保洁招标文件.doc

技术规定
1、项目阐明
1.1本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。
1.2本项目共分为2个标段进行采购，分为保安服务标段、保洁服务标段。供应商所报价格应为含税全包价，包括产品的设计、制作、包装、保险、运送、装卸、安装、验收、保修等一切费用。
（本项目保洁标段，不容许联合体或转包履行。）
1.3属于信息网络开发服务的，供应商成交后应向采购人提供源代码以及围挡等技术资料。
2、招标产品技术规格、规定和数量
2.1 阐明
2.1.1本部分内容是根据招标人项目的实际状况制定的。
2.1.2供应商必须仔细阅读本采购文献的所有条文。对于采购文献中存在的任何模糊、遗漏、互相矛盾之处，或是对于采购范围的界定和采购内容的规定不清晰，认为存在歧视、限制的状况，供应商应按照规定向招标人寻求书面澄清。
2.1.3本项目采购控制价保安服务：保洁服务：26400.00元/年。
2.2招标内容（如下内容中服务项目的面积、数量以所踏勘的现场实际状况为准）
2.2.1服务范围： 青岛市市北区婚姻登记处。办公大楼公共部分、院区及洗手间、卫生间保洁。明细如下：
2.2.1.2保洁服务：
通过平常打扫工作，保证对保洁区域定期、定点、定人进行废弃物的搜集和清运；通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性服务，能保持对所有公共区域和公共部位的清洁卫生，保证机关大楼内清洁、明亮、舒适、安全。
重要包括如下几项：
（1）垃圾及时处理并保持环境美观；
（2）院落卫生：能做到地面洁净无尘土、烟头、纸屑等杂物；并严格按物业管理原则规范执行；
（3）公共卫生间：能做到无臭味、异味；便器洁净，便池无锈迹。地面清洁，无痰迹、无烟头、无杂物。洗手池、水龙头、墙角整洁、无尘土和蜘蛛网；
（4）物业区域内公共卫生：保证洁净无污；公共区域玻璃，洁净明亮、无尘土。电梯间保持洁净；物业区域保证无死角。
2.2.1.3管理制度及岗位职责：
各个岗位的员工都能接受市北区婚姻登记处统一领导，敬职于自己的岗位职责，并对自己分担的工作负全面的责任，作到责任、权限、职位三方面到位，以保障管理工作的正常运作。
2.2.1.4楼宇保洁：
楼宇保洁的技术规定
打扫分类
作业内容
次数
作业原则
技术规定
大厅
平常保洁
地面（牵尘）
随时保洁
地面光亮、无尘
使用一般地拖
地面（擦拭）
2次/日
清洁无污迹
使用地拖擦拭（干、湿）
指示牌、金属件
1次/日
无污迹、清洁无尘
用专用蜡擦拭
（擦拭）
多种柱体（擦拭）
1次/日
无污渍、清洁无尘
毛巾擦拭（湿）
大门（玻璃）
1次/日
无污渍、清洁无尘
用刮刀、清洁剂擦拭
门框及把手
1次/日
无污渍、清洁无尘
清洁剂擦拭
定期保洁
暖气、暖气下
1次/半月
无污渍、无积尘
清除杂物

地面清洗（机刷）
2次/年
清洁无污垢
洗地机并配用地面清洗剂刷洗
金属件
1次/周
光亮无尘
用清洗剂擦洗、并配用不锈钢上光剂抛光
（清洗并上光）
走廊
平常保洁
地面（牵尘）
随时保洁
地面无尘无污物
使用一般地拖
墙裙
随时清擦
墙面无尘污物迹
毛巾擦拭（湿）
墙壁及顶棚
1次/周
墙面无尘无蛛网
使用扫帚
多种标志门牌饰物
1次/日
清洁无尘
毛巾擦拭（湿）
（擦拭）
暖气及窗台（擦拭）
1次/日
无尘无杂物
毛巾擦拭（湿）
消防设备（擦拭）
1次/周
清洁无尘
毛巾擦拭（湿）
垃圾桶的清洁整顿
随时保洁
清洁无杂物
随时倾倒、每日刷洗
壁灯、开关
1次/6月
无污垢
毛巾擦拭（施工前须得到甲方同意后配合进行）
不锈钢污物桶
1次/月
光亮无污迹
不锈钢上光剂抛光
（上光）

平常保洁
地面（扫、擦）
随时保洁
无杂物、无污迹水迹、保持干燥
扫帚及水拖布扫、擦
小便池（清洗）
随时保洁
无污迹、无异味
软毛刷配用洁厕剂刷洗
蹲坑（清洗）
随时保洁
无污迹、无异味
软毛刷配用洁厕剂刷洗
纸篓（倾倒）
随时保洁

倾倒后更换垃圾袋
垃圾桶（冲洗）
1-2次/日
无污渍、杂物
抹布擦洗
电镀件
1次/日
光亮、
抹布擦洗
镜子
随时保洁
清洁、光亮
清洗剂擦拭
门
1次/日
光亮
消毒巾擦拭
定期保洁
地面清洗
1次/周
清洁、无污渍、无异味
长把刷配用地面清洗剂刷洗
（清洁剂清洗）
内墙（清洁剂清洗）
1次/月
清洁、无污迹
通用清洗剂擦洗
面池（清洁剂清洗）
1次/周
清洁、无污渍
抹布配用通用清洗剂擦洗
天花板（除尘）
1次/六个月
无积尘、无污渍
毛掸除尘、毛巾擦拭（湿）
照明灯具（擦拭）
1次/月
无积尘、无污渍
毛巾擦拭（干、湿）
步行梯
平常保洁
地面（擦拭）
随时保洁
无杂物、污迹
地拖擦拭（干、湿）
扶手、栏杆
1-2次/日
无尘、无污渍
毛巾擦拭（湿）
墙面（擦拭）
1-2次/月
清洁、无污渍
抹布配清洗剂擦拭
护栏（清洁剂擦拭）
2次/月
清洁、无污渍
抹布配清洗剂擦拭
灯具（除尘）
1次/6月
清洁、无积尘
毛巾擦拭（干、湿）
2.2.1.5详细物业管理细节待实地考察后，以实际状况签订物业管理协议为准。
2.3付款方式：
中标人服务费用每季度支付一次，于每承包年的每季度末根据考核得分结算。
2.4奖惩方式：
招标人成立检查小组按各项工作《考核原则》实行打分，以得分奖惩：
1、得分在85分以上（含85分），不奖不罚。
2、得分在85分如下，每下降1分罚100——200元。
罚款从第四季度的承包费中扣除，并下达评估成果及惩罚告知书。如违章情节严重及违法乱纪时，招标方有权单方终止协议。由此给招标方导致经济损失的，经济损失由中标方承担，并向招标方承担赔偿责任。
年终考核由中心领导、职能部门、科室代表和职工代表等构成考核小组，根据中心的有关规定进行年终考核。若考核成绩低于85分，甲方有权根据得分状况进行惩罚，低于80分将解除协议。
2.5 服务承诺及对服务方案的规定
（1） 中标人须对采购文献中提出的服务内容和各项规定做出明确的承诺，阐明与否可以到达对应的原则以及怎样到达；
（2） 有关服务承诺必须真实可靠，否则，一切后果由中标人自负。
（3） 服务内容明确，服务范围清晰；
（4） 内容真实、可行。
楼宇保洁工作考核原则
项目
检查内容
分值
扣分原则
得分
扣分原因
1
打扫卫生时，要注意节水、节电。如有滴、漏、跑、冒现象及时向值班员阐明。
4
挥霍水电每次扣2分；发现问题不及时向值班员阐明每次扣2分

2
当班时发现问题及时向值班员阐明，并协助值班员进行有效处理。
2
未将问题向值班员阐明每次扣1分，未协助有效处理每次扣1分

3
灯具无明显灰尘、透明度好。
2
每发现一处未达原则扣1分

4
堆放垃圾处无污秽、异味，垃圾袋/箱表面清洁。
5
每发现一处未达原则扣1分

5
对甲方领导和监理人员指出的问题要及时纠正。
3
不及时纠正每次扣3分

6
工作期间要严格执行有关规定，安全操作，以免发生意外。
2
未按规定操作每次扣1分

7
工作时间不准私自会客、聊天、看电视、报刊等与工作无关事宜；严禁干私活；不准私自离岗。
10
私自会客、看电视和报刊扣1分；干私活每次扣2分；私自离岗每次扣6分

8
工作时间严禁喝酒；
12
工作时间喝酒每次扣8分

严禁带酒上岗。
带酒上岗每次扣4分
9
及时清理楼内外 “小张贴”
5
发现一处每次扣1分

10
及时完毕甲方交办的应急任务。
5
不服从安排每次扣5分

11
开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污迹。
2
每发现一处未达原则扣1分

12
楼梯扶手、栏杆、窗台等按行业管理原则，定期用湿抹布擦拭洁净，无灰尘、污迹。
5
每发现一处未达原则扣1分

13
每天上班后首先清除楼道内的垃圾，并及时将垃圾运送到指定垃圾站。
5
未清理垃圾每次扣3分

按规定打扫各楼内卫生，并做好记录。
未按规程打扫每次扣2分，无记录每次扣0.5分
14
每天上午7：30—11：30、下午1：30—5：00打扫宿舍楼卫生各一次。
5
未准时打扫每次扣5分

15
每小时巡视检查楼内卫生一次，保证楼内清洁。
2
不准时查看每次扣2分

16
墙壁、天花板无蜘蛛网、脚印、球印、痰迹等。
4
每发现一处未达原则扣1分

17
如拾到物品要及时交给值班员，并由值班员做好记录。
2
拾到物品不上缴每次扣2分

18
所管辖的门窗玻璃整洁、明亮、无明显污迹。
4
每发现一处未达原则扣1分

19
卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、烟头、痰迹；水池无明显沉淀，无虫子，池边底无明显结垢现象。
4
每发现一处未达原则扣1分

20
在岗期间必须穿工作服，佩戴工作证。保持着装整洁洁净，不准留长指甲和染指甲，不浓妆艳抹，在工作场所不准穿拖鞋。
3
不穿工作服、不带工作证每次扣2分；仪表不整洁每次扣1分

21
走廊、楼梯等公共卫生区域地面无灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物。
4
每发现一处未达原则扣1分

22
人员配置与否满额
6
缺额1人超过10个工作日，扣2分

★2.6人员规定：
中标人所有承担本项目的员工须经招标人确认后方可上岗。服务期内人员规定保持稳定，未经招标人同意不得自行调整、调动服务人员，其服务人员为：保洁工1名，且企业自1月1日至12月31日期间，持续三年，年具有300万元人民币及以上贯彻销售业绩，落地销售业绩为实际已发生业绩。
采购人容许偏离范围或者幅度如下：
序号
技术指标
容许偏离范围或者幅度
备 注
1
／
／
／
2
／
／
／
……
／
／
／

／
／
／
……
注：上述规定以及标注中：
带“★”条款为实质性条款，供应商必须按照采购文献的规定做出实质性响应，有一项不满足的即为投标无效。

资质规定
1、供应商在投标截止时间前须提交的商务资格、技术支持等证明材料：
1.1需提供证明材料（合用于本标段）：
序号
证明材料名称
需要提供
不需要
标 段
1
营业执照副本
原件 复印件

2
物业管理三级及以上资质证书
原件 复印件

3
社保证明
□原件 复印件
√

4
对应人员资格证书
□原件 □复印件
√

5
业绩（包括成交告知书、协议和验收汇报）
□原件 复印件

6
质量认证体系证书
□原件 复印件
√

7
环境保护认证体系证书
□原件 复印件
√

8
有关获奖证明材料等原件
原件 □复印件

9
供应商认为需要提交的其他证明材料。

上述证明材料第1.1项1、2是投标人开标时必须提供的，届时未提供或者提供不全的，其投标无效。
1.2规定提供的证明材料为复印件的，须加盖投标单位公章。否则其投标无效。
2、有关规定
2.1供应商的资格证明材料必须真实、有效、完整，且以中文为准，其中的字体、印章要清晰，否则其投标无效。
2.2采购文献中所规定的有关证明资料原件，必须在递交投标文献截止时间前与投标文献一并递交，逾期无效。
供应商需收回的证明材料原件（如协议书、营业执照副本、有关许可证等）须按招标文献有关规定办理，待评审完毕后退还。其他证明材料原件和复印件须装订于商务文献中。原件未提供、提供不齐全或者有关明材料原件、复印件未装订于商务文献中的，其投标无效。
2.3超过营业执照经营范围的，其投标无效。
营业执照副本等原件在年检期间或者无法提供的，可提供由发证机关出具证明材料原件或者由公证机关出具的公证件原件，否则其投标无效。
★2.4资格规定
1、具有独立法人资格，具有良好的盛业信誉和健全的财务会计制度；具有履行协议必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；近三年内，在经营活动中没有重大违法记录：注册资金100万人民币以上，必须充实保洁服务资质。
2、员工工作时间：早7:00-晚6:00，节假日不休。