想，报警，这对小孩没有好处，就让他回家，准备第二天再处理。
可是，没有想到是，小孩到家后，为了逃避责任，得到家长的谅解，完全推翻在学校所说的话，说自已没有拿别人的钱包，是有人栽赃他。
家长也不进行调查，一味的相信小孩的话，晚上9点多钟打电话给我，说我对小孩有成见，冤枉他的孩子，并说第二天要找校长澄清此事。我说你别激动，话没说完，她就把电话给挂了。
分析原因：
丁某本身是单亲家庭，心里比较自卑，而丁某母亲也怕别人瞧不起她，所以才说那样的话。平时对孩子较溺爱，对孩子在学校的情况不够了解，并且希望孩子在同学面前，在老师心目中树立良好的形象，所以不眀正视 孩子的缺点，当孩子犯错误时，她会护短，而且情绪比较激动在袒护孩子的同时，也流露出对老师工作的质疑。
解决策略：
1． 暂缓与家长的沟通，避免激化，等待时机。
2． 把谈话建立在客观、全面的基础上。要让家长相信我们，尊重并听取我们的意见，要让家长感到教师在关注自已孩子的成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。
3． 同时，要抓信时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心的听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，以达到预期的目的，真正做到把家庭教育和学校教育结合起来。
4． 最后，告诉家长，应当了解这种性格特点，如果正确引导，将来一定会有所成就。虽然现在有时会做出一些与众不同的事，偶尔惹出一点小麻烦，我们也应该正视它，并想办法帮助孩子改正，使孩子形成好习惯。如果我们帮孩子隐瞒一些事情，会助长孩子的不良行为，使孩子无法明辨是非、美丑，将来孩子也许会做出无法弥补的错事，其至走向犯罪。