2024年个人与团队管理课程模拟题一解析版.doc

《个人与团体管理》课程模拟题一
1.“在一旁观测他人的工作情况”属于非正式学习中的（ ）。(A)工作观摩
2.有关制定工作计划，说法不正确的是（ ）(C)计划限制了行动的自由度 (
3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于当代信息技术沟通方式中的（ ）。
(B)即时信息沟通
4.华阳建筑企业的建筑工地分散在诸多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（　）。(C)布告栏
5.有关身体语言沟通，说法不正确的是（ ）(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差诸多
6.小张向项目经理递交了一份提议书，提出了自己对项目进展的某些见解，这种工作报告的形式属于（ ）。 (D)从下到上形式
7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（业务 ）部门的基本职责。
8.有关组织目标和价值观，说法正确的是（ ）。(D)组织的目标决定了组织的核心价值观
9.有关增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（反思仅仅是简单地思考问题）
10.有关学习中存在的障碍及其处理措施，对应不正确的是（ ）。(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作
11.利用活动跟踪表能够清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ ）。
(C)按照优先级别对一天的活动进行分析
12.人们的行为一般反应出他们的性格，属于悲观/自卑类型的人的经典行为体现是（　　）。
(D)无条件地自我牺牲
。13.“在做出决议此前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ ）。
(D)恰当的时间
14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（ ）。 (B)副语言沟通
15.有关使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ ）。 (D)把双臂抱在胸前
16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理措施对应不正确的是（ ）。

(C)大声斥责——不问原因就道歉
17.依照PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（政治法律 ）环境。
18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺陷是（员工为确保自身利益，不轻易将这些信息进行分享）
19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ ）。 (C)强势文化
20.有关头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（谨慎思考，防止出现荒谬想法）
21.电子头脑风暴法是一个简便的创新思维措施，属于它的优点的是（ 更多人员参加 ）
22.从整体上看，SWOT分析能够分为两部分，第二部分OT能够用来分析（外部条件或原因）
23.小李在利用SWOT分析法进行自我评定期，发觉自己做事缺乏恒心，这属于他的（劣势）
24.依照KOLB学习周期，“总结从经验中取得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应当怎样应用自己的知识进行实践”是从（反思 ）阶段开始学习。
25.进行反思的措施有诸多，不正确的是（ ）。
(C)不需要遵照逻辑
26.SMART目标中的S代表（明确的 ）。
27.有人也许需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，预防压力过度的措施不正确的是（ ）。(C)拒绝他人的协助
28.有关计划在提升工作效率中的应用，说法不正确的是（天天工作不一样，因此不用事先做计划）
29.体现需求有诸多个措施，说出需求的措施不正确的是（ ）。
(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗
30.沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。
(A)目标意图，沟通对象，信息内容，方式措施
31.商务文献除了需要准确无误、条理清楚外，还应具备（开门见山 ）的特点。
32.与环境的陈设属于同一个沟通方式的是（ ）。(C)环境的颜色搭配
33.办公室的内部设计是一个道具沟通方式。除老式式办公室设计外，常见的办公室设计尚有（ ）。(A)开放式设计
34.在会议协调阶段中，有关各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（ ）。
(B)“协商问题和希望取得的成果”阶段：重新陈述议程中的内容
35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（ ）。(B)不予理会
36.小李常常在企业做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ ）。(A)将搜集到的所有信息写到材料中
37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（ 洞察局面的能力）决定了谈判能否成功。
38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（ ）。D)竞争状态
39.利用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。
(A)通过判断组织优缺陷来分析组织内部情况
40.平衡计分卡能够从四个方面来评定组织的绩效，（竞争对手信息 ）不属于平衡计分卡所评定的内容。
41.与个人相比，团体的工作方式能愈加好地应对变化，这能够体现团体优势中的（ ）。
(B)能灵活地适应环境的变化
42.小陈在团体中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团体中扮演的角色是（ ）。(C)谋士
43.良好的决议需要在创造性和理性之间达成一定的平衡。“冲破壁垒和妨碍”属于（创造性
）决议。
44.在团体发展过程中，团体领导的支持作用不包括（不直接参加团体组员的工作，任由他们自由发挥）
45.属于培训的特点的是（ ）。 (D)用于目标明确、短期的实用技能、技术和程序的培训
46.小刘在制定自己的目标时，应当注意的是（　）。 (C)目标应遵照并服从团体的目标
47.有关X理论，说法不正确的是（ ）。(B)以为工作就是人的天性
48.有关管理者，说法不正确的是（ ）。(C)管理者重视的是成果，而不是任务计划和控制
49.不一样类型的团体有不一样的特点，其中项目团体的重要特点是（ ）。
(D)从事一次性项目，完成项目，团体解散
50.研发部常常采取投票的方式选择最后方案，这种达成协议的方式的优点是（ ）。
(C)能够减少作决议的时间
51.某企业各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（ 相互竞争）
52.组织目标和发展目标既有联系，又有区分。属于组织目标的是（ ）。
(B)提升客户接待量，达成天天25名客户
53.有关正式审查，说法不正确的是（ ）。
(A)正式审查需要采取开放式地提问，激励学员体现自己的想法

54.小明毕业后被分派到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,天天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达成每分钟字的速度，从而提升自己的打字水平。他的目标不符合SMART标准中的(可达成的 ）标准。
55.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。(A)员工的意见
56.常见的绩效评定的标准有四种，其中“团体组员哪些方面的能力得到了提升？”属于绩效评定的（学习 ）标准。
57.企业的几个青年大学生在讨论来年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说来年英语考试难度将会有很大提升。依照期望理论，如下四人中（ ）向企业提出报考的也许性最大。
(C)小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）
58.依照赫兹伯格的双原因理论，属于激励原因的是（ ）。
(D)小王的企业领导很信任员工，积极协助员工取得工作成就
59.在企业，小李具备明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（ ）。(B)工作角色之间的界限
60.在作出是否收购其他企业的决议时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的情况及也许的发展前景等情况，这时管理人员重要需要（ ）。(C)思维能力
61.团体组员之间的相互信任能带来诸多好处，包括团体组员积极负担风险。属于负担风险的体现是（ )。(A)组员懂得犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就能够了
62.有关不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。
(A)假如发觉难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务
63.六顶思考帽法是处理团体组员之间分歧与误解的重要措施，其中红色的帽子代表（ ）。
(C)情感与感觉
64.反抗是面临冲突时可采取的方式之一。有关反抗的方式，说法正确的是（ ）。
(C)能迅速取得成果，但假如处理不好，则浪费时间
65.为了能够顺利完成团体任务、处理团体也许面临的问题，团体需要进行科学有效的决议。决议过程的最后一步是（ ）。 (C)实行并督导处理方案
66.为了使团体之间融洽相处，团体之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（ ）。(A)确保各方的人员配备相同
67.思考和讨论对于学习是至关重要的，团体领导可通过交流协助团体组员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不宜的是（ ）。(A)在严肃的、非常正式的气氛中展开
68.有关评定学习效果，说法不正确的是（ ）。
(B)评定学习效果不需要评定学习对学员的工作导致的影响

69.训练工作包括五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（ ）阶段。 (B)计划和建立
（70.有关目标管理计划的经典步骤，说法不正确的是（ ）。 (C)实现目标的行动计划由管理者自己决定
71.企业开展计划需要各种资源，属于企业所需的设施资源的是（ ）。 (C)信息技术设备
72.控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。(B)③①②
73.身体语言反馈是反馈的重要措施之一，有关身体语言反馈，说法正确的是（ ）。
(C)假如身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一个错误的信息

74.一个完整的交流过程包括（ ）。
(D)发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者
75.在处理员工不满情绪时，在（ 事情不能处理 ）的情况下，能够把团体的意见反馈给上级管理人员。
76.企业文化强调员工应当按照严格的流程进行操作，但小刘以为只要高效率地完成工作即可，面对这么的冲突，小刘的领导不应当采取的措施是（ ）。 (C)解聘他
77.在团体组员负担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（ ）。(C)发展个人
78.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任气氛中的（ ）的措施。
(D)客观并一视同仁
79.授权重要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的重要工作是(B)检查进展情况
80.为了使团体组员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一个授权的气氛。有关营造团体授权气氛，说法正确的是（ ）。(A)要为团体组员提供必要的工具
81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ ）。(C)口头语言沟通
82.罗伯特和本田的沟通方式包括多个措施，案例中体现的措施是（　　）。 (C)一对一
83.罗伯特事件阐明，领导者在和员工交谈时不应当（　　）。(D)居高临下
84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，能够采取某些沟通技巧，这些技巧不包括（ ）。
(A)不轻易表露自己的想法
85.罗伯特事件阐明，在聆听时要注意诸多事项，做法不正确的是（一边工作，一边聆听
86.从案例中能够看出，李总和员工谈判的成果是（ ）。(B)双输
87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（　　）。(A)只有一方取得好处
88.从李总在会上的体现能够看出他的谈判格调，他属于（　）的人。 (C) 专横武断
89.不一样谈判格调的人具备不一样的特点，李总的谈判格调的特点是（不顾他人的感受）
90.为了处理该企业目前的难题，李总应当重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（ ）。(B)避重就轻
91.该机床厂采取（　）的措施将任务分解到个人。(A)工作分解结构
92.在任务分解的过程中，（ ）不属于在“核算分解的正确性”阶段需要确认的问题。
(C)项目标重要工作是否已经明确
93.在任务分解的过程中，完成（ ）的工作后，需要核算分解的正确性。
(C)确定每个工作任务的组成部分
94.为了了解目标的实行情况，机床厂领导可通过非正式评定的方式了解情况。非正式的工作评定只有在（ ）的前提下才能奏效。(C)存在信任
95.正式评定是一个检查团体组员工作成果的措施。不属于正式评定措施的是（ ）。
(B)私下聊天
96.依照马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。 (D)主导需求
97.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，依照马斯洛的需求层次理论，这么做能够满足员工的（ ）需求。 (B)自尊
98.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。依照马斯洛的需求层次理论，工资收入重要是为了满足人（ ）的需求。(A)生理
99.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，依照马斯洛的需求层次理论，这阐明他们的（自我实现 ）需求没有得到满足。
100.徐总经理希望提升大家的士气，他能够采取的提升激励水平的措施不包括（ ）。
(D)工作复杂化