演讲者沟通技巧.pptx

掌握客户的心理客户想要什么样的设计客户倾向什么样的设计客户对本次设计重视程度1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；2、有感情；3、热诚的态度沟通声音技巧开场白的技巧 介绍公司或产品的技巧 激发客户认可度的技巧 以专业设计能力、自信态度，简化产品使用和操作流程为客户讲解产品设计理念，在讲话的过程中尽量要注意停顿，以及时地获取顾客的反馈信息。因为这既是尊重对方的一种表现，也更加能够了解客户的需求。把握适当机会赞美客户实际上可以通过声音掌握到客户很多方面的信息，例如：年龄、教育程度、做事情的态度等等。”适当地赞美对方，就可以很好地营造谈话的氛围并能很快地改变客户的态度。演讲技巧在Macworld大会上，乔布斯的热情表现得淋漓尽致。乔布斯站在舞台上，他的气场像旋涡一样有力，他的声音、手势和肢体语言无一不透出权威、信心和能量。演讲技巧沟通的效果，不仅仅取决于我们说话的内容，更取决于我们说话的方式。演讲3大技巧：注重目光交流，保持开放式姿势，并频繁运用手势注注重目光交流重目光交流我们把太多时间花在逐字阅读幻灯片文本上。进行示范展示时，平淡的演讲者基本上完全忘却了和听众保持目光交流。研究发现，目光交流意味着诚实、守信、真诚和信心。避免目光的接触则意味着缺乏信心和领导能力。缺乏和听众的目光交流绝对会使你失去听众。注注重目光交流重目光交流图像风格的幻灯片使得演讲者必须向听众解释图片的内容，从而和听众保持了很好的目光交流。开放式姿势开放式姿势+频繁运用手势频繁运用手势开放的姿势意味着没有在自己和听众之间设置任何障碍。制造语言生动性的四大亮点制造语言生动性的四大亮点音调音调的变化的变化 运用音调抑扬顿挫的变化传达情感。不断地调整其音调，召唤、鼓动听众随着你的思路时而惊呼，时而赞叹，时而大笑，时而震撼。制造语言生动性的四大亮点制造语言生动性的四大亮点停顿停顿 停顿是演讲中奇妙的“休止符”。恰到好处的停顿往往比语言能更有效地传达思想，更具有戏剧性。制造语言生动性的四大亮点制造语言生动性的四大亮点音音 量量开始演讲时，通常会使用较低的音量，而当介绍某种产品时，提高音量；例如，当他介绍产品界面时，提高嗓音说：“能够做到任何时候都随时查询动账交易，这是手机银行的一个巨大飞跃。”紧接着，他又压低嗓音说：“但手机银行最酷的地方还不只是这些，它可以将你的整个银行信息都装入口袋里。”制造语言生动性的四大亮点制造语言生动性的四大亮点语速语速 进行示范演示时，使用正常的语速，阐述标题或主要信息时语速则大大减慢，让大家记住重点。制造语言生动性的四大亮点制造语言生动性的四大亮点演讲演讲“软实力软实力”=领袖风范领袖风范 演讲中，肢体语言和言语表达方式同等重要，这些都属于演讲中适用的“软技能”。美国总统奥巴马曾经说过，无论是从事社区工作，还是把自己变成地球上最有势力的人，他所吸取的最宝贵的教训就是：“永远表现出信心十足的一面。”