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管理知识测试题（一）
（答题时间120分钟）
姓名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　得分：　　　　　　
一、 单项选择题（每小题0.5分，共45分）
1、泰勒认为，科学管理关键问题是（ A ）
A、提升劳动效率　　　　　　　　　　B、实施职能工长制　
C、科学地选择和培训工　　　　　　　D、实施有差异计件工资制
2、按照不一样标准可对领导类型作不一样分类。按权力控制程序，可分为（ C ）
A、专断型领导、民主型领导　　　　　　B、体谅型领导、严厉型领导
C、集权型领导、分权型领导和均权型领导
D、以事为中心领导、以人为中心领导和人事并重领导
3、与生产预算没有直接联络预算是（ C ）
A、直接材料预算　　B、变动制造费用预算　C、销售及管理费用预算　　D、直接人工预算
4、SWOT分析是企业经营环境分析基本架构，其中S是指（B）；W是指（C）；O是指（A）；T是指（ D ）。
　　A、机会　　　　　B、优势　　　　　C、劣势　　　　　D、威胁
5、当代人力资源管理中，“以人为本”理念是（ B ）
　　A、把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”
　　B、把人当成组织中最具活力、能动性和创造性要素
　　C、坚持群众路线，尊重群众意见
　　D、关心员工生活，提升员工物质文化生活水平
6、基于员工工作结果绩效考评，其考评主要内容是员工（ A ）
　　A、工作成绩　　　B、个人素质　　　C、行为规范　　　D、工作职责
7、人力资源管理活动最终目标是（ D ）
　　A、有效管理员工　　　　　　B、达成组织体系和文化体系协同发展
　　C、提升组织生产力　　　　D、组织目标达成与组织战略实现
8、在当代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（ D ）
　　A、事务性机构　　B、简单服务性机构　　C、非生产非效益部门　　D、生产与效益部门
9、“金无足赤，人无完人”表现在人员甄选标准上是（ A ）
　　A、用人所长标准　　B、民主集中标准　　C、因事择人标准　　　D、德才兼备标准
10、作为整个企业预算编制起点是（ A ）
　　A、销售预算　　　　B、生产预算　　　　C、现金收入预算　　　D、产品成本预算
11、企业财务管理目标是（ C ）
　　A、利润最大化　　B、风险最小化　　C、企业价值最大化　　D、酬劳率最大化
12、主观决议法尤其适适用于（ C ）
　　A、必定型决议　　B、经验决议　　C、非常规决议　　D、战术决议
13、在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，这类划分属于（ C ）
　　A、按人数划分部门　　B、按产品划分部门　C、按职能划分部门　D、按工艺过程划分部门
14、经过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具备（ C ）
　　A、突破性　　B、独特征　　C、可考评性　　D、单一性
15、在以下考评方法中，最为客观考评方法是（ C ）
　　A、对主管人员个人品质考评　　　　　B、按主管人员标准进行考评
　　C、按主管人员工作绩效进行考评　　　　D、按主管人员工作特征进行考评
16、在沟通、交际过程中，一方对另一方看法与态度直接决定着另一方对这一方看法与态度。此标准属于（ D ）
　　A、相近性标准　　B、相同性标准　　C、互补性标准　　D、相互性标准
17、领导和指导是对组织组员行为进行（ D ）
　　A、调查、分析　　　B研究、设计　　C、分析、评价　　D、引导、施加影响
18、管理中居于主导地位是（ A ）
　　A、计划　　　　　　B、组织　　　　　C、人员配置　　　D、领导
19、管理审核目标是组织（ C ）
　　A、工作成效　　　　B、财务情况　　　C、管理质量　　　D、经营结果
20、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里“运筹帷幄”反应了管理哪一个职能（ A ）
　　A、计划职能　　　　B、组织职能　　　C、领导职能　　　D、控制职能
21、属于企业员工良师益友，充当前沿指挥官角色是（ C ）；概念技能是（ A ）应具备技能；技术技能是（ C ）应具备技能；人际技能是（ D ）应具备技能。
　　A、高层领导者　　　B、中层领导者　　C、基层领导者　　D、中高层领导者
22、我国劳动法要求劳动年纪为（ B ）周岁。
　　A、14　　B、16　　C、18　　D、20
23、5S管理中5S是指（ A ）
　　A、整理　整理　清扫　标准　素养　　　B、计划　整理　清扫　清洁　素养
　　C、计划　整理　整理　清洁　素养　　　D、整理　整理　清扫　清洁　素养
24、（ B ）是企业形象最基本、最主要组成部分
　　A、外观形象　　B、产品和服务形象　　C、领导人形象　　D、员工形象
25、属于企业文化关键层是企业（ D ）；属于企业文化表层是企业（ A ）；属于企业文化中间层是企业（ C ）。
　　A、行为文化　　　　B、物质文化　　　C、规范文化　　　D、精神文化
26、PDCA循环又叫戴明环，是全方面质量管理所应遵照科学程序，其中PDCA四个字母分别代表（ B ）
　　A、计划　执行　指导　处理　　B、计划　执行　检验　处理
　　C、组织　执行　指导　处理　　D、组织　执行　检验　处理
27、下级对上级沟通属于（ A ）
　　A、上行沟通　　B、下行沟通　　C、平行沟通　　D、斜向沟通
28、在管理中，决议是（ D ）
　　A、高层管理人员所任务　　　　　　　B、高层主管和参谋人员所负担任务
　　C、高层和中层管理人员所负担任务　　D、每一个管理人员都可能要从事活动
29、以下关于管理阐述正确是（ A ）
　　A、管理目标是为了提升效率　　　　　B、管理本质是协调
　　C、管理协调中心是日常事务　　　　D、管理是指对事管理
30、目标管理（BMO）是美国学者（ C ）于1954年首先提出来，现已在世界各地广泛应用。
　　A、赫兹伯格　　B、迈克尔·哈默　　C、彼得·德鲁克　　D、马斯洛
31、当决议方案选定后，其结果有多个可能性，而且各种结果出现概率无法预测，这种决议方法是指（ A ）
　　A、非确定型决议方法　　B、确定型决议方法　　C、风险型决议方法　D、随机型决议方法
32、在管理决议中，许多管理人员认为只要选取满意方案即可，而无须刻意追求最优方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（ D ）
　　A、现实中不存在所谓最优方案，所以选中都只是满意方案。
　　B、现实管理决议中经常因为时间太紧而来不及寻找最优方案
　　C、因为管理者对什么是最优决议无法达成共识，只有退而求其次
　　D、刻意追求最优方案，经常会因为代价太高而最终得不偿失
33、领导者不关心工作任务，而只关心人，热衷于融洽人际关系，这种领导方式属于（ C ）；既关心工作任务又关心人，这种领导方式属于（ B ）
　　A、放任式管理　　　B、团体式管理　　C、俱乐部式管理　　D、任务式管理
34、把完成工作任务作为一切活动中心领导者，属于（ C ）
　　A、集权型领导者　　B、民主型领导者　　C、任务型领导者　　D、关系型领导者
35、CI战略即企业识别系统，它是以（B）为关键，强调视觉系统突出设计，充分展示企业形象。
　　A、企业视觉识别系统　　B、企业理念识别系统　　C、企业行为识别系统
　　D、企业形象识别系统
36、管理控制有预先控制、同时控制、反馈控制三种类型，其中能防患于未然控制类型是（ A ）；具备亡羊补牢作用控制类型是（ C ）；在活动进行同时就实施控制类型是（ B ）。
　　A、预先控制　　B、同时控制　　C、反馈控制　　D、以上三种都不是
37、反馈控制所纠正是（ B ）
　　A、测定出各种结果　　　　　　B、执行计划下一过程资源配置与活动过程
　　C、是对既成事实纠正　　　　　C、执行计划实际情况与计划目标之间偏差
38、以下说法不正确是（ B ）
　　A、决议结果是选择一个满意方案　　B、决议是领导者个人行为
　　C、决议是一项有组织集团活动　　　D、决议应有若干个可供选择方案
39、通常适适用于员工绩效较难量化，以脑力劳动为主管理人员和工程技术人员考评方法是（ C ）；适适用于领导干部选拔、管理人员晋升、职称评定考评方法是（ B ）；
　　A、工作结果考评　　B、综合考评　　C、工作行为考评　　D、客观考评
40、美国心理学家马斯洛提出著名理论是（ A ）
　　A、需要层次理论　　B、双原因理论　　C、期望理论　　D、公平理论
41、以下关于计划工作基本特征描述中，错误是（ A ）
　　A、计划是高层管理者职责范围　　B、计划工作居首要地位
　　C、计划工作是有目标行为　　D、计划工作要考究效率
42、企业目标并不是一成不变，应依照外部环境改变及时调整与修正，使其愈加好地实现企业宗旨，这就是确定企业目标（ C ）标准。
　　A、现实性　　B、协调性　　C、权变性　　D、关键性
43、评价管理者领导能力和影响能力，关于信息取得起源于（ B ）
　　A、上级人员　　B、下属人员　　C、高层领导　　D、协作部门
44、美国经过对70个目标管理计划实施情况进行调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参加目标管理实施过程，生产管理效率平均改进程度可达成56%，不然，生产管理效率仅提升（ A ）
　　A、6%　　B、16%　　C、26%　　D、36%
95、为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实施着一个岗位轮换制度，要求处级以上干部在同一岗位工作不得超出五年。这种做法能够认为是一个（ B ）
　　A、反馈控制　　B、前馈控制　　C、现场控制　　D、间接控制
46、业务决议，如任务日常安排、惯用物资订货与采购等诸如这类决议属于（ C ）
　　A、风险型决议　　B、不确定型决议　　C、程序化决议
47、以职位空缺和实际工作需要为出发点，以职位对人员实际要求为标准，选拔、录用各类人员，这就是人员配置（ A ）标准。
　　A、因事择人　　B、因人择事　　C、量才使用
48、在管理方格图中，那种对生产和人关心度都很小，仅仅饰演一个“信使”角色，即把上级信息传达给下属领导，被称之为（ A ）
　　A、贫乏式领导　　B、任务式领导　　C、逍遥式领导
49、例外决议，具备极大偶然性、随机性，又无先例可循且具备大量不确定性决议活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用，这类决议属于（ C ）
　　A、风险型决议　　B、不确定型决议　　C、非程序化决议
50、假如各种可行方案条件大部分是已知，且每个方案执行后可能出现几个结果，各种结果概率已知，那么，这种决议属于（ A ）
　　A、确定型　　B、不确定型　　C、风险型
51、领导者与工作人员职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权，这种领导方式属于（ C ）领导
　　A、集权型　　B、分权型　　C、均权型
52、确立组织基本长久目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达成既定目标，这也是计划一个表现形式，即（ B ）
　　A、目标　　B、策略　　C、规划
53、授权时应依被授权者才能和知识水平高低而定，这就是授权（ A ）标准
　　A、因事设人，视能授权　　B、因人设职，视能授权　　C、任人唯贤
54、法定权是组织赋予领导者岗位权力，它以服从为前提，具备显著强制性，它包含（ A ）几个方面内容
　　A、决议权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权
　　B、决议权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权
　　C、决议权、组织权、计划权、人事权、奖惩权
55、一企业总裁说：“假如我一年内做出12个决议，那必定是重大一年。我所做决定是设定方向和挑选直接向我汇报人，不过，我工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织未来必须处理主要课题，帮助其余管理者区分哪类问题应由他来做决议，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反应了哪种管理原理？（ C ）
　　A、管理幅度标准　　B、例外管理标准　　C、等级链指挥标准　　D、权变管理标准
56、管理科学学派中所利用科学技术方法，最早起源于（ B ）
　　A、科研部门　　B、军队　　C、学校　　D、工业企业　　
57、用数字表示预期结果报表，被称为“数字化”规划，这种计划就是（ C ）
　　A、专题计划　　B、专题计划　　C、预算　　D、数量计划
58、依据控制（ B ）分，能够分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
　　A、内容　　B、步骤　　C、对象　　D、对象性质
59、假如发觉一个组织中小道消息很多，而正式渠道消息较少，这是意味着该组织（ B ）
　　A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。
　　B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
　　C、其中有部分人尤其喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
　　D、充分利用了非正式沟通渠道作用，促进了信息传递
60、企业在长久生产经营和管理活动中创造具备本企业特色精神文化和物质文化就是（ C ）
　　A、企业精神　　B、企业价值观　　C、企业文化
61、在目标设置过程中要注意，目标数量要适中。通常地，要把目标限制在（ B ）以内
　　A、4个　　B、5个　　C、6个　　D、7个
62、选择适当预测方法对于提升预测准确性和预测效率十分主要。所以，预测者要依照预测目标和预测对象性质选择适宜方法。如进行技术预测，往往采取（ C ）
　　A、定量分析法　　B、时间序列法　　C、教授调查法
63、在确定决议目标时，要注意把目标建立在（ C ）基础上
　　A、需要　　B、可能　　C、需要和可能
64、依照决议目标在决议中地位和主要程度，通常将其分为三类：即必须完成目标、希望完成目标和不予重视目标。其中，（ B ）对组织和决议是绝对主要，完成它就意味着决议取得了成功。
　　A、希望完成目标　　B、必须完成目标　　C、不予重视目标
65、管理幅度是指一个领导能直接有效地管理下属组员数目。经研究发觉，高层管理人员管理幅度通常以（ A ）较为适宜
　　A、4-8人　　B、10-15人　　C、15-20人
66、某企业经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中主要问题是（ D ）
A、未对人原因给予足够关心　
B、未对任务完成给予应有重视
　　C、把太多时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级授权工作
　　D、很可能同时存在A与C两方面问题
67、在选聘管理人员时候，安排被选者担任某个暂时性“代理”职务，以预防彼得现象发生，这就是（ B ）培训方法。
　　A、职务轮换　　B、暂时职务　　C、岗位学习
68、领导者要科学地用人，需要先识人，即发觉人所具备潜在能力。科学用人艺术主要表现在（ B ）等方面。
　　A、知人善任、任人唯贤、谦虚慎重　　B、知人善任、量才适用、用人不疑
　　C、以理服人、体贴下属、量才适用
69、当领导者面对一个非处理不可事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其余问题，这种调适人际关系方法就是（ B ）
　　A、不为法　　B、转移法　　C、缓冲法
70、（ B ）不不过计划工作终点，而且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要达成结果。
　　A、宗旨　　B、目标　　C、使命　　D、预算
71、短期计划在执行过程中灵活选择范围较小，（ A ）是其最基本也是最主要要求
　　A、准确制订　　B、有效地执行　　C、全方面设计　　D、目标明确
72、控制活动应该（ A ）
　　A、与计划工作同时进行　　B、先于计划工作进行　　C、在计划工作之后进行
　　D、与计划工作结合进行
73、管理层次与管理幅度之间（ B ）
　　A、成正比关系　　B、成反比关系　　C、互不相关　　D、曲线相关
74、以下人员中，其所从事管理工作量占全部工作量比重最高是（ D ）
　　A、教员　　B、教研组长　　C、系主任　　D、校长
75、风险型决议最惯用方法是（ A ）
　　A、决议树法　　B、保遵法　　C、盈亏平衡点法　　D、悔值法
76、在管理人员选聘测试方法中，考查人员事先不确定谈话形式和内容框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥方法是（ D ）
　　A、即席讲话　　B、无领导小组讨论　　C、结构式面谈　　D、非结构式面谈
77、管理职能分为通常职能和（ C ）
　　A、特殊职能　　B、计划职能　　C、详细职能　　D、控制职能
78、目标建立是目标管理第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不正确（ D ）
　　A、尽可能量化目标　　B、把目标控制在五个以内　　C、目标质与量相结合
　　D、目标期限应以长久目标为主
79、组织各资源要素中，（ C ）占据着首要位置
　　A、财务资源　　B、物力资源　　C、人力资源　　D、文化资源
80、领导效率主要取决于领导班子（ D ）
　　A、年纪结构　　B、知识结构　　C、能力结构　　D、合理组成
81、以下哪种情况适合采取非正式沟通方式（ A ）
　　A、领导探望生病员工　　B、主要文件和消息传达
　　C、组织决议落实　　D、管理者评价下属工作业绩
82、（B）是激励人去行动直接原因，也是引发、维持人某种活动，以达成预定目标欲望或意念。
　　A、需要　　B、动机　　C、人行为　　D、激励目标
83、全方面质量管理表现了全新质量观念，它强调（ A ）
　　A、产品质量是制造出来，不是检验出来
　　B、产品质量是制造出来，也是检验出来
　　C、产品服务质量
　　D、产品最终检验过程
84、让管理人员依次分别担任同一层次不一样职务或不一样层次对应职务培训方法是（ C ）
　　A、暂时职务　　B、角色饰演　　C、职务轮换　　D、助手职务
85、“凡事预则立，不预则废”是强调（ D ）主要性
　　A、组织　　B、预测　　C、预防　　D、计划
86、以下关于计划描述正确是（ D ）
　　A、企业目标是追逐利润，因些计划工作只需考虑经济效益
　　B、计划工作至关主要，所以必须面面俱到
　　C、计划与决议没有什么必定联络
　　D、计划工作在各级管理工作中普遍存在
87、企业管理层次差异决定了目标体系垂直高度，这么，企业目标就形成了一个有层次体系和网络，即是目标（ B ）
　　A、层次性　　B、多重性　　C、变动性
88、传统目标设定过程是由企业最高管理者完成，当代管理学提倡（ A ），企业员工参加企业设置
　　A、参加制订目标设定法　　B、教授目标设定法　　C、员工目标设定法
89、定量预测是依照调查得到数据资料，利用数学模型对事物未来发展趋势做出定量、详细描述，它需要有充分、有效（ B ）做支持
　　A、科学技术　　B、数据资料　　C、信息
90、在进行产品价格决议时，需要做是（ C ）
　　A、长久预测　　B、中期预测　　C、短期预测
91、管理者基本职能是：（ C ）
　　A、计划、组织、实施、指导　控制　　B、计划、组织、配置、实施、指导
　　C、计划、组织、配置、指导、控制　　D、预算、组织、配置、指导、控制　
92、企业在制订商务谈判战略决议时，按谈判目标可实现程序将其分为（ A ）
A、实际需要目标、最低目标、可接收目标　　B、实际需要目标、最低目标、期望目标
C、期望目标、最低目标、可接收目标　　　　D、期望目标、实际需要目标、可接收目标
93、以下哪一项不属于财务管理任务（ D ）
A、使企业保持一定倘债能力　　　　　　B、使企业合理有效地利用资金
C、使企业面临财务风险最小化　　　　　D、使企业产品质量最优化
94、关于风险以下表述中错误是（ A ）
　　A、理论上讲风险和不确定性是一回事
　　B、投资项目标风险大小是一个客观存在
　　C、风险是一定条件下，一定时期内可能发生各种结果变动程度
　　D、某一随机事件只有一个结果，则无风险
95、并购行为给并购企业带来风险不包含（ E ）
　　A、体制风险　B、反收购风险　C、融资风险　D、信息风险　E、营运风险
96、以下哪一项不属于计划工作原理（ E ）
　　A、限定原因原理　　B、许诺原理　　C、灵活性原理　　D、改变航道原理　　
E、责、权统一原理
97、泰勒曾提出差异计件工资制，即完不成定额按较低计件单价计算工资，超额完成定额按较高计件单价计算工资。对这种方法进行评述正确是（　E　）
　　A、这种方法从经济上是合理，但道义上是不合理
　　B、这种方法在经济和道义上都是合理
　　C、这种方法在经济上不合理，道义上合理
　　D、上述方法不合理
　　E、上述方法值得推广
98、某大企业人才济济、设备精良，长久以来以管理正规有序而自诩。但最近该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是　B　）工作存在问题。
　　A、计划职能　　B、组织职能　　C、领导职能　　D、控制职能
99、管理大师彼德德鲁克说过，假如你了解管理理论，但不具备管理技术和管理工作利用能力，你还不是一个有效管理者；反过来，假如仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一个技术员。这句话说明（　A ）
　　A、有效管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具利用能力
　　B、是否掌握管理理论对管理工作有效性来说，无足轻重
　　C、假如了解管理理论，就能成为一名有效管理者
　　D、有效管理者应该重视管理技术与工具利用能力，而无须注意管理理论
100、某研究所一位管理人员主要职责是给软件开发人员分配详细工作任务，并指挥和监督各项详细工作任务完成。由此可推断，这位管理人员是（　C　）
　　A、高层管理人员　　B、中层管理人员　　C、基层管理人员　　D、无法推断
二、 案例分析题：
案例一：塑料制品挑战
　　A企业是一家小型工业企业，地处美国密执根州，专门从事金属零件加工。他们认为，自己是一家大型汽车制造企业主要供给厂商。
　　有一天，这家企业销售部经理米歇尔走进生产部经理兼总工程师马克办公室，把一只加工零件丢在他桌子上。
　　米歇尔问：“这只零件怎么样？”
　　马克说：我不太清楚，但它看上去和我们产品一模一样，这是我们吗？”
　　米歇尔说：“不，是一家日本企业制造。”
　　马克问：“他们开什么价？”
　　米歇尔说：“每只比我们少20美分，而那家汽车制造企业合诉我，它在质量上完全符合他们要求！”
　　马克问：“可它是在日本制造，还要运到这里！他们怎么能开这个价？”
　　米歇尔说：“谁知道呢，假如我们不干点什么话，今后就甭想吃好饭了。”
　　两个月以后，马克打了个电话给米歇尔，请她来自己办公室。他说：“我想给你看点东西。”那位销售部经理来了，总工程师递给她一只塑料制品，与那个金属零件一模一样。
　　马克问：“你认为它怎么样？”
　　米歇尔说：“嘿，它轻多了！”
　　马克说：“它造价也低多了。”
　　米歇尔说：“不过，它功效与那只金属零件一样吗？”
　　马克说：“那是当然啦，我们已做了各项测试，你看它销得出手吗？”
　　米歇尔说：“我敢打赌，眼下那家汽车制造企业就在找这种份量轻零件厂。”
　　第二天，在这家企业管理人员碰头会上，有些人要求金工车间主任哈里估量一下，造这只塑料制品会碰到什么问题。他说：“问题？那真是太多了，我们还没有造这种产品机器，也不知道制造工艺。我们能够弄到这些机器设备，也会知道怎样去生产这些零件，可这得花钱、花时间，还要培训工人。”
　　依照上述情况，请回答以下问题：（每小题1分，共7分）
1、A企业在计划大批量投产塑料制品前，以下哪些前提条件是最不可控？（A）
A．用户需要　　　B．工人培训　　　C．设备购置　　　D．工艺改进
2、A企业将案例中提及那家大型汽车制造企业作为自己（A）
A．用户　　B．竞争厂家　　　C．供给商　　　D．通常环境原因
3、A企业组织结构设计是：（B）
A．直线制　　B．直线职能制　　C．事业部制　　D．矩阵制
4、案例中米歇尔与马克之间沟通属于：（C）
A．下行沟通　　　　B．上行沟通　　C．横向沟通　　　　D．斜向沟通
5、塑料零件制品与金属零件制品之间存在何种关系：（A）
A．代替效应　　　　B．互补效应　　C．收人效应　　D．预期效应
6、A企业试制出外观漂亮、份量轻塑料制品，采取了何种新产品开发方式？（C）
A．独立研制　　　　B．技术引进　　　C．仿制　　　D．技术引进与自行研制相结合
7、以下何者与金工车间主任之间存在直线职权关系？（B）
A．销售部经理　　　B．生产部经理　　C．总工程师　　D．财会部经理
案例二：杨总经理一天
　　胜利电子企业是一家拥有200多名员工小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已经有四年，另外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，企业经营呈稳定增加势头，职员收人在当地属于遥遥领先水平。　　今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职问题张现是一车间热处理组组长，也是企业技术骨干，一向工作主动性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真想辞职，而是以为受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心热处理新设备展销会而未能完成张副总交办一批活，受到了张副总批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。
　　张平刚走又来了技术科刘工。刘工是厂里技术骨干，也是技术人员中工资最高一位。刘工向杨总埋怨自己不受重视，声称假如继续如此话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科奖金分配方案。即使技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳刘工与刚出校门小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年企业将深入开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服。实际上，因为年初定计划时，目标制订得比较含糊和笼统，各车间在年底总结时均出现了一些问题。
　　送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来汇报和报表，结果上个月质量情况令他感到不安，不合格品率上升了0～6个百分点。他准备在第二天生产质量例会上重点处理这个问题。另外，用户几起投诉也需要格外重视。
　　处理完汇报和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间数控机床旁，发觉工人小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成技术攻关小组，激励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度拦路虎。并顺便通知技术员小谭，企业将会尽可能帮助处理他妻子就业问题。另外，杨总又透露了企业已作出一项决定：今后不论是工人还是技术人员，只要有论文发表，企业将负担其参加学术会议全部费用。大家感到倍受鼓舞。
　　中午12点，依照预先安排，杨总同一个主要客户共进了午餐。下午2点主持了企业领导和各部门主管参加年底总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室称号而又一次争得面红耳赤之外，其余基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安订单，因为其中一些产品本企业并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品大型企业正在四处找米下锅，而这份订单不但会使这家大企业愁眉轻展，也将使胜利电子企业轻轻松松稳赚一笔。
　　依照上述情况，请回答以下问题：（每小题1分，共6分）
　　1、胜利电子企业最有可能采取以下哪种组织结构？B
　　A．事业部制　　B．直线职能制　　　C．矩阵制　　D．直线制
　　2、使张平受委屈原因在于：C
　　A．张平本人过于斤斤计较　　　　　　B．车间主任安排不妥
　　C．张副总经理违反了统一指挥标准　　D．张副总经理与车间主任沟通不充分
　　3、以下哪种理论能够解释刘工心理感受？D
　　A．双原因理论　　B．需要层次理论　　C．强化理论　　　D．公平理论
　　4、从管理控制角度来看，杨总经理对工人小王操作方式进行纠正，能够看作是哪种控制类型？A
　　A．现场控制　　B．反馈控制　　C．前馈控制　　D．预防控制
　　5、杨总经理经过汇报和报表对产品质量控制属于何种类型控制？B
A．现场控制　　　B．反馈控制　　C．前馈控制　　D．预防控制
　　6、为了使企业目标管理计划切实有效，比较而言，对目标以下哪项要求是最主要？A
　　A．目标必须具备可考评性　　　　　　　　B．目标必须尽可能先进
　　C．目标表述必须清楚易懂　　　　　　　D．目标应考虑平均水平，不宜太高
案例三：逐步巩固了领导地位首席执行官
　　土星电脑企业和美国硅谷许多高科技企业一样，以火箭般速度发展，但也面临着来自东海岸大企业激烈竞争。企业刚开张时，一切就象闹着玩，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区分。然而，当企业财务出现了困境，局面有了大改变，原先那个自由派格调董事会主席即使留任，但企业聘入了一位新首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板老牌企业，他照章办事，十分传统，与土星企业格调相去甚远。企业管理人员对他态度是：看看这家伙能呆多久？！看来，冲突矛盾是不可防止了。
　　第一次企业内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时会议定于早晨8点半开始，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履琼斯眼睛瞪着那个迟到人，对大家说：“我再说一次，本企业全部日常公事要按时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职汇报。从现在开始到我愈加好地了解你们那一天，你们一切疑虑我都担待着，你们应该忘记过去那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。
　　今后一个月里，企业发生了一些重大改变。琼斯颁布了几项指令性政策，使已经有工作程序改弦易辙。从一开始，他三番五次地告诫企业副总经理威廉，一切重大事项向下传达之前必须先由他审批。他埋怨下面研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，在这些面临着挑战关键领域，土星企业一直没能形成统一战略。
　　琼斯还命令全方面复审企业福利待遇制度，然后将全体高层管理人员工资削减15％，这引发企业一些高层管理人员向他辞职。研究部主任这么认为：“我不喜欢这里一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满琼斯做法人，可他一番话颇令人诧异：“我不能说很喜欢琼斯，不过最少他给我那个部门设置目标我能够达成。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感激我们干得棒人。”
　　事态发展另首先是，采购部经理怨言满腹，他说：“琼斯要我把原料成本削减15％，他还拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到话就给我油水丰厚年底奖。但干这个活简直就不可能，从现在起，我另找出路。”
　　但琼斯对霍普金斯态度却令人不解，霍普金斯是负责销售副经理，被人称为“爱哭孩子”。以前，他天天到首席执行官办公室去埋怨和指责其它部门。琼斯采取方法是，让他在门外静等，冷一冷他双脚，见了他也不理会其埋怨，直接谈企业在销售上存在问题。过了不多久，霍普金斯开始更多地跑基层而不是琼斯办公室了。
　　伴随时间流逝，土星企业在琼斯领导下恢复了元气。企业管理人员普遍认可琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务决议无懈可击。琼斯也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他依然勒紧缓绳。土星企业再也听不到关于琼斯去留流言蜚语了，人们对他形成了这么评价：琼斯不是那种对这里情况很了解人但他确实领我们上了轨道。
　　依照上述信息完成以下选择题：（每小题1分，共7分）：
1．琼斯进入土星企业时所采取领导方式和留任董事会主席领导方式：（C）
　　A．同是民主式　　　　　　　　　　B．分别是民主式和放任式
　　C．分别是专制式和放任式　　　　　D．分别是专制式和民主式
2．土星企业中经过琼斯审批重大决议是以何种方式传递？（B）
　　A．下行沟通　　B．上行沟通　　C．横向沟通　　　D．斜向沟通
3．研究部主任话反应他当前需要属于哪一个？（C）
　　A．安全需要　　　B．尊重需要　　C．自我实现需要　　D．社会需要
4．琼斯必定生产部工作干得棒，这是针对何种需要采取激励方法？（A）
　　A．社交方面需要　　B．权力上需要　　C．成就上需要　　D．生理上需要
5．生产部经理愿意留下跟着琼斯干，而采购部经理却想离职，对其原因分析哪个是正确？（C）
　　A．琼斯允诺物质奖励不被采购部经理所看重，而生产部经理刚好看重所提供精神奖励
　　B．采购部经理对琼斯允诺持不信任态度，认为即便将成本降下来，琼斯也不会兑现奖金
　　C．以斯望理论来分析，采购部经理和生产部经理对琼斯向他们提供激励效价很不相同
　　D．采购部经理和生产部经理对取得满意工作绩效期望值很不一样
6．琼斯对销售部经理霍普金斯采取了何种激励方式？（C）
　　A．正强化　　B．处罚　　C．自然消退　　D．负强化
7．琼斯以其对各项业务无懈可击决议赢得了企业员工尊敬，这是来自于哪首先影响力？（C）
　　A．法定权力　　B．奖励和强制权力　　C．个人影响力　　D．教授权力
管理知识测试题答题卡

姓名：　　　　　　　　　　　　　　得分：　　　　　　　

题号
答　案
1-5

6-10

11-15

16-20

21-25

26-30

31-35

36-40

41-45

46-50

51-55

56-60

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66-70

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81-85

86-90

91-95

96-100