1、
中国民族证券公司××营业部营业厅现有员工20人，其中女员工12人，中共党员4人（其中，女党员2人）。我们在深入开展创建“女职工文明示范岗”活动中，坚持以创建活动推动业务发展，以业务发展带动创建活动，极大地调动和激发了广大女职工的工作热情，使营业厅的各项工作取得了持续稳步的发展。在短短二年内，人民路营业部营业厅客户总开户数已达4.6万余户，客户总资产达23亿元，2007年实现利税总额5320.4万，比创建之初增长500％，新增客户资产和创利等主要经营指标上已连续4年保持了公司和鞍山总部所辖六个营业网点第一名的成绩。
我们在取得良好经营效益的同时，也取得了良好的社会效益，2006
2、年以来，接待同行业观摩交流600余人次。。我们根据业务发展和监管的需要，增设了风控岗等管理岗位，制定了《风控岗工作职责》等新制度，充实和完善《前后台岗位工作标准化流程》、《员工考核评比方案》、《晨会、fc会标准化流程》、《突发事件应急方案》等多项管理制度，实现了在制度上求规范科学，在分工上求精细制衡的管理机制，为营业厅开展各项管理与服务工作打下了坚实的基础。
（二）建立良性互动的学习机制，争做“知识型”员工
我们积极提倡在工作中学习，以学习促进工作，牢固树立终身学习的理念。
几年来，营业厅在实践中不断总结经验，查找问题，并以优化晨会和fc会标准化流程为内容，以人人争当“知识型
3、员工为主线，把学习纳入规范化、制度化轨道，逐步完善pdca学习考评机制，强调督促检查和跟踪考核，同时在奖罚制度设计上更加务实，达到奖励先进带动后进的目的。在日常工作中，营业厅注重培养员工学习新业务新知识的兴趣，重视员工学习成果的有效转化，让其最大限度地将学习成果转化为生产力，进而增强他们的自信心和能力。
（三）提高业务素质，争做一流员工
企业的发展离不开员工创造性地工作。员工的执业水平，关系到企业的可持续发展。几年来，营业厅多次组织员工能力提升大赛。通过开展演讲比赛、专业技能大赛等活动，员工业务素质显著提高，很多员工从过去不敢在众人面前讲话到现在给客户做培训能够侃侃而谈不胆怯；从
4、过去从未做过股评到现在集组织、策划、演讲为一身的大型投资策略报告会，他们都能从容应对，并且表现不凡。给投资者留下深刻印象的是，2007年5.30等几次大盘宽幅振荡，使很多投资者都深度套牢，而我们的客户由于我们及时准确的风险提示，都较好地回避了风险，保存了资金并且获利丰厚，投资者纷纷送来锦旗和表扬信以示感谢。从这些赞扬和鼓励的语言中，我们清楚地认识到，抓员工学习是正确的，抓员工素质提高是正确，正是因为我们踏踏实实地抓学习抓服务才给我们带来了越来越多的客户、越来越多的信任和越来越多的荣誉。
四、创造性地开展工作，充分发挥女职工文明示范岗的优势作用
在日益激烈的市场竞争中，我们把创新服务
5、与创造性地开展“女职工文明示范岗”活动相结合，大力提倡“四种精神”，即工作中要有奉献精神，团队中要有协作精神，困难面前要有亮剑精神，发展中要有共赢精神，打造我们的团队，凝聚团队的战斗力。
2007年是中国证券市场的转折年，对证券从业人员来说是最忙碌最辛苦的一年。面临行情持续火爆，造成每日的开户量剧增，现场的客户比往年增加一倍多，19000余户不规范帐户的清理任务以及接踵而来的三方存管上线工作，面对放大3倍的工作量，我们没有畏难，没有丝毫怨言地放弃了午休和周末休息时间，积极地想办法、出点子，竭尽全力，加班加点，千方百计地查找客户，通知客户，员工们为此付出了太多的艰辛，太多的汗水。特别是女员工们，为了提高工作效率，她们每天喝不上一杯水，为的是减少去卫生间的次数。她们平均每人每天办理业务在130笔左右，其中一名女职工还创下了开市时间内一天（4个小时）办理220笔业务的最高记录，平均1分09秒办一笔业务。整整一年，员工就是这样拼过来的。
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