西安森宝人力资源部新员工培训方案解析.doc

西安森宝电气工程有限公司2007年人力资源部新员工培训方案目 录. 21. 公司背景介绍. 32. 新员工培训目的. 33 .新员工培训程序. 44. 新员工培训内容. 44.1员工培训的前期工作. 44.2一级培训. 54.3二级特训方案. 65. 新员工培训反馈与考核. 116. 新员工培训教材. 137. 培训时间安排. 148. 附录部门新员工培训所需表格. 159. 费用预算. 1910 小组成员及任务的分配情况. 191.公司背景介绍 西安森宝电气工程有限公司是西安东方电气工程研究所和美国汉森公司联合兴办的集产、学、研为一体的高科技企业。从事节能、智能型电气设备的开发、生产和销售。公司一向注重以人为本的思想，一直有计划地、不间断地对新老员工进行专业技能、团队协作、职业道德等诸方面的培训，争取建立完备学习型组织，提高团队的竞争力。尤其是对新进员工的培训，使企业的新鲜血液得到充分运用，发挥最大的效益。2. 新员工培训目的 在企业的生产经营活动过程中，由于企业内外部环境的变化，以及主客观多种因素的影响，使得企业面临一系列新的困难和问题，其中许多要靠培训来解决。新员工由于对公司工作岗位的不熟悉而不能很好的胜任工作，此时就需要对新员工进行培训时的员工从企业的局外人转变为企业人，融入到特定的团体中，因此，因员工的培训的目的主要体现在以下几个方面：1有利于员工适应企业新环境。减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感2. 有利于新员工融入企业整体。为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气，帮助员工适应从学校到企业的变化，调整自身，让新员工更理性地接受现实工作和理想状态之间的差异，度过试用期这一段不稳定的时期。3.让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台.4.给新员工以职业生涯的知识灌输，培养、指导其进行合理的职业生涯规划，帮助新员工树立正确的职业发展方向。培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。5为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈6.好的培训不但是员工技能提高的有效途径，而且让员工感受到公司对他的重视，让新员工体会到归属感。7.有利于新员工有效地开始工作。使新员工明确自己的工作职责，工作流程，以及相关部门岗位的工作流程、方式方法等。 3.新员工培训程序就职前培训反馈与考核部门岗位培训公司整体培训反馈与考核二级转向培训反馈与考核公司人力资源部评估信息反馈4. 新员工培训内容4.1员工培训的前期工作 1.到职前的公司的准备工作：1）人力资源部发送电子邮件、打电话通知新员工具体的报到时间，所需携带的证件、物品，表示热烈的欢迎，即新员工欢迎信。2）让用各部门准备好新员工的办公场所、办公物品和欢迎方式。3）人力资源部门准备好给新员工培训的部门内训资料。4）人力资源部做好培训安排：通知发表讲话的领导做好发言准备；通知相关讲师准备好教案、并合理安排好自己的工作时间，以便为新员工培训让步；职能部门和事业部的导师要提前做好准备，合理安排新员工的岗前技能培训。5）后勤部安排好宿舍，以及床铺、电视机、桌椅和电水壶等生活用品的准备。2.迎新工作：1）7月18日、19日两天，人力资源部做好新员工接站工作，安排好住宿。2）新员工报到，填写员工登记表等表格，办理组织关系转移、落户等手续。3)安排新员工参观公司。4.2一级培训一级培训包括公司培训和部门培训1)公司行政副总致词 ，欢迎新员工的加盟，勾画企业的发展大计。2)由人力资源部做公司简介，由部长讲解公司的历史沿革、发展方向以及企业文化的介绍。3)人力资源部做企业相关制度（包含合同管理制度）、职业生涯知识介绍；人力资源部做重要部门的工作流程和人员配备状况介绍。4)安全生产培训，进行安全生产的常识讲解。5)变压器事业部作产品简介，讲师：高级工程师。6)开关事业部作产品简介，讲师：高级工程师。公司培训的具体内容： 项目具体内容1公司概况（1）欢迎会演讲（2）公司创建、发展历史、战略目标、优势、问题等（3）公司文化，如宗旨、价值观、传统、规范、标准等（4）公司的技术结构、产品与服务种类、营销、顾客等（5）公司的组织结构、分支机构，以及公司各个部门、机构之间的相互关系等（6）各个主要管理层的情况、CEO与各高级经理情况2公司的主要政策及实施情况3报酬（1）付酬范围、工资率、付酬方式（2）加班费、假期报酬、轮班工资（3）预付工资（4）信用贷款优惠（5）工作开支报销4福利（1）保险、医疗（2）工伤（3）特殊工作补偿（4）各类休假，如法定假期、生日等（5）事假，如婚、丧、病、及其他紧急事件等（6）退休计划（7）在职培训机会（8）后勤顾问服务（9）餐饮及其他员工服务项目5安全与事故预防（1）事故记录卡（2）健康、医疗义诊（3）事故报告及程序（4）火灾预防及控制（5）体检要求（6）生产流程中有关特殊危险用品的使用规则6员工与公司的关系（1）职务分配与工作内容（2）使用期与在职期间的行为规范、工作纪律要求（3）员工的权利与职责（4）领导人员、管理人员的权利与职责（5）员工与组织领导的关系处理（6）合同履行与公司政策（7）员工工作绩效评估的管理方法（8）矛盾冲突的申诉程序（9）终止雇佣关系，如辞职、解雇、退休等（10）沟通：各种沟通渠道7公司物质条件（1）生活条件，如食品供应、自助餐等（2）生产供应和设备条件8公司运作成本因素（1）劳动成本（2）装备成本（3）缺勤、迟到、事故成本（4）管理与营销成本部门培训的具体内容： 项目具体内容1部门职能（1）企业目标与目前的主要任务（2）组织结构（3）运行内容与运作方式（4）与其他职能部门员工的关系（5）部门内部的工作关系2岗位职责（1）对职务描述的有关文件与期望的工作成果做详细解释（2）说明该岗位职务的重要性与本部门其他工作的关系（3）说明在工作中可能发生的一些需要讨论决定的事情（4）应该达到的工作绩效和绩效评估的基础（5）每天的工作时数、上下班时间、午餐与工作休息时间（6）工作指派与加班要求（7）必需的工作记录与报告（8）使用设备的维护与保养（9）何事可获得组织帮助，何时与怎样请求帮助3规章、制度、程序（1）岗位、部门的特殊规定（2）紧急事故处理（3）安全防护和事故预防（4）事故报告（5）卫生防治标准（6）生产装备与零部件供应（7）检查和评估员工工作绩效4熟悉部门工作环境（1）厕所与淋浴室（2）或竞箱与灭火器（3）紧急出入口（4）部门领导办公室（5）供应与维护办公室（6）卫生与保安办公室（7）禁止吸烟的地方5部门员工介绍4.3二级特训方案4.3.1关于人际沟通能力培训特训一：人际沟通能力目标：自信：1）在当众讲话的各种场合，能心态放松、自信从容、思维清晰，顺利发表即席讲话； 2）面对客户、异性或领导，讲话不受影响。可以熟练使用演讲公式，随时发表精彩丰富、条理分明的当众讲话，有抗干扰能力。态势：1）可自如的与台下听众进行目光交流；2）肢体动作自然协调，辅助增强讲话效果；自如运用基本的面部表情。 课程科目： 1.积极心态赢得众人的喜欢，突破人际交往恐惧 6.干得好，更要说得好，赢得领导欣赏和信赖的方法 2.深挖人性需求，窥探别人内心的五个技巧 7.学会掌握与不喜欢的人相处原则和方法 3.主动认识他人的切入点，及见面寒暄的技巧 8.掌握教练下属的“聆听、区分、厘清”的管理口才 4.快速掌握转变负面思维方式，学会成为受欢迎的人 9.销售口才如何成为销售英雄和高手 5.解决各种人际冲突、矛盾和误解的技巧和艺术 10.掌握说服力的万能公式，让你的口才价值百万 用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升化。课程采用课堂参与讨论、课后实践的“教、学、做合一”的教学形式，既生动有趣又富有实效，让学员从实践中获得最大的收益。 参训后，能激发您自身的潜能，在工作和生活中，拥有积极的心态；与人交往更有热忱，并能激励他人，成为一名处处受欢迎的人。全国已有逾千人因本课程而受益，在与人沟通上更有自信，在工作上更有成就，都认为这是一生中最有价值的投资。人际沟通专业训练课程 课程安排以及训练目标和效果一、拥抱沟通，知彼知己。了解“没有性格不合，只有性格不同”，积极心态赢得众人的喜欢。给他人良好的第一印象。二、深挖人性需求，窥探别人内心。了解人性，能够说别人喜欢之言，作别人欢迎之事。学会掌握探求别内心的“五个技巧”。三、拓展人脉来自主动、积极 掌握认识他人的切入点，及见面寒暄的技巧。让你的人际关系从此展开新的世界。四、快乐心态，赢得人脉。学会成为乐观的人。快速掌握转变处理问题的负面思维方式，掌握阳光思维的方法。快乐才会成功。沟通无障碍，567解决矛盾法。熟练运用“五只灭火器”“六把安心剑”解决各种人际冲突、矛盾和误解，让大家合好如初。六、干得好，更要说得好。赢得领导的欣赏和信赖。学会分析不同领导的性格特征，掌握相应的沟通策略和艺术。七、学会与不喜欢的人相处的法则。掌握与身边不喜欢人相处的原则和方法，避免不知不觉得罪人。掌握在职场上保护自己的智慧和艺术。八、完善管理口才，提高工作效率。掌握教练下属的“聆听、区分、厘清”的最新管理技术，让你的管理得心应手、事半功倍。九、高效销售你的商品，提高销售业绩。学会了解客户的真正需求，掌握突出产品特质的思路。灵活运用销售“八点”。十、说服力就是财富1、掌握说服力的万能公式； 2、透视说服力的7个“心理热键” 3、实战案例分析与实战演练。4.3.2关于人际沟通能力和团队精神特训二：团队互信此项培训采取外包形式，交由专业培训公司进行培训，具体方案设计如下：第一天一、 企业教练的作用及体验式学习二、以家庭为单位的团队整合三、 沟通系统及工具运用 增强团队互动的意识及方法提升 群体意识的心理 沟通技巧A. 没有沟通不了的人，只有找不到沟通方法的人B. 用“心”说话C. 沟通不良会增加企业成本四、“自我设限”活动：让员工发现“我有能力做得更好”。“自我设限”的主体练习 让每位员工发现自己的心智模式及习惯。 发现一切的可能性，不要把“做不到”“不可能”成为借口及理由。 “土豆”“吸管”的组合练习。 乒乓球练习 A. “开拓”“创新”的真实含义及目的 B. 突破“舒服圈” 自我设限专题分享五、主体活动“似曾相识”。 情感世界整合的训练，增强团队间的向心力、凝聚力，进一步凝结团队的感情，加强团队成员的归属感，看清我与团队的关系。 生活与工作的质量，取决于你与世界互动的结果。 这不仅是“工作“的环境也是生活的地方。（生命价值体现的平台）第二天一、 团队、互信、沟通的专题。二、文体活动领袖风采本活动源于日本“魔鬼训练营”极具震撼性，学员体验此活动之后，加深了对企业及领导的理解，让员工再一次“照镜子”看清什么是“责任”“承诺”及为此付出的沉重代价。1 让员工看清我和企业的关系2 让员工看清我和市场的关系3让员工看清我和团队的关系4 让员工看清我和领袖的关系三、模拟演练1. 清晰企业团队目标2：营造团队和谐的工作环境和生活的氛围4.3.3 拓展训练了培养良好的团队精神，激发员工工作潜能和提高员工的综合素质，7月27日至28日，公司组织新员工在拓展基地举行了为期一天半的拓展训练。根据现代企业管理的需要，公司采取这种新颖的培训方式，不仅是考验员工的勇气和胆识，更在于强调团体的执行与协作。本此拓展活动以挑战性的拓展项目为主，竞技性的娱乐项目为辅，在复杂条件下各组队员知难而上，勇于尝试，齐心协力、分工合作，力求做到最好，充分体现了挑战自我和团队协作的精神，其他队员也不断以语言、掌声等给予他们鼓励和赞赏，表现出极强的团队凝聚力通过这次拓展训练，更让我们感受到了公司水乳交融的凝聚力。相信这次野外拓展训练，会在广大新员工的心里留下美好永久的回忆5.新员工培训反馈与考核5.1人了资源部一级培训效果评估表（公司培训结束后）5.2新员工培训考试5.3新员工见习期培训计划评价表1)员工7月26日填写该表左栏后交给部门经理；部门经理填写计划表的右栏，对新员工提出意见和要求；2)部门经理根据新员工见习期情况，对新员工进行见习期评价，填写工作评价后反馈给新员工签字认可后回收;3)将此表存档，作为新员工的月绩考核的依据4新员工在实习期，应提交一份实习期的真实感受和体会的文章。评估内容：新员工培训成果检测表第1次评价第2次评价公司的经营理念1.了解公司的经营理念2.随口能背出经营理念3.会逐渐喜欢经营理念4.以经营理念为荣5.以经营理念为主题，写出感想企业的存在意义1.了解企业的社会存在意义2.了解本公司的社会使命3.了解何谓利益4.了解创造利益的重要5.了解什么是工资与福利公司的组织、特征1.以简单的图解表示出公司的组织2.了解各部门的主要业务3.了解公司的产品4.能说出公司产品的特征5.能说出公司的资本额、市场比例等数字热爱公司的精神1.了解公司的历史概况2.了解公司创业者的信念3.了解公司的传统4.喜欢公司的代表颜色或标志5.由内心产生热爱公司的热忱修饰外表的重点1.服装整体而言有干净整洁、稳重的感觉2.（女性）不浓妆艳抹，（男性）得水不擦太浓3.服饰配件或手表等搭配不会不对称、或过于华丽4.头发不会脏乱、不随便染发5.鞋子不会肮脏上班、下班的规则1.比上班时间更早到公司2.早晨的问候很清脆、有精神3.不会在下班时间之前就收拾准备回家4.整理收拾桌上或周围东西后才下班5.下班时的招呼也都确实做到问候、措词1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快2.措词不会像学生时代那样草率3.确实地回答是、不是4.了解敬称的用法5.上班中不闲聊致力于工作的态度1.充满干劲2.表现出对新工作的关心与兴趣3.早一天学会工作进展方法的态度4.不会毫无理由随便离开座位5.有时间观念电话、会客的方式1.接电话时不会胆怯2.接电话时，一定准备纸、笔3.了解会议或洽商的重要4.了解会议或洽商时应有的态度5.了解工作上完成期限或交货期的重要业界的理解1.能说出公司所属的业界2.了解业界的现状3.了解公司在业界的地位4.能提出如何提高公司在业界的地位5.强烈地关心业界的整体动向6.新员工培训教材1.西安森宝电气工程有限公司员工手册2.新晋员工职业化训练教程、辅助教材（时间管理、乐在工作、成为企业人等ppt）主讲：XX3.人力资源管理制度；行政文件；质量管理体系程序文件4.关于劳动纪律的有关规定；中华人民共和国消防法；安全生产管理法规汇编7培训时间安排时 间培训安排授课人地点备注7月19日7月20日新员工报到，填写员工登记表等表格，办理组织关系转移、落户等手续。外地员工安排住宿。人力资源部毕业证书报到证、户口迁移证、健康证明等材料7月20日下午16:10-17:30新员工参观公司XX进入车间不得穿凉鞋、拖鞋，注意安全7月21日上午8:00-8:50公司行政副总致词XX会议室1、请新员工做好相关记录2、签订劳动合同时需要交1寸彩照5张，身份证复印件2份）7月21日上午9:00-10:00人力资源部作公司简介XX会议室7月21日上午10:10-11:20人力资源作企业相关制度（包含合同管理制度）、职业生涯知识介绍XXXXXX会议室7月21日下午13.40-14：40生产安全培训XX会议室7月21日下午15.00-16：00变压器事业部作产品简介XXXX会议室7月21日下午16.10-17：10开关事业部作产品简介XXXX会议室7月22日上午7月23日上午观看新员工职业化教程XXXX会议室7月23日7月24日下午人力资源部门内训XX会议室7月25日7月26 日外训XXXX专业培训公司7月27日7月28 日拓展训练XX拓展训练基地8.附录部门新员工培训所需表格表格一 ：新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）部门：新员工姓名：a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？是 否b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？是 否c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？是 否d) 你是否已认识部门里所有的同事？是 否e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？是 否f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是 否g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是 否h) 在岗位培训中，可以改进的地方 i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 表格二培训有效性评估表 培训项目培训对象培训时间培训教师培训简况（包括内容、教材、考核情况等）培训策划本身评价l 主题内容与你的需要及兴趣是否相符？（5分）A很符合 B 比较符合 C基本不符合l 讲课人员及会议主持人水平如何？（5分）A很好 B比较好 C 一般l 你觉得自己得到了那些收益？（5分）A 行业的相关知识B 新的理论和原理C 可用于工作的概念和技术D 其他（请说明）l 根据时间、成本和成效，你如何评价这次策划？（5分）A 很好 B 比较好 C 一般受训人签名 日期受训人员接受程度评价l 培训的测评成绩（15分）l 受训人在受训过程中的纪律和态度（5分）A 很好 B 比较好 C 一般考核人签名 日期表格三森宝公司新员工见习期考评表 要点内容标准评价内容得分要点分值自评考评平均业绩考评50分重点工作完成25分认真负责、保质保量、按时完成见习单位分配的重点工作数量5分性质及难度5分工作进度7分实际效果8分合理化建议25分主题鲜明、内容创新有助于见习部门或公司各项工作改进1、数量5分2、主题5分3、内容7分4、影响8分能力考评30 分协作能力10分严于律己，宽以待人与上级和同事和睦相处人际关系和谐1、工作上2分2、活动上2分3、与上级3分4、与同事3分学习能力5分快速、准确获取所需知识或信息能根据环境变化，提高自己的适应性1、业务测试2分2、工作表现2分3、业余阅读1分组织能力5分有效沟通和协调保证各项工作或活动顺利进行和开展。1、开展活动次数2分2、规模1分3、效果及影响2分表达能力10分以口头或书面形式准确、恰当地表达自己的观点或想法1、普通话3分2、文笔3分3、思路4分态度考评20分遵章守纪10分积极响应公司或见习部门各项活动主动维护公司以及见习部门各项规章制度1、考勤3分2、工作及活动期间表现3分3、遵守纪律4分个人形象10分衣着整洁、举止文明、言谈有修养待人接物有礼有节1、衣着3分2、言谈2分3、举止2分4、待人接物2分表格四 年 月 部新员工见习期培训计划评价表 以下内容由新员工填写以下内容由导师填写姓名姓名见习部门所在部门见习部门职务本月重点计划导师意见、要求序号工作内容完成进度1122334新员工对培训的建议或要求导师对新员工见习期评价1项目评价标准（每项10分）评价等级评分职业道德遵章守纪诚实守信爱岗敬业忠于职守A B C10 5 32积极主动富有团队协作精神A B C10 5 3责任心强工作有序敢于承担责任A B C10 5 33工作能力灵活运用专业知识动手能力强A B C10 5 3勤学好问善于思考问题A B C10 5 3工作独立性强快速进入工作角色A B C10 5 34工作绩效圆满完成培训计划规定的各项任务A B C10 5 3培训结果符合培训计划要求A B C10 5 35培训后能力得到明显提高A B C10 5 3创新意识强经常提出工作持续改进的建议和意见A B C10 5 3导师意见 签名：员工意见 签名： 评分综合9. 费用预算资料费 15元/人 （共600元）装备费 0元/人 （共3200元）培训师聘用费 600元/人 （共3000元）场地租借费 1000元 工具使用费 450元交通通讯费 600元工作人员补贴 150元/人 （共900元）机动费用 1000元合计 11750元