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1、办公室7S管理手册 第一章 7S管理的定义 1.17S管理的概念 7S ：是指整顿（Seiri）、整顿(Seiton) 、打扫(Seiso) 、清洁(Seiketsu) 、素养(Shitsrke)、安全（Safety）、节省(Saving)七个词语的外国语缩写（其中前5个为日语罗马文；后2个为英语）。 1.27S管理的内容 ⑴ 整顿：首先，对工作现场物品进行分类处理，辨别为必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和宝贵物品等； ⑵ 整顿：对非必要物品坚决丢弃，对必要物品要妥善保留，使工作现场秩序昂然、井井有条；并能常常保持良好状态。这样才能做到想要什么，即刻便能拿
2、到，有效地消除寻找物品的时间挥霍和手忙脚乱； ⑶ 打扫：对各自岗位周围、办公设施进行彻底打扫、清洗，保持无垃圾、无脏污； ⑷ 清洁：维护打扫后的整洁状态； ⑸ 修养：将上述四项内容切实执行、持之以恒，从而养成习惯； ⑹ 安全：上述一切活动，一直贯彻一种宗旨：安全第一； ⑺节省：合理运用时间、空间和能源，发挥其最大效能。 第二章实行7S管理的目的 2.1实行7S管理，是理顺工作现场秩序和提高工作效率的重要管理手段。 2.2将7S管理引用到办公室管理，能有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良，最终止果：提高了工作效率；同步置身于优美的办公环境，也有一种美的感受。 2
3、3办公室代表企业的窗口，为了发挥窗口的作用，树立企业良好的对内对外形象。 第三章7S管理详细规定 3.1责任部门 行政部统一领导企业办公室7S的推进工作，对各部门7S开展状况进行指导、监督、检查、评比、奖罚和公布。从2月正式开始推行后来，每周指派专人进行抽查，月底进行公布。 3.2责任区 ⑴ 个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文献柜以及个人办公桌周围的地面。每个人均有责任做好个人责任区的7S工作； ⑵ 公共责任区是指走廊、公共通道、楼梯口、洗手间和未分派到部门的办公区域。公共责任区的7S工作由人资行政部制定原则，并指定专人管理。会议室使用的有关规定详见附表。 3.3个人
4、7S操作规范 (1) 员工每天下班离开办公室之前，均须整顿个人桌面。桌面容许摆放的物品包括电脑（关闭主机和显示屏电源）、电话、文具架、资料框和茶杯，其他物品一律不得保留； (2) 个人抽屉应每星期整顿一次，对于用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一种抽屉可用于寄存私人物品； (3) 椅子需摆放整洁，员工不得将衣物、白大褂等挂在椅背上； (4) 企业内的植物有专人维护，不得用茶水或者纯净水进行浇灌； (5) 对舍弃的文献、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁； (6) 个人跟工作无关的物品必须放置到个人抽屉里，如饭盒、雨具、食品、化妆品等； (7) 试验用的试验器材必须在当日
5、清洗洁净各归其位，不得随意摆放； (8) 必须佩带工牌，工牌要保证洁净，不得污面； (9)人离开座位时，应保持电脑显示屏处在关闭状态； 3.4张贴规定 ⑴ 企业及各部门需在公告栏张贴的文献、告知、宣传品等均需经行政部许可，其张贴期限遵照下列规定：一般张贴品保留3-5天，重要张贴品保留7-10天； ⑵ 每份张贴物的左下角应注明张贴天数及起止时间，到期应由贴出人负责收回。 3.5吸烟规定 ⑴ 企业倡导禁烟，除总经理和会客室来客人外，任何人不得在办公室内吸烟。 ⑵ 发现员工在禁烟区吸烟，每人每次罚款100元； ⑶ 遇客人来访，接待人员应注意提醒客人企业的吸烟规定。若发
6、现客人在禁烟区吸烟，则惩罚该客户的接待人员，每次罚款100元。 3.6其他规定 (1) 员工应遵守公共责任区内的7S规定； (2) 接听电话及接待来访客人时言行应大方得体；接听电话，在听到电话铃响后的两声接听。 (3) 工作时间倡导使用一般话； (4) 注意仪表与形象，做到着装整洁，梳妆合适，以饱满的精神投入工作。 (5)一次性纸杯是为客户准备，员工喝水自备水杯，如违反此项每人每次罚款10元。 第四章 附则 4.1本规定未尽事宜以企业员工手册或其他有关规定为准。 4.2本规定的解释、修订及废止权归行政部。 4.3本规定自颁发之日起开始生效。 实行的五个阶段 第一
7、阶段 截止1月12日 完毕制度修订并公布 形成正式的书面材料，在公告栏上公布 第二阶段 截止1月20日 各部门执行过度期 协助各部门按照规定执行，协调各部门在执行中的困难 第三阶段 截止到30 树立正反经典 总结过渡期中出现的多种问题，公布正反经典实例 第四阶段 从2月1日开始 全面严格执行 采用限期整改、严格执行等强制手段保证制度的贯彻 第五阶段 每月30日 内部评比，公布成果 为保证效果，每周抽查，形成书面月汇报，月底公布 考核项目 内容 合格 不合格 1 桌面与否洁净无杂物 2 文献框摆放位置对的度 3 电
8、话位置与否在指定位置 4 电话与否畅通 5 白大褂及衣物与否在指定位置 6 个人座位下与否有垃圾 7 严禁自行向植物浇水 8 试验台与否洁净整洁摆放整洁 9 椅子摆放与否规范（下班后） 10 下班后与否关闭电脑 11 地面与否洁净 12 试验室过道与否畅通 13 人离开座位，显示屏与否处在关闭状态 小计（合格1分，不合格0分）： _______ 分 （备注：临时抽查发现不合格行为，直接合计入月考核得分） 常见问题及原则
9、 奖惩原则 1、每周根据《考核项目表》对各个部门每位同事的办公座位区进行抽查，部门得分为该部门每个组员得分的平均分，周五公布周考核成果； 2、部门根据每周得分获得部门月得分，根据月得分获得部门的季度得分； 3、奖励原则： （1）每月根据部门得分高下，部门得分第一名奖励50元； （2）每个季度根据部门得分的高下进行排名，前两名获得“7S团体奖”。 “7S团体奖”根据部门实际人数进行奖励： 部门季度得分第一名，奖励原则为部门200元 部门季度得分第二名，奖励原则为部门100元 个人季度得分第一名，奖励原则为部门季度得分最终一名罚款所得
10、4、惩罚原则： （1）每月个人得分排名最终3名，，每人罚款20元； 每月部门得分最终一名，部门罚款100元。 （2）季度个人得分排名最终3位，每人罚款100元； 季度部门得分排名最终一位的部门，将按照部门组员每人20元进行惩罚； （3） 持续两个季度排名最终的个人和部门将受到加倍惩罚。 会议室使用须知 1、企业任何部门或个人在使用会议室之前必须到前台管理员处进行预约登记； 2、登记时需要详细注明会议室使用的起止时间、会议负责人、会议主题。使用当日到周红英处领取钥匙后需在登记表上签名，偿还钥匙也需在登记表上签字。 3、预定会议室的“负责人”必须在会议室使用完毕后立即对会议室
11、桌椅进行复原，并对内部卫生进行打扫，保证会议室后续的正常使用。假如在会议室的后续使用中因桌椅凌乱、缺失，有垃圾等影响正常使用的状况，负责人将受到200元—500元的罚款； 会议室使用登记表 会议室 上午（起止时间） 下午（起止时间） 负责人 会议主题 签字 领取/偿还 月 日 星期一 月 日 星期二 月 日 星期三 月 日 星期四
12、 月 日 星期五 4、会议室的使用按照“先预定、先使用”的原则，碰到突发重大会议或状况需由负责人申报行政部协调使用，严禁不预约登记使用会议室的状况发生； 7S检查表 1整顿 项次 查检项目 查检状况 自我评价 1 通道状况 有诸多东西，或脏乱．0分 虽能通行，但要避开，叉车不能通行．1分 摆放的物品超过通道．2分 超过通道，但有警示牌．3分 很畅通，又整洁．4分 2 工作场所 的设备、 材料 一种月以上未用的物品杂乱放着．0分 角落放置不必要的东西．1
13、分 放半个月后来要用的东西，且杂乱． 一周内要用，且整顿好． 3日内使用，且整顿很好． 3 办公桌 （作业台） 上、下及 抽屉 不使用的物品杂乱．0分 半个月才用一次的也有．1分 一周内要用，但过量． 当日使用，但杂乱． 桌面及抽屉内均最低程度，且整洁． 4 材料货架状况 杂乱寄存不使用的物品．0分 材料货架破旧，缺乏整顿．1分 摆放不使用但整洁． 材料货架上的物品整洁摆放． 摆放为近日用，很整洁． 5 库 房 塞满东西，人不易行走．0分 东西杂乱摆放．1分 有定位规定，没被严格
14、遵守． 有定位也在管理状态，但进出不以便． 任何人均易理解，取料也以便． 2整顿 项次 查检项目 查检状况 自我评价 １ 设备、 机器、 仪器 破损不堪，不能使用，杂乱放置．0分 不能使用的集中在一起．1分 能使用但脏乱． 能使用，有保养，但不整洁． 摆放整洁、干凈，最佳状态． 2 工 器 具 不能用的工具乱放．0分 勉强可有的工具多、均为可用工具，缺乏保养．1分 均为可用工具，缺乏保养． 工具有保养，有定位放置． 工具采用目视管理． 3 库 房 材 料 无分类杂放在一起．
15、0分 分类摆放实时处理，但有辨别及标识．1分 只有分类标识，但保管措施不好． 保管有定位标示． 保管有定位，有图标，任何人均很清晰． 4 图纸、作 业原则书 过期与使用中杂在一块．0分 不是最新的，但随意摆放．1分 是最新的，但随意摆放． 有文献夹保管，但无次序． 有目录，有次序，且整洁，任何人很快能使用． 5 文 件 档 案 零乱放置，使用时没法找．0分 虽显零乱，但可以找得到．1分 共同文献被定位，集中保管． 以原则化处理而以便检阅． 明确定位，使用目视管理任何人能随时使用．
16、 3打扫 项次 查检项目 查检状况 自我评价 1 通 道 有烟蒂、纸屑、铁屑、其他杂物．0分 虽无脏物，但地面不平整．1分 水渍、灰尘不干凈． 早上有打扫． 使用拖把，并定期打腊，很光亮（锅炉房、设备）． 2 作业 场所 有烟蒂、纸屑、铁屑、其他杂物．0分 虽无脏物，但地面不平整．1分 水渍、灰尘不干凈． 零件、材料、包装材寄存不妥，掉地上． 使用拖把，并定期打腊，很光亮（锅炉房、设备）． 3 办公桌 操作台 文献、工具、零件很脏乱．0分 桌面、操作台面满布灰尘不干凈。1分 桌面、操作台
17、面虽干凈，但破损未修理． 桌面、台面很干凈整洁． 除桌面外，椅子及四面均干凈亮丽． 4 窗、墙板 天花板 窗、墙板破烂无打扫．0分 墙板破烂但仅应急简朴处理．1分 乱贴挂不必要的东西． 还算干凈． 洁净亮丽，很是舒爽． 5 设备 工具 仪器 有生锈．0分 虽无生锈，但油垢．1分 有轻微灰尘． 保持干凈． 使用中防止不干凈措施，并随时清理． 4清洁 项次 查检项目 查检状况 自我评价 1 通道 和 作业区 没有划分．0分 有划分，但不流畅．1分 划线感觉还可． 划线
18、清晰，地面有打扫． 通道及作业区感觉很舒畅． 2 地 面 有油或水．0分 油渍或水渍显得不干凈．1分 不是很平． 常常清理，没有脏物． 地面干凈亮丽，感觉舒适． 3 办公桌 作业台 椅子 架子 会议室 很脏乱．0分 偶尔清理．1分 虽有经清理，但还是显得脏乱． 自己感觉很好． 任何人都会觉得很舒适． 4 洗手台 厕所等 容器或设备脏乱．0分 破损未修补．1分 有清理，但尚有异味． 常常清理，没异味． 干凈亮丽，还加以装饰，感觉舒适． 5 办公用品 库房 阴暗潮湿．0
19、分 虽阴湿，但加有通风．1分 照明局限性． 照明适度，通风好，感觉清爽． 干干凈凈，整整洁齐，感觉舒适． 5素养 项次 查检项目 查检状况 自我评价 1 平常 7S 活动 没有活动．0分 虽有清洁打扫工作，但非7S计划性工作．1分 开会有对7S宣导． 平常做可以做行到的． 活动热烈，大家均有感受． 2 服 装 穿戴脏，破损未修补．0分 不整洁． 纽扣或鞋带未带好． 工作服，上岗证按规定佩戴． 按规定着装，并感觉有活力． 3 仪 容 头发不修边幅又脏．0分
20、 头发、胡须过长． 上两项，其中一项有缺陷． 均按规定整顿． 感觉精神有活力． 4 行为 规范 举止粗暴，口出脏言．0分 衣衫不整，不守卫生． 自己的事可做好，但缺乏公德心． 企业规则均能遵守． 积极精神，团体精神． 5 时间 观念 大部分人缺乏时间观念．0分 稍有时间观念，开会迟到的诸多． 不愿时间约束，但会竭力去做． 约定期间会全力去完毕． 约定期间会提早去做好． 6安全 项次 查检项目 查检状况 自我评价 1 安全教育 宣传活动 与否有安全宣传活动．0分
21、 人员操作有按安全规程作业。 员工思想中有安全意识。 有开展火警逃离演示。 有成立消防救灾队伍，且分工明确。 2 安全生产 上岗作业，员工思想情绪稳定，作业准备充足。0分 有对的按规定穿戴劳动防护用品。 有严格遵守劳动纪律的安全生产规章制度。 特种设备无操作证人员不准独立上岗作业。 领导无违章指挥作为，工人无违章作业现象。 3 消防安全 有建立健全消防制度。0分 展开防火安全宣传教育，普及消防知识。 消防设施有专人检查与防护。 消防通道有无阻塞、占用 消防设施有无定期更新计划 4 设备安全 有
22、无设备安全检测保养计划。0分 非电气维修人员不得维修动用电气设备。 操作危险设备严禁做与工作无关的动作。 遵守设备安全操作规定。 设备操作完毕必须切断电源、汽源、清理场地。 5 安全观念 大部分人缺乏安全观念．0分 对安全规章制度不熟悉，在思想上没有安全检查意识。 稍有安全观念，有操作违规现象． 员工安全观念很强，能自觉遵守操作规程。 人人具有生产为了安全，安全为了生产的观念。 7S检查评分表(1)——生产车间 检查地点： 检查日期： 考核项目 7S管理原
23、则规定及评分权重 不合格项及扣分记录 物品、工具定位定置 (15分) ①所有可移动工具都规定了定位标识；3分 ②当班使用的包装物、标签整洁放置；3分 ③工具的摆放措施都进行了定位、标识；2分 ④无固定不牢的设备(紧固件松动)、器具、管线；4分 ⑤电源开关、插座进行了标识；1分 ⑥卫生清洁工具整洁放置并标识定位；2分 物品定量定容 (20分) ①同种类的物料用相似的包装寄存；2分 ②标识了容器、衡器的最大量；2分 ③无原料、成品的抛、撒、滴、漏现象；3分 ④成品分生产日期、规格、品种、定量堆放，标识明确；4分 ⑤不一样类的产品有明显的定位标识；3分 ①
24、机头机尾料、地坑料、破包等不合格品使用红色隔离界线，标识明确；3分 ② 不一样类物料用对应的标识牌定位放置。3分 现场卫生秩序 (30分) ①生产现场的地面、地坑、墙角、墙体无垃圾杂物堆放；6分 ②设备(含消防器材)、器具无生锈、腐蚀、脏污、跑、冒、滴、漏现象；5分 ③门窗、玻璃、墙壁洁净，无任何脏污；5分 ④墙顶、设备无蜘蛛网及明显粉尘；5分 ⑤操作人员坚守岗位、着装整洁(无穿拖鞋打赤膊)；2分 ⑥无闲杂人员在车间内走动；2分 ⑦生产现场任何地方无吸烟；3分 ⑧生产现场无任何私人用品和未使用的标签、包装袋寄存；2分 安全警示标识 (20分)
25、 ①电、热、传动部位安全防护装置完好；5分 ②带电、高温等危险部位有安全警示；3分 ③各车间配置的灭火器标识明确；3分 ④消防设施的使用状态良好，负责人明确；2分 ⑤安全应急通道标识明确；2分 ⑥安全应急通道的关键出口安装应急灯；2分 ⑦操作工人配戴有必要的安全防护；3分 其他综合印象 (15分) 根据总体感觉酌情打分。 合计得分 7S检查评分表——机修车间配、发电房(含空压机房) 检查地点： 检查日期： 考核项目 7S管理原则规定及评分权重 不合格项及扣分记录 工具定位定置 (20分) ①
26、所有可移动工具都标识、定位；3分 ②不一样的操作区域标识了隔离界线；3分 ③工具的摆放进行了定位、标识；2分 ④无固定不牢的设备、器具、管、线；2分 ⑤办公桌面物品分类整洁放置；2分 ⑥所有闸刀、空气开关标识了用途；3分 ⑦线路、管线布置整洁，无扯拉吊挂；3分 ⑧大型管材、钢材放置定位且牢固安全。2分 物品定量定容 (15分) ①备品、备件进行了分类定位寄存；3分 ②所有物品摆放整洁有序；3分 ③同类物品(油料)寄存容器(专用桶)相似；2分 ④所有寄存容器标识了名称型号；2分 ⑤公用工具标明了名称型号；2分 ⑥规定了不一样设备用不一样的润滑油；2分 ⑦工具柜
27、进行标识，并有负责人。1分 现场卫生及秩序 (30分) ①区域内无垃圾杂物堆放、地面洁净；6分 ②下脚料有搜集寄存容器；2分 ③所有门窗、玻璃洁净无尘；4分 ④墙壁无脏污乱涂乱画；3分 ⑤墙壁、顶棚无蜘蛛网；3分 ⑥操作人员工作服穿戴整洁；2分 ⑦任何地方无吸烟；3分 ① 维修现场无任何私人用品寄存；2分 ② 区域设备无跑冒漏滴现象。5分 安全警示标识 (20分) ①电、热、传动部位安全防护装置完好；3分 ②配置有效灭火器，标识明确；3分 ③禁烟、禁火、禁合闸等安全警示牌齐全；3分 ④现场按规定寄存和使用乙炔、氧气等危险品；4分 ① 气焊设备的寄
28、存区用红色标识；2分 ② 氧气乙炔按规定分开放置(5米左右)。3分 其他综合印象 (15分) 根据总体感觉酌情打分。 合计得分 7S检查评分表——原料仓库 检查地点： 检查日期： 考核项目 7S管理原则规定及评分权重 不合格项及扣分记录 区域定位标识 (15分) ①仓库分区域、分品种，界线明确；2分 ②通道线规范、原则；1分 ③所有垛位标识明确；2分 ④消防器材周围畅通；2分 ⑤无随意堆放的物品、原料；3分 ⑥物品的堆放与区域标识相符；2分 ⑦无不规则超过区域界线寄存的物品、原料；3分
29、 垛位及货架物品 (20分) ①垛位堆码整洁，靠线精确；3分 ②按原料的类别和用量规范堆码区域(机口附近堆用量大的)；4分 ③任何工具、设备摆放整洁有序； ④原料堆码符合节省空间和以便使用的原则；4分 ⑤不一样类原料之间有明显的界线；3分 ⑥所有垛位有标识卡；3分 物品的定量、定容 (20分) ①大宗原料的堆码位置固定；3分 ②原料堆码按进货量确定堆码位置；5分 ③容器寄存的物品与标识一致；3分 ⑤无任何原料混放、混堆；4分 ⑥无任何不规则的堆放(用途相差较大)；2分 ⑦所有的容器、垛位标识明确；3分 仓库卫生安全 (30分) ①门窗牢固、无透风、
30、漏雨现象；4分 ②在对应位置配置有消防器材，并有責任人；3分 ③无危险垛位〔最低处与最高处倾斜15厘米〕；1分 ④液体原料专库寄存；3分 ⑤原料、消防器材，本单元工具、设备无灰尘脏污；2分 ⑥地面无任何垃圾、灰尘；5分 ⑦窗台上无任何杂物堆放和明显灰尘；3分 ⑧墙壁、顶棚无蜘蛛网、灰尘；3分 ⑨风扇、吊灯、空调、电脑无灰尘脏污；3分 ⑩仓库周围无吸烟、点火行为；3分 其他综合印象 (15分) 根据总体感觉酌情打分 合计得分 7S检查评分表——药物、五金仓库 检查地点： 检查日期： 考
31、核项目 7S管理原则规定及评分权重 不合格项及扣分记录 区域定位标识 (15分) ①仓库分品种，分类放置且界线明确；2分 ②通道线规范、原则；1分 ③所有货架标识明确；2分 ④消防器材周围畅通；2分 ⑤无随意堆放的物品、配件；3分 ⑥物品的摆放与货架标识相符；2分 ⑦无不规则超过区域界线寄存的包装物品、配件；3分 垛位及货架物品 (20分) ①货架及货架上物品堆码整洁，靠线精确；3分 ②按物料的类别和用途规范堆码位置；4分 ③任何工具、配件摆放整洁有序； ④机物料、五金放置符合节省空间和以便领用的原则；4分 ⑤不一样物料之间有明显的界线；3分 ⑥所有货
32、架有标识卡；3分 物品的定量、定容 (20分) ①常用物料的堆码位置固定；3分 ②药物堆码按进货量确定堆码位置；5分 ③容器寄存的物品与标识一致；3分 ⑤无任何物料、五金混放、混堆；4分 ⑥无任何不规则的堆放(用途相差较大)；2分 ⑦所有的货架、垛位标识明确；3分 仓库卫生安全 (30分) ①门窗牢固、无透风、漏雨现象(书面告知过有关人员每月两次不扣分)；4分 ②在对应位置配置有消防器材，并有責任人；3分 ③无危险垛位〔超过2.5米高，最低处与最高处倾斜15厘米〕；1分 ④液体物料定点寄存；3分 ⑤物料、消防器材，本单元工具、货架无灰尘脏污；2分 ⑥地面无任何垃圾、灰尘；5分 ⑦窗台上无任何杂物堆放和明显灰尘；3分 ⑧墙壁、顶棚无蜘蛛网、灰尘；3分 ⑨风扇、吊灯、空调、电脑无灰尘脏污；3分 ⑩仓库周围无吸烟、点火行为；3分 其他综合印象 (15分) 根据总体感觉酌情打分 合计得分
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