会计人员网上继续教育培训疑难解答.doc

· 发票问题 
· 发票什么时间才能收到
发票会在缴费后的10个工作日通过平信寄出
· 发票丢了可以补吗
可以给您再补寄一次
· 何时能收到发票？若未收到可以补寄吗？
您好，在缴费成功开通课程班后的十个工作日内会寄出发票，中国邮政信件寄达的承诺时限是一个月左右，请您在此期间留意关注信箱或门卫处。若超过以上时限，可以向客服反映登记补寄发票。
· 报名时选择不需要发票，现在需要发票怎么办？
您好，登陆后，点击进入学习-缴费明细-编辑，选择需要发票及发票邮寄方式。确认缴费成功后会及时邮寄发票。
· 缴费问题  (是否有您需要了解问题？请点击察看详细信息!)
· 如何缴费
可以通过网银或银行汇款的方式
· 培训费用多少？如何缴费？
您好，会计继续教育培训费： 50元/人/年度。 缴费有两种方式， 第一种：网银支付，确认好培训班后，选择“网银支付”，根据页面提示填写操作即可。 第二种：银行汇款，确认好培训班后，选择“银行汇款”，页面上会显示开户行、银行账号、账户名称等信息，您可以将其打印（记录）下来，到银行办理缴费。
· 报名问题  (是否有您需要了解问题？请点击察看详细信息!)
· 颁发会计从业资格证后，什么时候要开始继续教育？
您好，会计从业资格证的颁证时间若是当年上半年（即7月1日之前），则需要参加该年度的新会计人员继续教育，若是当年下半年（7月1日之后包含7月1日）的，则可不参加该年度的新会计人员继续教育，直接参加次年的新会计人员继续教育即可。 取得会计证后首年参加继续教育的学员报名当年新会计人员继续教育，第二年继续教育则按会计等级进行报名。 例如：颁证时间是2011年5月，则需参加补2011年新会计人员和2012年（企业类/事业类）初级及以下培训班。 颁证时间是2011年8月，则参加2012年新会计人员培训班。
· 如何选择培训班中会计专业等级和类别？
您好，会计专业等级的选择：取得会计证后首年参加继续教育的学员报名当年新会计人员继续教育，次年则按会计等级进行报名。 例如：颁证时间是2011年5月，则需参加补2011年新会计人员和2012年（企业类/事业类）初级及以下培训班。 类别的选择：分为行政事业类和企业类，只要根据您目前所在单位的性质选择其一即可。暂无工作单位的人员，建议可选择企业类。
· 无法“新用户注册”？
您好，请先确认您输入的信息是否正确。如果有两组身份证号码，输入18位身份证号提示找不到匹配信息时，可更换成15位身份证号再进行验证。如果都没有找到匹配信息，这是由于会计人员库中没有找到您的信息，您需要到当地财政主管部门登记您的会计证档案信息。在登记确认15天后，再登录平台注册、报名、缴费、学习。
· 要在哪里选择培训班呢？
您好，新用户注册成功后，用账号、密码登陆后，点击“报名导航”，根据向导提示就可以选择相应的培训班了。
· 培训班开通时限？
您好，网银支付，缴费成功后，立即开通学习权限。银行汇款，工作人员会在确认到账后10个工作日内为您开通培训班。 若超过以上时限，可以向客服反映处理。
· 外省转进的学员，怎么注册参加继续教育？
您好，您需要到财政主管部门办理重新登记手续，确认后可以注册登录学习，第一年继续教育等级选择初级及以下即可。
· 如何报名职称考试？
您好，很抱歉，这是会计继续教育平台，关于职称考试的问题请咨询当地财政局。
· 平台的报名截止时间？
您好，平台暂无报名截止时间，随时可以报名。
· 培训班确认错了，可以更改吗？/ 如何修改课程班？
您好，情况一：只是确认了培训班，还未未缴费开通。请重新登陆-点击“报名导航”，选择正确的培训班，进入缴费即可。
· 情况二：已缴。（注：在未参加过在线考试的前提下，可以修改课程班。参加考试后便无法修改。）请告知错误和正确的培训班名称，以便客服修改。
· 培训对象？
您好，培训对象：全省（不含厦门市）持有会计从业资格证书的人员。

· 学习问题  (是否有您需要了解问题？请点击察看详细信息!)
· 每年度继续教育的时长？
每年度培训班的学习时长需不少于24小时。
· 培训班学习的有效期？
您好，开通后课程班后，没有限制有效期，一直到您学习考试通过为止。
· 视频无法观看 ？
您好为了更快的帮您解决问题，请先自行尝试以下操作： 1..建议使用IE8浏览器 2.将我们的学习网站设置为“受信任的站点”。具体操作方法是： a. 浏览器/工具栏/IE选项/安全选项卡/受信任站点 将网站设置为可信任站点 b. 安全选项卡自定义级别中，将Activex控件和插件设置为启用 3.若视频窗口是黑屏，左上角显示红色的叉。若有弹出安装控件的提示，则先运行安装加载项后即可播放视频。 4.重装播放器 课件是多媒体形式的，您的电脑需要安装Windows Media Player8及以上版本，在平台首页-“软件下载”中可以下载。 更详细操作步骤 请参见平台首页-常见问题-“常见视频无法播放问题解决方式” 若以上操作均已尝试仍无法播放视频，请与客服联系。
· 视频页面无法打开，提示无法找到网页/正在链接/学习了却不计时？
您好，如果您是在单位学习，建议您在单位换台电脑试试，如果还是无法观看，可以咨询一下单位网管是否有做端口限制，将80 801 802 803 804 805 806 1755 554端口打开即可。
· 视频播放不了，没有声音？/ 视频为什么容易卡？
您好，课件是多媒体形式的，您的电脑需要安装Windows Media Player8及以上版本，在平台首页“软件下载”中可以下载。如果听不到课件的声音，请确认声音是否禁用或电脑是否有声卡。 视频卡，请检查网络，在线学习需要网络带宽在400K以上才可流畅观看。
· 在线学习弹窗练习题是否一定要做？
您好，在线学习弹窗练习题是需要作答的，弹窗练习题得分和在线考试得分，各占继续教育总成绩的50%，总成绩大于或等于60分，视继续教育合格。所以需要您认真作答。 弹窗练习成绩的计算公式 练习成绩=答对题量﹨所有答题量﹡练习成绩总分50分 在线考试=50分
· 对做过的练习题得分不满意，想重学怎么办？
您好，您可以点击：学习状态——重学某个课程，即可清空整个课程的学习时间和练习题答题的记录，然后重新学习作答。
· 如何取得会计继续教育学习记录凭证？
您好，在教育档案页面，查看并打印继续教育学习凭证，粘贴在从业资格证继续教育相应栏。打印的凭证不需要再到财政厅盖章。继续教育记录信息会自动导入财政厅管理信息系统。
· 考试问题  (是否有您需要了解问题？请点击察看详细信息!)
· 成绩多少分合格？
总成绩=弹窗练习题成绩（占50%）+在线考试（占50%）≥60分 弹窗练习题成绩=答对题量﹨所有答题量﹡练习成绩总分50分 在线考试=50分 注：考试成绩合格后，数据已登记福建省会计信息管理系统中，不能再考试。
· 考试有几次机会？
您好，将所选课程全部学习至100%且达到培训班要求时长后，共有3次考试机会（含2次补考），若均未通过考试，就需要点击：学习状态-重学全部课程，之前的学习记录全部清空重新学完全部课程后，可继续参加考试。 考试成绩合格后，数据已登记福建省会计信息管理系统中，不能再考试。
· 从哪里进入考试？
您好，选课时长需大于等于培训班的要求时长，且所选的课程全部学至100%后，方可点击“我的考试-进入考试“。

· 点击我的考试-进入考试，为什么没有试卷生成/试卷页面空白？

您好，建议尝试操作：
1..使用IE8浏览器
2.将我们的学习网站设置为“受信任的站点”。具体操作方法是： 
a. 浏览器/工具栏/IE选项/安全选项卡/受信任站点 将网站设置为可信任站点
b. 安全选项卡自定义级别中，将Activex控件和插件设置为启用
3.清空缓存
打开IE浏览器-工具-Internet选项-常规-删除-删除浏览的历史记录
  若以上操作均已尝试仍无法播放视频，请与客服联系。

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凭证不需要再到财政厅盖章。继续教育记录信息会自动导入财政厅管理信息系统。
· 密码问题  (是否有您需要了解问题？请点击察看详细信息!)
· 忘记密码怎么办？如何修改密码？
您好，注册时的初始密码是您身份证的后六位，如果您修改过密码，但现在忘记了，您可以在首页登陆框中【忘记密码】提交个人信息，一个工作日后可用000000登陆。
修改密码的操作步骤：登陆后，进入个人设置-修改密码中操作。