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特校教师职业倦怠现状研究
一、引言：
“如果可以的话，我劝你最好不要当老师，特别不要当特校的老师。”
“我现在看到学生就烦，什么也学不进去，教了也是白教，不想和学生呆在一起，一个个整天流鼻涕淌口水，上到五年级1+1还不会，唉，真是拿他们没得办法……”
“我们的工作就像是每天早晨来把一碗豆子洒在地上再原封不动地捡起来，日复一日，年复一年，工作没什么意义……”
以上是一些老师的原话，特校老师这个职业面对的是更幼稚，思维更单纯的一群人，教师职业是光辉的，是充满了欢声笑语的，可是从这些老师身上，我们仿佛看到了一个悲观失望，疲惫压抑，自我效能感低，精神不振的人，毫无欢乐可言！
这是怎么回事？
这是因为这些老师或多或少地出现了职业倦怠。
二、职业倦怠的定义
职业倦怠也可以称为“心理枯竭”。“枯竭”最早出现在1961年美国作家格林尼的小说《一个枯竭的案例》（Ａ　Ｂurn-out Case, Greene）中，书中描写了一名建筑师因为不堪忍受精神上的痛楚和折磨，放弃自己的工作，逃往非洲原始丛林的故事。从此以后，“枯竭”（burnout）这个词进入了美国大众的语汇，用以描述一种歪曲的人际关系。1974年美国精神分析学家Freudenberger首次将它使用在心理健康领域，用来特指从事助人职业的工作者无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求，而产生的生理、心智、情绪情感、行为等方面的身心耗竭状态。他在“Journal of Social Issues”上的一篇名为“Staff Burnout”的文章中写道：我个人在免费诊所里所经历的最为严重的后果就是倦怠症状。简单的思考一下，在一个免费的诊所里，一个人能够作些什么。这些工作要求你们在正常的工作时间以外继续工作……你自己投身于工作之中。你这样要求你自己，管理人员这样要求你，你的服务对象这样要求你，正如经常发生的情况，越来越多的要求施加于越来越少的人身上。你逐渐的陷入在周围人的要求之中，自己也认为他们需要你的服务。你感觉到一种完全的承诺。这种气氛促进这样，直到最后，你会向我一样处于一种完全的耗竭之中……如果一个人想去免费的诊所和治疗机构工作，为了避免崩溃，他在工作中就不能过分的投入情感资源。它是一种由于压力长期积累而造成的一种更严重的应激状态。“职业枯竭”（job burnout）的概念一经提出，立刻引起了广泛的关注，被视作是现代社会的一种职业疾病，普遍发生在各种助人群体中，其中，教师就是高发群体之一。
职业倦怠是在工作的重压之下身心疲惫的一种状态，是身心能量在被工作耗尽，而使整个人处于一种身心耗竭的状态。各种职业都有不同程度的倦怠表现，其中医生、教师、警察是倦怠程度较为严重的群体。教师职业倦怠已成为普遍现象，但我国对其的研究却起步比较晚（从７０年代才开始起步研究）。美国精神分析学家Freudenberger于1974年首次将它使用在心理健康领域，用以表示一个人因精力、能力或资源的过度消耗而变得效率低下的个体特征。Maslach等则认为倦怠是一种综合症，包括情绪衰竭（emotional exhaustion）、非人性化（depersonalization）和个人成就感降低（reduced personal accomplish）三个组成部分。其中情绪衰竭属于倦怠的个体压力向度，其表征是情绪上处于极度疲劳状态，完全丧失了工作热情。非人性化属于倦怠的人际关系向度，其表征是以一种消极的态度对待周围的人，缺乏同情心。个人成就感降低属于倦怠的自我评价向度，其表征是对工作的价值评价下降，觉得自己难以胜任工作。
三、教师职业倦怠的具体表征（现状）
“我非常喜欢当老师，这也是我当初选择当老师的理由，可工作了10年，我发现，我越来越找不到工作的乐趣了”
“我们的工作不受赏识，没有足够的报酬，在一个不错的早晨突然发现我们选择了错误的职业，把我们的生命都耗费在琐事上，到最后感觉自己像骗子。”
1、情绪上
莫名的焦虑、压抑、忧郁、暴躁、沮丧、烦闷等，并且经常感到心理紧张不安和悲观失望，没有自信心，对工作不满意，感到疲惫，易发脾气，自我效能感下降，精神不振，等等。
2、认知上
专心和注意的范围缩小，难以保持聚精会神，观察能力降低；经常遗忘正在思考或谈论的事情；短期和长期记忆力减退；记忆范围缩小，对非常熟悉的事物的记忆和辨别能力下降，实际的反应速度减慢，对现实的判断缺少效率，客观公平的判断能力降低；思维模式变得混乱无章等
3、生理上
心跳加快，消化不良，胃口不好，失眠，疲劳，身体不适等，随着工作量的加大会相伴产生连锁性的生理反应，如眼花、腰酸、背痛等，出现不同程度的亚健康状态。
4、行为上
易冲动，情感失常，常发脾气，精力不济，兴趣和热情减退，睡眠被搅乱，暴饮暴食或食欲不振，有的人抽烟、喝酒次数增多，放弃部分日常工作，减少或放弃社会应酬。
四 教师职业倦怠有六种典型的心理与行为表现：
（1）长期情绪上的倦怠感， 表现为精疲力竭，易怒无助，对生活与工作冷漠悲观。
（2）人格解体，明显表 现为对教 育对象的拒绝接纳，蔑视和缺乏耐心甚至麻木不仁。
（3）较低的成就感，工作常感到力不从心，低效或无效，他们不再有探索的热情与活力，很少投 入精力去提高 教学质量。
（4） 生理上表现为没有食欲，睡不好觉，反应降 低，注意力分散，记忆力下降等。
（5）心理上表现为逐渐失去乐趣，缺乏热情， 对工作任务厌倦，工作过程极易产生疲 惫感，长期处于焦虑，沮丧状态，情绪波动大，逆境中容易焦躁，对工作的新异事物敏感度降低。
（6）行为上表现为 工作混日子，得过且过，仅仅满足于完成任 务，典型语言形式是“混饭吃”，害怕产生或避免参与竞争，对工作任务产生本能厌倦，感觉苦海无边，盼望早日 退休。
五、特校教师职业倦怠的成因分析
应该说，绝大多数教师在刚参加工作时，对工作都是满腔热情、乐于奉献的，他们感到自己的工作是具有社会意义的，也想大干一场。但是由于教师是一种多应激的职业，教师既承受着外在期望的压力，又面对内在的角色冲突，加上期望与现实的差距以及不够理想的工作环境，不够理想的人际关系，不够理想的社会支持等，加上个人性格方面的脆弱性，使一部分教师不断产生挫折感，久而久之形成心理学上所谓的“习得性无助感”。因此有些教师对自己教学上的要求开始降低，心情愈加烦躁，再加上领导的关心不够，同事的支持不多等等，在这种情况下，教师容易产生愤怒，变得没有耐心。随着情况的恶化，个人一旦有了放弃教师这个职业的想法，工作就失去了最初的意义，工资成为维持勉强上班的唯一动机，职业倦怠就产生了。
1、工作效能低。
教师的工作是需要学生配合和烘托的。看教师教的好不好主要看学生学得好不好，所以，教师的工作效能体现在学生身上。学生学习成绩好了，学习习惯好，能有一技之长，能在社会上自立，教师工作的目标达到了，教师的人生价值得以体现，就会刺激教师的工作热情持续增长。反之，教师工作付出看不到收获，看不到学生的进步，就会降低工作热情。一位特校工作的数学老师满脸无奈地说：“我真是拿这些学生没办法，每天都在教学生读数、写数、数数，可有的学生就是学不会。如今一些学生都读五年了，十以内的加法都还还不会。”这种情况在特校是常见的，对于正常儿童轻而易举能做到的事情，对特校的学生来说却比登天还难。教学生学会写自己的名字要花三到五年的时间，这节课好不容易学会的生字下节课又全忘了，教师的一翻心血付诸东流，叫人怎能不心灰意冷？怎能不气急败坏？由此可见学生的学习效果将反过来影响教师的情绪，导致其对工作的兴趣减弱，产生职业枯竭感。
2、工作琐碎。
普通学校的老师工作成果是“桃李满天下”，在讲坛上则是威风凛凛、叱咤风云，工作充满机遇和挑战。特校教师的工作则将“服务”二字体现的更加淋漓尽致。特校某位教师上课时要带好小刀，为学生削铅笔用；带好卷纸，为学生上厕所用；上完课后要把学生的课本收起来，以便保存好学生的课本；因为害怕学生喝水烫着，还要为学生倒好饮用水供学生饮用……所以我们经常自嘲地说我们哪里是老师行业？分明就是学生的保姆，从事的是保姆工作，这与当初的人生理想是那么的格格不入！工作实质的不同让特校教师对自己的工作产生厌烦。
3、特校教师职业被社会大众认可较低
相当一部分特殊教育学校教师在社会交往中不愿承认或回避自己从事什么样的职业。特校教师在与朋友的交往中，往往会遭遇一种尴尬：“每天那么忙不就是教几个聋子和憨头而已嘛，还能教成一朵花不成。”“每天就是领着孩子玩，教得好不好、对不对也没有人会管你。”和从事普通中小学教育的同学聚会，别人谈论的就是今年我班考了几个重点高中，几个重点初中，过一本的有多少多少等，特校教师听了只会无话可说，开口的话也是一些特校的学生如何可怜，这些家庭如何不幸等，只能博取到别人的怜悯和同情，哪里有什么自豪的工作业绩来炫耀？觉得自己的人生价值不过就是在领着孩子玩和博取别人的同情中体现了。这些社会大环境极大的挫伤了特殊教育学校教师的职业自尊，形成了职业倦怠。
4、特校教师收入相对较低
待遇方面，当前，从教师个体来讲，教育教学需要投入大量的时间、精力、情感，但教育的长期性决定了教师的劳动成果不同于有些职业，在较短时间内很快就能见效，导致投入产出不协调；从社会纵向看，与其他一些职业相比，教师的收入偏低问题依然困扰着许多教师。纵观现状，农村家庭一个普通劳动力的收入远远高于特校教师的收入。一个农民，种田的收入就可以地上特校教师的工资水平了。一个普通的缝纫工每个月的工资高的可达到七千到八千左右，而特校教师，无论你工作再怎么努力，你的月工资也达不到这样的收入水平。试想想，昔日的儿时伙伴，学习成绩不如你，学历水平不咋样，却拿着比你高很多的收入，只能哀叹社会变化日新月异，引发教师对工作不满，只能使人徒增烦恼，情绪低落，缺乏归属感、安全感，进而给教师造成心理负担，使他们产生压力感、耗竭感。