电子商务网站的测试及维护PPT课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,第6章 电子商务网站的测试及维护,1,.,第6章 电子商务网站的测试及维护,学习要点,（,1,）电子商务网站测试的内容；,（,2,）使用,Dreamweaver2004,进行网站的测试方法；,（,3,）电子商务网站评价的内容；,（,4,）电子商务网站的成本核算内容；,（,5,）电子商务网站的盈利分析方法；,（,6,）电子商务网站管理与维护的意义与内容。,2,.,6.1,电子商务网站的测试,电子商务网站的建设的完成不表示网站建设的结束，还需要对网站进行严格的测试，以保证我们所制作的网站能正常工作。,36.1.1,电子商务网站测试的内容,具体对网站进行测试时，我们主要考虑以下的测试内容：,（1）静态测试。包括内容测试、HTML文档测试、浏览器兼容性测试。,（2）浏览测试。对象装入情况及装入时间测试、链接检查、事务检查。,（3）功能测试。浏览页检查、CGI组件测试、应用系统测试、事务测试、接口测,（,4,）功能测试。配置测试、性能测试、可用性测试、可靠性测试、安全性测试。,4,.,6.2,在网站开发过程中对网站进行测试,在网站开发过程中对网站进行测试的内容主要包括：,6.2.1 测试在不同浏览器中网页的显示效果,6.2.2 测试网页功能,6.2.3 检测站点内各链接的有效性,6.2.4 检测下载时间和页面尺寸,6.2.5 使用报告测试站点,5,.,6.3,电子商务网站的评价,网站的评价，不仅要看硬指标，更要研究软环境，而且要将二者结合在一起考察。将众多因素汇集在一起，找出主要问题，进而不断更新和改进网站内容以及营销策略，使网站的经营状况越来越好。,6,.,6.3.1 电子商务网站评价的意义,网站分析包括了对网站中各个网页的分析，其主要作用是改善企业营销的方式、对企业的决策提供量化的依据，同时使网站的改进和更新更有针对性。,网站评价能监控并反馈网站的使用情况，让管理者和决策者更了解浏览者的动作及网站内容之间的互动情况，并使网站得到充分的利用，以增加用户端忠诚度与企业的商业利益。7,.,6.3.2 电子商务网站评价的内容,1.网站受关注的程度,2.网站经营的情况分析,3.市场环境的变化分析,4.了解网民的变化,5.网站的设计评价,6.网站的操作分析,7.技术应用的分析,8.服务质量统计分析,9.对网站的安全性进行评测,8,.,6.3.3电子商务网站评价的实施方法,1.,委托国内外一些专业的网站评估公司评估,2.,权威机构网站评比活动,3.,自我评测,4.,顾客评价,5.,借助,ISP,或专业网络市场研究公司的网站进行调研,6.,由专业的网上调查、咨询公司调查,9,.,6.3.4 评价数据的采集,网站评价数据的采集可通过以下一些途径完成。,1.,在主页中设置访问计数器2.,发布在线统计表单,3.,在线统计购物的品种、数量,4.,统计电子邮件刊物的预订数量,5.,统计咨询类电子邮件的数量,10,.,6.3.4 评价数据的采集,6.,定期监测网上合作网站情况,7.,跟踪竞争对手企业网页,8.,检索国内外的权威统计站点,9.,服务质量跟踪统计以及顾客投诉的意见及分类归纳,11,.,6.4 电子商务网站成本及盈利分析,网站开发的每一个环节包括运营阶段都需要资金的投入，究竟投入了多少成本，网站建成后是否达到了规划的预期经济效益指标就需要认真统计、分析。另外通过分析还可以大力开发多种赢利模式，充分发挥网站的价值。,12,.,6.4.1 电子商务网站的成本核算,网站系统开发是一项系统工程，成本的核算，以及努力降低工程开发成本是工程管理的重要内容。,网站的成本主要包括以下几项内容,（1）设备费用,（2）开发费用,（3）运行费用,（4）维护费用,（5）培训费用,13,.,6.4.2 电子商务网站盈利分析,评测网站效益时需要考虑以下3方面的因素。,网站的目标和功能，不同网站的赢利方式不同。,网站建成后得到的企业综合效益。,网站是否赢利的原因很多，主要不在网站设计的技术层面，而在营销策略和管理等方面。,14,.,6.4.3 网络广告效益分析,很多网站特别是一些门户网站都期望通过广告赢得更多的利润，网络广告的可测量性可以说是网络广告的最大优势之一,。,例如：,15,6.5 电子商务网站维护和管理,网站的维护和管理是网站生命周期中持续时间最长的环节，也是资源投入最多的阶段。这个阶段工作质量的高低，直接关系到网站目标最终是否能够实现。,16,.,6.5.1 电子商务网站维护和管理的意义,加强企业网站管理、维护的重要意义有以下几个方面：,网站的维护和管理使得在数量爆炸的网站海洋中始终吸引住客户的注意力；,从事电子商务竞争的企业将表现为网站经营的竞争，这就需要网站从内容到形式不断的变化；,通过网站不断的维护，使得网站适应变化的形势，更好地体现出企业文化、企业风格、企业形象以及企业的营销策略；,17,.,6.5.1 电子商务网站维护和管理的意义,管理完善的网站会成为沟通企业和用户最为重要的渠道；,良好的管理可以提高网站的运营质量，降低网站运营成本，并最终使企业的投资得到回报，实现网站建设的初衷。,18,.,6.5.2 电子商务网站维护和管理的内容,网站管理和维护的主要工作内容归纳如下：,网站及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息；,对用户信息的搜集、统计并交各部门及时处理分析；,对用户的投诉或需求信息要及时处理并向用户反馈处理结果；,19,.,6.5.2 电子商务网站维护和管理的内容,网站页面设计要经常更新，不断增加新的营销创意，提高网站的知名度；,保持设备良好状态，维持企业网站设备不间断地安全运行；,注意网站安全管理，监测、防止病毒的攻击和恶意的访问；,对网站需要进行不断的推广和优化工作；,对网站经营需要不断地进行测试和评估。,20,.,6.5.3 电子商务网站管理技术的发展趋势,网站管理技术经历了,3,个阶段：面向网站特定设备的单点管理工具，面向网站各种设备的通用网站管理平台，面向网站运营的全面的网站管理。,1.单点管理,单点管理工具是最早出现的网站管理工具，它主要为管理员提供网站设备或资源的安装配置和监控手段，通常是网络设备提供商随网站硬件设备一起提供给用户。,21,.,6.5.3 电子商务网站管理技术的发展趋势,单点管理工具的主要缺点是只支持特定厂商的设备或资源。不同的单点工具之间很难集成，容易存在管理死区，一般无法承担对整个网站的管理任务。,22,.,6.5.3 电子商务网站管理技术的发展趋势,2.管理平台,网站管理平台是一个公共平台，提供了网站拓扑图、网站事件报警等管理功能，可集成各种网站设备管理工具。,主要缺点是平台本身提供的功能十分有限，多数功能依赖于第三方的网站设备管理工具；对TCP/IP之外的协议支持很弱，与系统管理、应用管理（如web，邮件）脱节，与业务管理脱节等。所以传统的网站管理平台不是理想的网站管理解决方案。,23,.,6.5.3 电子商务网站管理技术的发展趋势,3.全面网站管理,全面的网站管理是在更大范围实现平台和功能的集成，从而为企业提供“端到端”网站管理功能，而不仅仅是提供一个功能有限的管理平台。为了保证网站效益的发挥，对于一个规模比较大、功能比较齐全的企业网站，全面的网站管理是必需的。,24,.,