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IDC培训资料
一：企业简介
对自己的企业进行简介，可拷贝既有企业资料。
二：IDC简介
IDC是Internet Data Center的缩写，顾名思义，是指互联网数据中心，也就是互联网上的那些服务器放置的地方。IDC 这个词原本说的是互联网机房，不过伴随互联网的发展越来越大，这样的数据中心也越来越多，从事和数据中心有关的业务的人越来越多，慢慢的，就形成一种以买卖IDC 资源为基础的业务模式，最终变成了互联网业务中的一种行业。既然是一种行业，必然会形成有关的市场运行体系。那么IDC的市场运行体系是什么样的呢？笼统地说，就是IDC供应商将从ISP资源商那里批发来的IDC资源捆绑上自己的特色服务，最终再零售给有需求在互联网上公布内容的顾客。
三：机房简介
重点简介我司运行的IDC机房优越的地理位置和优质的基础建设，为顾客提供优质托管、接入服务。
四：节点简介
节点就是在网络拓扑中，网络任何支路的终端或网络中两个或更多支路的互连公共点。节点意义在于把网络连接起来，加速数据传播速度。
中国带宽骨干节点中国八大骨干网：中国公用计算机互联网（CHINANET）、宽带中国CHINA169网、中国联通互联网（UNINET）、中国教育和科研计算机网（CERNET）、中国科技网（CSTNET）、中国移动互联网（CMNET）、中国铁通互联网（CRNET）、中国国际经济贸易互联网（CIETNET）。
China Net（中国电信）是目前国内传播带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能最先进、顾客数量最多的计算机互联网。骨干网由北京、上海、广州、沈阳、南京、武汉、成都、西安等8 个关键节点构成的关键层和其他54 个汇接节点构成的汇接层构成。全网有3 个国际出口，通过京、沪、穗的路由器完毕。
五：单线、双线、多线理解及应用方向
单线就是机房机房接入的带宽是单电信或者单网通接入，此类机房一般为运行商自建的国营机房。双线机房顾名思义就是同步有电信和网通带宽接入的机房，多线同理，此前的双线技术是通过双线双IP来实现的（入访问网站第一界面是选择：电信---网通，后来可以通过智能域名解析完毕）；目前的双线多线技术大部分是BGP多线单IP实现的，BGP(边界网关协议)协议重要用于互联网AS(自治系统)之间的互联，BGP的最重要功能在于控制路由的传播和选择最佳的路由，此类机房大部分由私人自建。
选择单线或者双线多线重要是根据客户的业务需求与业务应用而决定的，例如客户的客户群体遍及全国那肯定是选择双线机房，客户的应用假如是有订单或者在线支付功能的，那么也是应当选择双线机房的。其实有诸多中型大客户由于业务和业务应用波及范围非常广，使用单线和双线多线结合的方式也是常有的事情。
六：ISP简介
ISP是Internet Service Provider的缩写，即互联网服务提供商，即向广大顾客综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运行商。ISP是经国家主管部门同意的正式运行企业，享有国家法律保护
七：客户群体
a) IDC 服务商(代理分销，转售)
b) 政府及企事业单位网站(具有单独服务器)
c) 中大型专业门户网站,分类网站,小区网站,游戏网站，电子商务网站,电子刊物网站,流媒体网站等。
d) 有灾备需求的企业,政府，外资企业。
e) 有较大互联网接入的企事业单位,促使其将服务器托管到机房。
f) 虚拟主机/邮件/虚拟空间/内容分发服务提供商。
八：电话销售基本话述 
A:
前台：您好；
HX：您好，我是四川新易通科技有限企业/易通科技企业，请帮我转一下您那边的技术部主管/运维部主管/网站这块的负责人；
这种状况下其实可以只找技术部或者运维部，然后通过那边直接找管理层，由于技术部那边的很轻易通过，转到技术部之后，假如找他们主管，他们很轻易就让主管接电话了；
前台：请问你找的是哪一位，有什么事情？
HX：哦，是这样的，我们这边是做服务器和带宽方面的，在您这边的网站上找到联络方式，想看看我们有无合作的机会；
这种状况下一般会通过，偶尔也会撞到刁难的前台
前台：不好意思，我们不需要；
HX：这样啊，您看这样可以么，您以便给个有关人员的邮箱什么的么？我稍后发份有关资料到您这边，后来有需要的时候可以考虑下我们这边；
假如对方没有很暴力的挂掉电话，一般会留下一种邮箱，发邮件过去。
B：
技术部：您好
HX：您好，我是易通科技(四川新易通)网络，重要是做IDC方面的，就是服务器这块；
您这边服务器近来稳定么，近期有更换机房的需要么？
您这边近来与否有添置服务器的需求呢?
技术部：我们近来没需求；
HX：您以便留一下联络方式、QQ或邮箱么？我把我们的有关资料发给您，您届时候也可以参照下；
技术部：好的，我的QQ/邮箱是……
HX： 您这边目前的服务器大概是什么状况？
租用服务器还是托管服务器？服务器是做什么用途的？需要多大带宽？目前在哪里托管？……
挂掉电话后来，将企业资料发给客户，并确认客户与否收到。隔一段时间，再次电话拜访。
九：IDC销售新手必读
IDC品牌建立的过程，也是IDC品牌推广、产品推广、销售增进的过程，要树立一种良好的IDC品牌形象。首先，要在主机质量和服务上下工夫，例如在选择机房的时候挑选优质带宽，采购好服务器硬件做好测试。在服务方面，建立跟客户沟通和问题反馈的桥梁，例如设置有问必答系统，除了销售用QQ，技术和售后服务推荐采用有问必答的形式，有了良好的服务器和带宽品质，才是推广和做强做大的提前保证。
其后，要满足IDC的功能需求，就是能让网站能跑起来，也要关注站长的情感需求，例如每逢节日，国庆节IDC标志也应当有对应的庆祝图标挂到网站上，可以每三个月给客户做一次回访，到生日给客户寄点贺卡，邀请客户来企业聚会，建立起人文关怀，做IDC就是做口碑，一般一种站长用的好会简介更多的朋友来买，也会反复购置，这点非常重要，赢的一种客户的心，他身后有5位以上的潜在客户。
第三，就是IDC促销，促销是市场销售必不可少的一种环节，时间不适宜过长，可以推出些限量产品，折扣商品，也可以在IDC客户中抽奖。
第四，要常常公布些IDC企业的软文，这些无形中都可以提高企业著名度和销量。建立起一种诚信的，专业化的，规范的IDC服务品牌。
通过努力，为企业建立起一种良好、卓越的IDC品牌。